保安部各级岗位职责.docx
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保安部各级岗位职责.docx
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保安部各级岗位职责
保安部各级岗位职责保安主管
【管理组织关系】直接上级:
管理处经理
直接下级:
保安部队长、保安员
⑴保安主管对整个社区范围的安全包括:
消防、交通措施等负有组织领导的具
体责任;
⑵制定保安部的工作计划和目标、监督各领班及全体保安员的工作;
⑶主持部门例会,传达贯彻管理处及有关部门的指示;
⑷对物业内重大案件、事故亲自组织调查,并积极协助公安部门处理;
⑸负责完成物业经理交办的各项事项;
⑹认真做好保安部的考勤工作,详细记载工作中所遇到及处理的各项
情况,每天向主管部门汇报一次;
⑺巡查员工工作表现并作出工作评估;
⑻与公安局、派出所保持联络;
⑼与业户保持联系,征求他们对保安的意见及建议;
⑽制订社区内突发事故的应急措施;
⑾定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备、培训消防知识及安排定
演习;
⑿完成上级交办的其它任务。
【任职资格】
⑴文化程度:
中专以上;
⑵工作经历:
二年以上相关工作经历;
⑶专长:
具有较强的责任心和协调能力,对所辖管理处的治安、消防工作具有
统筹指挥、控制的能力;
⑷身体要求:
健康。
保安领班
【管理组织关系】直接上级:
保安部主管
直接下级:
保安队员
⑴
协助主管督导员工进行工作;
⑵
执行主管传达之各项工作,及一般日常工作之跟进;
⑶
巡查各岗位工作情况,加强训练员工工作认识、要求素质及态度、纪律;
⑷
每日查阅各岗位日记及记录簿,并予跟进;
⑸
及时向主管反映业户之意见及投诉
;
⑹
须熟悉物业区域之环境及公共设备,以便执行工作;
⑺
如主管不在场,有特别事件发生,填写并处理特别事件报告;
⑻
须留意有否霸占、非法建筑、违例装置、堵塞等情况,及时处理及报告;
⑼
协助物料接受及登记;
⑽
监督安排交接班;
⑾
每天对巡逻人员工作进行抽查;
⑿
消防监控中心报警,须在5分钟内赶到现场;
⒀
当值时间须每天填写日报表及领班记录,以便上级主管查阅。
⒁
完成上级交办的其它任务。
【任职资格】
⑴文化程度:
中专以上;
⑵工作经历:
二年以上相关工作经历;
⑶专长:
具有较强的责任心和协调能力,配合主管做好部门工作,具有应变
能力;
⑷身体要求:
健康。
监控员
【管理组织关系】直接上级:
保安部主管⑴全天候监视物业内保安点的各种情况,发现可疑、不安全迹象及时通知
安员就地处置,并及时通告领导,且随时汇报变动情况直至问题处理完毕;
⑵发现监视设备故障,要立即通知值班保安加强防范,并立即设法修复;
⑶要定时记录当班的监视情况,严格执行交接班制度;
⑷提前做好上岗准备,按时接班,着装严整;
⑸办好交接班手续,无遗漏、无差错,哨位设施无损坏、无丢失,勤务登
准确及时,内容清楚如实汇报情况;
⑹保持室内卫生整洁,每班应在接班前打扫完成;
⑺严禁无关人员进入,不准在监控室内聊天、嘻笑、看电视节目,一经
发现肃处理;
⑻上班时精神集中,不准擅自离岗或看书报、睡觉、玩游戏机等与工作
无关的事
⑼严守岗位,保持高度的警惕性,发现可疑情况严密监视及时通知保安和上
级部门密切配合确保安全。
⑽完成上级交办的其它任务。
【任职资格】
⑴文化程度:
初中以上;
⑵工作经历:
二年以上相关工作经历;
⑶专长:
熟悉保安岗位要求,具有较强的工作责任心;
⑷身体要求:
健康。
巡逻员【管理组织关系】直接上级:
保安部主管
⑴全天候监视和巡逻物业范围,防止不安全事件发生,如门窗未关好、车辆
按要求停放、各种设备设施故障和灾害隐患、值班、守护不到位或不认真等。
时应细心留意各类机房、垃圾房等隐蔽地方,以确保无任何可疑人物匿藏在
内
机犯案。
⑵对于行迹可疑的人进行证件检查,必要时可查询所带的物品;
⑶制止物业内的打架斗殴事件;
⑷检查和制止在物业内饲养畜;对于宠物要进行登记及审查其合法执照,如
叫声或行为对区内其它住户造成干扰,应要求其主人予以制止;物业区域
严禁养家畜,宠物;
⑸制止在物业内人士的大声喧哗吵闹行为、影响其它业户;尤其是在夜间,保
安员应立即礼貌地制止此等干扰性行为;
⑹接到业户报警,应立即向值班室汇报,并即到现处理;
⑺看管好业户停放的车辆,防止撬窃件的发生;
⑻指挥车辆按规定行使、停放,防止交通事故的发生;
⑼对物业内的煤气管道、电器线等,进行安全检查,及时消灭火灾隐患;
⑽在巡逻路线中预设之打更钟上按规定打钟;
⑾留意所有公共设施,设备的运行状况,如发现有损坏或不正常情况,须登记
于故障记录表内,然后交于上级作跟进工作;
⑿问答访客的咨询,需要时为其向导;
⒀协助业户解决其它问题;
⒁细心巡查,确保业户有没违反公司条例、业户守则、租约或管理公约。
⒂完成上级交办的其它任务。
【任职资格】
⑴文化程度:
初中以上;
⑵工作经历:
二年以上相关工作经历;
⑶专长:
熟悉所管辖区域的情况,具有较强工作责任心;
⑷身体要求:
健康。
门岗岗位职责
【管理组织关系】直接上级:
保安部主管⑴服从领导,听从指挥,遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度。
严格执行上级
各项指示,发现问题及时汇报;⑵熟悉本岗位职责和工作程序,对车辆的进出指挥严格按照规定执行,动作规范;
⑶门岗值勤时,着装严整,挂牌上岗;精神饱满,坚守微笑服务的服务理念;
⑷严格控制门岗进出人员,对装潢和外来人员须凭出入证进出;对外来访客,要征得
业户的同意方可放行;⑸积极配合公司其他部门的工作,对于带出物业区域的大件物品和厢式货车要对其实
施检查,征得物主核实后记录好方可放行;⑹坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人或事,记录好当班发现的一切情况和
问题并上报,预防各类治安事件发生;⑺严格控制非本区域车辆进入区域,出租车无特殊情况不得进入物业区域;
⑻门岗人员必须熟悉本区域消防设施,掌握消防器材的使用、维护、检查、保养,了
解必要的救护知识;⑼完成上级交办的其他任务。
【任职资格】
⑴文化程度:
初中以上;
⑵工作经历:
二年以上相关工作经历;
⑶专长:
熟悉所管辖区域的情况,具有较强工作责任心;
⑷身体要求:
健康。
地下室电梯入口岗位
⑴确保出入口只限于装修工人、送货工人及搬运泥沙、装修材料、大件家俱、物品之工人出入;
⑵严格检查所有工人,仔细查看其由管理处所发之出入证,遇有证件过期、本
人与相片不符合或有伪造嫌疑者则扣留其证件,礼貌地说明理由,并告知
其到管理处解决;
⑶遇有送货或搬运工人,必须检查其送货单及有效身份证明(身份证或工作证)
并作详细登记,方可批准其进入现场;
⑷遇有业户或用户访客,应礼貌地劝喻其从地面大堂出入;
⑸遇有大件物品或夹板需要从走火信道搬运,必须验明由管理处所发之证明,
方可让其搬运;
⑹遇有大件、贵重物品搬离现场时,需仔细验明由管理处发出之放行条方予放
行;
⑺监督所运用电梯作搬运途径之人仕严格遵守电梯使用守则。
项目外围巡逻岗位
⑴确保项目外围车道之畅通,严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。
遇到业户、用户、租户或访客将车辆停放在不适当之地,应礼貌地劝喻其驶到适当位置或通知当值领班;
⑵严禁任何装修材料、杂物在车道上摆放;
⑶遇到有人试图利用大堂搬运大件物品时,应礼貌但坚持地劝喻其利用地下电
梯出入口搬运;
⑷如有车辆开入地下停车场,应及时通知停车场入口岗保安员;
⑸必须保持良好的精神外貌,配合各岗位的工作;
⑹必须留意项目四周有否外来闲杂人等逗留,注意其行为,如有需要,及通知当值领班;⑺留意淤泥,装修垃圾堆放情况,发现问题及时通知当值领班。
停车场出入口岗位
⑴当车辆进入停车场时,必须仔细验明是否具有管理处所发出之停车证。
凡未
办
停车证之车辆均不准驶入,当验明停车证后,应尽量协助车辆停放在指定之车位内,待该车主将车辆销好后,检查该车辆是否已销好,并作详细登记;
⑵当车辆准备离开停车位置时,必须详细登记有关数据;
⑶密切留意车辆进出时,有否损坏其它车辆及停车场设备;
⑷必须维护停车场秩序,严禁外来闲杂人等进内;
⑸定时巡查停车场内所有设备、设施,包括铁闸门、走火通道门、消防栓、照明系统等;
⑹定时检查停车场内所停放之车辆,包括是否停放在指定车位及锁好;
⑺发现车辆未有锁好,必须通知当值领班,并联络有关车主;
⑻定时巡视停车场四周,严禁一切闲杂人等及可疑车辆在停车场内逗留。
大堂岗位
⑴注意大堂出入人士,识别业户和访客,对于来访客人,核对其所访单元及用户姓名,再通过对讲机与用户核对后,方可让其登记进入,对业户应礼貌地与其打招呼问好,如遇业户、用户携带大件行李、物品、应主动帮忙并为其按电梯。
对于形迹可疑人物,应及时、礼貌地进行查问。
严禁外来闲杂离人员进内。
尤以推销人员;
⑵接到任何投诉,应以礼相待,认真记录并予以解决,如非本人所能解决,
处理,应实时上报保安主任或管理处;
⑶严禁民工、装修工人从大堂进出,严禁任何从大堂搬运大件物品如家私、
电器、告知往地下电梯山入口搬运;
⑷监控闭路电视,严禁民工、装修工人乘搭客梯、严禁民工、装修工人在电
梯内争吵打架,吸烟或损坏电梯,如有发现,马上通知相关保安没收其出
入证,如情况严重马上通知管理处,并采取相应措施。
禁止任何人在客梯
运载货物、装修材料。
如发现电梯失控,失灵,马上通知电梯公司及工程
部并协助解决;
⑸将用户信件逐一放入各用户信箱,报纸,杂志则根据留底之用户订报收据
分发入信箱,如有快件、汇单应及时记录并通知用户,在用户签收之后方
可让取走;
⑹每班之交接,应点清各种对象,交待一切重要事情。
特别要交待清上一班
尚未解决之事情;
⑺大堂内不得大声喧闹、玩耍;
⑻值班交接登记本及尚未取走的邮件及租户、访客登记本。
侧门岗
⑴认真履行值班登记制度,值班中发生处理的各种情况应在登记簿上作详细记录,在交班时有移交手续,责任明确;
⑵执行车辆出入控制的程序;
⑶登记所有出入车辆车牌号及出入闸时间;
⑷对于带出大件物品,均要有管理处签发或认可的出门证,必要时检查其单
位证明,本人证件核实登记;
⑸物业区域非办公时间进行所有的访客登记,执行“访客单"制度;
⑹操作大门铁闸或横杆(支哨),在无车辆通过时确保铁闸或横杆的关闭;
⑺在有需要时代客召唤出租出租车。
消防专职员【管理组织关系】直接上级:
保安部主管
⑴认真学习有关消防知识,能熟练掌握各种器材的使用方法;
⑵值班人员要忠于职守,认真负责,随时准备为保卫公共财产和社区内的安全作出最大努力;
⑶定时配合工程部检查社区内的电器、电线、煤气管有无损坏、氧化、溶化、
堵塞情况,防止短路或爆炸引火灾;
⑷做好社区消防器材,设备的检查,保证设备均处于究好状况,一旦发生火
警即可投入使用;
⑸制止任何违反消防安全的行动;
⑹积极开展防火安全教育宣传,提高住户防火意识;
⑺与区消防局保持良好的联系;
⑻协助保安主管组织定期消防演习;
⑼深入了解消防设备及市消防条例,随时留意法规上转变,提出相应整改措
施,做到一个专职消防的责任;
⑽完成上级交办的其它任务。
【任职资格】
⑴文化程度:
初中以上;
⑵工作经历:
二年以上相关工作经历;
⑶专长:
熟悉消防知识、掌握各种器材的运用,做好社区的安全防火工作;
⑷身体要求:
健康。
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