招聘体系的构成.doc

招聘体系的构成.doc

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第一部分招聘体系

工作设计

Value-based

作业指导书

工作分析

Activity-based

工作说明书

任职要求

培训体系

胜任力模型

Vp

Hrd

Hr经理

面试专员

配置/开发战略

能/职匹配

职/能匹配

甄选测试

候选人

招聘体系的构成

1、战略：

人员配置/开发战略

2、文件：

作业指导书、工作说明书、人质要求

3、活动：

工作分析、工作设计、甄选测试

4、系统：

胜任力模型、培训体系

5、技能：

模型开发、招聘面谈、人才测评

6、人员：

vp\hrd\hr（面试专员）、候选人

千里马常有，伯乐不常有

构建过程

工作分析：

工作中的各项任务

模型开发：

完成各种任务所需的ksa

能力定义：

定性描述、定量描述（什么叫责任感、忠诚度）

能力分类：

职业素质、职能、职级

能力评估：

评估标准、评估方案、测试手段

能力配置：

内部开发、外部获取

招聘甄选：

招聘面谈、人才测评

构建前提

资金成本

时间成本

高层支持

内部协调

人员基础：

技能基础：

1、任务分析、流程设计2、能力定义、甄选测试3、文件编制、系统维护

配置/开发战略

Staffing&developingstrategy

一系列关于人员招聘、任用、选拔、培训和开发的决策倾向：

1、获取或发展

2、内部或外部

3、现在或未来

4、补缺或后备（认为什么会走）

5、核心或事物（经理租赁）

关键要素

1、胜任力模型

胜任工作所必需的知识、技能和能力ksa

绩效优秀员工的公共特征

1、能力清单

2、能力定义

3、评估标准、评估手段、改进指导

2、专业技能

模型开发

招聘面谈

人才测评

HRM三元素：

TOP

任务task：

KSA知识、技能、能力

组织organization：

CSP文化、结构、系统、流程

人员people：

AMV态度、动机、价值观

人力资源的宽度

窄：

HR=KSA（人事管理）

中：

HR=AMV+KSA（总监）

宽：

HR=CSP+AMV+KSA

KSA

KSA：

个人完成任务必须具备的知识、技能和能力（knowledge,skill,andabilities）

1、知识：

完成任务必须掌握的数据、词汇、概念、常识、事实和程序

2、技能：

完成任务必须掌握的工具使用方式、行为方式、思维方式、信息传递方式和人际交往方式

3、能力：

个人完成任务必须具备的身体特征、行为特征、思维特征、情绪特征和人际关系特征的总和

与招聘相关的系统

薪酬福利：

高薪或低薪

绩效激励：

过程或结果

培训开发：

新手或熟手、内部或外部

组织结构：

专业分工、一专多能

生涯发展：

组织归属（公司）、职业归属（行业）

企业文化：

以人为本、以事为本

招聘系统的优势

招聘甄选的有效性

培训开发的有效性

收益

1、降低人员成本

2、提高组织效率

3、开发关键资源

4、保持核心能力

系统的劣势

建设成本

维护成本

技能边界

知其然，不知其所以然

如果没有系统，怎么办？

（学习、提高技能）

第二部分胜任力模型

胜任力模型

Competencymodel也译为“能力素质模型”

因果逻辑：

完成各项任务必须具备的ksa（任职要求）

归纳逻辑：

任务较小员工的共同特征（绩效能力）

风险

1、循环论证

2、有限样本

3、过度进化

能力：

冰山模型

能力

知识

思维

情绪

态度

动机

自我

可见的

表层的

隐藏的

深层的

人格特征

能力

生理能力资源管理能力

1、健康状况1、时间管理能力

2、肌肉力量2、财物管理能力

3、身体活动性3、技能发展能力

4、身体协调4、知识学习能力

认知能力社会能力

1、自我认知能力1、情绪互动能力

2、思维判断能力2、沟通交流能力

3、情绪管理能力3、责任承担能力

4、问题处理能力4、团队协作能力

胜任力模型之职业素质

职业素质

1、现实投入性：

理性、现实、时间观念强

2、自我一致性：

理解自我的多重角色

3、思维逻辑型：

因果推理、合理推理

4、成就动机：

强、持久、方向一致

5、自我激励：

感兴趣的工作、主动发展意愿

6、情绪乐天型：

乐观、自信

7、情绪多动性：

善意、共情、积极评价他人

8、压力调节能力：

模糊承受力强、情绪稳定

9、问题处理能力：

目标导向、资源导向、方案开发、方案调整

10、人际沟通能力：

有效倾听、高效表达、非语言交流

11、组织沟通能力：

阅读书写能力、层级沟通能力

12、独立意识：

情绪独立、情感独立、思维独立

13、责任意识：

过程责任与结果责任、预测行为结果

14、团队意识：

服从力强、理解大目标

15、服务意识：

外部顾客、内部顾客

16、成本意识：

消费的理性与计划性

17、技能发展：

技能基础、动机持续性和延迟满足

18、学习能力：

阅读习惯、工具性学习、系统学习

针对职业素质（初级职位）

1、请您用两分钟的时间作一个简短的自我介绍

2、请介绍一下您的家庭好吗

3、您在学校中最喜欢的课程是什么，为什么

4、您有哪些爱好

5、在老师和同学眼中，您分别是什么样的人

6、您朋友多吗？

能不能描述一下您最好的朋友

7、能向我介绍一下您最喜欢的老师吗

8、请说一说您个人最大的优点和缺点

9、您平时喜欢看什么样的书？

最近看的是哪本书？

10、在过去的经历中，您最有成就感的事是什么？

11、在过去的经历中，您觉得压力最大的一件事是什么？

您是如何来应对压力的？

12、您在学校的时候有没有为自己设计一个目标，然后再努力实现这个目标

13、请用一个具体的事例说明，您在团队中一般是扮演什么角色

14、请用一个具体的事例说明，您是如何您不喜欢的人合作的

15、在于他人的合作中，您遇到过的最大问题是什么？

问题的根源是什么

16、您为什么应聘我们公司的这个职位

17、如果公司真的聘用了您，您将为公司带来哪些价值

18、正式的面试体温结束了，我们会在--天通知您面试的结果，您有什么要问我的吗？

面试流程

应聘者进门之前，主试人（提问人）要准备好微笑

应聘者进门之后，主试人起立与应聘者握手，握手要有力

第一句话：

X先生（女士），很高兴见到您，请坐

第二句话：

首先要感谢您对我们公司招聘信息的关注，更要感谢抽出时间来参加这次面试

第三句话：

请问您是在哪里看到我们公司的招聘信息的

第四句话：

接下来我们就要开始正式的面谈了，面试过程中，我们做记录，请问我们可以开始了吗

知识人起立，和应聘者握手

再次感谢您参加面试，很高兴和您谈话，再见

整个面试过程中，主试人要保持微笑、点头，和应聘者的目光接触，既要鼓励应聘者多说话，又要控制好时间

每次面试不少于10分钟

1自我介绍

考察点：

1、倾听能力：

2minutes,brief

2、思维逻辑性：

Iamtherightpersonforthepost

3、自我意识倾向：

focusonwhichsideofself

私我privateself公我publicself

自我意识（完全分开）

私我公我

1、身体我1、朋友我

2、行动我2、团队我

3、情绪我3、家庭我

4、魅力我4、组织我

5、智力我5、社会我

6、原则我6、规则我

7、理想我

2家庭介绍

替代问题：

校园生活介绍

1、对家乡的认同

2、对父母的认同

对自我的认识

3、对父母的理解

思维的独立性

（否定自我、否定过去的人是缺乏自信心的人）

3最喜欢的课程

1、自我情绪识别：

IknowwhatIlikebest

2、爱好方向：

peopleorinformation,artsorscience

3、洞察力：

connectionbetweeninformationandme

4个人爱好

独立类：

如阅读、写作、跑步等等

对手类：

如下棋、乒乓球、羽毛球

搭档类：

国际舞

集体类：

如一起逛街、现场看球

合作类：

足球、排球

抽象型：

例如阅读、听音乐、艺术欣赏

具体型：

电脑硬件、机电

发展型：

书法、钢琴（延迟满足，吃苦耐劳）

竞争型：

如足球、反恐、乒乓球

表现型：

唱歌、角色扮演游戏

创造型：

写作、画画

5客体思维whoisme

老师和同学眼中的我

1、客体丰富程度：

towhomIamme

2、社会适应性：

whatkindofmeshallIbe

3、自我道德标准：

IseewhatIcare

社会化

个人化

6朋友

1、独立性：

dependent,independent,interdependent

2、交往模式：

dominance,obedience,cooperate

3、自我评价：

niceguyseestheniceside

4、关系维持能力：

shorttime,orlife-longfriend

（偏向悲观：

财物、质量；乐观：

销售、市场、客户维护；朋友少但时间长则师和维护关系，烦则适合开拓客户）

7老师

替代问题：

最喜欢的上级

权威定义：

thepictureofleader

知识

指导方式

工作风格

人际交往方式

与我的关系

8优点和缺点

1、优点和缺点的定义

社会化的优点/缺点

个人化的优点/缺点

2、自我明示性

9阅读习惯

1、情绪性

2、工具性

3、方向性

4、系统性

（对书的评价体现思维方式）

10成就感

成就感的来源：

1、外部评价：

上级、同辈、下级

2、自我评价

成就定义：

累积型：

长期努力获得的（延迟满足）

爆发型：

短期努力获得的

计划型：

按计划获得的

偶然型：

因机会获得的

11压力应对性

压力来源：

时间

不确定性

外部评价

压力应对：

改变认识

工具性救助

计划

评估

12目标设定

计划性

1、大目标

2、自目标及阶段性目标

3、行动

13团队角色

角色多样性

1、领导者

2、追随者

3、参与者

14合作性

和不喜欢的人合作

1、目标导向

2、原则导向

3、情绪导向

15归因倾向

曾经遇到的问题，及问题的根源

1、问题的定义：

（买不起房和没房住）

想象

现象

损失和风险

2、归因模式

内部归因：

根源在自己

外部归因：

根源在他人

综合归因：

自己、他人、情景

16求职动机

为什么应聘我们公司

1、内在动机：

工作兴趣、职