年终工作总结10篇实用.docx
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年终工作总结10篇实用
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2021年年终工作总结10篇
年终工作总结篇1
在过去的一年中很有幸加入到__X公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。
现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
一年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是重点学习了产品知识;
二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;
三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;
四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。
可以说在这一年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用,收集商品络信息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这一年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终,一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。
随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。
对于新产品的络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观,加强兼容性发展。
电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。
3、危机公关和关键点控制。
尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。
客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与__X共同成长!
年终工作总结篇2
时间一晃而过,弹指之间,20__年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、工作中取得的收获主要有:
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识、努力为商场开业做前期工作。
2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况、进行考核与监督。
3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作、令活动顺利完成。
4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:
1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。
2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。
4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。
5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。
1,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。
2,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3,弘扬传统,助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。
明年工作计划:
20__年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在__年做出更好的工作成绩。
年终工作总结篇3
一、抢抓机遇,适时发展,提升办学品位
创建工作初始,学校领导班子就以前瞻性的目光,开拓性的思维,制定出了较高的目标,以全新的创建理念统揽全局工作。
1、抢抓机遇,创建铜川市知名品牌学校。
铜川市政治经济中心的南移,人民群众享受优质教育的强烈要求,都为我校的发展提供了千载难逢的难得机遇。
面对这一现实,我们不等、不靠、不坐失良机,发扬自力更生、艰苦奋斗精神、团结拼搏,上下一心搞创建。
2、校园基础建设根据校情,坚持高品位、特色化、现代化,要有前瞻性,使科学性和美术性完美结合。
3、解放思想、拓宽思路,以积极的态度、灵活的方式;正视和解决创建过程中可能遇到的一切问题。
争取社会各界对学校的广泛支持,敢于负责,用明天的钱办今天的事。
4、大型工程交由区采购中心竞标,__万元以上工程由校内竞标,创建工作重大开支审定领导小组审定、公开方式,公开价格。
5、自__年__月开学初我们向全校师生提出,也向社会公开创建省级重点高中的思路,今年春季开学初我们明确提出了“筹资金、高品位、改善办学条件;讲科学、求效率、狠抓常规管理;花气力、多途径、提高师资水平;崇民主、尚公正、拓宽育人环境”的工作思路;今年__月又进一步提出了“决战__年,创建省重点”的工作口号;整体校园设施建设我们坚持市场经济的运作模式逐步推向市场。
二、创建措施
1、成立了以校长为组长,学校中层以上领导为成员的创建工作领导小组,并下设__个工作组,全面开展创建工作。
2、对照省级重点高中评估验收标准制定了《中学创建省级重点高中工作安排》及《创建工作安排一览表》。
根据验收标准的“__个一级指标、__个二级指标”对应制定出我校应做工作的内容、要求,并明确了各项工作任务的责任人、成员及具体工作人员、标准及完成时间。
要求各责任人应各负其责、分工协作,定期(每周五行政例会)向创建领导小组汇报工作进度情况。
3、开展全方位的宣传工作,在全区范围内形成一个浓厚的“创建”舆论氛围,争取全社会的大力支持。
4、明确提出“做好本职工作,迎接省市验收”,号召全体教职工立足本岗位、努力工作、人人为创建工作做贡献。
创建工作时间紧,任务重,大量的工作千头万绪,我们__名教职工思想高度重视,分工明确,工作井然有序,忙而不乱,充满着必胜信念。
5、制定了《中学创建工作的有关条例及纪律》,对于不能按时完成任务或对完成工作不力的领导或干事,进行批评处罚,甚至调离耀中,决不能因人误事。
同时积极鼓励创造性地工作,建立了泾渭分明的奖罚机制。
三、创建情况
(一)软件方面
根据验收标准,软件方面共包含“学校办学理念和发展规划”、“学校组织与管理”、“课程实施”、“教师队伍建设”、“教育科研”、“学生发展”、“学校与社会”、“办学效果”八方面共__条,学校指定了__名领导责任人,带领__名工作人员,负责按时完成这些工作,对照__条验收标准,逐一落实,查漏补缺,完善制度,汇总资料,进一步充实、规范档案室,创建校史室。
提高管理工作的科学化和规范化。
这项工作头绪多、任务重,学校规定每周行政例会各领导首先汇报各自所负责工作的进展情况,采取措施,每周学校领导检查一次,肯定工作,找出问题,限期改进。
努力造就一支具有创新精神、创新能力、较高业务素质和政治思想素质,有渊博的知识和较强的科研能力,有高水平的授课艺术和运用现代化教育技术能力的教师队伍,是立校、兴校、强校之本。
是我校始终高度重视的根本性工作,学校提出了进一步加强教师队伍建设的意见。
为配合创建,学校一是开展以培训全体教师为目标,骨干教师为重点的继续教育,把终身学习作为提高教师素质的必由之路,明确要求任课教师必须人人要有进修计划。
二是青年教师制订培养计划和培养目标,能力强的教师指点新教师,形成传帮制度。
三是实施“名师”工程,加强骨干教师群体建设,做好骨干教师学科带头人的培养、培训工作,选送骨干教师参加各级培训。
四是加强教师现代化教育技术的学习和应用,专任教师全部接受了计算机基础知识和技能培训。
每个教师具备了驾驭现代电教设施的能力。
根据各学科特点,学校研究制定长远与近期目标相结合的整体教改和发展方案,成立课题小组,落实领导责任,划拨研究经费,明确课题方案,经常性地开展课题研究,承担着国家基础教育中心外语教学研究中心《城乡结合部高中外语教学的模式与技巧》、省教研所《理科创新教学实验与研究》及研究性学习等教科研项目。
(二)硬件方面
根据验收标准,硬件方面主要指“学校环境与办学条件”方面共__条。
我们将学校的硬件基础建设作为创建工作中的重点,因为这是阶段性的突出矛盾。
学校由校长挂帅,__名工作人员负责参与了此项工作。
展开了高品位、特色化、现代化的校园基础建设与改造工程。
1、目前已竣工的有__项工程:
①校园整体规划工程:
以教学楼中心为轴线,中为教学区,西为生活区,东为运动区,随着各项工程的进展,校园整体规划已现雏形;②教学楼建设工程:
投资__万元,__年__月底已交付使用;③新校门及校园硬化工程:
投资近百万元,现已竣工,设计独特的校门,气势高昂向上的雕塑已由蓝图变为现实;④实验室及微机改造工程:
投资__万元,装备了具有较高水平的化学、物理、生物__个实验室以及新增__台电脑的微机、电子备课室现已投入使用;⑤投资__万元,扩充图书__万余册,报刊杂志__余种,电子软件__余册;⑥投资__万元,新增体育器材__余件,新建校园人文景观__处,硬化球类运动场__余平方米;工程建设以人本思想为主导,坚持功能性与艺术性相统一。
四、创建、学校正常工作两不误
在今年这个特殊时期,全体教职工更是能以“创建”工作为重,以高度的责任心和奉献精神投入到教育教学中去,认真备好、上好每一节课,高度负责地对待每一名学生,立足岗位,做好本职工作,积极为创建工作做贡献。
我们明显感到老师在校时间长了,工作主动了,自信心增强了。
在大力进行基础设施建设的同时,狠抓常规管理规范化、科学化。
我们一手抓创建,一手抓教学,做到两手一齐抓,两手都要硬,决不顾此失彼。
在教学工作中,我们依据“三情”,坚持“四个一点”,努力贯彻“五字”方针。
即依据“学情、教情、考情”选准复课基准点,教学上坚持“速度慢一点,慢中求快;起点低一点,低中求高;难度小一点,小中见大;要求严一点,严中求实。
”在教学设计上,力求“新”一些,在教学准备上,力求“透”一些;在知识讲授上,力求“活”一些;在教学方法上,力求“改”一些;在信息反馈上,力求“细”一些。
逐步形成发散型、知识型、研究型课堂教学模式。
本届高三由我和其他两位主任主抓,在引导教师抓好学生基础知识查缺补漏的同时,为广大毕业班同学提供尽可能多的关心和服务,不断提高复课效率和复课质量。
德育工作常抓不懈,在区举办的首届“文明之花”汇演中,我校荣获一等奖。
获区级“读好书”比赛中获一等奖。
在全区中小学体操比赛中获二等奖。
__年全国高考,我校再创新高。
二本上线人数为__人,比去年增长__.__%,高出全省高考上线率__个百分点。
三本上线人数为__人,上线率达__%。
为了高标准通过省级验收,学校领导班子和全体教职工殚精竭虑,呕心沥血,努力拼搏,一所面貌全新的中学呈现在世人面前。
在多次检查中受到了省、市、区各级领导的高度评价,得到了广大群众的普遍赞誉和认可。
__年__月__日,陕西省教育厅评估验收团来校进行重点高中检查验收,经过详细地查、看、听等多种方式,对我们的“创建”工作给予了高度评价和赞扬,同时对存在的不足也提出了改进意见。
今天,创建工作虽然已经取得了一定成绩,但对我们耀中人来说还远未结束,今后还有许多工作需要我们去做。
我们全体耀中人将向着更高的目标不断奋进,努力建设一所现代化、特色化、示范性的新耀中。
年终工作总结篇4
一、学习理论知识,不断提高自己的政治思想素质。
认真学习党的路线、方针和政策,积极参加学校的政治学习,提高思想觉悟,热爱党的教育事业。
二、兢兢业业、勤奋工作。
教书育人是教师的天职而教学工作是各项工作的核心。
本学期我主要担任______和______等专业课的教学工作。
教书育人和员工培训是两码事。
首次接触教师工作,随着培养对象的不同,需要花费更多的时间去研究学生的心理。
除了传授实用知识外还要教他们学会做人。
通过半年来的努力总结如下:
首先,做好本职工作:
1、备课深入细致:
平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难重点。
教案编写认真,并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。
针对大学生特点,以理论结合实践教学为主,不搞满堂灌,注意案例的分析。
3、积极参加校内外教学科研活动,不断汲取他人的'宝贵经验,提高自己的教学水平。
经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。
听老教师的公开课已经成为我的习惯,取长补短,以便更快的进入教师角色。
这个习惯我会一直坚持下去。
其次,热爱学生:
1、尊重学生,热爱学生,平等对待学生,了解现在大学生的心理压力,经常与他们谈心。
特别是毕业班的同学就业压力非常大,他们经常会问一些就业问题,我总是尽我所能充分给予他们帮助。
有时候想想教师的成就感也许只有寄托在我的学生身上,希望他们能够取得成功后还依然会记起他们的老师。
2、在教学中尊重学生的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己不同的风格,这是个个性时代。
要发展个性不等于放纵他们,要让他们在学习知识的同时学会做人。
临近年终,回顾过去,总结经验,吸取教训,争取在新的一年里有个好的开端,为学院的建设,贡献自己的一份力量。
年终工作总结篇5
站在路的交叉口,我不知道选那一条,因为我不知道哪一条路能达到我的目的地,而且我也不清楚我的目的究竟是什么,只是随便挑一条。
路上同行的人多了,看的事认识的人多了,才发现这条路原来真的很适自己。
心里豁然开朗。
短短两个月的职生涯真的影响了我很多,我开始不断的对身边的人、事和物去思考,去寻找,去理解,去欣赏,去评价,去表达。
就像我用两天的时间制作出一张首页效果图,他人往往只能看到完成品。
工作内容:
1.整体工作:
我的工作就是负责设计整个的页面部分,根据页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个。
2.工作中要完成的任务:
作为一个美工除了要求页三剑客,ps,这些必会的软件以外,还要对html用的很熟,对asp或php或jsp要有初步的了解。
(1)表达一定的艺术效果
一个成功的应该把页设计得吸引人,同时又要传达设计思想和情感。
页作为一种媒体,它必须具有一定的艺术感染力,一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的页很难会有浏览者喜欢,更不要说让浏览者去注意它的内容了。
(2)使页面结构清晰可读性强
经常可以看到这样的页面,上面堆砌了许多内容,却没有考虑它的空间框架,让人看了无法知晓哪些内容才是最具发言权的。
没有流畅的视觉流程,这是典型的没有注意到编排清晰度、可读性的表现。
(3)实现不同的功能
在络这条信息高速公路上,页最主要的功能就是一种传递信息的手段。
因此,它一切内容都是为了这个目的而服务,都是要围绕这个中心进行设计的。
然而,要实现这个功能,页的美工设计和内容都必须有针对性。
所谓针对性,就是指对不同类别的页要求采用不同的美工艺术效果。
这并不是最重要的,最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。
也许这个过程还远远不能称之为创造,但我会努力的。
年终工作总结篇6
一.降低难度,严格要求是做好职教班工作的基本原则。
由于职教班学员各方面的素质都比较低,如果按普通学生那样去要求他们,肯定会使班级工作受到影响。
所以,要做好职教班工作就要把标准降低。
但降低标准绝不意味着放松对他们的管理。
而是让"孩子们跳起来能摘到梨",从而对学员进行严格要求。
所谓严格要求是指在降低标准的同时,对学员的学习、生活和娱乐等方面都要进行全方位的严格要求。
只有这样才使得班级工作开展得有声有色,收到了良好的教育效果。
我们的具体做法是:
1.全面进行道德品质教育。
无论是班会课、团活动还是其他文体活动时间,我都和学员们在一起活动,从个人现在的打算,谈到自己将来的理想;从今天怎样做学生,谈到将来的人生。
谈话中我特别侧重一点,那就是潜移默化的教育学员如何做人,培养他们的良好的道德品质,真正使学员自身素质和文化水平及专业技能等方面成为农村经济建设的有用人才。
一年来,学员在校期间没有发生打架斗殴、破坏公物等严重违纪现象。
虽然他们的品行还需进行规范,但比刚到职教班时有显着提高,这一点大家是有目共睹的。
2.培养学员广泛的兴趣和爱好。
学员到职教班来最不感兴趣的是文化课,最不爱上的也是文化课,经多方了解,结合本校实际,先后对职教班课程表进行三次修改,增加了活动课,减少了文化课,而且文化课以基础知识为主、农村使用知识为主的原则,这样学生学习起来有兴趣,爱学了,在此过程中对学员提出严格的要求、严格训练和培养,这是做好职教班工作行之有效的好方法。
3.重视双基,取消高难。
在文化课的学习方面本着重视双基取消高难的原则,这样使学员既学到丰富的文化知识,又不至于被那些枯燥乏味的东西搞得晕头转向。
所以,毕业考试时全体学员的文化课均能及格,有的甚至还很优秀,达到了满分。
因此重视双基,取消高难对职教班学员来说也算是最佳的选择。
4.减少文化课,增加活动课,重视专业课。
职教班的课程编排包括文化课、专业课和活动课三部分,适当减少文化课,增加活动课,有利于对职教班学员的管理,同时,通过活动课,师生一起活动,有说有笑,谈笑风生,学员们也很开心,愿意坚持上学,有效的控制了辍学现象。
自开学典礼至毕业典礼近一年时间,职教班无一人辍学。
(当然也有其他原因,后面还要提到。
)专业课是职教班的特色课,学校特别重视,由富有专业知识和技能的三位教师担任此项工作,学生专心听讲认真记录,亲自实践,掌握了所学的养猪、养鸡、养花、种植蔬菜等方面的专业技能,为将来就业奠定了良好的基础。
二.把握尺度,严格要求是做好职教班工作的有效手段。
要想把职教班的工作做好,合理的把握尺度,并在此基础上进行严格要求是非常关键的。
俗话说的好:
"没有规矩不成方圆",这里所说的规矩与我所提到的尺度是一致的。
无论是"规矩"还是"尺度"都需要有人去操执和把握,只有正确的操执,合理的把握,才能达到"成方圆"之目的。
下面就如何把握这个尺度谈一谈我的做法,不妥之处请指教。
年终工作总结篇7
一、工作进展情况回顾
第一次接触工业地产项目策划,对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念,经历了初期放水养鱼,摸着石头过河的艰苦探索后[-找__,到],初步明确了它的性质和方向。
但任何工作都离不开人的主体元素。
于是首先就从学会做人,踏实工作做起;其次是掌握国家和开发区宏观政策,企业本身内部环境和企业投资环境,比如开发区优惠政策、×××政府总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等;还有微观环境和园区竞争情况;再次是饮水思源,摸索有效的营销推广方案,经常思考这样的问题:
怎样花最少的钱达到最好的宣传效果?
通过什么样的方式才能找到准客户?
现阶段工业城项目还存在什么问题,应该先从哪方面入手解决营销难的问题?
20__年10月—20__年12月的主要工作
1、配合完成中秋晚会
2、协助完成汽配展活动
3、完成络推广工作
4、积极配合公关活动
5、完成工业城招商的内部协调和调研,帮助完善招商基础资料
6、配合同事完成其他工作内容
7、推陈出新,不断完善营销思路,制定营销策略
8、完成临时性交代的任务
二、基本工作情况和做法
(一)不怕困难,建立把项目策划好的信心。
认真分析新形势新情况,正视新挑战,沉着应对,及时调整工作策略。
一是认真学习北京工业地产宏观环境和×××的相关政策和规划,提高对它的理解和认识,以积极的姿态迎接困难,树立信心,始终保持旺盛的工作精神,千方百计挖潜营销思路。
二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力,应对竞争对手的营销策略和市场推广策略,以之来调整我们的营销战略和策略;三是积极争取领导的支持和帮助,在制定营销策略和市场推广方案的时候,由于各自存在思维差别,肯定会出现意见不一致的情况,但对出现的问题和遇到的难题,会认真“把脉、会诊”,及时调整方式方法。
虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距,但在目前严峻困难的形势下,我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。
(二)从细分市场找到目标客户
力求按照不同的特征来进行市场细分,市场细分有三条好处,一个是获得消费者高度的忠诚度,一个是保护适当利润,一个是容易获得成功。
比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。
虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分,但是这种细分往往相对是粗线条的,因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分,根据产品推广的不同阶段,针对更加明确的目标客户,使用合适的营销策略和方式。
(三)与世俱进,转变策划观念和思维模式。
工业地产作为客观存在的比较特殊的产品,其营销思路和推广方法也会与其他产品有所差别,尤其是民用地产,它的特点是以感性诉求为主。
而工业地产的特点是从理性诉求的角度进行宣传策划。
工业厂房的需求量及其目
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