招聘体系的构成.doc
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招聘体系的构成.doc
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第一部分招聘体系
工作设计
Value-based
作业指导书
工作分析
Activity-based
工作说明书
任职要求
培训体系
胜任力模型
Vp
Hrd
Hr经理
面试专员
配置/开发战略
能/职匹配
职/能匹配
甄选测试
候选人
招聘体系的构成
1、战略:
人员配置/开发战略
2、文件:
作业指导书、工作说明书、人质要求
3、活动:
工作分析、工作设计、甄选测试
4、系统:
胜任力模型、培训体系
5、技能:
模型开发、招聘面谈、人才测评
6、人员:
vp\hrd\hr(面试专员)、候选人
千里马常有,伯乐不常有
构建过程
工作分析:
工作中的各项任务
模型开发:
完成各种任务所需的ksa
能力定义:
定性描述、定量描述(什么叫责任感、忠诚度)
能力分类:
职业素质、职能、职级
能力评估:
评估标准、评估方案、测试手段
能力配置:
内部开发、外部获取
招聘甄选:
招聘面谈、人才测评
构建前提
资金成本
时间成本
高层支持
内部协调
人员基础:
技能基础:
1、任务分析、流程设计2、能力定义、甄选测试3、文件编制、系统维护
配置/开发战略
Staffing&developingstrategy
一系列关于人员招聘、任用、选拔、培训和开发的决策倾向:
1、获取或发展
2、内部或外部
3、现在或未来
4、补缺或后备(认为什么会走)
5、核心或事物(经理租赁)
关键要素
1、胜任力模型
胜任工作所必需的知识、技能和能力ksa
绩效优秀员工的公共特征
1、能力清单
2、能力定义
3、评估标准、评估手段、改进指导
2、专业技能
模型开发
招聘面谈
人才测评
HRM三元素:
TOP
任务task:
KSA知识、技能、能力
组织organization:
CSP文化、结构、系统、流程
人员people:
AMV态度、动机、价值观
人力资源的宽度
窄:
HR=KSA(人事管理)
中:
HR=AMV+KSA(总监)
宽:
HR=CSP+AMV+KSA
KSA
KSA:
个人完成任务必须具备的知识、技能和能力(knowledge,skill,andabilities)
1、知识:
完成任务必须掌握的数据、词汇、概念、常识、事实和程序
2、技能:
完成任务必须掌握的工具使用方式、行为方式、思维方式、信息传递方式和人际交往方式
3、能力:
个人完成任务必须具备的身体特征、行为特征、思维特征、情绪特征和人际关系特征的总和
与招聘相关的系统
薪酬福利:
高薪或低薪
绩效激励:
过程或结果
培训开发:
新手或熟手、内部或外部
组织结构:
专业分工、一专多能
生涯发展:
组织归属(公司)、职业归属(行业)
企业文化:
以人为本、以事为本
招聘系统的优势
招聘甄选的有效性
培训开发的有效性
收益
1、降低人员成本
2、提高组织效率
3、开发关键资源
4、保持核心能力
系统的劣势
建设成本
维护成本
技能边界
知其然,不知其所以然
如果没有系统,怎么办?
(学习、提高技能)
第二部分胜任力模型
胜任力模型
Competencymodel也译为“能力素质模型”
因果逻辑:
完成各项任务必须具备的ksa(任职要求)
归纳逻辑:
任务较小员工的共同特征(绩效能力)
风险
1、循环论证
2、有限样本
3、过度进化
能力:
冰山模型
能力
知识
思维
情绪
态度
动机
自我
可见的
表层的
隐藏的
深层的
人格特征
能力
生理能力资源管理能力
1、健康状况1、时间管理能力
2、肌肉力量2、财物管理能力
3、身体活动性3、技能发展能力
4、身体协调4、知识学习能力
认知能力社会能力
1、自我认知能力1、情绪互动能力
2、思维判断能力2、沟通交流能力
3、情绪管理能力3、责任承担能力
4、问题处理能力4、团队协作能力
胜任力模型之职业素质
职业素质
1、现实投入性:
理性、现实、时间观念强
2、自我一致性:
理解自我的多重角色
3、思维逻辑型:
因果推理、合理推理
4、成就动机:
强、持久、方向一致
5、自我激励:
感兴趣的工作、主动发展意愿
6、情绪乐天型:
乐观、自信
7、情绪多动性:
善意、共情、积极评价他人
8、压力调节能力:
模糊承受力强、情绪稳定
9、问题处理能力:
目标导向、资源导向、方案开发、方案调整
10、人际沟通能力:
有效倾听、高效表达、非语言交流
11、组织沟通能力:
阅读书写能力、层级沟通能力
12、独立意识:
情绪独立、情感独立、思维独立
13、责任意识:
过程责任与结果责任、预测行为结果
14、团队意识:
服从力强、理解大目标
15、服务意识:
外部顾客、内部顾客
16、成本意识:
消费的理性与计划性
17、技能发展:
技能基础、动机持续性和延迟满足
18、学习能力:
阅读习惯、工具性学习、系统学习
针对职业素质(初级职位)
1、请您用两分钟的时间作一个简短的自我介绍
2、请介绍一下您的家庭好吗
3、您在学校中最喜欢的课程是什么,为什么
4、您有哪些爱好
5、在老师和同学眼中,您分别是什么样的人
6、您朋友多吗?
能不能描述一下您最好的朋友
7、能向我介绍一下您最喜欢的老师吗
8、请说一说您个人最大的优点和缺点
9、您平时喜欢看什么样的书?
最近看的是哪本书?
10、在过去的经历中,您最有成就感的事是什么?
11、在过去的经历中,您觉得压力最大的一件事是什么?
您是如何来应对压力的?
12、您在学校的时候有没有为自己设计一个目标,然后再努力实现这个目标
13、请用一个具体的事例说明,您在团队中一般是扮演什么角色
14、请用一个具体的事例说明,您是如何您不喜欢的人合作的
15、在于他人的合作中,您遇到过的最大问题是什么?
问题的根源是什么
16、您为什么应聘我们公司的这个职位
17、如果公司真的聘用了您,您将为公司带来哪些价值
18、正式的面试体温结束了,我们会在--天通知您面试的结果,您有什么要问我的吗?
面试流程
应聘者进门之前,主试人(提问人)要准备好微笑
应聘者进门之后,主试人起立与应聘者握手,握手要有力
第一句话:
X先生(女士),很高兴见到您,请坐
第二句话:
首先要感谢您对我们公司招聘信息的关注,更要感谢抽出时间来参加这次面试
第三句话:
请问您是在哪里看到我们公司的招聘信息的
第四句话:
接下来我们就要开始正式的面谈了,面试过程中,我们做记录,请问我们可以开始了吗
知识人起立,和应聘者握手
再次感谢您参加面试,很高兴和您谈话,再见
整个面试过程中,主试人要保持微笑、点头,和应聘者的目光接触,既要鼓励应聘者多说话,又要控制好时间
每次面试不少于10分钟
1自我介绍
考察点:
1、倾听能力:
2minutes,brief
2、思维逻辑性:
Iamtherightpersonforthepost
3、自我意识倾向:
focusonwhichsideofself
私我privateself公我publicself
自我意识(完全分开)
私我公我
1、身体我1、朋友我
2、行动我2、团队我
3、情绪我3、家庭我
4、魅力我4、组织我
5、智力我5、社会我
6、原则我6、规则我
7、理想我
2家庭介绍
替代问题:
校园生活介绍
1、对家乡的认同
2、对父母的认同
对自我的认识
3、对父母的理解
思维的独立性
(否定自我、否定过去的人是缺乏自信心的人)
3最喜欢的课程
1、自我情绪识别:
IknowwhatIlikebest
2、爱好方向:
peopleorinformation,artsorscience
3、洞察力:
connectionbetweeninformationandme
4个人爱好
独立类:
如阅读、写作、跑步等等
对手类:
如下棋、乒乓球、羽毛球
搭档类:
国际舞
集体类:
如一起逛街、现场看球
合作类:
足球、排球
抽象型:
例如阅读、听音乐、艺术欣赏
具体型:
电脑硬件、机电
发展型:
书法、钢琴(延迟满足,吃苦耐劳)
竞争型:
如足球、反恐、乒乓球
表现型:
唱歌、角色扮演游戏
创造型:
写作、画画
5客体思维whoisme
老师和同学眼中的我
1、客体丰富程度:
towhomIamme
2、社会适应性:
whatkindofmeshallIbe
3、自我道德标准:
IseewhatIcare
社会化
个人化
6朋友
1、独立性:
dependent,independent,interdependent
2、交往模式:
dominance,obedience,cooperate
3、自我评价:
niceguyseestheniceside
4、关系维持能力:
shorttime,orlife-longfriend
(偏向悲观:
财物、质量;乐观:
销售、市场、客户维护;朋友少但时间长则师和维护关系,烦则适合开拓客户)
7老师
替代问题:
最喜欢的上级
权威定义:
thepictureofleader
知识
指导方式
工作风格
人际交往方式
与我的关系
8优点和缺点
1、优点和缺点的定义
社会化的优点/缺点
个人化的优点/缺点
2、自我明示性
9阅读习惯
1、情绪性
2、工具性
3、方向性
4、系统性
(对书的评价体现思维方式)
10成就感
成就感的来源:
1、外部评价:
上级、同辈、下级
2、自我评价
成就定义:
累积型:
长期努力获得的(延迟满足)
爆发型:
短期努力获得的
计划型:
按计划获得的
偶然型:
因机会获得的
11压力应对性
压力来源:
时间
不确定性
外部评价
压力应对:
改变认识
工具性救助
计划
评估
12目标设定
计划性
1、大目标
2、自目标及阶段性目标
3、行动
13团队角色
角色多样性
1、领导者
2、追随者
3、参与者
14合作性
和不喜欢的人合作
1、目标导向
2、原则导向
3、情绪导向
15归因倾向
曾经遇到的问题,及问题的根源
1、问题的定义:
(买不起房和没房住)
想象
现象
损失和风险
2、归因模式
内部归因:
根源在自己
外部归因:
根源在他人
综合归因:
自己、他人、情景
16求职动机
为什么应聘我们公司
1、内在动机:
工作兴趣、职
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