电子商务案例分析试卷(一)及答案.docx
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电子商务案例分析试卷(一)及答案.docx
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电子商务案例分析试卷
(一)
一、选择题(共10分,每题 1分)1.在B2G模式中,G代表的是
6
A.企业
C.公益组织
B.政府
D.消费者
2.做一些比较以后再购买商品的消费者属于
A.冲动型消费者C.实用性消费者
B.分析型消费者D.耐心型消费者
3.将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的 B2C网站是
A.京东商城 .凡客诚品B
C.携程网
4.下列属于B2B平台的是
A.唯品会
.当当网 D
淘宝 B.
C.拼多多 中国制造D.网
5.旅游行业上下游信息的整合者是
A.当当网
C.阿里巴巴
B.凡客诚品
D.携程网
6.在电子商务支付中,“支付宝”属于A.网上银行
C.信用卡
7.当前政府信息公开的新趋势是
B.第三方支付
D.电子现金
A.在线办事
C.便民综合服务热线
微博问B政.公D文.流转
8.更符合电子商务发展需求的支付方式是
A.现金支付
C.汇票
B.支票支付
D.网上支付
9.“各个层次的消费不是相互排斥的”,该说法反映出的网络消费需求特征是
A.消费主动性增强
C.消费需求具有交叉性
B.消费具有层次性
D.消费中女性占主导地位
10.( 在)整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的 90%。
( )虽只
占跨境电子商务总量的10%左右,但却是增长最为迅速的部分。
A.B2B,B2C B.B2C,B2B C.C2C,B2C D.B2C,C2C
二、简答题(共20分,每题10分)
1.简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些?
2.简述互联网金融六大模式?
三、案例分析题(70分)
1.重庆烧白哥,接地气的O2O营销(30分)
近日, 《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。
据报道,他主要借力网络,快餐企业搭建平台,利用互联网快餐外卖
的优势招揽顾客。
在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中,有80%来自微博、微信。
(7
月11日《人民日报》)
“重庆烧白哥”其实是 3个年轻人共同的账号,他们因为厌倦了写字楼的午餐环
境,一起辞职卖起了烧白。
2012年5月,他们开始在江北观音桥的红鼎国际三栋写字楼里发名片宣传,并建了 3个QQ群,还申请了一个微博账号,并发了第一条微博,而且大多卖向写字楼。
他们说,卖的不止是烧白,而是生活。
他们在新浪微博上对自己每天工作进行直播、分享感情故事, 以至于后来他们利用有着强大粉丝团的“重庆烧白哥”这个平台为人做起了免费红娘。
“烧白哥”身上散发
出的暖暖的人情味让他们更受青睐,新浪微博粉丝急剧上升,当然他们每天收到的订单
数也越来越多,生意也越来越好。
肯钻、肯干这样的精神品质让他们有了过硬的“软件”, 但是想要做成一件事同样也需要过硬的“硬件”。
身为“烧白哥”之一的叶志勇有着一手好厨艺,做的烧白更是
获得了熟人圈的一致认可。
这种过硬的技术本领才是决定一家快餐店能否生存下去的关键。
试想,就算一家店再有人情味,顾客也只是想吃到可口的饭菜,如果“烧白哥”做
的烧白不好吃,就根本没有回头客。
一旦一家餐厅没有回头客,它注定会被激烈的竞争流所淘汰。
根据上述资料,回答下列问题:
(1)重庆烧白哥是怎么开始的?
他的微博包括哪些内容?
(2)通过微博给烧白哥带来哪些好些 ?
为什么能在如此短的时间内做到这么好的成绩?
(3)通过重庆烧白哥的案例给我们带来什么启示 ?
2.盒马鲜生的数据转化能力 (40分)
盒马鲜生,成为新零售概念下一个异军突起的样板。
盒马鲜生为何如此火爆?
分析它的商业模式,有以下几处亮点:
第一,从生鲜这个细分市场精准切入。
生鲜,顾名思义,对时间的要求很高,需要迅速到达终端,周转快,加快周转最好的办法就是数据化,精准匹配买卖信息,线上技
术可以最大化满足这一点。
其次,盒马鲜生更多地专注高单价值的海鲜类产品,能够承受运营配送成本。
第三,以吃的场景切入,天生具有吸引人关注的势能。
第二,将客户资源数据化的能力。
盒马鲜生50%的订单来自线上,50%来自店面。
而且店面不支持现金支付,通过APP交易,线上支付的形式让盒马将所有客户进行数据的转化和存储,便于对客户资源的分析和再利用,同时也降低了人工成本。
而数据化能力,恰恰是传统零售企业最大的不足。
第三,彻底打通线上线下,加大辐射范围。
成立伊始就以线上为主要的销售渠道,吸引更加年轻的消费群体,同时基于线下店面配送到家,扩大了店面辐射氛围。
对一般的传统零售企业来说,大卖场的辐射半径约3公里,社区便利店的辐射半径约1公里。
盒马鲜生线上下订,线下30分钟送达,辐射半径可以达到5公里。
第四,线下店面做场景,增加粘性。
线下店面成为线上的辅助,提供生鲜产品的半加工业务,满足办公室场景和家庭厨房场景的需求,解放了年轻家庭主妇,增加了品牌对客户的粘性。
盒马鲜生成为新零售刚刚兴起的新模式,其核心能力,即是数据化的能力。
嫁接和利用互联网技术,以online为主要销售模式,再到线下店面,相对于传统零售企业先
线下再往线上走的模式正好是反其道而行之。
对零售来说,数据即是一切,是准确的判断,匹配买卖以及经营决策的重要依据。
传统零售时代,数据分散凌乱,无法处理,互联网技术的应用解决了这个问题,数据更
加有效和精准。
作为连接卖方和买方的纽带,数据有两种:
企业端的数据,畅销、滞销、
定价、利润、销售额等等财务分析; 客户端的数据,单价、购买频次、个人偏好、信息检索等等。
对企业而言,分析“货”和“人”的数据,也就可以做出对“人货场”的重
构。
根据上述资料及自己对新零售的理解,回答下列问题:
(1)谈谈自己对新零售的理解(新零售的发展背景,新零售的定义,新零售的本质,新零售的重点) ?
(2)针对自己理解,简述盒马鲜生的目标消费群体、经营模式 ?
(3)分析盒马鲜生成功的原因。
一、选择题(10分)1~5 BBADD
《电子商务案例分析》期终试卷标准答案和答题要点
6~10 BBDCA
二、简答题(20分)
1.答题要点:
出口平台:
速卖通、亚马逊、 wish、ebay、敦煌网
进口平台:
小红书、网易考拉海购、洋码头、京东全球购、天猫国际等
2.答题要点:
第三方支付、众筹模式、 p2p模式、大数据金融、互联网金融门户、信息化金融机构
评分标准:
可以根据回答情况,酌情给分。
三、案例分析题(70分)
1..答题要点:
(1)1张名片, 1个微博账号, 3个QQ群。
令 产品介绍:
食欲,诱人,卫生
令 和粉丝互动:
互动多,沟通多令 情感交流:
真诚,质朴
(2)销售导向:
微博带来大量定餐,带来了产品销量,实现了产品销售。
宣传导向:
通过微博进行宣传,实现口碑传播的效果,进一步带动销量。
令需求定位精准:
白领,吃中饭难,对便宜,快捷,卫生午饭的需求旺盛;令 人群定位精准:
主要针对白领,而这些人正是微博的重度使用者;
令 充分利用新社交媒体——微博,迅速积累人气,进行口碑传播。
(3)定位消费者,了解消费者需求
根据消费者特征,选取营销方式线上营销很关键,线下服务更重要
评分标准:
根据回答情况,酌情给分。
2.答题要点:
(1)新零售是指以消费者体验为中心的数据驱动的范零售形态 。
新消费+新技术=
新零售。
线上红利见底、技术革新、消费升级是新零售出现的背景。
新零售的本质是零售。
提升客户体验是新零售的核心,关注消费体验、建立消费体验、引导消费体验成为提升顾客体验的三部曲。
(2)目标消费者定位:
盒马鲜生的目标消费者是新生代 80、90后消费群体,他们是互联网的原住民,一是人口基数足够大奠定了未来消费潜力;二是他们的消费能力
与消费意愿均超越了上一代,更关注品质,对价格的敏感度不高。
经营模式:
实体店与网店融合一体化的双店模式。
将线上消费者引导至线下实体店参观、体验;同时可将实体店顾客吸引至线上消费,除了线上、线下单独购买还可实现Online、Offline智能拼单,共同配送,真正实现资源互通、信息互联、双店彼此获益。
支付方式的限制推动顾客下载盒马APP并成为其会员,方便打造全渠道的消费体验,同时支付宝结付很好地形成消费闭环,掌握线下大数据,并可形成广告及营销价值。
(3)探索生鲜电商新模式
精准定位目标消费者与需求场景重构消费价值观
重构零售模式
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