工程造价咨询服务方案及服务承诺.docx
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六、工程造价咨询服务方案及服务承诺
目录
一、咨询服务方案内容情况 6
1.1、总体工作方案 6
1.1.1准备阶段 6
1.1.2组建专门的项目团队 7
1.1.3实施阶段 8
1.1.4终结阶段 11
1.2、工作计划运作机制 12
1.2.1人员配备 12
1.2.2对项目评审人员要求 13
1.2.3工程造价咨询的复查审核 13
1.2.4造价咨询报告的质量控制 13
1.2.5造价咨询项目的档案管理 14
1.2.6建立项目造价咨询工作质量考评与奖惩制度 14
1.3、工作流程 15
1.3.1签订业务委托约定书 15
1.3.2制定造价咨询实施方案 15
1.3.3开展编制工作 16
1.3.4重要事项确认 16
1.3.5复核 17
1.3.6提交造价咨询成果 18
1.3.7资料归档 18
6
1.4、工作内容和方法 19
1.4.1全过程造价咨询工作内容 19
1.4.2造价咨询工作方法 20
1.4.3项目组具体工作内容及方法 24
二、咨询服务方案 28
2.1、本项目造价咨询工作的难点 28
2.1.1水利工程造价 28
2.1.2做好水利工程预算管理的措施 30
2.1.3编制工程量清单的难点 31
2.1.4、费用计取的问题 36
2.1.5、合同问题 36
2.1.6、及时正确的处理索赔和反索赔。
37
2.1.7、其他问题及处理方式 37
2.2、本项目造价咨询工作的重点 39
2.2.1、熟悉了解施工合同,工程施工合同是明确建设单位和施工企业双方责任、权利与义务的法律文件之一。
招标控制价编制及竣工结算编制时,首先必须了解合同中有关工程造价确定的具体内容和要求,以此确定竣工结算编制的重点。
39
2.2.2、熟悉施工图纸或竣工图纸及相关结算资料。
这是编制结算分项数量的重要依据,必须全面熟悉和了解,核对好所有资料。
39
2.2.3、了解结算包括的范围。
根据招标范围,了解结算包括的工程内容。
例如配套设施、室外工程、道路以及会审图纸后的设计变更等。
39
2.2.4、弄清所采用的单位估价表及相应费用标准。
任何单位估价表或计价规范都有一定的适用范围,应根据工程性质,收集熟悉相应的单价、定额资
料。
39
2.2.5、对未经过招标投标程序的一般包工包料的合同工程,竣工结算编制重点应落实在竣工结算全部内容上,从工程量计算入手,直至进行对设计变
更、材料价格等有关项目编制。
39
2.2.6、编制设计变更及现场签证等:
39
2.2.7、咨询质量的意识控制 39
2.2.8、咨询质量的实体控制 40
2.2.9、合同管理及控制 41
(1)合同规划(策划)工作内容 41
(2)协助委托方进行合同条件及重要合同条款的起草、选择、谈判 42
(3)合同执行中的工作内容 42
2.3、编制的关键性工作内容 47
三、咨询服务方案质量控制措施 49
3.1、造价咨询方案质量控制保证 49
(1)认真阅读施工合同文件,正确把握合同条款约定 49
(2)认真审核材料价格,做好询价调研工作 49
(3)认真踏勘施工现场,及时掌第一手资料 50
(4)执业人员组织措施 50
(5)经济控制措施 50
(6)技术控制措施 51
(7)“三全控制”管理,即全面、全过程和全员参与 51
(8)约束机制和激励措施相结合 51
(9)加强工程经济理论学习,提高专业水平 52
3.2、造价咨询执业人员职业道德和执业质量控制保证 52
四、造价控制措施有力且可靠 54
4.1.造价咨询准备阶段质量保证措施 54
4.2.造价咨询实施过程中质量保证措施 55
(1)落实项目造价咨询责任制 55
(2)发现内部控制的重大薄弱环节 55
(3)规范造价咨询面工作底稿的编制 56
(4)严格执行三级复核程序 56
(5)加强对内部造价咨询执业人员的现场指导和检查 57
(6)建立造价咨询报告的签发制度 58
4.3.造价咨询终结后质量保证措施 58
(1)及时总结造价咨询工作 58
(2)建立造价咨询质量责任追究制度 59
(3)加强造价咨询档案管理 59
五、编制质量目标、质量保证体系 60
5.1、质量目标管理 60
5.2、实施质量管理 60
5.3、造价咨询通知的质量控制 60
5.4、造价咨询工作方案的质量控制 60
5.5、造价咨询工作底稿的质量管理控制 61
5.6、造价咨询结论的质量管理控制 61
5.7、造价咨询档案的质量管理 62
5.8、造价面方法的质量管理控制 62
5.9、造价咨询方法质量控制保证 63
5.10、工程造价成果质量目标 65
六、内控及沟通协调措施得当 67
6.1、.内部管理制度 67
(1)项目签约制度 67
(2)委派人员制度 67
(3)编制、审核造价咨询方案制度 67
(4)指导和复核制度 67
(5)沟通制度 67
(6)工程造价咨询档案管理制度 68
(7)造价咨询责任制度 68
(8)项目技术负责人把关否决制 68
(9)考核奖惩制度 68
6.2、全员质量管理 68
6.2.1、岗位质量管理职责 69
6.2.2、校审签发质量管理责任 70
6.2.3、奖励与处罚 71
6.2.4、档案管理制度 72
6.2.5沟通措施 74
七、服务计划、服务承诺 76
7.1、服务计划 76
7.1.1招投标阶段 76
7.1.2工程实施阶段 76
7.1.3、工作要点 80
7.1.4、工作步骤 80
7.2、服务承诺:
80
7.2.1质量服务承诺 81
7.2.2工作配合承诺 81
7.2.3、服务地点的承诺 83
7.2.4、人员配置的承诺 84
7.2.5、服务质量的承诺及保障措施 84
一、咨询服务方案内容情况
1.1、总体工作方案
公司在接到业主的委托项目后,首先要明确该咨询项目所属的业务范围。
主要有邓州市湍北水环境综合治理工程;湍北污水处理及配套工程;湍河下游生态综合治理工程;九龙水厂及配套管网工程;桑庄水厂及其配套管网工程;禹山生态林建设工程等六个分项招标控制价、竣工结算的编制工作。
1.1.1准备阶段
(1)签订咨询合同
签订统一格式的咨询合同,明确合同服务内容、范围、期限、方式、目标要求、资料提供、协作事项、收费标准、违约责任等。
(2)制订咨询服务实施方案
由项目负责人主持编制的咨询实施方案一般包括如下内容:
咨询业务概况、咨询业务要求、咨询依据、咨询原则、咨询标准、咨询方式、咨询成果、综合咨询计划、专业分工、咨询质量目标及操作人员配置等。
该咨询实施方案经技术总负责人审定批准后实施。
(3)咨询资料的收集整理
①咨询单位根据合同明确工作的内容,列出由委托人提供的资料清单。
提供的资料应符合下述要求:
a.资料的真实性,委托人对所提供资料的真实性、可靠性负责;
b.资料的充分性,委托人按咨询单位要求提供的项目资料应满足造价咨询计量、确定、控制的需要,资料要完整和充分;
c.委托人提供的资料凡从第三方获得的,必须经委托人确认其真实可靠。
②咨询业务操作人员在项目负责人的安排下,收集、整理开展咨询工作所必需的其它资料。
(4)技术措施的制定
①本公司对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行全面详细的规定,确保执业人员规范执业。
②采用分层、分环节质量控制法,关键点质量控制法,三级复核等多项技术措施控制,确保质
量。
A、分层质量控制措施:
项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制,高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导情况并及时提出改进意见,做到发现问题及时解决;
B、分环节质量控制措施:
对项目的不同环节采用“节节”审核法,根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任情况、对各环节的质量进行控制的情况,对每一环节完工后须由专业负责人审核无误后再进入到下一个环节;
C、关键点质量控制措施:
每一个项目实施过程中都会有一些对结果和质量产生重大影响的关键点,控制了这些关键点则能基本保证该项目的整体质量,并大大提高工作效率;
D、三级复核措施:
造价咨询执业人员对工作底稿进行自查的基础上,各专业负责人对本专业工作底稿进行复核,项目组长复核各专业结果并重点复核关键点工作底稿、草拟报告初稿,报送项目负责人复核后送技术管理部审核。
技术管理部对项目实施复核后送技术负责人审核签发。
1.1.2组建专门的项目团队
(1)根据项目特点确定项目负责人
针对所承接的项目特点,设立独立的项目团队,负责对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量的控制程序、方法、手段等进行管理。
①项目负责人
a.负责咨询业务中各子项、各专业间的技术协调、组织管理、质量管理工作;
b.根据咨询实施方案,有权对各专业交底工作进行调整或修改,并负责统一咨询业务的技术条件,统一技术经济分析原则;
c.动态掌握咨询业务实施状况,负责审查及确定各专业界面,协调各子项、各专业进度及技术
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关系,研究解决存在的问题;
d.综合编写咨询成果文件的总说明、总目录,审核相关成果文件最终稿,并按规定签发最终成果文件和相关成果文件。
(2)根据项目特点确定咨询业务专业人员
参与咨询业务的专业人员可分为项目技术负责人、专业造价工程师、概预算人员三个层次,各自的职责如下:
①项目技术负责人的职责如下:
a.审阅项目咨询成果文件,审定咨询条件、咨询原则及技术问题;b.协调处理咨询业务各专业人员之间的工作关系;
c.负责处理审核人、编制人员之间的技术分歧意见,对审定的咨询成果质量负责。
②专业造价工程师
a.负责本专业的咨询业务实施和质量管理工作,指导和协调概预算人员的工作;
b.在项目负责人的领导下,组织本专业概预算人员拟定咨询实施方案,核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件使用等是否正确;
c.动态掌握本专业咨询业务实施状况,协调并研究解决存在的问题;
组织编制本专业的咨询成果文件,编写本专业的咨询说明和目录,检查咨询成果是否符合规定,负责审核和签发本专业的成果文件。
(3)根据项目特点确定概预算人员
a.依据咨询业务要求,执行作业计划,遵守有关业务的标准与原则,对所承担的咨询业务质量和进度负责;
b.根据咨询实施方案要求,展开本职咨询工作,选用正确的咨询数据、计算方法、计算公式、计算程序,做到内容完整、计算准确、结果真实可靠;
c.对实施的各项工作进行认真自校,做好咨询质量的自主控制。
咨询成果经校审后,负责按校审意见修改;
d.完成的咨询成果符合规定要求,内容表述清晰规范。
1.1.3实施阶段
(1)工程量清单及招标控制价编制
①.工程量清单是表现拟建工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目名称和相应数量的明细清单。
由咨询项目组按照“计价规范”附录中统一的项目编码、项目名称、计量单位和工程量计算规则进行编制。
包括分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单。
工程量清单是按照招标要求和施工设计图纸要求,将拟建招标工程的全部项目和内容依据统一的工程量计算规则和子目分项要求,计算分部分项工程实物量,列在
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