医院企划部绩效考核方案KPI指标.docx

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医院企划部绩效考核方案KPI指标

医院企划部绩效考核方案指标

一、绩效工资考核细则：

为推进企划工作效率，有效促进员工的培养和优化，体现工作贡献与筹薪回报相挂钩，实现企业与个人的既定价值，结合企业实际，特制定此企划绩效考核制度。

：

绩效工资考核目的：

  ）考核部门及员工绩效目标完成情况，为实际筹薪与奖金提供依据。

  ）对上一考核期间的工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供指导与帮助。

  ）为公司整体以及局部薪酬调整、部门员工职能评级、岗位调整、资历评价等提供重要依据。

  ）提高企划团队员工工作技能以和绩效素质，优化人员结构，保持本部门人员的活动和良性竞争力。

:

试用范围：

  本条款规则试用于企划部所有相关人员。

：

绩效工资划分：

  根据岗位职责不同，划分不同的绩效奖金额度，绩效工资具体额度依据医院年度经营情况划分，具体办法如下：

月工资基本工资岗位（级别）工资绩效工资

岗位名称

岗位级别

基本工资

岗位工资

绩效工资（去成本）

企业策划

高级

全院业绩

中级

全院业绩

文案

全院业绩

网络推广

高级

网络部业绩

中级

网络部业绩

专员

网络部业绩

网络编辑

高级

网络部业绩

中级

网络部业绩

初级

绩效奖金

平面设计

高级

全院业绩

中级

全院业绩

美工

绩效奖金

网络竞价

高级

网络部业绩

专员

网络部业绩

文员

——

绩效奖金

说明：

·岗位工资获得条件：

有效完成岗位内工作安排，月度考核评分高于分。

·绩效工资获得条件：

完成月度业绩绩效任务额，未出现重大违纪行为。

·月度考评分值分之间：

实得岗位工资岗位工资考评分值

·月度考评分值低于分，扣发当月全部岗位工资。

企划部员工岗位晋级图形：

跨岗位进阶说明（上图中数字）：

?

文员→网络编辑    ‚文员→平面美工      ƒ中级编辑→推广专员

„中级编辑→竞价专员  …高级设计师→中级策划  †高级竞价→中级策划  ‡中级网络推广→策划文案  ˆ高级网络推广→中级策划

?

掌握一定医疗美容基础知识，热爱网络工作者

‚掌握等平面设计软件，具有一定修图、排版能力者

ƒ具有一定的搜索引擎优化知识，能够独立完成专题思路策划者

„具有挑战性，工作认真细致，具备良好的数据分析能力者

…资深平面设计师，能够独立策划广告内容和画面呈现，思维活跃者

†具备优秀的数据、媒体分析能力，对整形项目定价、内容推广熟练掌握者

‡熟悉各种网络优化推广方式，能够独立策划和编写推广文案者

ˆ资深、网络优化工程师，思维活跃，熟悉各阶段整形推广方向者

：

考核周期：

）主管级别以上人员分月度考核以及季度评定考核

）其他级别人员依据周度、月度考核标准进行（具体考核见详细考核标准表）

：

岗位职责：

）文员：

  ?

负责企划部访客接待工作。

  ‚负责企划部电话接转、收发传真、文档复印等工作。

  ƒ负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印工作。

  „负责企划部各类数据信息的收集、整理、归档等工作。

  …完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

  †根据要求采购日常办公用品，并及时登记入账。

  ‡做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

  ˆ企划总监交办的其他工作。

）网络编辑：

  初级：

  ?

完成信息内容的编辑、整理和日常更新与维护。

  ‚收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息。

  ƒ发现和收集新的信息源，为上级主管决策提供参考。

  „负责医院官方微信、微博、论坛等平台的日常更新与维护。

  …参与策划网站推广内容，按照计划完成自己任内的栏目、文章、图片。

  †负责站外XX知道、问答等推广平台的信息发布和维护。

  ‡定期检查医院网站栏目、页面、内容的错误，并及时修改。

  ˆ主管交办的其他事务。

  中级：

  ?

负责网站内容编辑工作，协调并加强编辑部内外的交流联系和信息沟通。

  ‚每日进行原创文章写作、编辑，监督、指导初级编辑进行文章发布。

  ƒ负责网站相关栏目频道的信息搜集、编辑等工作。

  „编写网站宣传资料及相关项目、专家及企业新闻资料。

  …参与选题策划，配合高级编辑组织策划推广活动，并参与执行。

  †协助网络优化推广，促进网站知名度的提高。

  ‡协助完成频道管理与栏目的发展规划。

  ˆ主管交办的其他事务。

  高级：

  ?

对网络发布内容进行审核，是网站内容总把关人。

  ‚根据网站业务规划内容，确定网站主导思想和主题方向，并指挥完成。

  ƒ不断完善网站频道、栏目及专题的质量，负责网站内容结构设计。

  „负责编辑岗位任务的制定和监督，领导编辑团队达成各项目标。

  …定期召集选题会，编排选题计划，指导编辑业务，汇报编辑工作。

  †全面主持编辑部门业务工作，负责部门员工的管理、考核、培训及沟通。

  ‡根据工作规划，有序安排计划和流程，督促、检查编辑工作的实施与落实。

  ˆ建设管理编辑队伍。

）网络推广：

  初级：

  ?

负责网站宣传内容的收集整理工作，为推广提供所需素材和参考资料。

  ‚负责网站项目专题、推广专题文案的编写。

  ƒ负责网站相关栏目频道的创建、整理和优化工作。

  „负责编写网站宣传资料及相关项目、专家及企业新闻资料。

  …参与选题策划，配合推广主管组织策划推广活动，并参与执行。

  †协助网络优化推广主管工作，促进网站知名度的提高。

  ‡协助完成频道管理与栏目的发展规划。

  ˆ主管交办的其他事务。

  中级：

  ?

定期制定和组织完成网站专题的策划和制作。

  ‚定期分析和制定网站推广方向，制定可行性网络优化推广方案。

  ƒ不断完善网站频道、栏目及专题的质量，负责网站结构设计。

  „协助网络推广主管完成这项工作、计划。

  …参与网络推广选题会，编排选题计划，指导编辑业务。

  †定期察看同行网络推广方式、思路，上报主管参与本院推广计划的制定。

  ‡根据工作规划，有序安排计划和流程，督促、检查推广工作的实施与落实。

  ˆ积极寻找新的有效的网络推广方式。

  高级：

  ?

制定网络部门（含推广和编辑）的年度、月度推广方向。

  ‚监督、指挥、协作完成企划部下达的各项网络指标。

  ƒ全部负责网站内容的优化、推广，使医院主网站保持良好的竞争力。

  „制定和完善下属员工各项工作内容和指标，并做好监督。

  …定期召集网络推广选题会，编排选题计划，指导推广业务，汇报推广工作。

  †全面主持网络部门业务工作，负责部门员工的管理、考核、培训及沟通。

  ‡根据工作规划，有序安排计划和流程，督促、检查推广工作的实施与落实。

  ˆ建设网络推广队伍。

）网络竞价：

  专员：

  ?

专心、细致、精准的进行网络竞价关键词出价调整。

  ‚按照上级制定的竞价策略对竞价关键词进行归类、整理和优化。

  ƒ不断学习、搜索最新的竞价推广优化方法，并实施检验。

  „每日收集整理网络竞价各项数据，并进行分析、总结。

  …负责网站竞价关键词的收集、整理和归类，以及创意文案的编写和更新。

  †负责与网络咨询师沟通协调，收集优质（转化率高的）关键词。

  ‡定期检查网络关键词及创意错误，并及时修改、屏蔽无效关键词。

  ˆ完成主管交办的其他工作。

  高级：

  ?

分析网络竞价推广、商务通对话等数据，并编写数据报告。

  ‚制定网络竞价策略和方向，指导竞价专员做好关键词维护工作。

  ƒ参与网络推广选题会，编排选题计划，指导推广业务，汇报推广工。

  „参与企划部策划会议，并根据竞价数据提出合理化建议。

  …协调竞价和优化推广的各项工作，领导完成企划部下达的任务指标。

  †全面主持竞价部门业务工作，负责部门员工的管理、考核、培训及沟通。

  ‡合理控制网络竞价金额，完成企划部总体预算指标。

  ˆ企划总监交办的其他事务。

）平面设计：

  美工：

  ?

网站页面以及网站内容、形象图片的收集、编辑和处理工作。

  ‚负责医院顾客照片、视频等档案的收集、整理、归档工作。

  ƒ按照上级领导指示收集、整理各类广告宣传策划相关图片资料。

  „负责同行平面、户外等媒体广告的收集、整理、扫描、拍照等工作。

  …对医院网站页面、专题、广告画面、院内设计等提出合理化建议。

  †负责医院内外悬挂画面、标识体系的日常管理、维护、维修工作。

  ‡负责医院员工、顾客等所需照片拍摄工作。

  ˆ领导交办的其它事务。

  中级：

  ?

负责医院日常宣传、策划设计制作，医院展会、沙龙等的设计布置。

  ‚负责完成平面设计、医院各类宣传资料的设计、制作与创新。

  ƒ协助部门其它人员完成网站专题的策划和设计工作。

  „负责网站设计风格的把握、色调搭配、企业色运用的具体实施。

  …医院其它及设计文件的使用、修改和维护。

  †完成医院日常任务安排，包括平面设计、网页设计、静态页面等工作。

  ‡负责医院医院的完善、更新和运用工作。

  ˆ领导交办的其它事务。

  高级：

  ?

负责医院广告画面的创意策划及构思，指导设计师完成设计工作。

  ‚负责医院整体色彩风格、色系的制定，并监督完成整体风格的统一。

  ƒ负责网站页面、专题呈现的画面创意策划。

  „参与网络、企划宣传推广会议，并对推广创意提出合理建议。

  …负责平面设计部门员工的培训、日常管理、沟通、考核工作。

  †带领平面设计队伍完成企划部下达的各项设计指标。

  ‡负责制定平面设计队伍的月度、周度工作计划，并监督完成。

  ˆ企划总监交办的其他事务。

）企业策划

  文案：

  ?

协助医院各类宣传策划方案的设计和撰写。

  ‚负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。

  ƒ负责医院对外媒体和广告表现文字的撰写。

  „协助完成医院各类刊物的采编工作。

  …定期更新医院新闻，撰写新闻快讯。

  †负责媒体软文和广告资料的收集与整理。

  中级高级：

  ?

负责医院日常宣传、推广等的广告策划。

  ‚医院营销报告撰写与汇报。

  ƒ医院活动策划与组织执行。

  „广告效果监测以及数据分析，报告编写及汇报。

  …负责媒介资源联络和掌控。

  †负责医院专家、项目、特色技术的包装和推广。

  ‡参与医院品牌宣传、形象定位、战略方向的制定与实施。

  ˆ领导交办的其它事务。

注：

任何完善的制度都需要配套完备的岗位体系来运行和监管，并需要长期、稳定的监督和执行，使之形成习惯性、规划化的员工绩效考核办法，抛除体系而实施的局部考核极有可能会降低员工工作积极性，对企业发展产生不可预知的阻力。

企划部·部门量化绩效考核办法

一、企划部员工绩效考核指标

序号

指标

考核周期

指标定义与公式

资料来源

企划任务按时完成率

周月

员工一周工作计划表（附表一）

企划目标业绩完成率

月季年

企划部年度、季度、月度任务下达单及业绩报表

策划方案成功率

季年

网络部、企划部月度计划及总结

费用投放控制率

月季

网络部、企划部计划报表及财务部数据

广告投放有效率

季年

企划部数据

财务部数据

网络广告投入产出比

月季

网络部广告投放报告及网络咨询师业绩报表

备注

整体年度指标由医院统一下达，企划部依据全年指标分化，进行任务分配。

  部门员工绩效指标考核办法（标准）：

序号

指标

权重

绩效目标值

考核得分

不达标

合格

达标

超额

企划任务按时完成率

企划目标业绩完成率

策划方案成功率

费用投放控制率

广告投放有效率

网络广告投入产出比

备注

、各项指标考核得分权重相加即得出总得分。

低于目标值要求为不达标。

、当该数据用于企划部（或下属部门）考核，考评分值与全体员工绩效工资挂钩。

二、企划部部门员工岗位工资考核办法

序号

指标

权重

绩效目标值

考核得分

不达标

合格

达标

日常工作完成量

员工出勤、考勤

全勤

员工培训参与情况

全勤

日常工作完成时效性

准时完成

工作执行力

——

员工违纪情况

无违纪

员工协作配合能力

——

工作综合表现

——

编辑

站外软文推广

每日不低于次

原创文章

每日不低于篇

推广

专题策划

每月不低于次

网站优化指标

——

设计

广告画面认可度

全院好评度

设计周期

大型广告不超过天

竞价

网络竞价指标

——

资金控制

详细说明

·达到目标值为达标，不低于目标值为合格，低于目标值要求为不达标。

·表中所列考核得分分值为上限分值，依据员工实际工作表现酌情打分。

·全勤为达标，每月请假超过天以上、迟到早退次以上为不达标，其它为合格。

·网站优化指标包含：

关键词排名、收索引擎收录情况、网站自然流量数据。

·网站竞价指标包含：

XX点击量、单次点击成本、商务通有效对话量。

、序号为工作表现指标，序号专业技能表现指标，各占。

、考核得分各项指标实际得分该项权重，相加之和。

、员工岗位绩效得分工作表现指标得分专业技能表现得分。

员工升调：

、医院每半年综合考评一次，综合指标达到分以上的可以进行岗位升级，综合指标低于的员工降级或辞退处理。

、医院每一年进行一次跨岗位升调考评，符合跨岗位考评标准，综合考评得分高于分的员工可进行跨岗位升调。