宜昌汽车客运中心站标准化建设实施方案.docx
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宜昌汽车客运中心站标准化建设实施方案
宜昌汽车客运中心站标准化建设实施方案
为进一步提高宜昌汽车客运中心站的安全监管能力和优质服务水平,大力夯实客运站场的安全管理基础,提高安全管理规范化水平,积极推行客运场站标准化作业,创新客运管理长效机制和动态监管机制,打造设施一流、管理一流、服务一流的标准示范站,努力成为湖北省客运站场的行业典范,实现道路旅客运输的“三优四化”,即创建优美环境、优良秩序和优秀品牌,实现工作程序化、服务规范化、管理科学化、行动军事化,特制订本实施方案。
一、指导思想
以“十八大”、“三中全会”精神为指导,以科学发展观为统领,以确保安全生产和优质服务为目标,以整顿规范为主线,以落实管理制度和强化监管为保证,加强领导、精心组织、严格标准、落实责任。
宜昌汽车客运中心站以道路旅客运输“三优、四化”要求为纲领,秉承宜昌交运集团“交汇融通、运动永恒”的企业理念,践行“绿色旅途,情牵万里”的服务宗旨,遵循“以人为本,旅客至上”的工作思路,积极倡导和致力推进道路旅客运输现代化服务。
二、实施目标
车站的标准化建设是一项长期性工作,处于一个永无止境的“计划、实施、检查、改善”循环中;通过该实施方案,使车站上下在标准化建设上形成共识,严格落实交通部“三不进站”和“六不出站”管理规定,规范客运站服务行为,统一客运站服务标准,强化车站内部管理模式。
力争于2014年底,使车站安全管理明显加强,安全隐患基本消除,服务质量大幅提升,经营管理工作步入智能化、信息化、标准化的快车道,使车站的标准化建设不断迈向更高的台阶。
三、实施内容
(一)营造优美环境。
1、“3Z”车站建设。
宜昌汽车客运中心站着力打造以“智能化、自动化、自助化”服务三位一体的“3Z”车站。
一是实现智能联网售票,在宜昌城区及周边县市客运站实现微机联网售票,异站互检,方便旅客购票与乘车。
二是加大智能化投入,包括自助售票机3台、自助检票机7套、人脸识别自助寄存柜1套、信息发布机3台、自动播音系统1套、行包检测仪2台和安检门2个,并配以实现停车场智能管理系统、智能调度系统、智能安防系统、智能消防控制系统、智能物管系统,总投入3000余万元,通过硬件智能化的提档升级,提升车站现代化智能管理水平。
三是合作开发网上售票系统,利用现代网络科技便利旅客购票需求。
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- 关 键 词:
- 宜昌 汽车 客运 中心 标准化 建设 实施方案