银行支行行长年终总结及工作计划三篇.docx
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银行支行行长年终总结及工作计划三篇
银行支行行长年终总结及工作计划三篇
银行支行行长年终总结及工作计划 2019年以来,我在委、政府和上级行正确领导下,在银行、银监部门的精心指导和帮助下,在银行全体同事的支持下,认真贯彻落实科学发展观,立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题,认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,较好地完成了上级行下发的工作任务,取得了一定的成绩。
下面就我今年的工作情况总结如下,如有不妥,请批评指正:
一、2019年银行业务经营情况 1、各项存款额持续上升 截至2019年x月底,我银行自营网点余额达亿元,比20xx年底新增万元,活期占比%,比20xx年增加了个百分点。
截至20xx年月底,我银行对公存款余额达万元,完成年计划的%,日均余额达到万元,超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高 截至20xx年月底,我银行自营网点累计发卡张,卡均余额元,较2019年提高元,完成刷卡消费x万元,完成年计划x%,同比增长x%。
3、中间业务取得新进展 截至217年月底,我银行自营网点共代理保费x万元,实现保险手续费收入x万元;完成基金认购、申购金额x万元,赎回x万元,银行实现收入万元;销售理财产品万元。
我银行自营网点短信保有量达到户,新增户,完成年计划%。
4、商易通、POS商户有新的发展 截至2019年月底,全用户户,其中银行自结存商易通营网点结存用户户;POS机结存台,银行自营网点台。
经过对无效商户的清理,设备开通率达%,商易通、POS商户有新的发展。
5、贷款规模增长迅速 截至2019年月底,全累计发放贷款笔,金额x万元。
贷款结余x笔,金额x万元。
实现利息收入x万元,同比增长%,完成年计划的x%,收入贡献率达到x%。
6、财务运行情况较好 截至2019年月底完成银行收入x万元,超上级行下达的收入指标x万元,收入完成进度和完成率情况较好,实现人均收入x万元;完成利润x万元,完成计划的%。
二、2020年工作计划 1、加强内部管理 管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险。
为确保各项工作的顺利开展,及圆满完成上级行下达的目标任务,我严格按照上级行规定,强化内部管理:
一是改革完善经营机制。
根据上级行精神,健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。
二是开展经营管理自查自纠工作。
强化内部管理,落实从严治行,全面开展经营管理的自查自纠工作。
对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。
2、加强服务水平 服务是银行永远的主题,我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。
今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。
通过这些活动,进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设 要做好银行工作,队伍建设是根本。
我注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作:
一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工政治思想觉悟与道德情操,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设,组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设,组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念,要求员工牢记本专业文化理念,强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力,并结合工作实际和专业特点,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作。
4、加强风险防范 加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益。
5、加强党建工作 加强党建工作,既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。
要求每个党员既做政治上的强者,更当业务上的能人,切实增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害。
在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用。
三、工作中存在的问题 1、业务规范化有待加强 根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果,虽然我行没有重大的违规,但是业务规范化不够,在细节上存在不足,甚至出现一些低级失误,如单据填写不规范等。
有些问题以前已经查出来,但未整改彻底,业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同,员工缺乏主动性和团队敬业精神,服务热情和工作主动性相对欠缺,依然处于传统的服务模式,服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高 随着我银行业务范围的不断扩大,涉及的领域更广更深,现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求,虽然新招收了名大学生,但总体人员素质偏低,有待提高。
四、2020工作计划 1、加快经营业务发展 今后,我要加快经营业务发展,牢固树立和谐发展意识,把握负债业务这条主线,发挥结算业务和理财业务的支撑作用。
坚持储蓄存款是立行之本,以银行卡为载体,积极发展银行离柜业务和非现金结算业务,不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、POS收单等业务的拓展,通过完善个人业务服务体系,优化客户结构,实现储蓄存款规模的稳定增长,完成上级行下达的目标工作任务,取得良好经济效益。
2、抓好员工队伍建设 要结合上级行精神,抓好员工队伍建设。
要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能,要每个员工担负起自己的责任,做到爱岗敬业,真诚服务,努力提高工作效率与工作质量。
在员工管理中,牢固确立“以人为本”的思想,充分调动每个员工的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,攻艰克难,干事创业,把各项工作搞好。
3、提高风险合规管理能力 通过建立内部控制体系,健全内部控制机制,实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风,切实提高风险合规管理能力,杜绝产生金融风险。
4、开展好“优质服务”活动 在抓好一线柜员优质服务的同时,发挥大堂经理和保安的作用,提升服务质量,努力打造“魅力银行”,“活力银行”,形成自己的特色氛围,增强我银行自然吸储能力。
在过去的一年里里,我认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与上级行的要求相比,还是需要继续努力和提高。
今后,我要继续加强学习,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取全面完成上级行下达目标工作任务,取得优异成绩。
银行支行行长年终总结及工作计划 时光如梭,岁月匆匆,不知不觉,加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月,时近岁末。
今天,我怀着忐忑的心情,写下这篇工作总结,望领导和各位同事指正!
过去的2019年对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年,对于朝气蓬勃的xx农商xx城支行来说也是值得纪念的一年,对于扎根基层,服务“三农”的xx支行来说,同样是值得细细回味的一年!
在这一年的里,我觉得有10件大事,值得我们去共同记忆!
它们分别是:
(1)2019年xx行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功!
(22019年x月x日,xxx商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开,选举产生了第一届董事会董事、监事会监事,拟任董事长、行长、监事长、副行长。
各级领导与股东亲切见面,这标志着xx农商银行正式成立。
(32019年x月x日,xxx商业银行股份有限公司正式挂牌开业。
xx市副市长xxx、人行xx中心支行行长xx、xx银监分局xx局长和xxx副局长出席挂牌仪式。
xx农商银行部分股东代表,各县级行社董、理事长,xxx银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。
(4)伴随着xxx行的成立,xx农商行xx城支行也随之成立,xx行长。
(5)原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行,不再纳入xx城支行管辖范围内。
(6)2019年新招录的大学生有7名分配到xx城支行,其中4位女同志分配在xx集支行,3名男同志分配到xx支行。
(7)在全市范围内进行各支行行长人员调动,xx任xx支行行长。
(8)xx城支行正式搬迁到xx路上,办公条件有了很大改善,xx路支行也开业在即。
(9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中,xx行xx支行即将在原址重建,相信在不久的将来,一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头,更好的服务百姓大众。
(10)xx城支行客户经理实行集中办公,未来除部分网点外,各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。
总结完辉煌的2019年,展望让人期待的2020年,我们依旧信心满满。
为了能为xx城支行在2020年取得大丰收,我决定从以下几个方面来完善自己:
(1)继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在2019年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
(2)结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
(3)结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
(4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基层行领导的的带领下,立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体农商行员工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成2020工作计划。
银行支行行长年终总结及工作计划 我行认真贯彻市分行2019年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行2019年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。
6月末,各项人民币存款余额为××万元,较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。
其中人民币对私存款余额达到××万元,余额新增××万元,完成市分行计划的×。
;对公存款余额达到××万元,余额新增××万元,完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元,新增××万元,完成市分行计划的×。
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- 银行 支行 行长 年终总结 工作计划