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酒店员工晋升制度最全版
新都酒店(西沣路店)人力资源管理制度
制度:
绩效考核制度之——员工定岗、晋级、晋职评估考核制度(讨论稿)
第一章总则
促进广大员工个人事业的发展与酒店的事业共同发展!
一、目的
1.规范员工和管理人才的培养、选拔和任用制度,推动人才水平不断提高;
2.建立各个岗位员工和各级管理人员晋升通道,激励大家不断提高业务水平,以卓越的业绩推动酒店的发展。
3.酒店所有已经“经过试用期绩效考核与评估转正的员工”,需要定岗、晋级、晋升都要经过此项考核,并使之成为员工管理环节中重要的基础制度。
4.树立全体员工学习的标杆,不断牵引广大员工终生学习,不断改进,保持酒店的持续发展,;
二、基本原则
1.德能和业绩并重的原则。
晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
员工一般逐级晋升,为做出了突出贡献或有特殊才干者,可以越级晋升。
3.纵向晋升与横向晋升相结合的原则。
员工可以沿一条通道晋升,也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4.能升能降的原则。
根据绩效考核结果,员工级别或职位可升可降,没有终人制。
5.先内后外的原则。
职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选时,考虑外部招聘。
6.部门与人力资源部双重考核的原则,上级与下级以及同级多角度评价原则。
7.各部门必须本着“开发人才、储备人才”的观念去培养和开发员工;
8.晋升必须坚持公平、公正、公开的原则;
9.晋升必须坚持以工作态度和绩效、工作能力、专业知识为准绳,杜绝论资排辈。
其中工作实际成绩(效)是根本,是重中之重。
10.绩效考核,注重用数据说话,例如:
任务完成情况、营业成绩(营业额、毛利率、成本控制等);节能与安全、出勤率、宾客反馈情况等。
11.同时在考核中发现优秀员工、贡献突出员工、服务于技术能手。
树立标兵员工,发现人才提供充分依据,促进不拘一格用人才。
三、员工晋升为三种类型
1.职位晋升、薪资晋升
2.职位晋升、薪资不变
3.职位不变、薪资晋升
第二章晋升条件及责权
一、员工晋升条件
1.具有良好的职业道德
2.在职工作表现优良
3.具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历
4.具有较好的沟通和适应能力
5.具有较大的发展潜力
6、完成职位所需的有关培训课程
二、晋升核定权限:
1.高层(包括:
总经理、副总经理)由董事长提议,经董事会核定;
2.中高层(包括:
部门正副经理)由总经理、副总经理初审、提议,董事长核定;
3.部门主管,由部门经理初审、提议,人力资源部复审,总经理核定。
4.基层(领班)由部门主管提议,部门经理和人力资源部共同按规定程序考核,人事经理批准核定;
第三章员工的晋升通道
一、纵向发展
部门普通员工→部门领班→部门主管→部门副经理→部门经理→部门总监→副总经理(或总经理助理)→总经理
普通文员→行政助理→高级秘书(人事专员)→行政主管(人事主管)→办公室主任(人事经理)→总经理助理(副总经理)→总经理
二、横向发展
有时员工选择或酒店安排的岗位不一定是最合适的,如果发现其另有所长,可以在酒店内重新选择安排,如从客房到前厅,再晋升为某一管理职位;
三、晋升的渠道
1.各级主管对下属员工的除了检查工作之外,应给予更多的支持和业务技能的指导,对管理水平提高较快,工作业绩较为突出的员工,应积极提供考评晋升的机会;
2.对于优秀员工在本部门无法满足其晋升要求时,部门主管应积极将员工的情况报至人力资源部建立储备人才档案,同时也可以向有关部门积极推荐。
四、晋升办法与薪资
1.员工经定岗、晋级、晋升考核合格后即为E级员工;
2.E级员工晋升为D级员工,须在最近3个月内的绩效考核中至少有80%以上是合格,且不出现任何客诉及不良工作态度;工作积极主动、表现优异;同时参加酒店每个月的绩效考核。
3.晋升为C级的员工在最近3个月内的绩效考评中连续不合格将降级为E级服务员;
4.晋升为B级、A级的员工分别在最近3个月内的绩效考核中至少有80%以上是合格,且不出现任何客诉及不良工作态度;即可参加公司晋级考核,可往上晋级一个层级。
5.原则上职位及岗位等级晋升后,薪资也晋升为以之相对应的薪资待遇。
6.晋升期间若员工工作技能或考核结果未完全达到晋升岗位要求,但工作态度良好,恪尽职守,有发展潜力,且有空缺晋升职位时;则职位晋升,薪资暂时不变。
7.若员工工作技能熟练,其工作量,劳动强度超出了额定范围或工作能力已超出了现任岗位的工作要求,经考核达到了晋升标准,而又无晋升空缺岗位时;则职位不变,薪资晋升。
第四章员工晋升管理
一、晋升程序
某管理岗位职务出现空缺时,若本部门已有具备晋升条件的适当人选或本部门没有合适人选,酒店可在其他部门考核挑选,无论是何情况都可依本办法按程序办理晋升。
1.确定晋升职位:
人力资源部根据公司战略规划及人员需求,发布管理岗位的职务类别、数量及具体要求。
2.推荐合适人选:
(1)推荐:
由员工任职部门推荐的,填写《管理职务绩效考核表》(附件一)并初步审查后交人力资源部;
(2)自荐:
由员工自荐的,填写《员工定岗、晋级绩效考核表》(附件二),经部门负责人、公司经理核查后交人力资源部。
(3)提名选拔:
由人力资源部根据员工平时的表现及考核情况提名选拔,由部门及人力资源部共同考核。
3.晋升考核:
人力资源部根据职位要求,对所有人选的任职资格进行审查,对于审查符合条件的,组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。
填写《员工晋升综合素质与能力考核表格》(附件四:
主管人员适用;附件五:
管理人员适用)。
4.决定人选:
人力资源部汇总考核结果,经会议讨论后决定最后人选,主管以上人员由总经理核定,签发任命通知。
二、绩效考核
绩效考核是由人力资源部及部门负责对当事人进行晋升考核,考核评估内容主要包括:
1.现工作岗位的表现、业绩;
2.是否符合拟任职岗位的条件;
3.管理方面的潜质;
4.职业规划是否与酒店发展吻合;
5.职业素养是否达到新岗位的要求;
6.经批准晋升后,员工需接受新岗位的任职培训,且考核合格方可正式上任。
任何晋升新职务的员工,都将接受一个月的试用考核。
试用期满经实际工作考核能胜任者将转正,并享受正式职务的薪酬待遇;不能胜任者,退回原岗位或由酒店按需要安排到其它适合的岗位。
7.对于考察期间员工不合格的员工,岗位工作没有任何起色的,工作表现欠佳的临时负责人,免去其临时负责人的职务。
第五章储备领导者管理
一、人才储备
由人力资源部定期统计分析公司的人员结构,建立公司人才储备库。
二、储备领导者的条件:
工作中表现出色,综合素质高、能力强,具备较大发展潜力,个人职业发展规划中所希望任职的职位是公司的核心关键职位。
三、工作流程:
1、确定关键职位。
人力资源部会同各用人部门,对酒店中的职位进行分析,确定哪些是关键的,是需要建立人才储备的职位,并明确关键职位要求。
2、接班人的来源。
由部门定期或不定期推荐,或每年办理员工晋升时选拔出的后备人选。
3、储备领导者的任用。
公司出现职务空缺时,直接办理晋升审批手续。
第七章管理层优化
一、降级使用:
对于能力不够的领导者予以降级,或留职降薪观察。
二、轮换:
对于能力不适合现职的给予职位轮换。
三、留职察看(转入观察期):
对于不能完全胜任当前有潜质员工要转入观察期,建立在短期内(3-6个月)必须达到量化的目标,当领导者有明显改进时,鼓励并告知他们。
当无明显改进时,采取其他措施处理。
四、解雇:
解雇无改进可能的领导者,但也给予情有可原或仍有潜力的领导者改进的机会
第八章附则
一、本制度适用于酒店全体员工(包括老员工),其它未尽事宜,由人力资源部修订核准后发布。
二、本办法由人力资源部负责解释和修订,自发布之日起执行。
附件:
1.管理职务晋升推荐表
2.员工晋升申请表
西安新都酒店人事部
二零一五年八月二十二日
行政人事部副总经理
附件一:
管理职务绩效考核表
填表日期:
年月日
姓名
性别
年龄
户口所在地
籍贯
学历
专业
政治面貌
毕业学校
参加工作时间
工作年限
在本公司
工作年限
现任职务
部门
职务
聘任日期:
年月日
累计聘任
年限
年个月
晋升职位
推荐:
□晋升
晋升部门
□后备领导者
晋升职务
推荐理由及晋升原因
员工自评(优劣势)
部门负责人意见
人力资源部任职资格审查
职缺状况
○是○否
○后备人才○其它
考核成绩
考核成绩达规定的标准
○是○否
审核意见
○具备推荐职务基本资格条件,同意晋级:
○尚有不足,建议先代理职务或延期办理;
○同意推荐为储备领导者:
○建议其他部__________职务_____
人力资源部经理意见:
签名:
日期:
总经理意见:
签名:
日期:
说明:
“推荐理由及晋升原因”栏,员工自荐时,由员工本人填写并签名;公司(部门)推荐时,由公司(部门)负责人填写并签名。
附件二:
员工定岗、晋级绩效考核表
申请日期:
年月日
姓名
部门
职位
入职日期
转正日期
申请晋升职位
现岗位调整日期
填表日期
目前薪资
个人总结与定岗、晋级申请(由本人填写)
一、工作概况(现任职位及工作岗位的工作内容情况简介):
二、最近六个月内取得的工作业绩:
(可附:
专题附件)
被考核人签字:
日期:
部门考评意见
□同意申请,给予个月试岗期;□不同意申请;评语:
部门经理签字:
日期:
人力资源部部意见
最近三个月绩效系数:
①、②、③、④、⑤、⑥;
违规违纪处分记录:
人力资源部经理签字:
日期:
公司领导批示
□不同意|□同意,给予个月试岗期,从年月日开始试岗;
总经理签字:
日期:
试用期过后填写
部门考评意见
□同意晋升职位;□不同意晋升。
试用期内评分(每项20分):
得分为分;
目标达成
团结同事
执行力
个人能力成长
指导同事
试用期工作成绩:
部门及考核审议结果
○具备推荐职务基本资格条件,同意晋升:
○尚有不足,建议先代理职务或延期办理;
签字:
日期:
人力资源部意见
○尚有不足,建议先代理职务或延期办理;
○同意推荐为储备领导者
签字:
日期:
公司领导批示
□同意晋升职位
自年月日起,薪资调整为元/月(含绩效)
□不同意晋升
总经理签字:
日期:
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