工商管理论文 公司基层员工绩效考核体系优化.docx
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本科毕业设计(论文)
X集团西安分公司基层员工绩效考核体系优化
Xi’anGreenlandGroupBranchGrass-rootsStaffPerformance
AppraisalSystemOptimization
学 院:
商学院
专业班级:
工商管理班
姓 名:
学 号:
指导教师:
完成时间:
202X年4月20日
论文题目:
X集团西安分公司基层员工绩效考核体系优化
专业:
工商管理
摘要
由于经济的发展越来越被国家所重视,而人力资源作为社会创造财富的重要环节,企业的人力资源管理工作越来越被企业高层所重视,并成为一个企业长远发展的核心工作。
如何让绩效考核提高企业的经济效率,促进企业健康发展已成为企业经营者和管理者渴望的目标。
本文分别对绩效考核体系的背景和意义、绩效考核的相关理论、X集团西安分公司基层员工绩效考核体系现状及存在的问题和原因分析、X集团西安分公司基层员工绩效考核体系优化这几方进行了深入了研究。
关键词:
人力资源;绩效考核体系;基层员工
Title:
Xi’anGreenlandGroupBranchGrass-rootsStaffPerformance
AppraisalSystemOptimization
Major:
BusinessAdministration
ABSTRACT
Duetothedevelopmentoftheeconomybecomesmoreandmoreimportantforcountries,andhumanresourcesastheimportantpartofsocialwealth,enterprisehumanresourcesmanagementbecomesmoreandmoreimportantforexecutives,andbecomethecoreofanenterpriselong-termdevelopmentwork.Howtomakeperformanceappraisalimprovetheeconomicefficiencyofenterprises,promotethehealthydevelopmentofenterpriseshasbecomethedesireofthebusinessoperatorsandmanagers.Respectivelyinthispaperthebackgroundandsignificanceofperformanceappraisalsystem,thetheoryofperformanceappraisal,thegreengroup,xi'anbranchgrass-rootsstaffperformanceappraisalsystempresentsituationandtheexistingproblemsandcauseanalysis,thegreengroup,xi'anbranchgrass-rootsstaffperformanceappraisalsystemtooptimizethepartycarriedonthethoroughresearch.
Keywords:
Humanresources;Performanceappraisalsystem;Juniorstaff
目录
前言 1
1绩效考核的相关理论 2
1.1绩效考核的含义 2
1.2绩效考核的主要方法 2
1.2.1目标管理法 2
1.2.2关键绩效指标法 2
1.2.3平衡计分卡法 2
1.3.4行为锚定等级评价法 3
2X集团西安分公司基层员工绩效考核体系现状 3
2.1X集团简介 3
2.2X集团西安分公司基层员工绩效考核体系现状 4
2.2.1考核指标 4
2.2.2绩效考核方法 5
2.2.3考核周期 5
2.2.4考核结果的运用 5
3X集团西安分公司基层员工绩效考核体系存在问题及原因探析 5
3.1考核指标片面,只注重业绩的考核 6
3.2考核方法在管理中应用不当 6
3.3考核周期设计不科学 6
3.4考核结果的运用与公司长远发展不相匹配 6
4X集团西安分公司基层员工绩效考核体系的优化 7
4.1X集团西安分公司基层员工绩效考核的优化目标 7
4.2X集团西安分公司基层员工绩效考核的优化原则 7
4.3X集团西安分公司基层员工绩效考核指标内容的优化 8
4.4X集团西安分公司基层员工考核方法在运用过程中的优化 9
4.5X集团西安分公司基层员工考核周期的优化 10
4.6X集团西安分公司基层员工绩效考核结果的运用优化 10
结语 12
参考文献 13
致谢 14
附录 15
前言
随着全球化中国经济的飞速发展,绩效考核作为人力资源的一项重要内容,在企业经营管理中起着越来越重要的作用,而国内许多企业由于过分重视经济效益而忽视了绩效考核在公司的地位,这样就会为企业带来一些不必要的麻烦,而建立一套科学规范的员工考核体系,营造以绩效考核结果为依据的竞争机制和激励机制管理员工,已成为企业可持续发展的重中之中。
此次选题是为了更好的解决X集团西安分公司在绩效考核体系中存在的主要问题和矛盾,并提出比较有价值的想法及治理措施,为公司能够更好的发展作出自己的一份贡献。
一个科学合理的绩效考核体系,不但能提高员工的工作效率,还可以对员工的工作作出一个正确的指导,这样有助于员工改进自己的工作绩效,有助于员工规划自己的职业发展生涯。
这样符合时代前进的步伐,能够不断的保持企业竞争力。
国外发达国家特别重视绩效管理在企业中的应用,到现在已经形成了一套自己独有的理论体系,这些管理理论在企业中也得到了很好的的推广和实践。
由于在国外不同国家和地区有不同的文化,所以绩效管理理论也表现出来了差异。
国内虽然也有些人在研究绩效管理在企业中的应用,并且有很多的专家和企业管理者为企业提供绩效管理建设的服务工作,但总体来说,国内企业的绩效管理理论到目前为止采用西方的绩效管理理论的企业比较多,真正做到创新的企业却非常少,所以国内的许多企业中绩效考核体系都存在这很大的问题。
本人在上大学期间,长期在X集团西安分公司兼职,对于该分公司的工作性质和绩效考核有着深刻的感悟,此次正值毕业之际,研究该分公司的绩效考核体系作为自己的毕业论文算是对大学生涯的一个总结,由于知识水平有限,希望老师和同学给予意见。
1绩效考核的相关理论
1.1绩效考核的含义
绩效考核是指一个企业在公司的战略目标下,运用公司特定的标准和指标,对自己企业所在的员工的工作行为和工作业绩进行考核,然后用考核的结果对员工未来的的工作行为和工作业绩做出正面引导的过程和方法。
绩效考核(performanceevaluation),是企业管理中的一个重要环节,常见的绩效考核方法有目标管理法,关键指标法,平衡记分卡,行为锚定等级评价法等。
1.2绩效考核的主要方法
1.2.1目标管理法
目标管理法(ManagementbyObjectives,MBO)是奥地利管理学家德鲁克1954年在其名著《管理实践》中提出来的。
他在书中主要倡导的观点是:
一个组织的最高管理者为了完成组织制定的任务,制定出当前和未来组织一定时期内需要完成的任务和需要完成的总体目标。
最后企业的最高管理者对自己的下级组织进行一层一层分解和落实。
同时各级组织以及组织成员根据上级制订的目标进行制订完成目标的保障措施和考核措施,形成一个可以考核的目标总体体系。
组织的上下级目标之间是一种制约和相互促进的关系,上级用目标来指导约束下级,下级用目标来保证上级任务的完成。
1.2.2关键绩效指标法
关键绩效指标(KPI:
KeyPerformanceIndicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
关键指标法主要作用是可以让部门主管明确自己的责任,并以此为基础明确部门每个员工的的业绩衡量指标。
建立一套科学合理的KPI体系是做好绩效管理的重要关键。
关键绩效指标对衡量企业员工的工作绩效量化指标起着重要的作用,关键指标是绩效计划的重要组成部分。
1.2.3平衡计分卡法
平衡计分卡(CareersmartBalancedScoreCard)打破了原有的传统的只注重财务指标的绩效考核方法,它将所有的绩效指标划分为四个方面即财务、客户、内部管理流程、学习与成长,然后通过它们内在的逻辑关系,其最终的目的是为了实现财务目标。
设计平衡计分卡的目的是为了促进企业战略得到很好的执行。
所以,许多企业管理者称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的一种战略管理工具。
平衡记分卡重要作用包含:
(1)可以对企业战略目标进行确定,然后可以商讨企业组织目标,最后使其达成一致意见;
(2)可以把企业战略目标变成是一个可以实现的、一个可以度量的一个个小的指标,最后把这些小的指标进行排序,保证组织的整体和局部的行动与总体目标和年度目标一致;(3)根据企业战略目标,平衡计分卡可以将企业的的指标进行不断的分解、执行、反馈和持续的改进。
1.3.4行为锚定等级评价法
行为锚定等级评价法也称行为定位法,行为决定性等级量表法或行为定位等级法.它是由美国学者史密斯(P.C.Smith)和德尔(L.Kendall)于六十年代提出。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种会出现的行为进行评分度量,最终的目的是建立一个锚定评分表,并以此为依据,对企业员工在工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
行为锚定法主要目的是:
通过一个等级评价表,将关于特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级性量化,从而将描述性关键事件评价法和量化等级评价法的优点结合起来。
其倡导者宣称,它比我们所讨论过的所有其他种类的工作绩效评价工具都具有更好和更公平的评价效果。
2X集团西安分公司基层员工绩效考核体系现状
2.1X集团简介
X集团是国家控股大型企业集团,总部位于中国上海,X集团成立于1992年7月18日。
在X建团创立20年以来,始终坚持“X,让生活更美好”的企业宗旨,做一个政府所要、市场所需,人民所需的好企业。
X集团通过产业经营与资本经营共同发展,到目前已形成以房地产为主,酒店,能源、金融等相关产业共同发展的产业布局。
X集团不管是房地产开发规模、还是产品类型、品质品牌都遥遥领先全国,特别是在超高层、大型城市综合体、高铁站商务区及产业园开发领域。
目前X集团建成和在建超高层城市地标建筑23幢,其中4幢高度位列世界排名前十,房地产开发项目遍及全国29个省市自治区,并且业务不段向海外拓展,目前
X集团西安分公司基层员工绩效考核体系优化
已成功进入美国、澳大利亚、加拿大、英国、德国、韩国等四大洲九国十三城,已成为中国房地产行业的全球化经营领跑者。
截止到2014年6月,X集团西安分公司目前现有员工31人,其中总经理1人,主管2人,销售组长4人,销售代表12人,置业顾问12人。
在这31人中具有本科学历以上的的是20人,专科学历的是9人。
该分公司现有男生24人,女生7人。
年龄构成:
20—30岁有28人,0—40有2人,40岁以上有1人,具体见表2-1
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