员工行为规范2608752476.docx
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员工行为规范2608752476
员工行为规X
第一章总则
第一条为了更好地规X员工行为,树立良好的企业形象,创造一流的服务质量,特制定本规X。
第二条公司每位员工都应严格遵守本规X的要求,自觉维护公司的形象,使“让客户更满意”成为全体员工共同和永无止境的追求。
第二章工作态度
第三条礼貌
礼貌是公司员工最起码的素质。
无论对待客户、同事,都要以礼相待,使用敬语。
在工作或服务中做到:
见面有问候、离别有致谢、对工作差错和失误有致歉。
第四条友善
“微笑”是体现友善最适当的表达方式。
微笑要发自内心。
第五条细致
细致是公司员工最基本的要求。
在工作或服务中要热情耐心,注重细节,专心细致,一丝不苟。
第六条勤勉
勤勉是公司员工最基本的品德。
勤勤恳恳,兢兢业业,积极主动,尽职尽责。
第七条客观
客观是公司员工最基本的准则。
实事求是,讲实话,办实事,XX效。
第八条协作
协作是公司员工最基本的态度。
工作互相配合,互相支持,遇到问题不推诿,处理问题不拖拉,敢于承担责任。
第三章职业道德
第九条敬业爱岗,遵章守纪
(一)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策,自觉遵守企业各项规章制度;
(二)热爱企业,热爱本职,认真执行工作标准、岗位职责和工作程序,自觉维护企业的利益。
第十条钻研业务,勤奋工作
(一)主动学习专业领域新知识、新方法,熟练掌握本职业务和工作技能,不断提高业务素质和实际工作能力;
(二)勇于创新,勤奋工作,干一行,专一行,创一流的工作业绩。
第十一条团结协作,乐于奉献
(一)弘扬团队精神,同心同德,热爱集体,顾全大局,同事间和睦相处,互相支持,上下级互相尊重,上级支持下级,下级服从上级管理;
(二)以工作为重,不计较个人得失,乐于为企业多作贡献,努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围。
第十二条诚实守信,优质服务
(一)讲究诚信,信守承诺,不损害客户的合法权益;
(二)坚持“安全、洁净、环保、满意”的综合管理方针,端正服务态度,认真倾听客户的需求和期望,不断改进服务质量。
第四章基本行为规X
第十三条仪容仪表
员工应衣着整洁,精神饱满。
(一)服饰着装
1、在上班、值班期间必须穿工作服,工作服要整洁,纽扣要扣齐,不翻卷袖口、裤脚;
2、男员工穿西装应系领带,并将衬衣下摆扎入裤内。
领带应系好拉正符合规X,并注意与西装、衬衫颜色相配,不得破损或歪斜松弛;
3、上班统一佩带工作牌,工作牌应端正地配戴在左前胸规定位置;
4、男员工应穿深色皮鞋,女员工着裙装时鞋跟以半高跟为宜。
鞋面应保持光亮无灰尘,不得穿凉鞋、拖鞋上班;
5、工作场所不得穿短裤、背心或奇装异服;
6、男女员工均不允许戴有色眼镜。
(二)须发
1、头发要常洗,保持干净、整齐;
2、女员工前发不遮眼,后发不超肩部;
3、男员工后发根不超过衣领,不盖耳,不蓄须;
4、不梳、留、染怪异的发型,不许剃光头。
(三)个人卫生
1、指甲常修剪,不残留污物。
女员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近;
2、经常洗澡防汗臭,勤换衣服,衣服因工作弄湿、弄脏后及时换洗;
3、保持眼、耳清洁,无残留眼屎、耳垢;
4、工作期间尽量不吃有异味的食物,保持口腔清洁。
(四)其他
1、女员工上班应化淡妆,不得浓妆艳抹,避免使用气味过浓的香水;
2、每天上班前检查仪表,不在客户面前或公共场所整理仪容仪表。
第十四条
行为举止
员工应行为得体,举止端庄。
(一)站立:
双脚自然垂直分开与两肩同宽、肩平、头正、目视前方、挺胸、收腹。
双臂自然下垂,双手贴放于大腿两侧,或于体前交叉,右手放在左手上。
不得插兜,不得扎堆;
(二)坐姿:
保持上身挺直,把双腿平行放好,双手自然放在膝盖上,目视前方,大体坐在座位三分之二的位子,不可身靠座位背部。
女员工两个膝盖要并起来,不可以分开。
不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋;
(三)行走:
两眼平视,抬头,挺胸,收腹,步伐轻松稳健:
1、行走时不得把手放进衣袋里,不得抱胸或背手走路;
2、尽量靠路又右侧行走;
3、乘坐电梯时,要遵循先出后进的原则;
4、在上下楼梯、通道、走廊等狭窄地段行走,应让客户先行,不得抢道;
5、与他人同行时不得搂腰搭背,嬉戏打闹;
6、在公司内与客户、同事相遇应面带微笑主动问候或点头致意。
与上级领导相遇应停止前行面带微笑主动问好。
(四)握手:
应站着握手,面带微笑,目视对方,伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
在上下级之间、长辈与晚辈之间或男女之间,行握手礼时,应等上级(长辈或女士)伸手后,下级(晚辈或男士)才能伸手相握;
(五)其他行为:
1、不允许随地吐痰,乱扔果皮、纸屑;
2、不在公共场所及客户面前吸烟;
3、工作时间不允许吃零食;
4、不得在客户面前挖鼻孔、剔牙、挠痒、对人打噴嚏、打哈欠和伸懒腰。
第十五条接听
接听时,语气亲切,口齿清楚,妥善处理。
(一)所有来电,应在三声铃响之内接听;
(二)接听外线首先以“您好,振业物业××部门”或“您好,振业物业××管理处××号为您服务”来问候,语气要亲切、热情。
(三)认真倾听对方的事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下,去传呼他人,如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录,然后向对方复述一便,并尽量详细回答;
(四)结束交谈时,应礼貌热情道别,说一声“再见”,待对方挂断之后,方为通话完毕,自己再放话筒,不得先于对方挂线,不得用力掷听筒;
(五)接听不懂对方语言时,应说:
“对不起,请您用普通话号吗?
”或“不好意思,请稍候,我不会说XX话”;
(六)里接受客户投诉时,尤其要注意语气亲切。
第十六条拨打
拨打应尽量避免在对方正常睡眠时间。
(一)接通后,应首先向对方致以问候,如“您好”,并作自我介绍;
(二)使用敬语,将要找的通话人XX及要做的事交待清楚;
(三)通话要简明扼要,不在中聊天;
(四)通话完毕,应说“谢谢,再见”。
第十七条接待客户
为客户服务时,主动热情,面带微笑,礼仪周到。
(一)办事要讲究方法,做到条理清晰,永不急躁;
(二)急客户之所急,想客户之所想;
(三)对待客户,不论老少,一视XX;
(四)在约定的时间内接待客户,不能迟到,有事不能按时赴约时应提前通知对方;
(五)接待重要客户时,有关领导及主要管理人员要出门等候,不能坐在室内静候;
(六)在会客室接待客户后,应主动倒上茶水;
(七)面带微笑地引导客户进入接待区域,并在落座后开始谈话。
不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈;
(八)客户来访而需接待的人不在时,应主动热情的接待对方,能解决的问题应主动为其解决;
(九)员工在处理工作、打和与客户交谈时,如有其他客人走近,应立即示意以表示已注意他(她)的来临,不得无所表示,等客人先开口;
(十)和客户交谈时应眼望对方,耐心地倾听客户诉求,不打断客户话语,不与客户争辩;
(十一)不得当着客户打私人、谈家事或与工作无关的话题;
(十二)客户发脾气时,应保持微笑,友善地劝解和说明;
(十三)客户有过激行为时,应巧妙地躲避;
(十四)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户;
(十五)根据具体情况决定恰当的送行方式。
送客时,应等客户站起来后再起身,面带微笑,亲切道别,客户伸手之后再伸手握别,同时要目送客户远去。
对于一般客户以送至前台为宜,等待客户提出“留步”后方可说“原谅我不能远送,欢迎再来!
”,返身进门时关门要轻;对于重要客户、领导或长辈,应送至大门以外,并面带微笑挥手道别,直至客户离去后返回。
第十八条上门服务
上门服务,应考虑周到,合理安排工作流程,带齐所需工具、材料,做到既快又好,不留隐患。
(一)应先敲门,按门铃一下或轻敲门三下,如无反应,等待30秒后再次按门铃或敲门。
按完门铃或敲完门后,应站在离门约60公分远的地方。
除特殊情况外,不应大力敲打或撞击业主门窗;
(二)业主开门后先说问候语:
“您好”;
(三)主动向业主说明身份及来访目的;
(四)得到业主同意后,应说“谢谢”;
(五)主动为业主带门,并脱鞋或穿上自带鞋套;
(六)服务工作,要一次到位,迅速且不返工;
(七)与业主交谈时要求用语规X;
(八)未经业主许可不得在沙发上就座;
(九)不打听业主的家事和私事,不主动谈业主不愉快的事情或话题;
(十)不乱翻乱摸业主的物品;
(十一)不拿业主一针一线,不吃喝业主一茶一点;
(十二)告辞时,向业主说“再见”或表示谢意。
第十九条拾遗不昧
拾获物品一律上交,任何情况下,不得擅自动用。
(一)在物业管理区域内,拾获任何物品,应立即上交至客户服务中心,并做好详细记录,不能据为己有;
(二)将拾获物品交还失主时,不得索取、收受物品及小费。
第五章内部行为规X
第二十条同事关系
同事之间应互相尊重,互相帮助,和睦相处,以诚相待。
(一)工作中要服从上级:
1、各级员工必须服从上级的工作安排,按时完成任务,不无故拖延、拒绝上级安排的工作;
2、有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉,不当面顶撞领导或在背后挑拨离间;
3、发生重大事情应及时向上级汇报,不故意隐瞒或虚报、捏造事实。
(二)互相尊重,友好相处,不揭人之短;
(三)敢于负责,不互相指责,不贪功诿过;
(四)团结协作,主动关心同事。
主动帮着同事做一些力所能及的事;
(五)不得在背后议论他人,不拉帮结派,不传播小道消息。
第二十一条通讯联系
员工应建立良好的通讯渠道,保证通讯畅通。
(一)每位员工须提供准确的联系,联系改变要及时通报公司办公室;
(二)公司员工在工作期间要保持通讯畅通,公司中层以上员工手机应处常开状态,如关机则应呼叫转移至所在处。
第二十二条办公秩序
自觉遵守办公秩序,保持办公环境的整洁美观。
(一)按时上班,不提前下班,不擅离工作岗位,处理完当天工作才能下班;
(二)办公桌面不做任何标记,不粘贴或悬挂任何物品;
(三)办公室内各类文件、资料、办公用品摆放有序;
(四)在公司内任何场所谈话,要以不影响他人工作为宜,维护安静、严肃的工作气氛。
有事应走到有关人员面前轻声交待;
(五)上班时间不得用办公打声讯,不在上班时间上网聊天和参与在线游戏;
(六)办公环境应避免走动中接打,手机铃声应避免影响形象的非正规铃声。
(七)在办公场所做到走路轻、说话慢、操作稳、尽量不发出物品相互碰撞的声音;
(八)进入他人办公室沟通、请示、报告,无论房门是否关闭,一定要先轻轻敲门,听到应答后方可入内。
进入后,应主动回手关门且动作轻缓,不得随意翻动室内物品。
第二十三条会议培训
员工应积极参加公司各种会议或培训,做好会议记录和学习笔记。
(一)应提前10分钟到会场或课室,不迟到早退;
(二)遵守会场或课室纪律;
(三)会场或课室内不随意走动。
动作要尽量轻缓;
(四)主动发言,踊跃讨论。
发言要简明扼要,切合主题;
(五)应将手机置于振动模式或关闭。
第二十四条值班
公司根据工作需要安排员工值班,员工应服从公司的值班安排。
(一)公司根据工作需要制定值班表,员工应按值班表安排值班;
(二)值班员工必须坚守工作岗位,发现问题及时处理,并做好值班记录;
(三)按时交接班。
接班员工应提前十分钟到达岗位,详细了解上一班情况和本班应注意事项,接班人员未到达之前,当班人员不得离岗;
(四)做好交接班记录并签名,做好前班交下来的续办事项。
第二十五条网络信息
爱护公司网络,科学合理、安全可靠的使用公司网络。
(一)保护知识产权,合理使用软件和信息;
(二)保护网上的公共资源,保持其完整性;
(三)定期对本部门计算机系统和网络数据进行备份,尽量避免计算机感染病毒,有义务协助网管杀毒;
(四)未经网管批准,任何人不得改变网络软硬件线路及配置;
(五)禁止任何改变网络设置和攻击网络系统的行为,不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据;
(六)不得在网上发布虚假信息,不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息;
(七)不得利用网络从事危害国家安全、社会稳定的XX活动,严禁浏览反党、反政府、反国家和反社会主义的及黄色。
第二十六条XX守则
员工有为公司XX的义务。
(一)不该说的不说,不该问的不问;
(二)重要文件、资料要随时存放,保管妥当;
(三)公司网络内各类网络XX和密码不得泄露或故意暴露给他人;
(四)未经批准,不得对外界传播或泄露公司业务、职务XX及员工薪酬等重要资料、数据和信息。
第二十七条公共财物
爱护公司的一切财物,妥善保养,正确使用。
(一)对于可以重复利用的用品,必须重复利用。
除印有涉及商业秘密的资料外,所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用;
(二)节约用水、用电。
下班离开公司前关闭所负责的用电设备等电器的电源。
用水后或发现有水龙头未关,要自觉关紧;
(三)对公司财物不能据为己有,离职时须交还。
第二十八条宿舍管理
员工宿舍应保持干净整洁。
(一)遵守员工宿舍管理规定,未经批准,不得私自搬迁宿舍,不得私自留宿他人;
(二)入住期间,员工应按时交纳租金、水电费;
(三)入住期间,员工有义务维护房屋的完好,如因本人使用不善造成房屋损害,要照价赔偿;
(四)自觉保持宿舍内、外干净整洁,被褥叠放有序,统一、美观。
第二十九条员工食堂
食堂就餐应注意卫生,提倡节约,杜绝浪费。
(一)按时就餐,并排队领取餐具和食物,保持餐厅安静;
(二)按需取食,不浪费粮食;
(三)注意保持地面和餐台的卫生,就餐结束后应将餐具放到指定位置;
(四)当患有感冒、乙肝等传染性疾病时,应自觉使用一次性餐具。
第三十条业余生活
员工应培养与专业相关的业余爱好和兴趣。
(一)利用业余时间,拓宽知识面;
(二)积极参加文体活动,促进身心健康。
不参加“黄、赌、毒”活动,不养成低级趣味;
(三)业余时间也应尊重内、外部客户。
第六章应急处理
第三十一条员工应熟悉自己的岗位环境、操作设备及物品的情况。
发生紧急突发事件时,应保持冷静,沉着面对,第一时间报警并向公司领导报告,及时、迅速控制事故,并消除危害后果,最大限度地减少人员伤亡、财产损失和对公司造成的负面影响。
第三十二条遇险呼救
(一)遇险时应及时呼救,争取得到相关人员的援助;
呼救
火警:
119匪警:
110交警:
122
医疗急救:
120煤气抢修:
25199999
(二)报出准确详细的出事地点、主要险情、病情以及呼救者、XX。
第三十三条火警与消防
(一)接到火警报告后,消防控制中心应立刻通知巡逻安管员带对讲机到达现场查看处理;
(二)确认发生火灾的,安管员应马上报告消防监控中心,同时就地用灭火器材灭火;监控中心立即向“119”报警,并向管理处主任、公司领导通报火灾情况;
(三)管理处立即召集管辖X围的应急处理小组成员和义务消防队员紧急集合,分工负责,及时组织火灾现场人员的疏散和疏导工作,开展初期火灾的扑灭和控制,安排人员在路口引导公安消防人员及时、准确到达现场;
(四)严禁任何人乘坐非消防电梯;
(五)火灾造成人员受伤的,应先救人后救火,先抢救伤员;
(六)发现火灾现场有毒气爆炸危险的,应先采取防毒措施后再灭火;
(七)配合消防机关调查、分析着火原因,清理火灾现场。
第三十四条燃气泄漏
(一)发现燃气泄漏时,应立即熄灭现场附近的所有火源,关闭总阀或分闸;
(二)严禁使用门铃、电开关、等一切能冒火花的工具;
(三)轻轻推开所有能打开的窗户,使空气流通,疏散气体;
(四)“用手拍门”呼唤业主,若业主无应答时,应采取可能的措施或报消防部门入室救人;
(五)发现昏迷,应及时抢救,尽快护送中毒者到就近医院;
(六)通知燃气单位和其他有关单位到场,配合调查原因,了解情况。
第三十五条电梯困人
(一)消防中心接到电梯应急或安管员巡查发现困梯,应立即报告当值队长和值班领导,同时将被困电梯具体方位、电梯编号、停留楼层通知维护中心,组织安管员到现场协助维护人员协调控制电梯和解救被困人员;
(二)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况、用电梯应急与被困者联系,做好解释安慰工作,稳定被困人员情绪;
(三)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决;
(四)被困者被救出后,应继续询问其:
是否有不适,是否需要帮助等:
要求其提供XX、住址、联系及到本大厦的原因。
第三十六条治安刑事案件
(一)发现或接到治安刑事案件报告后,应迅速前往发案现场,制止犯罪,如是聚众斗殴的应进行劝阻,劝散围观人员,并保持中立态度;
(二)立即向公安机关报警,如现场有生命危险的立即送往就近的医院抢救;
(三)案犯逃离现场的,应向目击者问清案犯人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征;
(四)力争既要抓获罪犯,又要保护好自己的人身安全;
(五)保护现场,不接触摸案犯遗留在现场的作案工具,并制止无关人员靠近案发现场,直到公安人员到来;
(六)协助公安机关做好善后处理工作。
第三十七条急救
(一)业主发生意外、受伤、晕倒或发现病情危重,员工应主动提供援助,拨打急救;
(二)在主要路口指引救护车辆和救护人员到场救护,需要时协助送病人到医院。
第三十八条在突发事件发生时,原则上下级服从上级,团结一致,沉着冷静,既要有效做好应急处理,又要保护好自身安全。
对推卸责任、临阵脱逃的员工无条件解除劳动合
第七章文明用语
第三十九条问候语:
您好、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。
第四十条欢迎语:
欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
第四十一条祝贺语言:
恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
第四十二条告别语:
再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次在来。
第四十三条道歉语:
对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
第四十四条道谢语:
谢谢、非常感谢。
第四十五条应答语:
是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
第四十六条征询语:
请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、您有别的事吗。
第四十七条请求语:
请您协助我们……、请您……好吗。
第四十八条商量语:
……您看这样好不好。
第四十九条解释语:
很抱歉,这种情况,公司规定是这样的。
第五十条基本礼貌用语10字:
您好、请、谢谢、对不起、再见。
行政管理制度
第一章总则
第一条公司行政事务包括考勤管理、车辆管理、员工宿舍管理、财产管理、办公设备及办公用品管理、图书、报刊管理、库房管理。
第二条公司办公室是公司行政事务管理的职能部门,负责员工考勤,公务车辆,办公用品的购置、保管和发放,办公设施设备的保养、修理和使用调配,订阅报刊杂志,公司单身员工宿舍的分配和管理。
第二章考勤管理
第三条公司机关考勤管理的职能部门是办公室,负责假期管理的职能部门是人力资源部。
第四条工作时间
(一)公司按国家规定实行每周五天工作制,公司机关工作时间为上午:
8:
00-11:
30,下午:
2:
00-5:
30。
(二)员工应该自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退,做到有事请假。
上班迟到、早退,当事人当月绩效考核扣2分。
第五条考勤
(一)员工考勤以每自然月(每月1日至月底)为一个考勤周期。
(二)公司实行上下班签到制度,任何人不得委托或代替他人签到,代签到一次双方当事人各扣当月绩效考核5分。
因公外出由部门负责人在当日签到表上记录并签字,否则一次按旷工半天处理。
(三)各管理处设兼职考勤员一名,负责本管理处员工的考勤登记。
各兼职考勤员应每日对本单位人员出勤、请假等情况如实记录,于次月1日(非工作日则顺延)前将经管理处主任审核的考勤登记表交公司人力资源部,作为核发当月工资的依据。
考勤员必须每日核对签到表,并认真填写考勤表。
第六条监督检查
公司考勤管理部门对全体员工的出勤情况(包括考勤登记、外出办事登记、在岗情况等)进行定期和不定期检查。
检查、抽查结果作为绩效考核的依据。
公司考勤管理部门不严格执行考勤规定,徇私舞弊或处事不公,每发现一次扣责任人部门1分。
第三章车辆管理
第一节车辆管理
第七条办公室是公司车辆管理的职能部门,负责车辆的购置,维修保养,保险购买、使用调配等日常管理工作。
建立车辆行驶记录和维修保养档案。
第八条公司现有车辆使用情况如下:
(一)粤B·T6078、粤B·LR652为公司领导工作用车;
(二)粤B·JA442、粤B·Z2965、粤B·FL031、粤B·FL125为机关公务用车;
(三)粤B·36967、粤B·36874、粤B·36900、粤B·36830为住户专车;
(四)粤B·A5338为XX分公司公务用车;
第九条车辆使用与管理必须实行严格的登记制度,凡出车、维修、保养,器材的更换、损耗、油料的决算,等级事故均应认真登记。
第十条机关公务车辆由公司办公室统一调配管理。
凡符合下列情况之一者,可安排用车:
(一)催办承办紧急公文、护送人事档案或XX重要文件;
(二)财务人员到银行提取大额现金;
(三)接待上级领导、来宾、考察团队;
(四)提取数量多、重量大的物品;
(五)公司证照、资质、年审事务的办理;
(六)经公司总经理、董事长批准的事务;
(七)其他特殊情况(如:
员工会餐,集体活动等)。
各部门员工进行以上事项时由公司承担停车费、过路(桥)费、洗车费。
第十一条公司各部门员工日常工作需要使用公司公务车辆的,应按公司车辆使用费用标准执行(标准见附表)。
将车辆使用费用和油费(按公里数折算)交至公司办公室,办公室统一交至公司财务部,由财务部出具收款收据。
车辆使用过程中产生其他费用由车辆使用者承担。
第十二条非工作时间和节假日,各部门因业务需用车辆,除特殊情况外,一般应提前二天申请,填写好“用车申请单”(填写清楚用车时间、地点、事由、所在部门等)由所在部门经理核定后交办公室,办公室根据轻重缓急的原则,统一安排,调配并由办公室主任签批后方可出车,未经批准,任何人员不得擅自动用车辆。
第十三条粤B·A5338由XX分公司根据公司机关规定制定相应管理制度,报公司审核批准后实施。
第十四条住户专车应按照规定线路行使、按时出车,由所在管理处主任根据具体情况予以确定,呈报主管部门审批并备案。
第十五条如遇特殊情况,公司领导可直接定编或使用车俩。
值班司机做好行车记录,用后向办公室主任汇报。
第十六条为保证车辆安全,无论何时何地,用车人必须将车辆停放在正规停车场保管、锁好门窗,停车卡必须随身携带,切勿放于车上,否则后果自负。
第十七条按照“谁开车,谁负责”的原则,凡发生违章、交通事故、被盗、损坏等情况,有明确责任车以外的一切责任由车辆驾驶人承担;如遇车辆被盗情况,应立即报警并通知办公室,同时报告停车场管理人员,索要车辆丢失证明;如遇交通事故或车辆受损,应立即通知办公室协助处理。
第十八条车辆被盗后的个人赔偿原则:
首先按照交通管理部门相关规定缴纳相应规定数量的罚金.
此外,第三者赔偿数额如超过车辆折后的净值,所丢车辆责任人再以:
车辆购置总价减第三者赔偿数额的差价×10﹪金额进行赔偿;
如第三者赔偿数额小于车辆折旧后的净价,所丢车辆责任人按照如下公式加以赔偿:
(车辆购置总价-第三者赔偿数额)+(车辆购置总价-折旧后净值)×10﹪。
第十九条车辆发生违章后,驾驶人员须将违章情况报告办公室并及时将违章处罚处理完毕。
由公司办公室负责所有车辆违章查询,如查有违章记录应及时查找责任人并及时处理。
第二节驾驶员的职责
第二十条严格
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