《地方站员工手册》剖析.docx
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《地方站员工手册》剖析
新浪网分公司
员
工
手
册
第一章总则
1.1本手册根据国家相关法律、法规、规章及政策制订。
1.2公司保留依法解释、修改、补充、删减等完善本手册的权利。
1.3本手册的规定,与劳动合同不一致时,以劳动合同的具体约定为依据。
1.4本手册中除非明示为工作日,否则所有的时间的规定都是日历时间。
1.5除非公司另有规定,本手册颁布以前实行的相关规定或制度,与本手册不一致时,一律按本手册的规定执行。
1.6本手册于______年_____月_____日起执行。
1.7本手册由公司__________部负责解释和贯彻执行。
1.8本手册适用于____________公司,同时适用于所有的劳动合同制员工,派遣或其他劳务职工参照适用。
第二章企业文化篇
2.1新浪公司简介
新浪(NASDAQ:
SINA)是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。
新浪拥有多家地区性网站,以服务大中华地区与海外华人为己任,通过旗下五大业务主线:
即提供网络新闻及内容服务的新浪网(SINA.com)、提供移动增值服务的新浪无线(SINAMobile)、提供Web2.0服务及游戏的新浪互动社区(SINACommunity)、提供搜索及企业服务的新浪企业服务(SINA.net)以及提供网上购物服务的新浪电子商务(SINAE-Commerce),向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、网络游戏、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。
新浪在全球范围内注册用户超过2.3亿,日浏览量超过7亿次,是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。
凭借领先的技术和优质的服务,新浪深受广大网民的欢迎并享有极高的声誉,在2003年——2006年,新浪连续荣获由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》评出的“中国最受尊敬企业”称号。
中国互联网协会2007年发布的《2007中国互联网调查报告》中,新浪在门户和博客两大大领域的用户年到达率指标中高居榜首。
2007年,新浪还被北京大学新闻与传播学院、信息产业部分别评为“十大创新媒体”及“中国互联网年度成功企业”。
2.2新浪公司的价值观
新浪公司主要有四个核心价值观:
“以客为尊,突破创新,回馈社会,永续经营”。
以客为尊。
客户的看法和需求是新浪关注的首要问题。
我们的客户不仅针对广大的网民、短信用户、广告客户,也包括与公司在各方面保有紧密合作关系的合作伙伴们。
尊重公司内部的客户是我们强调的重点。
针对每一位公司的管理者而言,每一位员工都是内部客户,管理者要考虑每一位下属是否能够愉快地工作,自己是否为员工做好服务,是否为员工长远的职业生涯考虑,发挥其特长。
以此类推,公司各部门之间存在着多种互相服务,互相协助的客户关系,从这个意义上讲,以客为尊,就是我们工作态度的一个对外对内双重衡量标准。
突破创新。
我们的创新意识不仅体现在技术上,在新闻内容编辑方法上、公司管理方法上,工作思路模式上等诸多方面也要严格要求。
在竞争对手还没有超越我们之前,我们要找出自己存在的那些亟待改进提高的薄弱环节,从而树立创新突破的意识,不断进取。
回馈社会。
通过我们的不懈努力和坚持,公司在业界已经取得了许多显著的成就,更取得了一定的社会影响力。
作为一个优秀的企业公民,我们不仅要努力营造有特色的企业商业发展模式,同时还要考虑建立一个健康的企业道德发展模式,既实现商业盈利,同时也要肩负起应尽的社会职责,时刻考虑如何发挥我们的特长来回馈抚育我们发展的社会,如何为社会多做贡献。
这样才可能形成企业与社会之间的良性互动。
永续经营。
正如总裁所说:
“新浪要做一个百年老店”。
我们应该以一种长远的发展观和价值观来看待我们的事业,“风物长宜放眼量”,我们应该力求在专业领域里精耕细作,避免昙花一现,急功近利的短视观念。
我们需要处处站在维护新浪品牌长远价值的角度来思考和决策。
从每一位员工都应从我做起,以这四项价值观来要求自己,规范言行、指导工作。
让我们一同努力,营造整个新浪公司的良好秩序。
第三章招聘与录用
3.1招聘原则
3.1.1遵守国家法令、法规和政策,不参与与国家相关法令、法规和政策相抵触的招聘活动。
3.1.2遵循公平、公开竞争、择优录取的原则。
3.1.3按部门编制计划进行招聘。
审批原则:
由地方站董事长审批。
3.1.4预算外招聘需经过地方站董事长批准。
3.1.5内部优先招聘原则。
即出现职位空缺时,优先考虑招聘内部人员。
3.1.6公司向全社会公开招聘各岗位所需人才,应聘者需身体健康、品行端正,具有敬业精神,具备拟聘职务所要求的专业水平。
公司鼓励员工介绍优秀人才加盟公司,根据具体情况给予奖励。
3.2不予招聘的情况
3.2.1年龄未满16周岁的人员;
3.2.2与其他用人单位尚存在劳动或劳务关系的人员;
3.2.3现任员工的直系亲属(如配偶、子女、父母以及配偶的父母等);
3.2.4现任员工的其他亲属(如兄弟姐妹等);
3.2.5在聘用前发现提供虚假信息的人员;
3.2.6从事国家机密工作尚处于保密期内的人员;
3.2.7经背景调查不符合公司要求的人员;
3.2.8根据相关法律或政策规定,具有竞业禁止义务,公司无法录用的人员;
3.2.9被公司解除劳动合同的;
3.2.10以上所有例外情况均需要地方站董事长审批。
3.3招聘程序
3.3.1人事部根据年度人员发展目标及编制制定年度招聘计划,根据计划招聘相应的人员。
3.3.2人事部和业务部门对应聘人员的通用技能和专业技能进行笔试、面试和综合评估,对合格的候选人发放《录用通知》。
3.4新员工报到
3.4.1新员工需持《录用通知》到人事部签订劳动合同。
3.4.2人事部负责审核及备案新员工的身份证、户口本、学历证书、离职证明和其他相关资料。
3.4.3与新员工签订《劳动合同》。
3.4.4新员工报到、签订劳动合同的同时应向公司人力资源部提交备案下列材料:
3.4.4.1与其他单位终止、解除劳动关系的证明(原件);
3.4.4.2工资证明(原件);
3.4.4.3学历证明(查验原件,留存复印件);
3.4.4.4户口本(查验原件,留存复印件);
3.4.4.5身份证(查验原件,留存复印件);
3.4.4.6指定医院的健康体检表(原件);
3.4.4.7公司要求的其他必要资料。
3.4.5在劳动合同期限内,公司若发现员工入职时提供的情况与事实不符或资料虚假,或不符合公司招聘条件时,公司将随时与之解除劳动合同,并不支付任何经济补偿金。
3.5试用和转正
3.5.1公司与员工在劳动合同中将约定一定时间的试用期,试用期的期限将根据合同的期限确定。
试用期结束前,公司将决定该员工是否转正。
在试用期间,员工表现突出,公司将考虑缩短试用期,提前转正;若员工不符合录用条件,公司也将保留依法在试用期内解除劳动合同的权利。
3.5.2直接主管经理应对员工在试用期间的表现做出评定,与员工进行转正面谈填写《人员转正评估表》,确定试用结束。
3.5.3新员工经试用合格后,由人事部通知其办理转正手续;
3.5.4员工在试用期不符合录用条件的情况;
3.5.4.1伪造经历或隐瞒病史而被录用的;
3.5.4.2员工提供的工作经历和学习经历与实际不符的;
3.5.4.3迟到或早退达三次的;
3.5.4.4旷工一天或以上的;
3.5.4.5缺勤达10个工作日的;
3.5.4.6让他人代打卡,或替他人打卡的;
3.5.4.7上班时间打游戏、下载电影、登陆非法网站、下载非法软件、用IM软件聊天等的;
3.5.4.8损坏公物的;
3.5.4.9有侮辱性语言的;
3.5.4.10利用公司电话打私人长途电话的;
3.5.4.11上班时间长时间打私人电话的;
3.5.4.12在工作场所做与工作无关的事情的;
3.5.4.13在禁止吸烟的地方吸烟,工作时间饮酒的;
3.5.4.14制造谣言或者中伤他人的;
3.5.4.15用因私票据报销的;
3.5.4.16未按规定完成工作任务的;
3.5.4.17擅离工作岗位,未经批准擅自调换班次的;
3.5.4.18不胜任职位说明书所规定的岗位职责的;
3.5.4.19试用期内未通过业务考试的;
3.5.4.20不服从公司依法进行的岗位安排及人事调配的;
3.5.4.21不接受上级安排或检查,未按要求执行上级命令的;
3.5.4.22损坏或丢失公司贵重物品的;
3.5.4.23遗失公司钥匙、印章、单据、支票或其他重要文件的;
3.5.4.24因本人的失职或监督不善造成灾难或严重事故的;
3.5.4.25对客户没有礼貌,有损公司形象的;
3.5.4.26因本人故意或失误,对公司造成损失的;
3.5.4.27诋毁公司的名誉和信用,使公司受到损害的;
3.5.4.28违反公司销售费用管理规定,给公司造成损失的;
3.5.4.29违反公司应收账款规定,给公司造成损失的;
3.5.4.30贪污或挪用公款的;
3.5.4.31泄露公司机密的;
3.5.4.32在其他媒体发布对公司不利信息的(包括在互联网匿名发帖、利用博客、播客、贴吧等各种方式);
3.5.4.33被公安机关劳动教养或被依法追究刑事责任的;
3.5.4.34依据法律,因私人原因被公安机关拘留或违反治安管理处罚条例的;
3.5.4.35参加非法组织的;
3.5.4.36有其他违反公司规章制度的行为的。
3.6档案及社会保险关系的转入(与当地劳动局实际情况结合)
3.6.1公司根据入职员工所提供的档案材料存放机构证明,协助员工将档案转入公司指定的存档机构。
若由于员工的原因暂时无法转入的,最迟应在试用期满前将存放地所提供的存档证明提交公司人事部,否则公司可以按照试用期不符合录用条件的规定与员工解除劳动合同。
3.6.2员工应按照公司的要求按时将社会保险及其他社会保障转入公司,逾期未转入造成的社会保险漏缴、欠缴等责任,由员工自行承担。
3.6.3公司为符合条件的员工办理缴纳养老、失业、医疗、工伤以及生育保险手续,依法为员工缴纳各项社会保险。
3.6.4员工发生疾病、工伤等情形时,公司将按照国家及当地有关规定办理相关手续,员工可享受相关的假期待遇。
3.6.5对个人情况保守秘密。
3.6.6除业务所需,不得私下打听他人的个人情况。
3.6.7变更呈报:
员工有下列情况发生变化时,应及时向公司人事部报告:
3.6.7.1姓名、住址(包括户籍地址和现居住地)或联系方式发生变化时;
3.6.7.2新取得某种学历、技能、资格、称号时;
3.6.7.3自己和直系亲属情况发生变化时(出生、死亡、结婚等);
3.6.7.4应当呈报的其他情况。
3.7新员工培训
3.7.1员工应在规定时间内完成新员工入职培训,若无法按时参加,需提前告知。
3.7.2员工应在规定时间内完成新员工入职培训测试,测试成绩将成为转正考核的重要指标。
3.7.3新员工指导人或其直接主管要对其培训结果负责。
3.7.4新员工要对培训内容和结果签字。
培训记录至少要保存两年。
第四章员工行为规范
4.1新浪员工应具有如下职业意识:
4.1.1敬业意识
4.1.1.1诚实信用。
责任感,是每名员工应具备的基本素质,应按时、按质完成公司交付的工作,有不懈追求的精神。
4.1.1.2敢于开拓,勇于承担有挑战性的任务。
精通业务,熟练掌握业务操作技能,对工作质量精益求精,对工作成果追求卓越。
4.1.1.3时间就是金钱,效率就是生命。
在完成工作及解决问题上具有强烈的紧迫感,追求高效率。
4.1.2学习意识
4.1.2.1未来的企业,经验将被学习的能力所取代。
21世纪是学习的时代,只有学习才能生存,只有学习才能发展。
4.1.2.2学习的目的是要提高工作效率,在业务上超过竞争对手,以提升公司的整体业绩。
4.1.2.3员工的学习能力是员工生存和发展的核心竞争力,组织的学习能力是企业的核心竞争力。
每名员工都应树立开放的、持续的学习观念。
4.1.3危机意识
4.1.3.1在竞争越来越激烈的今天,每一个企业都面临着生存与发展的危机,如临深渊,如履薄冰。
4.1.3.2应当树立危机意识,居安思危,防患于未然,才能与企业共同发展。
4.1.3.3只有具有危机意识的人才能生存,要随时意识到自己面临的风险,千万不能骄傲自满。
4.1.4变革意识
4.1.4.1世界上一切事物都是变化的,而且当今世界的变化越来越快,只有变化才能生存与发展。
4.1.4.2超越个人思维范畴,丢掉旧包袱,积极参与新变革的学习,主动解决问题,对变革持积极态度,才能适应变革与发展。
4.1.4.3不断创新和思考,研究新的工作方法、业务流程和运作模式,在变革中求发展,为公司创造最佳效益。
4.1.5目标意识
4.1.5.1组织的目标是指组织的共同成果或成就。
每位员工都应该明确知道公司的目标是什么,为了实现这个目标自己必须做什么。
4.1.5.2要把自己的工作目标与公司整体目标结合起来,只有这样,个人利益与发展才能够得到保障。
4.1.5.3员工必须致力于实现公司的目标,公司关注每名员工的绩效,并用目标来衡量员工的绩效。
业务人员要完成业绩目标,职能人员要完成工作任务。
4.1.6团队意识
4.1.6.1热爱公司,积极参与公司管理及企业文化建设,以作为一名新浪员工为荣耀。
4.1.6.2时刻站在公司的立场上,从言行举止上严格要求自己,时时处处维护公司的形象和利益。
4.1.6.3个人的成功是在团队的合作努力下取得的,团队成功是个人成功的前提,公司更强调团队的业绩。
4.1.7协作意识
4.1.7.1协作是现代企业员工的核心工作能力之一,每名员工都要学习和具有沟通与协调的技能。
4.1.7.2善于在现代企业运作模式下进行业务发展,善于运用沟通与协调的技能,充分协作,以促进公司整体业绩的实现。
4.1.7.3善于处理与自己相关的工作关系,包括行政相关部门、业务相关部门沟通协调,善于利用横向资源,提高工作效率。
4.1.8服务意识
4.1.8.1树立“客户第一”的意识,把提高客户满意度作为公司的经营宗旨,对内部客户和外部客户同样尊重与关心。
4.1.8.2公司里的每一名员工都应将其他员工当成自己的客户,应该以希望别人对待自己的态度,同样地去对待别人。
4.1.8.3急客户之所急,想客户之所想,不断提高服务标准,为客户提供最完善和全方位的服务。
4.1.9公共安全意识
4.1.9.1了解公司内各种安全标志,爱护公司内防火和安全设备。
4.1.9.2培养牢固的安全观念,行动慎重,避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。
4.1.9.3发现任何不安全隐患,立即向主管报告,并采取必要的行动。
但在对设备不了解,对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下,不要采取任何行动,以防事态进一步恶化。
4.1.9.4受到伤害,不论轻重立即向主管报告,以便及时进行救护和治疗。
4.1.9.5清楚了解所在区域内的所有紧急出口和疏散路线。
4.1.9.6进入办公区应按规定佩带员工胸卡,自觉配合保安人员检查,不得将胸卡随意放置办公桌上,或擅自借与他人使用,丢失后应及时报失;
4.1.9.7应保管好办公设备及私人贵重物品,临时离开工位或下班离开公司时应妥善存放,以免造成财产或经济损失。
4.1.9.8自觉爱护办公环境,应到指定区域吸烟;不得在会议室等其他公共区域内吸烟;不得私自开启消防安全门;严禁坐、靠、移动灭火器箱,禁止在灭火器箱上摆放东西,以免影响灭火器的正常使用;
4.1.9.9来访宾客应到前台登记领取来宾贴,并由接待人员全程陪同;携持物品离开公司应按有关规定执行;
4.1.10严禁性骚扰的意识
严禁利用职务上的地位和权限,做出有可能给对方带来利益或非利益的性的言行。
具体表现为:
对员工以人事考核和职务分配等为条件,对客户等第三方以交易上的优惠为条件,过分的邀请对方与其约会,强迫与对方发生性关系。
4.2新浪员工应坚持如下业务准则:
4.2.1职业道德准则
4.2.1.1忠诚对待公司、客户、供应商及合作伙伴。
4.2.1.2时刻维护公司的利益,保守公司机密。
4.2.1.3尊重各级同事、客户、供应商及合作伙伴。
4.2.1.4不对公司和公司内其他同事及合作伙伴的行为在授权范围和正常程序外妄加评论。
4.2.2利益冲突准则
4.2.2.1员工有责任对公司恪尽职守,应避免任何可能与公司利益产生冲突的行为。
4.2.2.2每位员工都不应为获取个人私利而损害公司利益,当发现公司中有此类行为时,有责任立即予以制止并报告上级和公司内相关部门。
4.2.2.3当合作伙伴(包括供应商、经销商等)是员工的直系亲属时,员工必须事先主动汇报给领导,否则,一旦发现,给予违纪辞退处分。
4.2.2.4公司员工不允许与公司业务有关或产生同业竞争关系的其他企业拥有其直接或间接利益。
4.2.2.5未经公司批准,任何员工不得兼任新浪以外的其他公司董事或高级管理人员。
4.2.2.6未经公司批准,任何员工不得在新浪的竞争对手或供应商、客户和生产厂商(包括潜在供应商、客户或生产厂商)中担任何顾问的职位。
4.2.2.7未经公司批准,任何员工不得在新浪以外的其他公司兼任任何职务,允许兼职的情况,应向上级主管报告,并报人事部备案。
4.2.2.8员工不得以任何方式向生产商、供应商、客户或其他公司提出索要财物或其他受益(如出国考察等)的要求。
4.2.2.9未经公司批准,员工与直系血亲、旁系血亲或配偶不得隶属于同一个部门,如上述情况即将发生或已经发生,员工必须主动向公司呈报,并接受公司对其工作的安排和调整。
4.2.3业务关系准则
4.2.3.1在与客户、经销商和竞争对手的关系上,必须在授权范围内根据公司有关规定执行。
4.2.3.2在与客户接触时,要以诚实和现实的态度对待客户的期望,不得从事欺骗性宣传和营销活动,不得做出在某种情况下可能会误导客户的表述。
4.2.3.3重视客户意愿,以正确的态度积极处理客户抱怨或投诉。
4.2.3.4加强与客户的交流与沟通,建立与客户友好信任的关系。
4.2.3.5未经公司允许,不得以任何名义接受客户的礼物或其他受益。
如有客户送礼情况发生,当事人应立刻向主管上级汇报,并交由公司人力资源部统一登记处理。
4.2.3.6未经公司授权,任何员工都不得参与和经销商有关的协议、价格、奖励、客户、发展或解除经销商资格的讨论。
4.2.3.7未经公司授权,公司员工都不得利用职权要求经销商以一定价格转售其产品,转售价格应由公司与经销商协商决定。
4.2.3.8未经公司授权,员工应避免与竞争对手谈论价格、招标条件、成本、利润、合同、客户或其他商业及专有性机密、资料。
避免与竞争对手进行所有不必要的正式和非正式的联系,如确有需要,应得到公司授权并严格控制涉及的内容。
4.2.3.9未经公司授权,不得与竞争对手约定销售价格或交换价格情报,不得与竞争对手从事划分市场、客户或产品的行为。
4.2.3.10在论及竞争对手及其产品时应有符合事实的资料为依据,重点强调公司本身产品的品质及带给客户的利益。
4.2.3.11合作伙伴对公司的成功经营具有十分重要的作用,公司员工应在授权范围内尽可能加强双方开放式的交流,以实现共同目标(对于机密信息的保密同样适用于合作伙伴)。
4.2.3.12加强与合作伙伴在市场宣传、销售、服务以及发展上的战略合作关系。
4.2.3.13与合作伙伴的协议或联合行动必须通过上级审批,并咨询公司法律事务部门。
4.2.4交易管理准则
4.2.4.1公司实行交易管理制度,包括交易计划、交易组织、应收账款、交易费用、经销商、合同、档案、信息管理制度、业务流程规范,公司每一名员工都必须严格遵守这些制度。
4.2.4.2员工要公平对待经销商,公正评估其状况及能力,包括信誉、营业规模、经营项目、业务网络、业务拓展能力、资金信用、同行评价等。
4.2.4.3交易及代理协议、特殊价格、特殊政策或承诺必须经过公司拥有相关职权的领导批准。
4.2.4.4认真履行交易管理制度,加强对各项交易过程的管理。
4.2.4.5员工必须严格遵守公司有关费用管理的规定,专款专用。
4.2.4.6公司各部门与供应商之间的各种谈判必须在授权范围内或经过拥有相关职权领导的批准方可行使。
应通过公司相关部门以避免冲突并保证最好的价格、服务及条件,主要项目必须编制计划,由公司主管部门集中管理。
4.2.4.7经销商或客户的合同如涉及欠款,必须按审批制度审批,公司员工必须严格按合同签订的进度执行并负责跟踪,对于逾期应收账款,需及时向上级领导汇报,如实反映情况并提出处理意见。
4.2.4.8对于违反公司应收账款规定给公司造成一定损失的,要追究当事人责任并予以处罚,对于串通客户或代理商欺骗公司的行为,公司保留诉诸法律的权利。
4.2.5商业机密准则
4.2.5.1公司专有的机密信息是公司业务运营中的一项重要资产,禁止XX使用或泄漏此类信息。
4.2.5.2公司尊重其他公司对其专有信息的产权,并要求公司员工完全遵守保护这种权利的国家及当地法律与法规。
4.2.5.3XX,公司任何员工都必须向第三方保守专有、机密或商业秘密信息,此类信息仅限于与公司业务相关且需要了解的人员范围内传阅或使用。
4.2.5.4所有机密文件均应根据信息安全的原则进行标记。
4.2.5.5公司建立的信息安全保密规定是将信息资产损失减少到最低水平的安全保护措施,XX,任何员工不得违反、滥用、修改或取消任何安全措施。
4.2.5.6公司对专有信息实施适当的法律保护,包括提出专利申请、商标注册以及版权申请等。
4.2.5.7公司所有员工都有责任对他人企图获取或骗取其无权知晓的信息行为向上级领导及公司有关部门汇报。
4.2.5.8员工保密守则:
打印、复印、传真保密文件应守候;少量的废弃保密文件应及时销毁;保密文件应单独保管,存放在保密文件专用柜中;离开办公位应收好保密文件;离职或转岗时应交还保密文件;不接触、不打听、不传播与己无关的秘密;不在公共场所谈论公司商业秘密;涉密信息谨慎答复;涉密会议参会人员应控制;保密文件不得擅自带出公司或带入其他公共场所;涉密区域进出应设置权限并控制;会议室涉密信息应清理(白板书写信息和涉密文稿);保密文件应集中统一进行销毁。
4.2.6资源使用准则
4.2.6.1有形资产包括公司资产管理部门登记在案的办公室设备,如电脑、电话、传真机、家具、办公用品等。
4.2.6.2公司所有受聘员工在其被雇用期间,使用公司资源(包括信息)所创造的任何发明、创作、编撰物或其他形式的知识产权均属公司所有。
4.2.6.3公司业务资料属公司财产,除由公司以适当方式公开发表外,XX不得公开,所有员工必须严格遵守保护公司资料、资产的规定。
4.2.6.4由公司提供Internet服务应主要作为实现公司业务目标的商业计算机使用。
每一名员工均应合理使用公司提供的Internet服务,并严格遵守道德规范,严禁使用公司资产做个人用途。
4.2.6
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