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团队中的人格类型
团队中的人格类型(DISC或DSRT)
我们是谁及我们的行为方式是由性格,经验,意识形式(我们希望的方式),以及在家中,工作中,社会交往中人们互相影响而形成的。
我们每个人都是独一无二的。
团队成员必须识别自己及彼此性格特征、工作中有意识地进行合理的组合与搭配,才能最大限度地扬长避短,调动人的积极性。
有关人格类型的模式有很多理论和代表人物,其中有一位最著名的心理学家是WilliamMoutonMarston。
目前很多理论都是由他的研究衍生出来的。
他把人类行为和交流方式分成如下四类:
●驱动型:
直接了当,独裁的,驱动式,有竞争性的,强制性的
●感染型:
感染力,口头表达,有影响的,积极的,有说服力的
●和睦型:
支持性,顾问性,深思熟虑,和蔼,很好的倾听技巧
●思考型:
小心,系统,逻辑性,准确性
应当指出,每个人都会具有上述的风格,然而在我们身上某种风格会更突出。
了解它们对于我们的工作有极大的好处。
但是必须指出,没有一种交流方式比另一种更优越,一个良好的团队应有各种风格,因为每一种风格都有着其他风格所不具备的力量。
驱动型(D)
行为特征:
决定性的行动和决定
喜欢控制,不喜欢通过交流达成共识
喜欢最大限度地支配自己和他人
冷静,独立,竞争性强
对情感、感受、以及他人的建议有较低的容忍度
工作节奏快,喜欢授权
很好的行政管理才能
如何辨别他们:
强制性/直接
动作快
坦率直言(经常支配工作上的讨论)
面对并喜欢挑战
说话快并声音大,有时很有进攻性
强有力的目光接触,坚实有力的握手
桌上堆放的文件不多
用来形容他们的形容词:
驾驭、有竞争性、强制性、好奇、直接、果敢
沟通方式:
上对下的口气,直接,精确的,坦率,直切主题,一步到位,指令式,容易表达观点,“让我们开始吧”
会被别人认为:
太直接,没有耐心,来势汹汹,操纵者,冷静,控制性强,顽固
他们喜欢对方:
很好准备的,决定性的,高效,容易接收,聪明,果敢,风趣,言必行
更有效的沟通方式:
学会倾听,耐心,更多的跟进,收集更多的信息,在做决定前先得到大家的支持
他们喜欢听的话:
马上开始吧
这样做会使你能够控制局面
我只需要三分钟
我有两个问题要问你
我认为最实际和有效地方法是
让我们不要过分搅到细节中去
感染型(S)
行为特征:
自发行动和决定
热衷于参与
不喜欢独处
夸大,渲染
喜欢梦想,并感染他人
从一个活动跳跃到另一个活动
工作节奏快而迅速
注重自尊心和获得支持
良好的说服技巧和感染力
如何辨认他们:
热情,友好
混乱的桌子
喜欢运用手势和身体语言
喜欢讲故事和轶事
喜欢在社交活动中成为人们注意的焦点
喜欢奢华的生活用品,名牌效果
充满活力和动作迅速
创造性强,主意多
用来形容他们的词汇:
有影响力的,热情有说服力,友好,易沟通,积极的,好交朋友
沟通类型:
自然,喜欢让大家参与,分享者,急不可耐告诉别人,比其他的人要直截了当,讨论的很多,给出的意见也多,有时话语过多
或许被别人认为:
自大,过分乐观,过分表现自己,模仿,没有耐心,娱乐性强,没有组织性,情绪化,冲动,做事虎头蛇尾
他们喜欢其他人:
娱乐性强,快速反应,不拘形式,感染力,口语化,灵活多样,积极的
更有效的沟通方式:
注重分析信息,稳定情绪,多倾听他人,更具目标性,一贯性
他们喜欢听的词:
你今天好吗?
/你周末好吗?
如果你有时间我想跟你谈点事
你穿这件衣服很好看,顺便问一下…
我有些事情真的很想和你讨论一下
让我知道你是如何想的
让我们尝试一些新的东西
当然,我会做的,没问题…
和睦型(R)
行为特征
行动和作决定较慢
喜欢密切、贴近的交流关系
不喜欢人际冲突
鼓励并积极聆听他人谈话
建立目标及自我表现定位较弱
在取得他人支持方面做得很好
工作很慢,与他人密切合作
寻求安全性和归属感
很好的顾问技巧
如何辨认他们:
有组织、有条理,周全细腻
放松
对新问题的反应速度较慢
友好,个人化的交流
温和,可靠
避免冒险和冲突
倾听和问问题
用来形容他们的词汇:
可以信赖的,细致的、体贴的,和蔼,坚持,很好的倾听者,友好,很好的合作者
沟通特点:
喜欢倾听,而不是谈论,有时不是很直接提出意见和建议,不愿议论他人和事
或许被别人认为:
乐于助人,保守,谦虚,行动较慢
他们喜欢其他人:
专心,诚实,通情达理,系统性,温和的话语,真诚,可信赖,不霸道
更有效的沟通方式:
更直接,面对冲突而不是逃避,可以展开讨论并说出自己的反对意见
他们喜欢听的词:
老实地讲…
你对…的感觉如何?
我想坐下来和你面对面地谈一下…
实在讲,我觉的…你个人的观点是…
在我们开始谈论之前,先相互熟悉一下
我非常明白你的感受
我想你可能喜欢…
思考型(T)
行为特征:
谨慎的行动和决定
喜欢组织与结构,规章制度的细化
不喜欢参与,喜欢单独做事
注重细节,并会问很多问题
比较被动,以任务为导向
理性的工作环境,慢节奏
希望事事正确,过度依赖数据的分析和逻辑
良好的解决问题技巧
如何辨认他们:
充分准备,不着急
有组织和准时
注重细节和逻辑
整洁,有条理的桌子
规范整齐的资料管理系统
实际分析数据报表
遵循政策规定
用来形容他们的词汇:
小心谨慎,系统性,精确的,准确的,逻辑性,完美主义,顺从,叫真,
沟通类型:
喜欢听别人的交谈,质疑,没有闲谈或废话,避免和大家打成一片,喜欢书写的交流形式
或许被别人认为:
悲观主义,迂腐,思想狭隘,注重小事,想象力不丰富,太理论化,倔,被动
他们喜欢其他人:
周到的,准备充分,有条理,深思的,确切的,知识性,根据实际的
更有效的沟通方式:
多注重情感的方式与他人交流,不惧怕不完美和犯错误,注重大局而不是细节
他们喜欢听的词:
有三件事我想和你谈一下
我需要五分钟的时间
让我们一步一步来谈
让我们来看一下实际情况
让我们从逻辑性和系统性来分析
先让我简单扼要地讲述一下实际情况
我把这个文件留给你,你可以安排时间看一下
我会用书面的形式给你肯定的答复
如何与不同的人交流
调整你的沟通风格
调整你的沟通风格不是表示你要模仿他人的风格,它只是意味着你的沟通方式是如何被别人理解的,你可以调整你准备会议的方式,或你准备简短发言的方式,让别人可以更加容易理解和接受,你的言谈就好像听收音机调到合适的频道。
有时,你也许不能肯定别人的风格,无论如何,每个人不同风格中总有可取之处,他们在交流中表现的直接(指导或感染型)或不直接(和睦型或思考型)。
他们是支持性的以人为定位(感染型事和谐型)或他们是控制型以任务为导向的,(直接型或思考型)。
如果你相信你的谈话对象是这些类型中的一种,至少可以提高你交流的效率。
直接vs不直接
如果你是一个和谐型或思考型,与一个动作快、直接的人交流,或许这样会更有帮助:
如果你是直接型或感染型和一些动作慢,非直接的人进行交谈,或许这样会更有帮助:
说话速度快一些
放慢谈话和做决定的速度
直接陈述,而不是兜圈子
在结束和做决定前征询他人的观点
用自信和坚定的语调讲话
不要打断他人
时常回顾谈话的主题
提供停顿的机会容许他人发言
对待冲突要敞开心胸,但不要引起冲突
避免批评,挑战,或催促
更多目光接触
当不同意的时候,小心选用词语
以关系为导向vs.以任务为导向
如果你是一个和谐或感染型的人,当你与一位较你更以任务为导向的人交谈时,或许下列做法对你会更有帮助:
如果你是直接型或思考型和的,和以人为导向的人谈话,或许下面的做法对你会更有帮助:
直接切入主题任务或底线
分享你的感情
坚持以事实,逻辑为导向
对他人感情的表达有所回应
遵守议程安排
使用个人化的赞扬
当完成工作的时候,就不要再浪费时间
花时间建立友好的关系
不要过于热情,减少使用身体语言
采用友好的语言
使用商业语言
准备好一些题外话,顺其自然
给予与任务、行为有关的评价
多沟通,放松,谈话时和对方的距离近一些,适当开一下玩笑
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