居家养老服务机构岗位职责.docx
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居家养老服务机构岗位职责.docx
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居家养老服务机构岗位职责
1、掌握机构发展动态,拟定机构发展目标以及发展计划。
2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。
3、统筹机构日常事务,对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。
4、定期召开管理层会议,传达机构各项决策决定,了解各部门运作情况。
5、负责决策权限范围内的机构日常事务,费用开支。
6、积极了解同行机构发展动态,参与各项社会交流活动,为机构谋求更多的发展空间和资源。
7、跟进机构各项大型活动或项目的开展,确保活动或项目的顺利进行。
8、配合机构理事会协调机构其他部门完成机构突发事情处理。
项目主管职责对机构的项目负第一责任,与直属上级机构总干事共同承担风险与责任;
1、在总干事的指导下,在机构行政部、传播部门的支持下,带领团队执行、评估和管理机构的项目或业务;
2、制定现有项目的标准和流程,如项目产出标准与要求、项目执行标准与要求、项目档案资料标准与要求;
3、制定机构的项目或业务发展规划、月度工作计划及预算、年度工作计划及预算、中期评估、总结评估、年度报告及决算;
4、梳理项目经验和成效,形成行动笔记和项目操作手册;
5、定期听取、收集、整理、反馈项目负责人或一线执行人员的工作汇报和档案相关资料。
及时提交给宣传部门专员进行宣传;按期提交给行政部门专员留档或对外汇报。
6、向机构督导、机构总干事定期汇报项目进展情况、项目投入产出比、执行过程中遇到的问题,制定解决或调整方案。
7、配合行政部门制定下属的岗位职责说明、薪资福利标准及考核标准、激励制度、团队建设计划、员工聘用和解雇。
有建议权和监督权,无决策、执行。
8、配合传播部门制定并实施项目传播方案。
有建议权和监督权,无决策、执行。
9、项目主管上级领导为机构总干事和事业发展部,下属
为各项目负责人。
10、当项目部需要其他部门配合开展工作意见不统一时,须请示事业发展部协调。
11、有权利向各个部门主管请求支援;在没有授权情况下,项目主管不得干涉机构其他部门工作;有权利建议权和监督权。
12、项目主管牵头,进行开发、设计、申请新项目,事业发展部配合
13、配合机构理事会和总干事,协调机构其他部门处理机构突发事务。
居家项目负责人岗位职责
1.对名山区的居家养老服务负第一责任,与直属上级项目主
管共同承担风险与后果;
2.设计项目总体执行策略并管理项目进度、熟悉项目总实施方案;
3.配合项目主管制定项目标准和流程并严格实施;
4.监督、指导、支持项目区域主管撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料、整理并提及给项目主管;
5.监督、指导、支持项目区域主管建立完善的志愿者服务团队和体系;
6.了解各区域主管的能力、性格、想法、诉求,提供情感支持;
7.为各区域主管带领志愿服务团队开展居家服务工作提供技术支持;
8.将居家项目成果、进度、问题等定期汇报给项目主管和督导;
9.收集、汇总居家项目月预算、相关报账资料(按照财务、行政人员要求);
10.参与项目过程、总结评估,配合资方、项目主管等;
11.配合和支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式,梳理项目经验和成果,形成行动过程手记、指导性的操作手册;
12.配合和支持项目主管制定培训和督导计划;
13.配合项目主管、机构其他部门的其他临时紧急或与项目
完善等相关的工作
自组织建设主管岗位职责
1.岗位属性:
建设自组织是居家养老服务项目里的一个重点版块,自组织主要指助老之家和助邻之家。
单独设立自组织建设主管一职,其任务是孵化、建立、管理、支持、监督居家服务区域各乡镇/村落的自组织如助老之家、助邻之家及其拥有的志愿者团队,直接上级为项目负责人,与区域主管平级。
2.熟悉居家养老项目方案书,在项目负责人的指导下,设计与项目方案书配套的自组织建设方案,含项目背景、问题与需求、指导理论、执行策略、项目内容、项目进度、项目产出、风险管理规划以及财务预算等;
3.组建、带领、管理自组织建设小组团队开展自组织建设相关的设计、执行、评估等工作;
4.撰写、整理和保管自组织建设相关工作痕迹材料,并提交项目负责人;
5.建立、管理、支持和监督乡镇级别的助老之家、村级别的助邻之家,带领、支持、指导自组织组建和管理志愿者团
队开展助老服务工作;
6.定期向上级汇报项目进度、成果、问题等;
7.撰写周计划、周总结、月计划、月总结、月预算、月开支明细、活动简报、财务资料等工作资料;
8.配合上级,参与项目过程、总结评估;
9.配合上级,梳理项目经验和成果、行动笔记、操作手册等;
10.配合上级,进行其他临时紧急或项目完善等相关工作。
区域主管岗位职责
1.对所负责的区域的居家养老服务负第一责任,与项目主管共同承担风险与后果;
2.设计项目执行策略并管理项目进度、熟悉项目总实施方案,牢记项目服务指标与内容、负责区域服务对象基本情况、分布、分类、需求,服务地点的经济、资源、文化等基本情况;
3.撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料(如村落、相关人名单、传奇老人、志愿者名单、服务活动资料、周总结计划、月总结计划、沟通会议资料、服务工单、服务手册、服务评估资料等);
4.建立乡镇一级、村一级的志愿者服务团队,确定团队的组织分工、团队的工作内容;维护、监管、带领、支持团队开展居家服务工作;
5.以多样形式对居家项目成果定期汇报给项目相关方(形式:
邮件、电话、张贴公文、短信、海报、微信等;汇报对象:
1.服务对象、家属;2.村老协、村委、老龄委等合作伙伴;3.系统平台管理员、其他区域主任、项目主管、机构总干事等机构支持成员);
6.撰写月预算,整理项目相关报账资料(按照财务、行政人员要求);
7.参与项目过程、总结评估,配合资方、项目负责人、项目主管等评估成员;
8.配合支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式,梳理项目经验和成果,形成行动过程手记、指导性的操作手册;
9.配合项目主管、机构其他部门的其他临时紧急或与项目完善等相关的工作。
1、对系统平台进行管理、具体应用,与直属上级领导系统平台项目负责人共同承担风险与责任;
2、完全理解系统平台的构成、功能,在居家养老项目中的应用原理;
3、熟悉系统平台的使用流程、规范,熟练操作和使用;
4、每日记录系统平台的动态更新情况、运行状态;发现故障,立即上报并追踪,直至恢复正常使用状态。
5、根据项目负责人指示,及时为居家服务团队进行派单;
6、根据项目负责人指示,及时督促居家服务区域主管进行接单、上传服务痕迹资料,做到一日一清,一周一清,一月一清;
7、每周、每月定期统计、整理和评估服务工单的数量和质量,并提及、反馈给项目主管;
8、根据项目负责人指示,定期管理、更新服务对象信息库
9、配合项目负责人,利用信息平台发布短信通知;
10、负责接听系统平台热线电话,快速响应来电者的诉求,及时转介给项目负责人和区域主管;
11、配合项目负责人,对热线来电者进行电话回访,收
集服务满意度
12、对热线电话内容、响应过程、效果等进行详实记录;
13、撰写岗位相关档案资料,如工作日志、周计划、周总结、月计划和月总结等,提交给项目主管;
14、配合和支持项目主管创新、完善系统平台使用模式,梳理系统平台使用经验和成果,形成文字记录;
15、配合项目主管、机构其他部门的临时紧急或与平台开发、完善等相关的工作。
1.对所负责项目负第一责任,与直属上级项目主管共同承担风险与后果;
2.严格参考项目总实施方案,设计项目总体执行策略并管理项目进度;
3.配合项目主管制定项目标准和流程并严格实施;
4.撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料并提及给项目主管;(如工作日志,周总结周计划、月总结计划、月预算、年总结计划;活动图文资料);
5.监督、指导、支持项目执行人员和志愿者开展工作;
6.定期沟通,了解项目执行人员的能力、性格、想法、诉求,提供情感支持;
7.为项目执行人员实施项目过程中提供人力、智力等支持;
8.撰写、收集、整理项目成果、进度、问题等定期汇报给项目主管和督导;
9.维护与项目相关利益方之间的关系,建立沟通渠道,及时反馈项目成果、工作进度,如村委、合作伙伴、资方等。
10.撰写、收集、汇总项目月预算、相关报账资料并提及给财务部(按照财务、行政人员要求);
11.配合资方、项目主管等评估成员参与项目过程、总结评估,并撰写评估资料;
12.配合和支持项目主管创新、创立、完善服务模式,梳理项目经验和成果,形成行动过程手记;
13.配合项目主管、机构其他部门的临时紧急或与项目完善等相关的工作。
其他项目执行人员岗位职责
1、具体执行儿童之家项目,与直属上级项目负责人共同承担风险与后果;
2、在项目负责人的指导下,为目标服务对象开展相应的服务;
3、配合项目负责人,参与具体活动方案的设计,负责服务活动的宣传、筹备、开展和服务意见收集;3、在项目负责人的指导下,配合项目负责人执行项目制度并执行项目相关制度;
4、配合项目负责人,招募和发展项目志愿者团队;
5、合理利用志愿者资源,开展项目相关工作;合理使用、管理和维护相关设备设施。
6、定期收集服务对象的意见和反馈;定期向项目负责人汇报日常工作情况;
7、撰写、收集相关项目档案资料并提交给项目负责人;
8、配合和支持项目负责人创新、创立、完善服务模式,梳理项目经验和成果,形成行动过程手记;
9、配合项目负责人、项目主管、机构其他部门的临时紧急或与项目完善等相关的工作。
财务岗位职责
1、保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据。
2、现金收付严格按照流程并办理相关手续。
3、每日做好日常的现金盘存工作。
4、员工外出借款无论金额多少,都须总干事签字,批准并用借支单借款。
若无批准借款,引起纠纷,由责任人自负。
5、登记银行日记账时先分清账户,避免张冠李戴。
6、每日结出各账户存款余额,以便总干事及财务会计了解机构资金运作情况,以调度资金。
7、保管好各种空白支票,不得随意乱放。
8、每月按时打印银行回单,并到银行盖章。
9、费用报销时,需审核费用报销单,报销内容是否属合理的报销。
若不属,应拒绝报销,有特殊原因,应经审批。
10、费用报销单是否有总干事签字。
若无,不予报销。
11、在收到每位员工的考勤情况及得分情况后,计算出相应的工资,并按时向总干事提交工资表,等待审核后,按时准确的发放。
12、每月按时交纳社保费用。
13、按时交纳水电气费。
14、每月进行地税申报。
15、按时办理民政拨付款。
16、每月统计各项目部门的开支,并发送到总干事邮箱。
17、根据各项目负责人或活动负责人的预算,对比资金的进出账情况。
18、每周按时提交周计划、周总结。
19、每月告知项目负责人或项目主管各项目的开始情况。
20、在事业发展部部长的带领下,积极参加事业部部门会议,配合各部门提供与财务部门相关的数据,对机构的决定,有建议和监督权,无决策权。
传播部门相关资料
工作职责:
内部员工:
1、同项目主管和项目执行人员一起讨论,确定项目宣传方案,并确定需要收集的素材;
2、收集、整理素材,将其形成工作文档,进行相关的宣传工作;
3、对项目执行人员的对外资料做一个知晓和监督作用;
4、同行政人员一起协商、安排、接待机构综合参访工作;
5、配合项目部、行政部及财务部相关的工作内容;
外部员工:
1、根据宣传方案,通过文章、视频等,在相关的网站进行宣传;
办公室主任职责
人事部:
1人员管理(应聘、离职、辞退、晋升、奖惩、人员调配)专职、兼职员工享受同等待遇4分
2考勤(请假、补休)
3员工福利(团建、培训、节假日福利)
4人事部所有文案工作
5预判断员工情绪(员工状态)
6根据项目进度合理安排人员
7入职培训安排
办公室
1、将项目资料进行归档(不对资料进行补充)
2、与民政(资方)对接
3参访类以项目为主综合类(办公室为主)
4、办公室物品采购
5、项目物资采购(项目部签字(总干事)---出纳—--采购员)
6、仓库管理
7、安排卫生值日,地域:
五楼
8、对外资料对接
9、档案管理:
项目资料、人事管理资料10、对内通知、通报等各项事宜
办公室行政人员职责
人事部:
配合办公室主任完善人事部所有文案工作
办公室
1、将项目资料进行归档(不对资料进行补充)
2、与民政(资方)对接
3、参访类以项目为主综合类(办公室为主)
4、办公室物品采购4分
5、项目物资采购(项目部签字---出纳采购员)
6、对外资料对接
7、相关合作单位通讯录、资料整理
8、9、档案管理(除了项目资料、人事资料以外的资料)
10、辅助办公室主任制作各类与电脑相关的文件,除人事相关资料
11、会议:
安排会议主持人(会议相关资料准备、录音等)会议记录、会议档案管理
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