大学生文明礼仪复习题库2.docx

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大学生文明礼仪复习题库2

大学生文明礼仪复习题库2_

大学生文明礼仪复习题库

1.个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为（）。

A.个人礼仪B.公共礼仪C.仪态礼仪D.仪容礼仪

2.在社交场合中，（）是最重要的，往往会影响到别人对自己的看法和评价。

A.第二印象B.第一印象C.社交礼仪D.个人礼仪

3.（），通常是指一个人的外貌、外观。

A.仪容B.仪表C.仪态D.仪姿

4.（）是人的思想、品德、情操、性格等内在素质的具体体现。

A.内在美B.修饰美C.自然美D.外在美

5.（）反映了人的本质，也体现着社会美的本质。

A.外在美B.自然美C.修饰美D.内在美

6.修饰头发，应当注意（）。

A.勤梳洗B.常修剪C.自然大方D.以上皆是

7.男士理发应当（）一次。

A.半个月B.一个月C.10天D.两个月

8.（）的人，其发型要利用好刘海，头顶上的头发不宜过高。

A.圆脸型B.长脸型C.方脸型D.瓜子脸

9.（）主要适合在外活动时佩戴，用来防止紫外线对眼睛的损伤，在室内则不宜佩戴。

A.墨镜B.近视眼镜C.平光眼镜D.远视眼镜

10.（）皮肤的人额头、鼻梁、下颌有油光，易长粉刺，其余部分则干燥。

A.干性B.油性C.混合性D.中性

11.（B）即人的外在形象，是一个人精神面貌的外观体现。

A.仪容B.仪表C.仪态D.仪姿

12.根据服装的（）来分类，可以把服装归纳为体形型、样式型、混合型三种。

A.基本形态B.穿着组合C.用途D.制作工艺

13.男士在选择正装时，（）往往是第一选择。

A.西装B.中山装C.民族服饰D.风衣

14.西装袖子的长度以袖子下端到拇指指尖（）厘米最为合适。

A.8B.9C.10D.11

15.穿着西装时应当搭配（）。

A.皮鞋B.便鞋C.布鞋D.旅游鞋

16.首饰的佩戴在数量上不要超过（）种。

A.三B.四C.五D.六

17.戒指佩戴在（）上表示独身。

A.食指B.中指C.小指D.无名指

18.领带打好后，下端应当在（）位置

A.正好能碰到腰带扣B.腰带下5cm处C.腰带上方D.腰带下方10cm处

19.（），泛指人们身体平时所呈现出来的各种姿势。

A.仪表B.仪容C.仪态D.手势

20.男士在坐下后，两膝之间的距离以（）为宜。

A.一拳左右B.两拳左右C.两肩之间的距离D.不留空隙

21.（）指的是供全体社会成员生活的活动场所。

A.公共场所B.社会场所C.生活场所D.娱乐场所

22.人与人之间的距离在（），属于社交距离。

A.0.5米之内B.0.5-1.5米之间C.1.5米-3米之间D.3米之外

23.电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过（）公里。

A.10B.15C.20D.25

24.乘坐主人亲自驾驶的轿车，一般（）为尊贵的位置。

A.前排座B.后排左座C.后排右座D.后排中间

25.乘坐专职司机驾驶的轿车，最尊贵的位置是（）。

A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座

26.乘坐轿车时，最安全的位置是（）。

A.副驾驶座B.后排左座C.后排中座D.后排右座

27.搭乘飞机时，一般要在航班规定起飞前（）到达机场办理登机手续。

A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.30分钟

28.在飞机起飞前（）分钟，登机手续将停止办理。

A.10B.20C.30D.5

29.在银行办理相关业务时，要注意与前人保持（）的距离。

A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米

30.（）是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

A.礼仪B.文明C.友好D.问候

31.修饰自我形象时，大学生必须注意适度而为,符合身份,突出（）

A.心灵美B.自然美C.内在美D.修饰美

32.（）有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

A.良性的交往B.社交礼仪教育C.文明礼貌教育D.素质教育

33.礼仪不仅是一个学生日常应当遵守的行为规范，而

A.对上司要绝对尊重B.和上司主动沟通C.为上司分担忧患D.见到上司就躲开

68.一般来说,赛场礼仪方面的重点是（）

A.按时入场B.人走场净、奏国歌起立C.普及比赛规则D.禁止辱骂裁判

69.以下不属于面试准备的是（）

A.心理准备B.资料准备C.仪表准备D.语言准备

70.以下不属于毕业生面试四忌的是（）

A.忌临阵怯场B.忌大声讲话C.忌“口直心快”D.忌无视规则

70.升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该（）

A.与他交谈B.及时制止C.不予理睬D.严惩批评

71.人们用来表达思想、交流感情、传递信息的基本工具是（）

A.语言B.思想C.行为D.表情

72.谈话时所具体涉及的中心内容叫做（）

A.谈话对象B.谈话主题C.谈话方式D.谈话氛围

73.在交谈中，必需立场坚定、不能退让的是（）

A.交谈中用词不准确B.说话啰嗦C.大是大非、涉及政治立场的问题D.说话时间太长

74.在探望病人时，不宜谈论的话题是（）

A.天气、气候B.笑话C.旅游D.死亡、灾祸

75.在谈话的具体过程中，除了要重视个人观点、见解的表达外，很重要的是（）

A.认真倾听B.找出错误C.进行辩论D.反驳对方

76.在谈话中适当地使用文雅词语，通常都是必要的。

以下不属于文雅词语的是（）

A.“请赐教”B.“胡说”C.“告辞”D.“失陪”

77.下列哪一种不属于谈话的特征（）

A.内容丰富B.共同参与C.针锋相对D.真实自然

78.在比较正规的社交场合中，不属于语言礼貌的用语是（）

A.敬语B.俗语C.谦语D.雅语

79.普通场合的谈话，一般最长不能超过多长时间（）

A.十分钟B.半小时C.一小时D.三小时

80.在交谈中，用手指点别人是很不尊重人的表现，需要指出其他人的时候，正确的方法是

A.手掌朝下，指出那个人B.手腕抖动，指出那个人C.手指全部伸开，掌心朝上，用手掌指出那个人D.用食指指出那个人

81.万一交谈中出现冷场，应该（）

A.设法打破僵局，常用的解决方法是转移旧话题，引出新话题B.继续等待，期待他人的发言D.把谈过的话题再重复提起

82.人与人在会面的时候所应遵守的主要礼仪指（）

A.会面礼仪B.介绍礼仪C.问候礼仪D.再见礼仪

83.人际交往中使用的称谓语叫做（）

A.问候B.称呼C.告别D.礼仪

84.适用于人与人之间的初次交往、因公交往和对外交往的称呼应为（）

A.正规称呼B.非正规称呼C.辈分称呼D.亲友称呼

85.适用于人们见面之初，主要用以向他人询问安好，表示关切或者致以敬意的叫做（）

A.询问B.称呼C.问候D.称谓

86.在问候他人时，哪种态度是不合适的（）

A.积极、主动B.落落大方C.诚恳、热情、友好D.冷淡、疏离、敷衍了事

87.在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，保持合适的身体距离应该为（）

A.1米-3米之间B.半米左右C.3米-5米之间D.10米之外

88.在递名片给别人时，不合适的行为是（）

A.使用双手或者右手递名片B.将名片正面面对对方C.起身站立递名片D.用手指夹着递名片89.见面时，接到对方递给的名片，应怎样放置（）

A.放入上衣口袋或者名片夹中B.放在桌上C.装入臀部后面的口袋D.交予他人

90.握手的具体时间既不宜过短，也不宜过长，在正常情况下，与他人握手（）时间为宜

A.1秒钟左右B.3秒钟左右C.10秒钟左右D.20秒钟左右

91.和他人握手时，一般情况不应带手套，下面哪种情况不能戴着手套握手（）

A.女士穿着晚装，带着手套B.警察等执法人员带着手套C.天气冷带着手套D.手指受伤带着手套

92.下面哪种握手方法是错误的（）

A.注意动作的“度”，不能太用力B.注意身体保持静态，不能跨着门槛与人握手C.不争先恐后，讲究先来后到，按照顺序握手D.与人握手后，立即揩拭自己的手

93.正规场合见面时不宜戴着墨镜，否则，会给人（）的感觉

A.疏离感B.感觉随便C.高高在上D.以上都是

94.办公场合使用电话时，通电话的具体时长都应有所控制，一般遵循（）

A.一分钟原则B.三分钟原则C.五分钟原则D.十分钟原则

95.办公场合接电话一般遵循（）

A.“铃响不过三”原则B.响铃立即接听原则C.多响几声铃声再接听原则D.视心情而定原则

96.办公场合接听电话时，不合适的行为有（）

A.把电话抱在怀里、夹在脖子上通话B.趴在沙发上或是把双腿高抬到桌面上通话C.拉着电话线，走来走去地通话D.以上都是

97.对外发送或是接收外来的文件、书信、资料、图表、照片真迹的一种通讯联络方式是（）A.电话B.手机C.打印机D.传真

98.在使用电子邮件时，及时回复Email十分重要，一般回复时间不宜超过（）

A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时

99.不适合打电话的时机是（）

A.上午7：

00之前、晚上10：

00后B.他人休息或用餐时间C.别人在开会时D.以上都是

100.使用手机要注意的事项包括（）

A.将手机号码相告于人时应力求准确B.手机号码变动后应主动通报于人C.手机暂不使用时应加以说明D.以上都是

101.为了确保安全，以下哪种情况不能使用手机（）

A.驾驶车辆时B.加油站里C.乘坐飞机时D.以上都是

102.人们在使用各种通讯工具时，所应当自觉遵守的礼仪规范称为（）

A.通讯礼仪B.文明礼仪C.交往礼仪D.书信礼仪

103.挂电话应遵循礼仪，以下不正确的是（）

A.结束通话时，说“再见”B.保持应有的礼貌C.与异性互通电话后，男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓

104.拨出电话的礼仪包括（）

A.打电话之前做好准备B.注意打电话的时机C.注意通话的时长、表现文明D.以上都是

105.主客双方利用共同进餐的时间边吃边谈的非正式宴请称作（）

A.宴会B.酒会C.茶会D.工作餐

106.邀请对方出席或是前来我方做客时所要遵守的礼仪叫做（）

A.邀约的礼仪B.赴宴的礼仪C.来往的礼仪D.交往的礼仪

107.下列哪种不是正式的邀约形式（）

A.书信邀约B.传真邀约C.请柬邀约D.口头邀请

108.在安排宴请菜单时，必须考虑来宾的饮食禁忌，包括（）

A.宗教的饮食禁忌B.“三高”患者出于健康原因的禁忌C.喜欢吃辛辣食物等地域偏好等

D.以上都是

109.参加宴请时，正确的入座方法是（）

A.应等长者坐定后，方可入座B.如果席上有女士，应等女士坐定后，方可入座C.如女士座位在隔邻，应招呼女士D.以上都应当遵守

110.在餐桌上哪种行为不恰当（）

A.交谈时，尽可能和大家一起交流，语调要温和，交谈的内容应愉快、健康、有趣B.餐桌上最好不谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛C.进餐按照自己的喜好，不必太在意他人的感受D.进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢

111.出席宴请活动抵达时间的迟早，逗留时间的长短，在一定程度上反映了对主人的尊重和对活动的重视，一般什么时间抵达合适（）

A.准时或者提前一点B.晚到一些C.很晚才到D.提前一个小时

112.参加家庭宴会，应注意主方的风俗习惯，一般会带些简单礼物，以下哪种可作为礼物

A.红酒B.鲜花C.小礼物D.以上都可以，酌情而定

113.在餐桌上如要抽烟，不正确的做法是（）

A.看环境是否允许抽烟B.先征得邻座的同意C.看是否有烟灰缸等用品D.想抽就抽

114.盛情邀请贵宾餐饮的聚会叫做（）

A.宴会B.茶话会C.酒会D.座谈会

115.在安排宴请菜单的原则中，下列不正确的是（）

A.以营养丰富、味道多样为原则B.丰俭得当C.合理搭配D.越贵越好

116.细心地选择就餐环境，目的是创造一个（）的就餐环境

A.氛围适合B.环境优雅C.宽松无压力D.以上都是

117.下列哪个属于正式的邀约（）

A.打电话邀约B.亲自送去请柬邀请C.托人邀约D.口头邀请

118.以下不属于涉外礼仪原则的是（）

A.求同存异B.不卑不亢C.不必过谦D.热情过度

119.以下不属于涉外礼仪原则的是（）

A.入乡随俗B.热情有度C.女士优先D.妄自菲薄

120.与外国人打交道时，所应当遵守的交际惯例称为（）

A.涉外礼仪B.会面礼仪C.交谈礼仪D.沟通礼仪

121.在对外交往中，要想减少摩擦，克服矛盾，取得进展，争取突破，关键是要回避双方存在差异的不同之处，而去寻找双方的共同之处，并且以此作为双方实现进一步合作的基础，这个原则叫做（）

A.求同存异原则B.合作原则C.进取原则D.真诚原则

122.在涉外交往中，要克服自卑心理，防止自轻自贱，坚持自尊自爱。

要在虚心学习外国的长处，尊重外国的礼仪、习俗的同时，坚决反对所谓“外国的月亮比中国的月亮圆”等盲目崇洋心理。

这种原则称为（）

A.取长补短原则B.崇洋媚外原则C.不卑不亢原则D.自尊自爱原则

123.在涉外交往中真正地做到尊重交往对象，首先就必须对对方所独有的风俗、习惯予以应有的尊重。

这种原则称为（）

A.取长补短原则B.入乡随俗原则C.不卑不亢原则D.自尊自爱原则

124.直接同外国人打交道时，不仅要表现得热情友好，而且还应当把握好热情友好的具体分寸。

这种原则称为（）

A.取长补短原则B.热情有度原则C.求同存异原则D.自尊自爱原则

125.在涉外交往中，涉及自我评价时，应在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或者肯定。

这种原则称为（）

A.取长补短原则B.热情有度原则C.求同存异原则D.不必过谦原则

126.在一切社交场合里，每一位成年男子都有责任以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女，并且想方设法地为对方排忧解难。

这种原则称为（）

A.实事求是原则B.女士优先原则C.求同存异原则D.不必过谦原则

127.为什么在涉外活动中要遵守“热情有度”原则（）

A.在国际交往中，人们对交际距离极为讲究，因此要注意距离有度B.在国外，人们普遍地强调个性独立和个人自由，反对他人对自己的过分关心C.外国人崇尚独善其身

D.以上都是

128.涉外活动中，言行方面的禁忌包括（）

A.在举止方面，严禁姿势歪斜，手舞足蹈B.在谈话方面，严禁谈论个人隐私C.在语气方面，尽量避免大声喧哗D.以上都是

129.涉外活动拍照时的禁忌包括（）

A.新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，严禁随意拍照B.忌讳给不相识的人（特别是女子）拍照C.对古画及其它古文物进行拍照时，严禁使用闪光灯D.以上都是

130.每个人无论处在什么行业，都应了解如何与人相处的法则和规范。

这些规范就是通常说的（）

A.社交礼仪B.通信礼仪C.谈吐礼仪D.称呼礼仪

[题型]:

多选

131.“第一印象”效应又叫（）。

A.首因效应B.优先效应C.首次效应D.主导效应

132.在进行仪容修饰的时候，应符合以下哪些审美标准（）

A.重视自然美B.讲究修饰美C.强调内在美D.重视个人的清洁卫生

133.一个人的内在美由（）等因素构成。

A.正确的人生观B.正确的人生理想C.高尚的品德和情操D.丰富的学识和修养

134.个人仪容的修饰，通常要注意（）等方面。

A.头发B.面容C.四肢D.化妆

135.以下哪些举动是公共场合需要注意并严格自律的？

A.吐痰B.咳嗽C.清嗓子D.打哈欠

136.化妆有哪些作用？

A.使人显得美丽大方B.唤起心理和生理上的潜在活力C.可以增强自信心D.使人精神焕发

137.服饰的选择要注意哪些礼仪原则？

A.TPO原则B.整体性原则C.个性化原则D.整洁性原则

138.TPO原则指人们在穿着打扮时要兼顾（）等方面的因素。

A.体征B.时间C.地点D.场合

139.服装的选择应当注意与自己的（）相协调、相符合。

A.社会角色B.年龄C.肤色D.形体

140.以下哪些属于正装？

A.西服B.中山装C.套裙D.夹克

141.穿着两粒扣的单排扣西装时，怎样做是不合乎礼仪规范的？

A.只系上上边的那粒扣子B.将扣子全扣上C.敞开，不扣扣子D.只扣下面的那粒扣子

142.在正式场合穿着的套裙色彩一般应选择（）等色调，方能体现出着装者的典雅、端庄和沉稳。

A.藏青B.黑色C.明黄D.茶褐

143.穿着便装时，应当注意以下哪些问题？

A.在风格上要协调一致B.色彩的搭配要相互协调C.面料应当般配D.可以随意混搭

144.饰物的选择和佩戴要注意以下哪些规范？

A.要适合使用者B.数量要适度C.要适用于所处的场合D.要合乎时节

145.领带的配饰主要有（）。

A.领带夹B.领带针C.领带棒D.袖扣

146.以下哪些是不合时宜的手势？

A.手掌心朝下，握紧拳头，伸手指指点点B.当众用手搔痒、掏耳朵C.用一只手递送东西给别人D.在公共场合双手乱挥乱动

147.以下哪些是站立时要极力避免的不雅姿势？

A.弓腰B.驼背C.曲腿D.抖腿

148.以下哪些属于错误的坐姿？

A.双腿叉开过大B.将双腿直伸出去C.将腿抬到桌子或椅子上D.将一条小腿交叉叠放在另一条大腿上

149.行走时，要避免（）。

A.内八字B.外八字C.方向不明确D.速度不均匀

150.以下哪些属于行走时需要遵守的礼仪规范？

A.遵守交通规则B.明确行走时的方位C.保持一定的距离D.礼让他人E.严于律己

151.以下哪些情况不得驾驶汽车？

A.没有驾驶证B.饮酒C.过度疲劳D.服用国家管制的精神药品或麻醉药品

152.在谈话中，需要做到（）

A.语言文明B.语言礼貌C.语言准确D.语言华丽

153.一般情况下，人们在日常生活里所进行的谈话具有以下特征（）

A.内容丰富B.共同参与C.相互包容D.真实自然E.随机应变

154.要确保语言准确，主要应当注意以下哪些方面（）

A.语言标准B.用词正确C.内容简明D.发音规范

155.在谈话中尤其是在正式的谈话中，不宜涉及哪些主题（）

A.与个人隐私有关的主题B.刁难捉弄的主题C.非议他人的主题D.令人反感的话题E.倾向错误的话题

156.谈话时，应在哪些具体方面备加注意（）

A.双向共感B.认真倾听C.施词委婉D.礼让对方E.适可而止

157.在交谈时需要避免的禁忌是（）

A.忌打断对方，使对方不悦B.忌补充对方，使交谈变质C.忌纠正对方，使对方尴尬

D.忌质疑对方，使人产生敌意

158.言谈中发音规范主要包括（）

A.发音要标准B.声音要清晰C.音量要控制D.语速要适度E.口气要谦和

159.通过谈话，人们才能够了解自己交往的对象，并且为对方所了解，以下哪种品质可以在谈话中体现（）

A.知识B.阅历C.教养D.才智E.应变能力

160.谈吐礼仪的目的是通过传递相互尊重、友善、平等的信息，给人以美的感受。

哪些性质的语言属于礼貌的语言（）

A.轻松、明快B.诙谐、幽默C.庄严、委婉D.赞美、鼓励E.吹捧、讽刺

161.良好的谈吐礼仪可以营造（）的交谈气氛

A.愉快、兴奋B.自然、亲切C.可敬、舒畅D.紧张、压抑E.对抗、争辩

162.以下哪些表述属于文明礼貌用语（）

A.“以后怎样向您请教”B.“我出去有一点儿事，请稍等”C.“今后如何与您保持联系？

D.“出去等”E.“你是谁”

163.在日常交谈中，非议他人的话题包括（）

A.道人是非B.闲言碎语C.八卦传闻D.搬弄是非

164.以下哪些与个人隐私有关（）

A.年龄B.收入C.交往情况D.健康情况

165.我们日常使用的词语属于敬语的有（）

A.“请”B.“您”C.“久仰”D.“拜托”

166.正规称呼主要适用于人与人之间的初次交往、因公交往和对外交往，以下属于正规称呼的是（）

A.以“您”相称B.以“同志”相称C.以“小姐”、“先生”、“女士”或“夫人”相称D.以学衔、军衔、警衔相称E.以职务、职称或职业相称

167.非正规称呼主要适用于非正式场合，往往为亲朋好友之间所使用，以下属于非正规称呼的是（）

A.以“你”相称B.以姓名相称C.以“老”或者“小”加上姓氏相称D.以名字或者小名相称

E.是以辈分相称

168.在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，通常应当注意（）

A.不要使用绰号作为称呼B.不要使用庸俗性的称呼C.不要使用歧视性的称呼D.不要滥用行业性的称呼E.不要滥用地域性的称呼

169.在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。

要注意（）

A.起身站立，迎向对方B.面含微笑，待人友善C.目视对方，专心致志D.认真对待，及时回应

170.在进行自我介绍时，通常有以下注意事项（）

A.介绍的内容要真实B.介绍时间要简短C.形式要标准D.评价要夸大

171.介绍他人，是指由介绍者作为第三者，来为彼此不相识的双方相互进行介绍。

介绍两人相识时，一般的规则是讲究“尊者居后”，下面符合这个规则的有（）

A.介绍长辈与晚辈时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍职务高者与职务低者时，应当先介绍职务低者，后介绍职务高者C.介绍客人与主人时，应当先介绍主人，后介绍客人D.介绍已婚者与未婚者时，应当先介绍未婚者，后介绍已婚者

172.在递名片给别人时，要依照以下要求（）

A.郑重其事，应该马上起身站立，走上前去递名片B.不要以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方C.递名片用左手右手都可以D.如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方

173.在接受别人的名片时要严肃、恭敬，以下哪些是正确的（）

A.接受名片时应该双手捧接，或以右手接过B.起身站立，面含微笑，目视对方C.接过名片后，当即要从头至尾将其认真默读一遍，意在表示重视对方D.接受他人名片时，应口头道谢E.看过名片后，应细心地放入上衣口袋或者名片夹中

174.与他人握手时讲究“尊者在前”原则，即双方握手时，应由地位高者首先伸出手来，下面哪些符合这个原则（）

A.长辈与晚辈握手时，应由长辈率先伸手B.女士与男士握手时，应由女士率先伸手C.职务高者与职务低者握手时，应由职务高者率先伸手D.在客人抵达时，应由主人率先伸手

175.与他人握手时应注意（）

A.与别人握手时不能三心二意、东张西望B.可以用左手与他人握手

C.不宜戴着手套，手套往往不是很干净D.不宜戴着墨镜，否则，会给人以疏离感

176.与他人握手时的注意事项中，下面哪些表述正确（）

A.不要在握手时面无表情，不置一词B.不要在握手时长篇大论

C.不宜滥用双手，尤其是面对异性时，给人过分亲昵的感觉

D.不要在与人握手后，立即揩拭自己的手

177.在正规的交往场合，不合适的称呼有（）

A.“帅哥”、“美女”B.“达令”、“甜心”C.“侉子”、“瘸子”D.同志

178.如果遇到下面几种情况，就不适宜握手（）

A.对方手部有伤B.对方手上提着东西C.对方正在忙于他事，不方便打断，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等D.对方与自己距离比较远

179.在日常生活里，人们接触较多的通讯手段，主要有（）

A.电话B.电报C.传真D.电子邮件

180.打电话之前要做的准备包括（）

A.打电话究竟要说什么内容B.调整好自己的情绪C.做好心理准备D.准备好纸笔

181.通电话的最佳时机有（）

A.双方预定的时间B.接听电话者方便的时间C.给海外人士打电话的时