美容师应具备的素质doc.docx
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美容师应具备的素质doc
美容师应具备的素质
作为一个专业的美容师,它的工作及技术性、服务性、艺术性等特殊性质于一体,就决定从事这项工作的美容师所应具备的、适合其行业特点的、明确的专业素质。
美容师的专业素质要求,是随着美容事业的发展,根据其工作特点的需要而逐步形成和不断完善的,是美容师从事美容工作的前提,是美容服务质量的保证。
美容师的基本素质是其职业道德行为的基础,而职业道德行为则是其专业素质的外在表现形式。
因此,只有具备了美容师的专业素质,才能具有良好的职业道德行为。
一、专业形象
专业形象是取得顾客信任时的“本钱”,而你的事业是否飞黄腾达也取决于顾客对你的信任,虽然很多人认为形象仅仅是表面的,事实上它却是我们的内在形诸于外在的具体表现。
当你树立出良好的专业形象时,你的内在也会变得更加美好,你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。
1、专业知识、产品知识
作为一个专业美容师,要受专业训练,提供顾客皮肤保养及护理的正确方法,对皮肤保养、脸部按摩及化妆品使用应有足够的专业知识及经验。
他们可以操作及销售化妆品,因此,对一个专业美容师一定要全面完全掌握本美容院的所有产品及产品的基本知识。
2、市场信息
要随时从各种渠道了解当前的市场信息,对市场上的同类产品也要
熟悉。
有了各种新信息可以在工作中事半功倍。
二、推销自己的方法
让别人接受自己、相信自己,才有机会将产品销售出去。
销售工作
才可以进一步发展,从而取得成功。
1、仪表
仪表会影响我们的内在情绪与外在表现,决定了顾客对你第一印象
好坏及产品印象,这其中又包括仪容与服饰,一个美容师在这方面多加留心,才能干的出众。
(1)仪容
A、勤洗澡,去除汗臭味。
B、去除体、口臭、用餐后漱口。
C保护牙齿。
D修理头发。
E整修脸部。
F、修剪指甲
G、维持身材。
H、留意姿态。
(2)服饰:
美容师服饰要稳重大方。
A、懂得投资,购买质料较好的服装。
B、尺寸适中。
C、衬裤搭配。
D、色彩搭配。
E、经常烫洗。
F、选择饰物。
G、衣鞋搭配。
2、倾听
美容师要听顾客畅所欲言,不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告、辱骂等,都要仔细倾听,并适当反应借以关心与重视,才能赢得顾客好感与善意回报,因此,倾听——用心听顾客讲话,是销售终身受用不尽的忠告!
在听者要为其讲话内容构思时,听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与检讨以应之。
倾听原则:
A不可分神、集中注意力,用心听,并及时重点进行记录,以防忘记;
B适时发问,帮说者理头绪;
C重复一遍对方的意思;
D从谈话中,了解顾客意见与需要。
3、微笑:
微笑是人际关系中最佳的润滑剂,它表示了友善、亲切礼貌以及关怀,不但使自己从内心产生快乐情绪,鼓舞自己,而且能改变气氛,缩短人与人之间的距离。
A养成赞美别人的习惯;
B赞美必须真诚、得体;
C留意别人不易赞美的人与事;
D多转述赞美之词,通过第三者转述赞美使人更高兴。
因此当面赞美,很多人认为是奉承或客套;而背后赞美,别人则认为是真心话。
4、热诚:
所谓热诚,指做事起劲而诚恳,成功者必备人格特质,热诚力是生命原动力,一个热诚的人必定具有燃烧自己为他人着想,热爱工作三大特点。
5、关心:
人类需要相互关心,只要有心,随时去做,定有效果,但要发自内心,处于真诚。
6、取得信赖:
人与人之间交往,最难就是彼此信赖,信赖对一般人固然重要,但对销售更具有意义,如果顾客对美容师态度冷淡、轻视、敌意或怀疑,而你不能突破障碍去争取顾客的信赖,那么很难成交。
7、牢记人名:
一种简单但又重要取得别人好感的方式就是牢记人名。
三、电话是美容院中最重要的工具
美容院电话的功能:
1、预约或取消预约;
2、咨询热线,争取新顾客;
3、提醒顾客接受必要的服务或提醒顾客购买产品;
4、回答顾客的问题,提供友善的服务;
5、调解顾客的不满,满足顾客的需要;
6、接收信息
7、定货。
四、销售技巧
销售就是使人购买某原来不想买的东西,运用一切可能的方法,把产品或服务提供给顾客,使其接受或购买。
做为一个美容师在销售产品时,首先对顾客的态度是最重要的,那美容师应当对顾客持有什么样的态度?
1.顾客是衣食父母,顾客是全世界最重要的,是一切业绩与收入的来源,因此顾客至上是永远对的。
1)情绪低落时,及时调整自己,以免得罪顾客;
2)愈是问题多,不好接待的顾客,愈要接近,因为他的购买力很强;
3)对你不习惯的顾客,也要从内心感谢他、宽容他,否则你的言行会不自觉的表露你的看法;
4)当顾客不讲理时,必须忍耐,因为顾客永远是对的;
5)绝对不要逞口舌之快得罪顾客,逞一时之快将要付出惨痛的代价。
2.设身处地的为顾客着想,因为顾客是我们的衣食父母,所以必须设身处地的为顾客着想,时时关心对方利益,在你销售产品时,你必须是一个图利的顾客帮顾客选购产品。
美容师对产品的态度:
1)对产品有强烈的信心,销售绝非求人,顾客愿意花钱购买我们产品和服务,不是因为你求他,而是我们的产品服务能给他们带来利益,或是满足一种需要,因此,销售和对自己销售产品及服务必须从内心肯定其价值,充满十足的信心。
2)对自己销售产品,怎样对产品有强烈自信心,表现出正确态度,最好的方法将自己当成第一个顾客,立即购买使用,并展示出你所销售的产品。
五、美容过程的销售方式
1.接待顾客:
首先让自己充分了解顾客想要做什么项目,想达到什么样的结果,再具体分析顾客皮肤状况,根据顾客的要求,推荐给顾客适合的项目和产品,同时让顾客相信自己,给他信心。
然后给顾客建立美容档案登记卡,在上面记录好顾客美容前、后的皮肤特征及状况。
给顾客做美容的时候,必须让顾客明白美容的操作步骤及每个步骤所用的产品的功效,让其感到“做得放心、货真价实”,为销售产品做好准备。
2.为顾客传授美容知识,使其双重受益,对你的服务更有信心:
在顾客之中,很多人对化妆品、美容不够了解,为了促使顾客对产品的购买欲,我们一定要告诉她美容会让她更加青春美丽,有问题的皮肤不再是问题,美容是一种社会趋势,对爱美之人是不可缺少的,从而也让他觉得你对他象朋友般好,对美容师更加充满信任,成为永久顾客。
3.选择产品:
顾客选产品非常重要,在这里怎样才能让顾客接受这套产品,根据顾客的需要,经济能力来组合一套产品,重点而婉转的指出对她皮肤所存在的问题大有帮助,让顾客很想有这套产品。
4.销售服务:
1)为了进一步促使生意的成功,我们要让顾客知道,她购买产品后我们有什么优惠和服务。
比如:
有赠品、免费美容、免费修眉、免费听美容讲座等等。
2)日常服务:
A平时询问顾客的生活状况及美容心理;
B关心顾客使用产品的情况及效果;
C节假日致电庆贺,生日送神秘礼物等。
5.送客:
不管顾客有没有买产品,美容师都应该热情、有礼对待顾客,让顾客觉得美容师是真心的想帮助她,这次没买,下次也会回来买,或者会介绍给她的亲戚朋友,让她们也知道我们的产品。
美容师的职业形象
一、仪表要素:
仪表要素是美容师在精神面貌,容貌修饰、着装服饰上的规范要求。
1、微笑服务:
微笑服务是美容师在美容服务中最基本的要求,对人态度和谒热情,微笑真诚自然。
2、容貌修饰:
勤理发,勤洗澡,勤修指甲,发型大方,工作时化淡妆,不留披肩发,不戴耳环,戒指。
3、着装整洁:
在不同季节都要根据要求穿好工作服,洗干净,烫平整,纽扣扣好,在室内不戴太阳镜。
4、检查仪表:
在美容院里都有仪容镜,在走进工作岗位时先对照镜子检查自己表情、容貌、着装,合格后再进入工作岗位。
二、语言要素:
语言要素是美容过程中在语言、谈吐方面的要求。
1、首先是站立服务,主动问好:
“你好,早上好,中午好,晚上好。
”不要说:
“你干什么去、吃饭了没”
2、不要主动与顾客握手,如果顾客伸出手来应按握手的礼节来进行。
3、和顾客交流时应保持一步半的距离为宜,听顾客说话时不要左顾右盼,漫不经心,随意的看手表,或者双手东摸西摸,而应端正自然,目视对方,神情专注,对没有听清楚的地方可以请顾客再重复一遍。
4、回答问题时,声音不宜过大或过小,以对方能听清楚为宜,表述要简洁明了向顾客提问时注意分寸,语言要适当,比如说;问对方叫什么名字时,不能说:
“你叫什么?
”应说:
“我应该怎样称呼你呢?
”与顾客交谈时,注意倾听,让对方把话说完,不要抢话,回答对方问话时,一定要实事求是,知道多少说多少,顾客在谈话时,不可旁听或在一旁窥视,更不可以在一旁插话,如果有重要事情必须要打扰顾客,应先在一旁等待,等顾客有所查觉才可以说:
“不好意思,打扰你了”等顾客允许后方可讲。
5、对外来的电话找顾客的,一定要听清楚顾客姓名,然后视情况来转告,不可高声大叫:
“某某接电话”。
三、举止要素:
是美容师在工作中行为、动作的要求。
1、坐的姿势要端正,不腑后仰,不脚跨在桌子上,沙发上或架在茶几上。
不在在上级或客人面前抱着胸前,跷二朗脚或半躺半坐。
2、站立服务,如果客人让坐也应婉言谢绝,站立时自然端正,两手下垂,两腿站直,不可东倒西歪。
3、走路时,步伐要轻盈稳健,迎客走在前,送客走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在顾客中间穿行,不在室内奔跑。
4、在顾客面前应禁止各种不文明的举动。
如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打呵欠、抓头、修指甲、伸懒腰等。
即便迫不得已的的情况下,也应尽可能的采取措施掩饰或回避。
5、在工作时应保持安静,说话声音要轻,不可在顾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调,走路脚步要轻,操作要轻,取放物品要轻,避免发出响声。
6、顾客在房间里时,不得随意的进入,如有要事要找顾客也应先敲门,顾客允许后方可进入。
7、严禁与顾客开玩笑、打闹或取外号。
对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客
切忌交头接耳或指手划脚,更不许围观,听到顾客的方言认为奇怪好笑时不
能模仿讥笑,对缺陷或病态的顾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表示。
四、礼仪要素:
礼仪要素是在礼遇规格、礼宾次序方面的基本要求。
1、先顾客,后主人。
先女宾,后男宾。
先主要顾客,后其它顾客。
2、不要打听顾客的私事,比如去了解顾客的贵重的饰物、服装的价格、产地等,以免引起误会。
3、不轻易接受礼物,如怕不接受会失礼,就接下来再交给部门领导。
4、顾客离开美容院时,主动欢送,可以说些关怀的话语。
五、称呼要素:
是在准确使用尊称方面的要求。
应根据年龄、身份、职务、性别婚否来确定称呼,不能直接的点名道姓,男顾客应称呼为先生,称已婚女顾客为太太,未婚女顾客为小姐。
称呼非常的简单,但不清楚的情况下不可以乱称呼,以免造成误会,影响服务的质量。
如何做好一名合格的美容师
一、美容师必备的职业素质修养
专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。
二、美容师文化素质修养
包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、生保健知识、营销知识、某些传统文化。
三、美容师的职业形象
美容师从事的服务行业,是不同于其它服务行业的,美容师从事的工作与美有关,是传播美的使者,对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业,美容师的职业形象与美容院的形象息息相关,良好的职业形象、严格的的职业要求,不仅是美容师自身素质的体现,也体现了美容院在行业中的水准和地位。
四、美容师的工作仪态
在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的,而是仪态最佳的人,所以要求美容师要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重。
1、站姿:
站姿端正,挺身收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双手自然垂下或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时脚成型,以膝和脚后跟要靠紧。
不可把脚向前或向后伸开太多,甚至开很大,也不可倚壁而立。
2、坐姿:
坐的姿态要端正,要领是:
入坐要轻缓,上身要直,以重心垂直向下,腰部挺起,背柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松,脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐在椅子的2/3处。
3、走姿:
行走时应轻而稳,注意昂首挺胸,肩要平,身要直,女子走一字步,男子行走时双脚走两条线,但两线尽可能靠近,步履可以稍大,在地面上的横向距离为3厘米左右,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑。
让客户调节好心态的秘诀
美容师倡导顾客自我调整心态的主要内容如下:
(-)自我调节
忧愁、悲伤、忧郁等消极情绪,则容易损害健康,使人未老先衰。
不良的精神状态会使周身皮肤干燥、粗糙、发皱、弹性减退,面部皱纹增多、加深,出现眼袋,颈部皮肤皱褶松垂以及过早脱发等等。
要想避免这一切的发生,就要善于驾驭自己的情绪,自我调节,自我控制,通过各种途径为自己创造一个愉快的心理环境,如提高自身艺术修养,培养业余爱好,以及安排适当的娱乐活动等。
愉快、乐观的情绪可以避免疾病,促进身心健康,益寿驻颜。
(二)提高自身艺术修养
书画、文学作品等艺术形式可以调剂身心健康,增进生活乐趣,起到陶情怡性、稳定情绪、祛除烦恼的作用。
书画:
书画是传统文化艺术之一,具有很强的愉悦性,既能陶冶情操,又有强身健体的作用。
之所以书画能够调人性清,就在于人只有处于积聚全神,意聚笔下,排除杂念之时,才能写得一笔好字。
书法强调心、手、笔的统一,将神气贯于笔端,注于字里画间。
真能如此做到端坐静思,随意所适,其字一定是至善至美的,而其性情亦当是至善至美的。
即便不是书画家,也不习练书法的人,但若能常常欣赏一些上乘的书画作品,也会达到一种乐心怡神的境界。
可见书画能够排遣郁闷,开畅胸襟,陶冶性情。
其怡情健身美容护肤的作用是不言而喻的。
文学作品:
文学作品作为一门语言艺术,与人们的社会生活密切相关,它能令人抒情言志。
读书不仅能使人增长知识,而且能使人保持良好的精神状态。
人生一世,如果以一种积极进取的人生态度,在文学作品中寻求乐趣,提高文化素质,若能从文学作品中读出一种冲和恬淡之味,平正谐调之音,那么人就会变得心胸开阔,生气勃勃,肌肤柔润,精神焕发。
文学作品内容丰富多彩,情调千差万别,人们以不同的心态读不同的书,会产生不同的效果,所以我们提倡用愉悦的心情读好的书。
不要像《红楼梦》里的林黛玉,她虽然喜欢读书,但读得悲天怜人,多愁善感。
为落花流泪,为秋月伤悲,导致性格孤僻,精神脆弱,终日消沉哀怨,愁闷郁积,无法自拔,进而重病缠身,容颜憔悴,过早衰老夭折。
(三)培养业余爱好
古人云:
人生不能无所适以寄其意”。
培养适当的业余爱好,可以使人有一种精神寄托,当人全神贯注于其中之时,就会忘记烦恼与忧愁,兴趣盎然,富于活力。
(1)从事适当的园艺活动,如种植花草、蔬菜、瓜果等,既可以适当增加人体的活动量,丰富人生活的内容,耕耘虽劳肢体,然颇健身心。
伏案一日,荷锄半天,既享田家之乐,又能调整心身,既不忘耕耨之劳,又有菜蔬收丰之望,有条件的人不妨在家劈开菜园。
当欣赏着那些亲手栽种出来的新鲜的瓜果、菜蔬,仿佛置身于农家的世界里,耕读是古代读书人陶冶情操的方法,它使人心情和畅、宠辱不惊,现不失为健身美容之道。
(2)收藏也是情志摄生的一种活动,收藏有很多门类,应选择自己有兴趣的。
邮票是国家的名片、历史的记录,虽为方寸之地,但却包容着大千世界。
古陶瓷和其它文物的收藏能够帮助我们融入历史的长河,能使我们走进古人的生活,了解历史,感悟人生哲理。
打开精美的集邮册,从中领略世界风光,能使我们对美好生活充满信心和希望。
在以藏会友,以邮会友,互通有无,互相观摩之中,友好的人际关系又会给我们带来欢愉与快慰。
当心情抑郁、消沉烦忧之时,会顿觉心旷神怡,精神振奋,生活充实。
以上,我们仅举几例,其他尚有养鸟、茶道、编织等等,它们都能使人从轻松自然中获得快乐,以达到修身养性、益寿驻颜之目的。
(四)适当的娱乐活动
我们处在一个工作和生活节奏日益加快的现代社会,适当地进行娱乐活动尤为重要。
它能够和畅性情,驱散寂寞,排忧解烦,使人们将一切不良情志置于胸怀之外,从而提高生活的情趣,振奋精神,下面给大家介绍几种行之有效的娱乐活动。
(1)旅游:
旅游能锻炼躯体,放送精神,使得五脏六腑精气条达,肌肤血脉濡润有泽。
而当你放浪形骸之外,俯仰宇宙之间时,湖光山色,楼台烟雨,山石林泉,名花异草,芳树鸣禽,无不使你气舒郁散,整个身心陶醉在一种妙不可言的佳境之中。
(2)垂钓:
垂钓是一种动静结合,情趣高雅的娱乐活动。
垂钓之地,多山清水秀,鸟语蝉鸣,空气清新。
此时,执竿把钓,心情愉悦,性和志达,内无思虑之患,外无形疲之忧。
(3)舞蹈和音乐:
舞蹈是以有节奏的动作为主要表现手段的艺术形式,不同的舞蹈可以表现不同的思想和感情。
动作姿态高雅、节奏明快、表情乐观的舞蹈可以表现喜悦。
动作姿态快捷、抑扬顿挫、如泣如诉的音乐舞蹈可以表现出愤怒的情绪,动作缓慢、抒情性强的舞蹈则可表现出怀思情绪。
这些舞蹈有一个共同的作用,即舒筋活血,练形调神。
说明舞蹈确是消食除忧,娱情畅志的好方法。
(4)影视娱乐:
随着生活水平的提高,影视早已走进干家万户。
电影、电视作为大众化的艺术形式,集文学、戏剧、音乐、舞蹈、美术、摄影于一身。
凭借光线、色彩、造型等空间显现,使人们进入一种充满美感的形象境界。
影视艺术以其强烈的艺术感染力,给人以充分的放松,调节紧张情绪,欣赏视觉艺术是一种最轻松的的精神享受。
(五)善与人交
人之所以为人,区别于万物,就在于他的社会性。
而有些人孤芳自赏,自视极高,很少与人交往,使自己陷入一种孤独境地,长期孤独会使心理状态处于消极恶劣之中,衰老的速度就会加快,还能引起心率加快心律不齐、血压升高、食欲减退、乏力、失眠健忘等亚健康症状,并可导致神经性皮炎、黄褐斑、脱发等,甚至诱发癌症。
而广交良友,既可开阔眼界,广结人脉,俗话说:
“世事洞明皆学问,人情练达即文章。
”在身处逆境,情绪沮丧之际,可以在朋友那里得到鼓励和慰藉,消除积愤,改善心境,从压抑和苦恼中解脱出来,实胜于求医问药,美容护肤。
在与人交往中,建立良好的家庭关系是环境基础。
生活在家庭中的成员,有时由于相互不理解、不体谅,甚至不理睬、不支持,家庭集体意识逐渐丧失,或相互争吵,或回避争论,掩盖分歧,使得矛盾持续不解,情感疏远,最终导致心理压力增大,诱发各种疾病。
相反,家庭中的成员由于相互信任、相互理解,会以愉快而不忌讳的思想交流,化解个人的忧郁和苦闷,这种良好的心理状态,对各种变化具有很强的适应性,从而起到减缓衰老,延年益寿的作用。
相互理解是建立良好人际关系的根本条件和重要基础。
由于人们的社会地位、观察事物的角度等不同,对事物的认识产生分歧是必然的。
为了取得共识,消除分歧,就需要彼此沟通。
只有相互理解和信任,才能成为知己,才能配合默契,无往不胜,人与人之间要靠语言沟通思想,交流情感或传递信息,切磋经验。
因此,在与人交往的过程中应注意语言的感情色彩,选择适宜的时机和方式发表自己的看法。
要做到理解和沟通,就必须坦诚相待,由此才能推心置腹。
在交往中如果以利害相交,心存贪索,尔虞我诈,则会沾污人际关系的纯洁性。
清澈纯洁,坦诚无私,“君子之交淡如水”才是益己益人的人际交往。
美容院的服务是美容师以技能、技艺为顾客提供的有偿服务,它是以美容的效果决定顾客对美容服务的满意度。
在美容过程中,心理美容服务是根据不同个性和心理特点的顾客,美容师为顾客提供没有报酬的心理服务。
它能提升美容效果,提高顾客的满意度。
但是提供心理美容服务,要特别注意因人而异,把握时机和尺度。
要牢牢记住,多数顾客的文化程度比我们高,阅历比我们广,稍不注意就会弄出笑话,或把自己搞得狼狈不堪。
一位优秀的美容师,对顾客不但能施以高超的技艺,而且能给客人以良好的心理服务,给顾客美的享受,使客人在整个美容过程心情愉悦。
如制造轻松快乐的气氛,用善解人意的言行,为顾客提供心理慰籍。
顾客在享受美容服务的同时,感觉到受尊重,被重视,这是提高顾客对美容服务的满意度的重要因素,也是心理学在美容服务中所发挥的作用。
浅谈美容师的素质论
一职业道德
1对待所有的顾客都要友善,礼貌,大方,做到笑脸相迎。
2对待顾客公平,尊重,诚实,可信,主动解决顾客提出的问题。
3言而有信,尽职尽责,任何时候都要保持专业水平。
二美容师的必备条件
1要有一双温柔灵巧的手。
2要有一定的文化素质。
3要有一定的审美观,对色彩及其搭配要有透彻的认识。
4要有强烈的事业心和责任感。
5不能有传染病。
三健康的心理
1正常的智力,稳定的情绪和愉快的心情。
2意志要健康,正确的人生观和行为的统一。
3个人与社会的一致和人际关系的谐调。
四美容师的形象
1、保持专业精神,做到服装,化妆,头型三者协调,统一,具有整体感。
2、懂得正确护理和保养皮肤。
3、保持正确的姿势,行走自然大方..不留怪异发型,要保持头发整洁,干净,无头皮屑,长发要束起来,短发不过眉。
4、要化淡妆,保持口腔卫生,工作期间禁吃有异味的食物,不吃口香糖,操作时应戴口罩。
5、不留长指甲,不涂有色指甲油,不戴戒指,操作前要消毒双手。
6、不穿奇装异服,大方,得体,简洁,不佩带夸张首饰.不穿高跟鞋,球鞋,袜子要协调,用清淡的香水。
美容师如何培养气质修养
优雅亮丽的仪表:
“服装不能造出完人,但第一印象的80%来自于着装”,所以,成功的穿着是走向成功之路的第一步。
拜访顾客前,应对镜自照,检查一下衣服是否整齐是否干净。
皱巴巴的衣服让人觉得你很邋遢,而平整的衣服使你精神焕发。
美容导师不妨把自己装扮得亮丽一些,令自己显得神采飞扬,时尚兼具个性,以此来感染顾客,亮丽而不俗气。
化妆风格应该和自己的气质相近,典雅不失清新、要给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。
巧妙的佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给美容导师增添几分色彩。
不要过挽高的发髻或其它奇形怪状的发型,头饰、耳饰、项链不可过于华丽,珠光宝气会使人觉得俗气;切不可浓妆艳抹,香气袭人。
大方得体的言谈举止:
除了仪表和服饰外,美容师还应养成良好的谈吐兴止习惯,因为透过一个人的谈吐举止行为,往往可以看出这个人的修养水平。
美丽和谐的外表固然能受到顾客的欢迎,而大方得体的谈吐举止同样让顾客感到心情舒畅。
言谈礼仪:
1、礼貌用语不离口,多用“请”和“谢谢”,这是人际效中的礼貌敬语。
尽量使用令顾客舒适的语言,如客户讲方言,而你有正好熟翻他所讲的方言,你就可以用方言与顾客交谈,这样可以拉近双方的心理距离,瞬时增加亲切感。
2、善于聆听,认真听客户说话,不与顾客抢话头;说话要有分寸,多用热情,关心的语调。
不要使用“可能”、“也许”、“大概”等含糊涂不清的措词。
3、初次见面应表示打扰的歉意,离去时应诚恳地说:
“非常高兴能够认识您。
”并留下名片和资料,三天后再进行回访。
美容师高质量心理美容
女为悦己者容!
美容护肤是每个女人的毕生追求的事业,为自己也为心爱的人,展现自己最美的一面示人是多么幸福的事情。
随着美容科技的迅速提升,美容咨询的逐渐普及,女人护肤的年龄也越来越小,需求人群也越来越大,美容已经不仅仅局限在去美容院护理或者自己护肤的条件下。
天津伊美尔整形美容医院推荐的 更多美容方法注重从内而外的调养,注重心灵的愉悦。
一、音乐美容
音乐是美容的天然良药。
这是已经与美容专家、心理学家、生理学家和音乐工作者达成共识的。
许多国家的美容医学研究机构已经在古典乐曲和现代乐曲中,选出220多首具有美容功效及健康功能的乐曲,制成美容录音带、CD唱盘和VCD光盘。
音乐对人又巨大的影响,喜怒哀乐都可以通过音乐表达,它不仅能帮助人们缓解高速生活带来的压力还能帮助完成一次高质量的美容。
二
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