视频监控项目需求分析书.docx
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视频监控项目需求分析书
视频监控项目需求分析书
呼叫中心坐席视频监控系统
建设方案
xxxxxx
200x年x月
文档修改记录
序号
版本
修改内容
修改日期
修改人
1
1.0
创建
2007-0x-20
XXXX
2
1.1
第一次讨论后修改
2007-0x-28
XXXX
3
1.2
讨论后定稿
2007-0x-05
XXXX
4
1.3
根据5月15日讨论意见修改
2007-0x-15
XXXX
1.引言
1.1.系统简介
烟草销售公司呼叫中心为了提高工作效率,对每个座席的终端电脑USB摄像头,通过摄像头将实时的图像传到监控台,座席班长和领导在远程对这些人员进行实时监控,另外系统也可以将实时图像存储下来,可以事后进行浏览查证
1.2.适用范围
适合在公司内部领导对员工的监视和员工与员工之间的对话
2.系统需求
2.1.系统拓扑结构
2.2.功能需求
2.2.1.视频采集终端
视频采集终端是将现场采集的视频图像,通过网络系统向控制中心传输信息的设备。
具体功能列表:
⏹通过USB摄像头实现图象采集
⏹查看当前自己的终端图像
⏹保存当前的图片(静态的)
⏹完成对图象的压缩
⏹完成流媒体实时传输功能
⏹可以查看在权限范围内在线用户的视频,可以实现与其它机器的对话
⏹完成心跳功能,心跳就是视频采集器每隔一段时间向控制中心发个信号,表明它运行正常
⏹
⏹
⏹历史图像查询方式。
可以根据日期、时间、摄像头编号、名称查询相关历史记录;
⏹历史图像回访功能。
系统可按视频终端编号、日期、时间等多种方式检索回放录像。
2.2.1.1.参考界面
下面是视频监控的参考界面:
可以参考这个界面来设计本系统的界面。
3.系统主要技术要求
对于系统,需要支持以下技术参数:
⏹图像不抖动、画面清晰
⏹基于宽带网络传输;
⏹支持WINDOWXP、WINDOW2003
⏹支持ORACLE、DB2、SQLSERVER数据库存储管理平台;
⏹图像采集压缩支持用MPEG-4、H.264方式;声音支持MPEG-4ACC方式;
⏹图像信息可以以流方式和文件FTP方式传送;
⏹适用与多种网络环境如LAN、WAN
⏹允许多个副控台并发操作;
⏹采用TCP、UDP、MULTICAST网络协议传输信号;
⏹允许多个副控台并发操作。
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