服务接待工作总结.docx
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服务接待工作总结
服务接待工作总结
篇一:
公司接待工作总结
公司接待工作总结-总结
[]篇一:
XX年年接待时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年,。
在即将过去的XX年年里,我在和同事的关心下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。
(ps:
这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个:
一、前台接待方面。
XX年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。
一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省g经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的。
2.内部会议按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。
一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本无一例会议延时出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。
一年来,录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、、办公耗材、食堂管理等工作。
后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。
报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项,协助领导同事筹备了首届职工;在临沂联通活动中获得第一名;山东联通诚信演讲获三等奖,目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。
文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息。
七、20xx年工作1.加强自身,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2.积极学习其他、酒店等会议接待经验,提高接待平,提升公司形象。
3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通,并将“工会送”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐。
XX年年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
篇二:
XX公司接待工作总结接待是一项细致而重要的公关工作。
一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏,往往看初次接待工作是否做的细致到位。
准备了四天的XX集团接待工作已经结束,由于其中变数太多,加之初次面对如此重要的接待任务,很多方面都考虑不周,缺乏突发事件的应对能力,因此,很有必要对这次活动做一个总结,以便在以后的接待事务中,吸取教训,使我们准备的更周到,做的更好。
首先,我们应该拟定整体接待,列出方案的主要几大部分。
其中包括:
访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。
第二,对整体方案
各环节的每个细节做详细描述和分工,整理成文发给每位工作人员,使他们做到心中有数,各负其责。
每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进,不得疏忽。
无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水,还是引导入住时的鲜和欢迎辞,我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。
第三,要做到团队之间相互帮助,与其他相关单位和部门密切。
没有完美的个人,只有完美的团队。
一个人的和力量是有限的,团队之间各成员应积极主动互相配合,随时保持联络,出现问题及时想办法解决,不应相互埋怨,推卸。
同时,还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通,希望得到他们的协助和配合,完善我们的接待工作。
第四,物品的购买和接待宣传的设计应先征集大家的意见,确定好样式和内容之后再去购置和制作,同时要注意在保证整体效果的前提下成本,减少开支。
第五,接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况,不要慌张,尽量不要擅自处理,应及时向领导反应,征求意见,妥善解决。
通过这次接待活动,使我了解了更多接待,提高了自身的综合素质,让我充分到沟通与合作的重要性,为今后的接待工作积累了宝贵的经验。
篇三:
公司前台接待工作总结岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年,《》()。
在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20xx8年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的,热诚、积极的工作态度很重要。
20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。
热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便,也为客户提供了方便。
接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。
在工作期间,
让我的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。
与公司及同事一致,为公司创造更好的工作业绩!
篇四:
前台接待总结时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的XX年里,我在公
司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
XX年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。
一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。
一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。
一年来,录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX
篇二:
接待工作总结
阿拉山口口岸接待工作总结
多年来,阿拉山口口岸接待办紧紧围绕口岸党委、管委会的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。
主要做了以下几方面工作。
一、严格把握四项原则
针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原则,有的放矢。
一是坚持服务经济建设,服务机关工作的原则。
为经济建设服务是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的“小接待”圈子,围绕口岸党委、管委会的重大经济活动,改进工作方法,牢牢掌握接待工作的主动权,努力开创“大接待”新格局。
近年来,较好地完成了环赛里木湖自行车阿拉山口赛段、阿拉山口综合保税区奠基典礼、新筑欧亚大陆桥阿拉山口站等重大庆典活动,中央、自治区、自治州领导检查、考察活动及哈国官员、客商外事交往的接待工作。
二是坚持热情周到,优质服务的原则。
工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。
多年以来,对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。
三是坚持实事求是,
因地制宜的原则。
根据口岸的实际,严格制定参观考察路线,遇重大接待安排礼仪哨、解说员及接待手册。
四是坚持方便务实,勤俭节约的原则。
在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。
二、突出抓好六个环节
我们着力抓好日常服务各个环节,力求“全面、细致、体贴、周到”。
一是抓好迎送服务,迎是接待的起点,送是接待的终点。
我们从搞好迎送入手,详细了解情况,进行周密安排,做到热情简节,善始善终,使客人高兴而来,满意而去。
二是抓好膳食服务,“民以食为天,客以吃为先”。
在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会。
各级领导对口岸接待工作给予了充分的认可及表扬,认为口岸的接待工作细致周到,服务热情,尤其餐饮方面特色独具,给莅临的领导和客人以宾至如归的感受,留下了深刻的印象。
三是抓好住宿服务,美林阁酒店、香榭丽商务酒店等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点,根据客人的不同要求和特点,合理安排住宿地点,营造了舒适住宿环境。
四是抓好行车服务,合理安排调动车辆,做到准时、畅通、安全。
五是抓好安全服务,突出保密、消防和治安三个关键,注意消除一切不安全因素,保证客人及其物品、信息资料的安全。
六是积极协调口岸各部门、各参观点,确保参观考察路线畅通。
三、强化落实三项保证措施
我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段,树立过紧日子的思想,注重尺度,掌握标准。
一是控制总量,严格流程。
口岸委班子接待客人都要通过接待办,由接待办统一安排。
程序是党政办公室开具接待通知单,接待办确定接待地点和接待标准。
反流程接待一律不予报销。
特殊情况必须在事前征得接待办同意。
二是定点接待,严格标准。
为了便于管理,口岸接待办通过比较鉴别确定固定接待点。
口岸委班子进行接待时,必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待,不得随意更改接待地点或提高接待标准,做到宴请热情而不铺张,高雅而不奢侈,精致而不寒酸。
三是定期通报,严格监督。
口岸接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况,及时提出存在的问题和解决办法。
由于严格执行了这些措施,近几年,我们的接待水平逐年提高,接待量逐年增长,接待费用却未上升。
近年来,口岸的接待工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在着一些未能解决的深层次问题。
今后,我们将进一步改进接待方式和方法,努力提高接待水平,为促进口岸经济社会发展做出应有的贡献。
篇三:
接待工作总结
团长大会接待工作总结
团长大会期间,运动会服务部紧紧围绕市委、市政府提出的目标和指导原则,面对来宾人数多、活动多、变数大的诸多压力,未雨绸缪,周密组织,共接待各类宾客150余人,赢得了国家体育总局、省市领导的表扬和肯定、参会国家和
地区代表的赞誉,圆满顺利地完成了团长大会的接待任务。
一、工作执行情况
(一)以“早”为基,超前谋划
针对团长大会接待筹备时间紧、任务重的实际,为了在短时期内高标准地完成工作任务,我部坚持早计划、早安排、早动手,主动地、有预见性地开展工作。
1.抓信息跟踪,弄清接待需求。
积极与办公室、外联部联系,明确相关的接待要求、标准和大致的来宾数量,实时跟踪来宾信息,充分预计团长大会期间的接待需求,做到了任务明确、心中有数。
2.抓资源调查,摸清接待能力。
及早对雅乐轩酒店住宿资源进行了调查摸底,每个房间逐一检查,统计出可用房间具体房型数量。
(二)以“实”为要,认真筹备
1.广泛征求意见,制定周密方案。
一是在学习借鉴外地的成功经验基础上,结合本地实际,紧紧围绕迎送、住宿、
餐饮等关键环节,编制出团长大会接待方案初稿后,分别呈送市领导、各相关接待单位,广泛征求意见,方案经过多次易稿,以供相关单位、部门提前熟悉、提前参与。
二是在总体方案的基础上,根据职责和任务,认真地编制了住宿、餐饮等子方案,进一步细化明确了各项接待工作的组织方式、工作内容和工作流程。
2.多次召开会议,统一思想认识。
为进一步做好团长大会的各项接待工作,运服部多次与市直各相关部门和单位以及接待饭店召开一系列工作会议、通过这些会议,交流了接待工作情况,进一步统一了思想,提高了认识,明确了接待工作要求,为全面完成团长大会接待任务起到一定促进作用。
3.及时统筹资源,掌控接待载体。
一是在初步确定接待酒店的基础上,联合安保、消防、卫生等部门对雅乐轩酒店实地检查,然后与酒店明确了房价,签订了住房使用协议,使酒店增强了为团长大会服务的责任感。
(三)以“人”为本,周到服务
1.各项活动组织周密。
在报到、住宿、宴请、就餐以及代表参加活动等各个环节、各个岗位都确定专人负责,确保了各项工作顺利开展。
2.食宿安排周到合理。
在膳食服务上,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会。
灵活采取桌饭和自助餐相结合,在突出
地方特色的同时,尽量照顾到各方来宾和代表的饮食习惯,逐餐审定菜单,不断变换花色品种,虽然参会的各方代表来自来自亚洲各个国家和地区,但都对饭菜非常满意。
在住宿安排上,按照来宾的不同类型和身份,分层次预订床位,分类别指定了明确的接待方案和工作要求。
针对中途来宾增加,及时调整方案,统筹调度,都妥善地作了安排,在住宿上没有出现任何问题。
二、接待工作体会
第一,领导高度重视,协调有力,是接待服务工作取得成功的保证。
从筹备工作启动之初,组委会就把接待服务作为筹备工作的重点来抓,市委、市政府领导高度重视,明确提出接待总要求,主要领导和分管领导亲自策划,带领相关部门深入酒店检查筹备工作情况。
随着大会临近,对接待工作更加关注,有什么问题就协调解决什么问题,在报到前后,又仔细审查住宿、宴请预案,及时进行科学指导。
第二,工作扎实细致,部署周密,是接待服务工作取得成功的关键。
接待工作关乎全局,事无巨细。
任何一个细节,如果考虑不周全,服务不到位,都可能引发大的矛盾和问题。
为了做到万无一失,滴水不漏,我们坚持从严过细的工作原则,不放过任何一个细节。
一是对酒店的规范提出高标准。
针对酒店存在的突出问题,下发了整改通知,明确了时限要求。
先后3次对酒店的硬件设施和软件服务整改情况进行了
集中督查。
二是席次卡、房间问候卡等物品的设计制作精益求精。
大到其样式风格,小到一个图案的着色、图标的位置等,都进行了认真推敲和反复修改,力求设计新颖、美观大方。
三是精心编制了接待服务工作人员备忘录。
借鉴外地和近年来的接待经验,结合本次接待活动实际,从来宾接待联络、报到组织、就餐和宴请安排、安全卫生、费用管理等各个环节认真研究,对一些细节和流程进行了反复斟酌,形成了各类方案、办法和预案,细化到了每一项服务程序和环节。
科学的运作方案和缜密的安排部署,为接待服务工作奠定了坚实的基础。
第三,各部门各单位鼎力支持,紧密配合,是接待服务工作取得成功的重要因素。
本次接待服务工作中,各部门、各单位都能够识大体、顾大局,分工不分家,协调一致,不计得失,积极配合。
市两办思想上高度重视,行动上积极主动,全体上阵,为这次接待服务工作提供了强有力的支持,确保了团长大会接待工作顺利进行。
第四,雅乐轩酒店顾全大局,全力以赴,是接待服务工作取得成功的必要条件。
在这次接待中,雅乐轩酒店以大局为重,一切给团长大会让路,在大会前都投入大量资金进行了设施改造、设备添置和用品更新;在工作中,都服从接待组的统一调度,有的空出床位也毫无怨言;在预付资金有限的情况下,想方设法筹资购买优质原料,全力保证大会接
待。
酒店以高姿态、高风格为大会的成功举办创造了必要条件。
第五,接待组全体工作人员无私奉献,艰苦奋斗,是接待服务工作取得成功的基石。
团长大会接待任务的顺利完成,凝结着接待组每一位同志的智慧和心血。
王春祥主任高度重视,深入一线指导工作,对接待工作提出了具体要求。
程普杰副部长为接待工作殚精竭虑,经常研究工作到深夜,接待期间还每天深入一线巡查工作情况,团长大会期间咳嗽时常发作,仍然咬牙坚守工作岗位。
王勇波、申健、刘斌、刘昆勇挑重担,日以继夜、加班加点,大事小事不推诿,见困难就上,以极大的耐性坚持认真做好每一位贵宾的接待工作,确保了境外贵宾接待工作的顺利完成。
办公室高云、王寿玲、张丽华,克服重重困难,全力保障接待工作的盒饭供应。
尽管团长大会的接待工作取得了比较圆满的成功,但是在其中也暴露出了一些不足。
一是接待团长大会这样的大型综合外事活动的经验还比较缺乏,在筹备和实施过程中难免出现工作疏漏的现象。
二是酒店的硬件设施还不够完善,服务质量还有待进一步提高。
篇四:
接待工作总结_接待工作总结范文
XXX,女,年月出生,年月参加工作,年月考入县委、县政府接待办公室。
根据办公室的分工,主要在接待办从事接待工作,并兼任接待办的会计工作。
三年以来,严格按照办公室的要求,坚持正确的政治立场,严守政治纪律,勤学好问,扎实肯干,取得了一定的成绩。
一、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感
在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,认真学习贯彻“三个代表”重要思想,转变观念,开拓创新,与时俱进;在干好工作的同时,利用业余时间,参加自学考试,获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。
XX年5月,考察川南接待工作后,所写的考察报告《提高接待水平,助推经济发展》,获得了市、县领导的好评,并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。
通过学习,强化了岗位责任感,圆满完成了各项工作任务。
二、讲奉献,周密安排,合理部署,努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作,特殊而又平凡的岗位。
三年以来,自己以一颗平常的心,默默无闻,任劳任怨的工作。
一接到任务,领导安排完毕,第一时间组织工作人员,根据客人的身份、喜好,作好详细周密的接待方案。
在方案中体现“全、密、实、早”四个字,即:
接待工作要全方位考虑问题,宾馆的吃住、房间的摆设,活动的安排,现场的准备,道路的畅通,材料的落实,会场的布置,媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字,接待工作牵涉领导的安全,所以要注重保密工作的落实,做到不该问的不问,不该说的不说;重点突出一个“实”字,工作一旦确定,必须落实到位,落实到人;体现一个“早”字,做到早介入、早准备、早安排、早到位。
在工作中做到“五心、四勤、三满意”,使客人有宾至如归的感觉。
三、严格执行财物管理制度,厉行节约减轻接待负担
在财务管理方面,作为接待办的会计,严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。
对各项费用报销和重大经费支出,坚持票据要素齐全,层层把关审批的原则。
同时,严格按照接待预算方案执行,专款专用,做到了精打细算,坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作,既节约了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传蓬安起到了积极作用,取得了良好的效果。
四、讲团结,求创新,高标准,高质量完成接待任务
三年来,我奉行“接待工作无小事,细节决定成败”的工作理念,甘于清贫,乐于奉献。
克服人事少、事务多的困难,按照领导要求,与其他同志一道,出色地完成了各项接待工作。
如:
“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件,XX年的先教活动及省市大型会议等接待工作,同时,还参与市接待办接待中央、省领导等。
多次被评为“先进工作者”。
在每次接待工作中,本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨,赢得了各级领导及社会各界友人的好评。
过去的三年,在各位领导的关心和指导下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但离要求还有一定距离。
“他山之石可以攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我的座佑铭。
在以后的工作中,我将更加严格要求自己,倍加努力地加强学习,积极工作,争创一流的工作业绩。
《办公室接待工作总结》
《办公室接待工作总结》文章正文:
办公室接待工作总结:
从XX年十月来接待办上任以来,我开始接触一个新的工作。
尽管我们平时也少不了迎来送往,但毕竟和公务接待有区别。
党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务,具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动,是人类社会交往和交往实践的产物,本质上是一种文化现象。
“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。
不断加强接待文化建设,突出地方特色,彰显接待文化和文化创新,是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中,吃住行娱等的安排,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。
因此,对来宾得吃住行等的安排,不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程,而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。
通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排,让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性,并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
一年来,我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动,在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会,在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。
并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。
今年年初举办了薄一波一百诞辰纪念活动,以及各种检查和活动等等,不胜枚举。
我们接待办工作得到了大家的认同,特别是来宾热烈的赞扬,大家都是高兴而来,开心而归,效果很好。
办公室接待工作总结:
接待工作纷繁复杂,从联系联络到排出接待计划,乃至满足来宾方方面面的要求,是一个非常复杂的工程。
要想把工作做好,就要求接待工作井然有序,要做到井然有序就要讲究接待规范,严格地按规范有序的工作做好,才能够处理好纷繁复杂的事情,才能体现工作的科学性。
接待工作要出成果。
出成果就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效率上。
我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势,把握时代要求,坚持与时俱进,从更高的层次认识接待工作,以更高的标准搞好接待服务。
争取让我们的工作更上一层楼。
办公室文书兼政府接待个人工作总结
一年来,在政府办公室领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕区政府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作
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