IT运维服务报告参考仅供.docx
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IT运维服务报告参考仅供
XXXIT运维服务报告
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一、概述
本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告。
通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。
此报告为阶段性总结报告,旨在对本阶段的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析,对于具体问题和故障处理的详细信息,可查询月度维护记录汇总。
本报告主要包括以下几个方面:
1、本阶段维护服务工作总结
2、本阶段故障统计与分析
3、本阶段技术支持工作总结汇总
4、补丁管理总结
二、维护服务总结
本阶段(XX年XX月——XX年XX月)总共受理咨询类服务XX次,提供XX次远程技术支持工作,XX人次上门技术支持工作。
远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。
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