贵州省乡村旅游村寨质量等级评定申报书.docx

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贵州省乡村旅游村寨质量等级评定申报书

贵州省乡村旅游村寨质量等级评定申报书

村寨名称：

申请等级：

申请单位：

推荐机构：

贵州省乡村旅游质量等级评定委员会制

一、乡村旅游村寨质量等级推荐意见

（一）推荐意见

乡村旅游质量等级评定机构：

根据《贵州省乡村旅游村寨建设与服务标准》（DB52/T1173-2017），

经市（州）或县（市、区）乡村旅游质量等级评定机构审核，同意申报级乡村旅游村寨，特申请予以评定。

推荐机构：

（盖章）

年月日

（二）申报村寨达标情况（由推荐单位填写）

是否达到DB52/T1173-2017

自查得分

初查得分

复核得分

负责人

签字

二、乡村旅游村寨质量等级评定总分表

申请单位

申请等级

评定分值

村寨风貌分值

旅游设施分值

旅游服务分值

旅游安全分值

卫生环保分值

智慧旅游分值

旅游管理分值

主题特色分值

活动产品分值

游客满意度

评价情况

评定检查

组长签名

评定检查员

签名

注：

该表由评定单位填写。

三、乡村旅游村寨质量等级申请报告

（一）乡村旅游村寨简况（由申报单位填写）

名称

主管部门

通讯地址

邮编

电话

传真

网址

负责人

电话

1、基本数据

日接待最大容量

工作

人员

总人数

人

导游（讲解）人员

人

保安人员

人

管理人员

人

高级导游（讲解员）

人

环卫人员

人

上年

经营

情况

接待游客人数

万人次

营业收入

万元

其中：

入境游客数

万人次

利润总额

万元

门票价格

元

上缴税费

万元

投入

情况

累计投入

万元

年均投入

万元

开业

时间

自年月开始开业接待游客

申报乡村旅游村寨基本情况（概况、创建工作的主要措施及取得的主要成效等，不够可加页）

（二）村寨申请（由申报单位填写）

根据《贵州省乡村旅游村寨建设与服务标准》（DB52/T1173-2017），本村寨

申请级乡村旅游村寨。

本村寨明确并将遵守下列准则：

（1）全面填写申请报告的各项数据，对其真实性负责。

（2）同意按照乡村旅游质量等级评定机构的决定，确定或改变本村寨的等级。

如有异议，服从省、市（州）乡村旅游质量等级评定机构的最终裁决。

村寨负责人签字：

（村寨管理部门公章）

年月日

（三）乡村旅游评定机构审核意见

县（市、区）乡村旅游质量等级评定机构意见

（签章）

年月日

市（州）乡村旅游质量等级评定机构意见

（签章）

年月日

省级乡村旅游质量等级评定机构意见

（签章）

年月日

附录乡村旅游村寨建设与服务评分细则

考核内容

考核标准

标准分

评分

小项

次项

分档

自评

查评

复评

村寨风貌

（95分）

1.1乡土景观

（30分）

1.1.1

建筑遗产、文物古迹和传统文化比较集中

10

--　

--　

1.1.2

能较完整地反映某一段历史时期的传统风貌、历史特色和民族风情

5

1.1.3

原建筑群、建筑物及其周边环境的“骨架”尚存，部分建筑细部亦保存完好

5

1.1.4

建筑体量、形式、色彩控制与村寨周边的自然生态环境相协调，建筑风格特色鲜明

10

--　

--　

非常协调，特色鲜明

10

比较协调，有一定特色

7

基本协调，无明显特色

4

1.2自然环境

（30分）

*1.2.1

环境空气质量符合GB3095-2012的规定

10

--　

--　

1.2.2

绿化覆盖率

10

--　

--　

60%以上

10

50-60%

7

50%以下

4

1.2.3

村寨周边环境无人为破坏或建设性破坏

5

--　

--　

1.2.4

无污染单位、无脏乱差现象

5

--　

--　

1.3民族文化

（35分）

1.3.1

有体现民族特色的传统表演艺术、传统技艺、医药、历法、传统礼仪、节庆等等

10

--　

--　

1.3.2

旅游设施或项目中展现出本民族的文字、语言、服装、艺术等等

10

--　

--　

1.3.3

定期举办传统民俗活动

15

--　

--　

民俗活动每年开展3次及以上

15

民俗活动每年开展2次

10

民俗活动每年开展1次及以下

5

旅游设施

（290分）

2.1基础设施

（100分）

2.1.1

所依托的城市有高速公路进出口，便捷的客运火车站或航运码头

10

--　

--　

2.1.2

有旅游专项交通方式或直达旅游专线

10

--　

--　

2.1.3

出入村寨的路面及护墙护栏

10

--　

--　

有出入村寨的硬化路面

7

险峻路段外侧设置护墙、护栏

3

*2.1.4

村寨内至少有一处公共停车专用场地，且能基本满足旺季游客接待量的需求

10

--　

--　

2.1.5

提供导览咨询等服务

10

--　

--　

出入口及大型交叉路口设置村寨导览全景图

4　

正确标识出主要景点及旅游服务设施

3

明示咨询、投诉、救援等电话

3　

2.1.6

村寨游览线路出入口设置合理，有利于游客疏散

10

--　

--　

2.1.7

村寨特色步道，设计特色突出，体现民族文化，具有生态或仿生态效果

10

--　

--　

2.1.8

村寨内部的游道线路设计成合理环线，观赏面广

10

--　

--　

2.1.9

移动电话信号覆盖村寨全部，信号清晰

10

--　

--　

2.1.10

有医疗站和紧急救援机构

10

--　

--　

2.2标识系统

（25分）

*2.2.1

通用符号和旅游休闲符号符合GB/T10001.1-2012和GB/T10001.2-2006的规定

5

--　

--　

2.2.2

村寨的户外广告及牌匾标识，设置规范、形象良好

5

--　

--　

2.2.3

村寨内部游览标识有区域特色或民族特色

5

--　

--　

*2.2.4

在易发生危险地段，设置醒目的安全警示标识

5

--　

--　

*2.2.5

机动车停车场标志符合GB/T15566.11-2012的规定

5

--　

--　

2.3接待中心

（35分）

*2.3.1

有正规的游客接待中心设在村寨显著地段

10

--　

--　

2.3.2

游客接待中心24小时有值班服务人员

5

--　

--　

2.3.3

游客接待中心的建筑风格有民族或地域特色

5

--　

--　

2.3.4

功能设置完善

15

--　

--　

提供信息咨询服务

3

提供物品寄存服务

2

提供投诉受理服务

2

提供失物招领服务

2

售票处明示票价表、购票须知、营业时间

3

提供民族村寨简介、活动项目介绍和旅游须知

3

2.4住宿餐饮

（30分）

2.4.1

住宿场所

15

--　

--　

*

诸多住宿场所中，星级乡村客栈或农家乐旅舍，达3家及以上

15

诸多住宿场所中，星级乡村客栈或农家乐旅舍，达2家

10

星级乡村客栈或农家乐旅舍达1家及以下

5

2.4.2

餐饮场所

15

--　

--　

*

诸多餐饮场所中，星级农家乐餐饮店，达3家及以上

15

诸多餐饮场所中，星级农家乐餐饮店，达2家

10

星级农家乐餐饮店，达1家及以下

5

2.5购物娱乐

（30分）

2.5.1

购物场所

15

--　

--　

*　

特色购物商店达4家及以上

15

特色购物商店达3家

10

特色购物商店达1-2家

5

2.5.2

有举行民族歌舞和乡村表演的场所

5

--　

--　

2.5.3

有供游客参观、学习乡村民族工艺的场所

5

--　

--　

2.5.4

有举办乡村民俗节事、特色美食节的场地

5

--　

--　

2.6医疗救助

（20分）

2.6.1

医务室选址便利，标志明显

10

--　

--　

2.6.2

医务室备有常用救护器材和药品

5

--　

--　

*2.6.3

医护人员具有执业资格

5

--　

--　

2.7旅游厕所

（50分）

*2.7.1

公共厕所的建设管理符合GB/T18973-2016的规定，达到1A级别以上

10

--　

--　

2.7.2

村寨旅游厕位总数量占旺季日均游客接待量的比率

15

--　

--　

5‰以上

15　

3‰-5‰

10　

3‰以下

5

2.7.3

根据游客的差异化需求，坐蹲位比例、男女厕位比例合理

15

--　

--　

2.7.4

瞬时人流负荷较大区域（如停车场、村寨出入口），设第三卫生间

10

--　

--　

旅游服务

（150分）

3.1服务人员

（40分）

3.1.1

服务人员的外语培训

10

--　

--　

服务人员外语培训率达60%

10

服务人员外语培训率达40%

7

服务人员外语培训率达20%

4

*3.1.2

普通话流利

5

--　

--　

3.1.3

身着民族服装

10

--　

--　

3.1.4

熟悉本民族的基本知识和相关文化

5

--　

--　

3.1.5

熟悉与村寨相关的行、游、住、食、娱、购、医等基本情况

5

--　

--　

3.1.6

具备组织、协调、沟通和处置突发事件的能力

5

--　

--　

3.2住宿服务

（25分）

3.2.1

提供安排车辆、规划行程、预订门票服务

5

--　

--　

3.2.2

提供叫醒服务、行李寄存、延迟退房、拐杖雨伞服务

5

--　

--　

3.2.3

提供有针对性的个性化服务

5

--　

--　

3.2.4

可提供支付宝、微信等网络支付服务

10

--　

--　

3.3餐饮服务

（25分）

*3.3.1

从事餐饮服务应取得食品安全许可证

5

--　

--　

3.3.2

仪容得体、着装统一、文明礼貌、热情有礼

5

--　

--　

3.3.3

菜单设计恰当，介绍特色菜肴和制作工艺

5

--　

--　

3.3.4

可提供支付宝、微信等网络支付服务

10

--　

--　

3.4购物服务

（30分）

*3.4.1

不强买强卖，追逐游客兜售商品

5

--　

--　

*3.4.2

明码标价，不欺诈游客，不出售假冒伪劣商品

5

--　

--　

3.4.3

可提供信用卡、银行卡结算服务，结账区域张贴银联受理标识

10

--　

--　

3.4.4

可提供支付宝、微信等网络支付服务

10

--　

--　

3.5交通服务

（30分）

3.5.1

引导车辆停放

10

--　

--　

3.5.2

及时处理交通障碍，消除交通隐患

10

--　

--　

3.5.3

必要时，设置醒目的安全警示牌

10

--　

--　

旅游安全

（80分）

4.1从业人员

（20分）

*4.1.1

明确各类经营主体的法定代表人是公共安全、消防安全、食品安全的第一责任人

10

--　

--　

4.1.2

具备对突发事件的处置能力

5

--　

--　

4.1.3

对突发事件有完整记录

5

--　

--　

4.2安全要素

（60分）

*4.2.1

制定自然灾害、社会事件、医疗消防等突发事件应急预案

10

--　

--　

4.2.2

定期进行村民防火、防盗等公共安全教育

10

--　

--　

*4.2.3

设置消防通道和紧急疏散路线

10

--　

--　

4.2.4

村寨设置义务消防队和消防池

10

--　

--　

*4.2.5

村寨内配备消防供水及应急照明

5

--　

--　

*4.2.6

消防安全标志按GB13495-2015的规定设置

5

--　

--　

*4.2.7

其他防火举措符合GB50039-2010的规定

5

--　

--　

*4.2.8

商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施符合GB19085-2003的规定

5

--　

--　

卫生环保

（155分）

5.1卫生达标

（70分）

*5.1.1

生活饮用水达到GB5749-2006的规定

10

--　

--　

*5.1.2

客房卫生达到GB9663的规定

10

--　

--　

*5.1.3

文化娱乐场所卫生达到GB9664的规定

10

--　

--　

*5.1.4

饭馆、餐厅卫生达到国食药监食[2011]395号的规定

10

--　

--　

*5.1.5

食（饮）具消毒卫生达到GB14934-2016的规定

10

--　

--　

*5.1.6

污水排放符合GB8978-2015的规定

10

--　

--　

5.1.7

无污水直排现象，有污水收集管网和集中式处理设施

10

--　

--　

无污水直排现象，有污水收集管网和集中式处理设施

10

有污水直排现象，有污水收集管网和集中式处理设施

5

有污水直排现象，无污水收集管网和集中式处理设施

0

5.2卫生制度

（20分）

5.2.1

村寨有统一的环境卫生管理制度

10

--　

--　

*5.2.2

副食、洗浴、美发等商业性经营场所，三证齐全、规范经营、清洁卫生

10

--　

--　

5.3村容整洁

（35分）

5.3.1

村寨内干净整洁，无污水乱排、污物乱堆现象

5

--　

--　

5.3.2

电力、电信、燃气等管线铺设安全合理，不破坏村寨观感

5

--　

--　

5.3.3

建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢

5

--　

--　

5.3.4

垃圾箱分布合理，分类设置，垃圾日产日清

20

--　

--　

垃圾箱分布合理，主要步道每间距50m～100m布置1个

7

垃圾箱分类设置

6

垃圾日产日清

7

5.4保护生态

（30分）

5.4.1

有对村寨地表水、地下水及饮用水源的保护措施

10

--　

--　

5.4.2

设立林木管理、珍稀动植物保护制度

10

--　

--　

5.4.3

发展生态农业，控制农业污染

5

--　

--　

5.4.4

对保护性动植物资源，设置规范的解说标识牌

5

--　

智慧旅游

（55）

6.1公众服务

（40分）

6.1.1

游客人流密集场所有满足接待量的无线网络覆盖、3G/4G普及、高速宽带

10

--　

--　

6.1.2

官方信息平台：

旅游信息网、政务网、移动版网站、官方手机应用、微信公众号等

15

--　

--　

拥有以上四个及以上平台

15

拥有以上三个平台

10

拥有以上两个及以下平台

5

6.1.3

数字旅游服务：

电子地图、触摸屏查询、网上产品预定、智能行程推荐等

15

--　

--　

提供以上三项及以上服务

15

提供以上两项服务

10

提供以上一项及以下服务

5

6.2数字营销

（15分）

6.2.1

整合官方网站、微博、微信等，积极向目标游客群体推送旅游及产品信息

10

--　

--　

6.2.2

积极对接主流旅游预订网站，商定分销模式，自动实现业务处理

5

--　

--　

旅游管理

（85分）

7.1机构制度

（25分）

7.1.1　

建立健全各项管理制度和责任制

10

--　

--　

*7.1.2

管理机构和投诉受理机构设立状况

15

--　

--　

有统一的管理机构和投诉受理机构

15

有分散的管理机构和投诉受理机构

10

管理机构和投诉受理机构不明确

5

7.2管理人员

（20分）

7.2.1

关键岗位按有关规定和要求上岗，一般岗位培训上岗

10

--　

--　

7.2.2

对管理人员进行定期或不定期的培训

10

--　

--　

对管理人员进行定期培训

7

对管理人员进行不定期的培训

3

7.3管理服务

（40分）

7.3.1

乡村旅游发展惠及当地农民就业，有助于农民收入的提高

10

--　

--　

7.3.2

有除数字营销以外的其他有效宣传推广途径，配有完备的宣传资料

10

--　

--　

7.3.3

有体现村寨特色的logo、宣传口号或形象定位

10

--　

--　

7.3.4

村寨旅游规划编制状况

10

--　

--　

有乡村旅游规划编制，且规划中的项目或方案得到有效实施

10

未编制乡村旅游规划，在城乡规划或区域规划中有相关乡村旅游内容

7

未编制乡村旅游规划，有针对乡村旅游发展的工作计划

4

主题特色

（45分）

（累计得分不超过45分）

8.1养生旅游（15分）

8.1.1　

有养生旅游（如长寿村旅游）项目，数量、种类适宜，具当地民族特色

10

--　

--　

8.2研学旅游（15分）

8.2.1

有研学旅游（如贵州风采、红色景观）项目，数量、种类适宜，具当地民族特色

10

--　

--　

8.3休闲度假（15分）

8.3.1　

有休闲度假旅游（如自然生态村、农家乐）项目，数量、种类适宜，具当地民族特色

10

--　

--　

8.4乡风民俗（15分）

8.4.1　

有乡风民俗旅游（如民族婚庆、民俗节事）项目，数量、种类适宜，具当地民族特色

10

--　

--　

8.5山地体验（15分）

8.5.1　

有山地体验旅游（如特色地质奇观）项目，数量、种类适宜，具当地民族特色

10

--　

--　

8.6文化探秘（15分）

8.6.1

有文化探秘旅游（如朗德上寨）项目，数量、种类适宜，具当地民族特色

10

--　

--　

活动产品

（45分）

9.1精品线路

（15分）

9.1.1

多条旅游精品线路

15

--　

--　

可推荐3条以上乡村旅游精品线路

15

可推荐2条乡村旅游精品线路

10

可推荐1条乡村旅游精品线路

5

9.2项目活动

（15分）

9.2.1

旅游项目丰富、参与性、体验性强，且具当地民族特色

5

--　

--　

9.2.2

特色旅游活动丰富

10

--　

--　

提供5项以上特色旅游活动

10

提供4-5项特色旅游活动

7