EMS物流管理信息系统分析报告.docx

EMS物流管理信息系统分析报告.docx

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EMS物流管理信息系统分析报告

1，系统基本情况

企业背景及简介

•邮政特快专递服务。

它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。

主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。

该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

•中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。

公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。

•　　EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。

除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

•EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。

依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。

覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。

•　　EMS具有高效发达的邮件处理中心。

全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。

亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。

•　　EMS还具备领先的信息处理能力。

建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，和万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。

建立了以网站、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。

2，新系统目标

改善企业内部经营，降低运作成本

提高企业管理水平

规范企业行为，促进行业发展

规范企业内部行为

改善企业形象

首先，充分利用现有资源搭建网络；然后，以“把邮件交接过程变手工为条码扫描”为切入点，分阶段建立物流中心业务处理系统；选择1个中心、2个分点试运行，并根据实际情况进行调整；全面实施整个业务处理系统；以业务处理系统为基础平台，搭建Internet数据中心

系统特点

以B/S和C/S混用的综合架构实现了企业级分布数据的集中管理

◆各模块功能独立，组织灵活；系统采用了系统级、数据库级、使用级三级权限，满足了安全性、责任明确性要求；条码扫描技术的使用；完善、灵活的查询、统计；界面样式及操作方式通用一致、易学易用；在现有资源的利用、设备选型、网络架构、软件选择等方面充分考虑了经济可行性；满足经济性的同时，在软件设计、实现等方面尽量结合物流中心现场情况做到实用性；系统在网络架构、数据库选择等方面具有很强的扩展性；普遍性和特殊性结合：

在符合邮政传统使用的同时又充分满足了物流中心作为一相对独立企业的灵活性需求

3，现行系统运行状况

现在的信息系统为

◆主体使用基于数据库系统的Client/Server模式

◆客户访问部分是基于数据库系统的Browse/Server模式

•客户（包括散户和大宗用户）通过网上下单、网上查单部分使用主要使用该模式。

客户通过互联网访问公司数据库系统，并查询自己的订单配送情况。

•该部分数据和业务系统的数据共享

4，现行系统运行状况

公司组织结构图

EMS业务流程分析

EMS运作从流程上看，主要分四个环节，分别是邮寄、分拣封发、运输、投递。

业务功能分析

系统共分九大模块：

订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。

这九大模块共含50多项功能，涉及物流中心业务管理的方方面面。

业务流程图

财务部业务流程图

仓储部业务流程图

物流部数据流程图

系统管理：

完成系统相关信息的维护和设置。

其中包括系统初始化、基础数据的维护、数据库的备份和恢复以及系统通用参数的设置。

如：

职工档案管理、职工权限管理、公司组织管理、客户档案管理、供应商档案管理，等等

系统开发资源和时间进度

整个项目是一个领导牵头、双方密切合作的过程。

EMS物流中心在提出企业信息化需求并找到汇杰国际有限公司后，双方进行了多次商务、技术等方面的探讨、磋商，并于2001年3月正式签订了开发协议。

项目初始双方均成立了项目组，并由北京速递局总工负责双方协调并监督整个系统的设计、开发、实施、验收全过程。

在随后的一个月的过程中，物流中心抽出各相关岗位的相关负责人和汇杰积极配合，及时提出了自己目前最关心的问题及要实现的目标，汇杰通过总结分析各种资料，并和物流中心进行多次讨论，最后双方合作完成了《北京邮政速递局物流中心业务处理系统需求报告》，并认为该系统设计的重点就是：

建立异地分布数据集中共享的管理环境，解决邮件信息在各部门、各环节之间进行及时有效、安全可靠的传递问题，所以利用现代计算机网络技术，在e-delivery平台基础上，建立一套实用、先进、稳定的信息系统是解决问题的关键，而突破口是变手工抄写单据为条码扫描、微机处理。

在调研分析后，汇杰首先抽出工程师进行现场考察，确定了网络方案：

建立一、二级两层网络环境。

首先，充分利用陶然亭已有网络布线建立企业内部局域网作为中心网络，全公司数据均由中心数据库服务器进行集中管理；然后考虑到外地分点的易扩充，易流动性等特点，决定使用定时拨号到中心网络，以广网域方式进行数据交换，并于3天内将网络全部建成并调试成功。

和网络搭建的同时，双方进行了系统的总体设计、数据设计，并写出了相应技术报告。

系统设计时充分考虑目前企业的业务种类、业务量、网络布局、人员素质等多种因素，以邮件流动环节为模块划分的基础，将系统分为九大模块：

订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台，涉及公司国内国际、同城、代收货款、普邮等多种业务，涵盖定单接收和查询、仓库、中心的进出口和合拢、分点的进出口和合拢、投递交款、业务监控和统计、财务信息汇总等管理内容，且每一功能都有严格的权限设置。

整个系统的设计、编码、测试双方耗时2个月，工作量共计26个人·月。

2001年4月份，首先在分拣中心、天桥分点试运行，并针对运行过程中出现的硬件问题和软件问题进行了及时的讨论和修改，截止到2001年7月，在经过集中的培训以后，系统开始在客户服务中心、仓库、分拣中心8个分点全面投入运行，运行中又发现了若干问题并也及时进行了修改。