加油站操作员鉴定试题高级工.docx

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加油站操作员鉴定试题高级工

理论知识试题（高级工）

一、判断题

1.除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。

（√）

2.装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。

（√）

3.随机误差的定义也称偶然误差。

（√）

4.计量器对输出的油品质量进行计量。

（×）

正确答案：

计量器对输出的油品体积进行计量。

5.电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量。

（　×　）

正确答案：

电脑加油机计量器的作用是计量油品的体积。

6.自封油枪副阀的作用，是防止加油机在工作状态下油液渗漏。

（×）

正确答案：

自封油枪副阀的作用，是防止加油机在停机状态下油液渗漏。

7.开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。

（×）

正确答案：

开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动电机。

8.如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。

（√）

9.一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。

（×）

正确答案：

一个以顾客为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。

10.影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

（×）

正确答案：

影响加油站安全的最大因素是人的因素。

11.加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。

（√）

12.加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。

（×）

正确答案：

加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。

13.设计过程中防静电、雷电是指加油站的设计应按《加油（气）站设计施工规范》的要求从技术上对加油站的防静电、雷电措施予以保证。

（√）

14.加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。

（√）

15.使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。

（×）

正确答案：

使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中浅一些。

16.当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应集中收集运出加油站外弃置。

（×）

正确答案：

当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应采用自然干化脱水。

17.使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。

（√）

18.油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻止火势蔓延，然后设法扑救。

（√）

19.加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。

（×）

正确答案：

加油站对不大于运输油品0.2%的油品溢余量可以不退还。

20.压力表测量的压强为该测压点的相对压强。

（√）

21.在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。

（√）

22.当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。

（√）

23.油品质量检验报告中数据不能随意涂改。

（√）

24.经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。

（×）

正确答案：

经办人处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，决策的影响者，在决策中起着重要的作用。

25.炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。

（√）

27.随从型消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执，对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。

（×）

正确答案：

随从型消费者性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。

28.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。

（√）

29.只要是使用车用润滑油的部件就可以用润滑脂作润滑。

（×）

正确答案：

使用车用润滑油的部件不一定用润滑脂作润滑。

30.娱乐业的营业税税率为3％－20％。

（×）

正确答案：

娱乐业的营业税税率为5％－20％。

31.加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。

（×）

正确答案：

加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量小于销售总量。

32.已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。

（√）

33.加油站的营业费用也叫管理费用，它们都属于加油站的费用。

（×）

正确答案：

加油站的营业费用和管理费用都属于加油站的费用。

34.加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。

（√）

35.计量器是活塞与分配阀的配合，达到计量油品体积的目的。

（×）

正确答案：

计量器是活塞与缸套的配合，达到计量油品体积的目的。

36.自封油枪副阀的作用是防止枪体及输油胶管内的油液外流。

（√）

37.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。

（√）

38.储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法。

（×）

正确答案：

储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用不动火修补方法。

39.接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。

（×）

正确答案：

接地装置通过工频电流求得的电阻为接地电阻。

40.操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。

（×）

正确答案：

操作人员要随时检查发电机组运行情况，但发电机在运行中不允许进行拆卸和调整。

二、单项选择题

1.在车用汽油中（　C　）含量越多，其抗爆性能好，辛烷值高。

A、正构烷烃B、C17以上的正构烷烃C、异构烷烃D、C17以上的异构烷烃

2.对于汽油来说，芳香烃含量越多，其抗爆性能越强，但（　B　）性能越差。

A、清洁

B、环保

C、流动性

D、安全

3.对于油品来说，（　B　）含量越多，油品在销售过程中，容易变质。

A、正构烷烃

B、烯烃

C、C17以上的正构烷烃

D、芳香烃

4.流量计的系统误差为-0.2％，若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L，该油品的实际体积是（　B　）。

A、1000L

B、1002L

C、998L

D、1000.2L

5.电脑加油机视油器的作用是（B）。

A、导流油品

B、观察油品

C、观察油气

D、连接

6.控制显示箱是电脑加油机的（　D　）中心。

A、显示

B、加油

C、控制

D、指挥

7.电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（B　）信号。

A、启动

B、开机

C、通电

D、加油

8.电脑加油机脉冲发生器的作用，是向主板传送（　A　）信号。

A、计数

B、开机

C、显示

D、加油

9.量油管内装有（　C　）制作的专用量油槽。

A、铸铁

B、纯钢

C、铝合金

D、纯铜

10.量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（　B　）cm的距离。

A、10

B、20

C、30

D、50

11.顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（　A　）。

A、顾客满意

B、产品满意

C、满意状态

D、心理满意

12.顾客满意度的内涵是（　C　）。

A、满意状态

B、心理对比

C、满意水平

D、实际状况

13.影响加油站安全最大的因素是（　D　）。

A、设备

B、工艺

C、消防设施、设备

D、人

14.冬季检查以（　A　）为重点。

A、防火、防爆

B、防冻、防滑

C、防静电、防冻

D、防静电

15.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（　B　）。

A、营业室

B、通气管阻火器附近

C、发电间

D、非油品经营场所

16.加油站卸油防静电接地电阻值不得大于（　D　）。

A、4Ω

B、10Ω

C、30Ω

D、100Ω

17.目前加油站常用的含油污水处理方法是（　A　）。

A、隔油

B、气浮

C、絮疑

D、过滤

18.稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是（　D　）。

A、冷却法

B、隔离法

C、负催化抑制法

D、窒息法

19.扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（　B　）。

A、灭火器

B、灭火毯

C、水

D、沙

20.加油站发生电气设备火灾，首先应（　A　）。

A、设法切断电源

B、用泡沫灭火器扑救

C、用干粉灭火器扑救

D、用水扑救

21.用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。

储油罐计量数为9947kg,装车定额损耗率为0.1%。

车内实际装油（　B　）。

A、9845kg

B、9880kg

C、9855kg

D、9825kg

22.收到一批汽油，原发数量1000升，运输定额损耗率0.2％，卸油定额损耗率0.1％到站后在油罐实测数为979升，该批油的超耗量是（　A　）。

A、18升

B、19升

C、20升

D、21升

23.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9500kg，索赔量为（　D　）。

A、325kg

B、345kg

C、335kg

D、311kg

24.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9880kg，溢余量为（　A　）。

A、69kg

B、35kg

C、45kg

D、21kg

25.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（A）。

A、19kg，无需退还

B、19kg，需要退还

C、53kg，无需退还

D、53kg，需要退还

26.用汽车油罐车装运汽油，在没有给出原发数的情况下，到站后在罐车上实测数为9792kg，卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23％，定额损耗量是（　D　）。

A、24kg

B、25kg

C、33kg

D、23kg

27.自动液位计无法通信的原因有（B）。

A、未设置油罐参数

B、端口设置错误

C、使用WindowsMe

D、油位过低

28.自动液位计量系统计算机运行速度太慢的原因有（　A　）。

A、系统数据库太大

B、端口设置错误

C、使用WindowsMe

D、内存大

29.石油产品国家标准的代号是（　D　）。

A、SH

B、Q/SH

C、SY

D、GB

30.93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（　D　）。

A、小于93

B、等于93

C、介于93—97

D、介于93—95

31.-35#柴油比0#柴油的（　B　）性能好。

A、安全

B、低温流动

C、蒸发

D、燃烧

32.0#车用柴油比0#轻柴油更（　D　）。

A、安全

B、清洁

C、便宜

D、环保

33.在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的（C）性能越差。

A、安全

B、燃烧

C、安定

D、清洁

34.通常情况下，油样是指（A）。

A、平均试样

B、个别试样

C、中部试样

D、底部试样

35.研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（　C　）。

A、企业行为学

B、消费行为学

C、消费心理学

D、心理学

36.有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。

他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。

这类消费者属于（　C　）的消费者。

A、理智型

B、随和型

C、炫耀型

D、经济型

37.具有随意心理的消费者属于（　B　）的消费者。

A、固执型

B、随和型

C、炫耀型

D、经济型

38.具有成熟心理的消费者属于（　D　）的消费者。

A、固执型

B、随和型

C、炫耀型

D、理智型

39.客户档案建立最主要的一个环节是（C）。

A、对客户特征进行分析

B、对客户业务状况进行分析

C、获取客户资料

D、对客户交易活动现状进行调查

40.客户档案系统应由（　A　）管理，并确定严格的查阅和使用管理办法。

A、专人负责

B、多人负责

C、经理负责

D、营销人员负责

41.（　D　）润滑脂最稀薄，针入度最小。

A、6#

B、3#

C、1#

D、000#

42.在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。

这一原则属于顾客投诉处理的（　A　）原则。

A、绝对性

B、及时性

C、道歉性

D、补救性

43.发生顾客投诉事件时，首先应该（　C　）。

A、找出投诉原因

B、分析投诉内容

C、记录投诉内容

D、解决投诉问题

44.（B）是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。

A、增值税

B、营业税

C、所得税

D、资源税

45.以下税种中，（C）是国家参与企业利润分配的重要手段。

A、增值税

B、营业税

C、所得税

D、资源税

46.对年应纳税所得额在10万元（含10万元）以下至3万元的企业，减按（　C　）的税率征收所得税。

A、18％

B、33％

C、27％

D、15％

47.（　C　）与进项税额相对应。

A、增值税

B、营业税

C、销项税额

D、所得税

48.不含税销售额的计算公式是（　A　）。

A、不含税销售额＝销项税额÷税率

B、不含税销售额＝进项税额÷税率

C、不含税销售额＝含增值税的销售额×（1+税率）

D、不含税销售额＝含增值税的销售额÷税率

49.（　B　）是指在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站实现的利润等数据。

A、独立核算

B、模拟核算

C、非独立核算

D、非模拟核算

50.加油站对外销售油品的进价成本（不含税）叫（　A　）。

A、销售成本

B、销售额

C、销售费用

D、销售税金

51.已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨，该月销售30吨，该油品适用增值税率为17％，计算该月销售成本为（　C　）元。

A、105300

B、200000

C、90000

D、80000

52.书写加油站模拟月报表里的文字和数字一般应占格距的（　B　），以便上方留有改错的空间。

A、三分之一

B、二分之一

C、四分之一

D、五分之一

53.由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（　B　）。

A、叶片磨损

B、溢流阀打不开

C、转子磨损

D、轴承磨损

54.脉冲发生器内的编码电路可以调节（　C　）。

A、压力

B、流量大小

C、流量系数

D、计数多少

55.电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（D）。

A、计量器调量活塞

B、电磁阀提前量

C、电机提前量

D、流量系数

56.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（　A　）mm或有严重点蚀的要停止使用。

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

57.接地线与被接地设备的连接应采取（　C　）

A、螺栓连接

B、焊接

C、断接卡连接

D、绞接

58.下列网络属于局域网的是（　B　）。

A、因特网

B、校园网

C、上海热线

D、中国教育网

59.打印服务器提供（　B　）服务。

A、下载

B、网络打印

C、数据共享

D、通讯

60.不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（　A　），以确保处于良好技术状态。

A、10-15分钟

B、3-5分钟

C、5-10分钟

D、15-20分钟

61.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（　A　）。

A、技术状态

B、条件

C、环境

D、温度

三、多项选择题

1.对于煤油来说，芳香烃含量越多，在点灯时，易出现（A.D）现象。

A、灯芯易烧焦

B、灯油消耗快

C、灯罩有白雾

D、易冒黑烟

2.润滑油的粘度主要是指（　A,B　）。

A、润滑油的粘稠程度

B、润滑油分子间内摩擦力的大小

C、润滑油与摩擦表面间摩擦力的大小

D、润滑油的流速大小

3.粘度是评定油品（　A,C,D　）的指标。

A、流动性能

B、安全性能

C、雾化质量

D、低温泵送性能

4.影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（A,B）。

A、高温

B、与氧的接触机会

C、油中蜡含量多少

D、油环烷烃含量多少

5.偏差是指（A,C）。

A、实际值与标称值之差

B、标称值与实际值之差

C、描述标称值偏离真值的程度

D、与绝对误差相等

6.环境误差是因各种环境因素与（　A,B,D　）。

A、测量所要求的标准状态不一致

B、时间的变化不一致

C、被测量本身的量的不一致

D、空间位置的不一致

7.方法误差是指（A,B,C）。

A、用近似的方法而引起的误差

B、采用不合理的测量方法而引起的误差

C、采用不合理的计算方法而引起的误差

D、采用实验性的测量方法而引起的误差

8.人员误差是指（A,B,C,D）。

A、受分辨能力影响所造成的误差

B、受固有习惯影响所造成的误差

C、受操作熟练程度的限制所造成的误差

D、受一时疏忽所造成的误差

9.下列误差属于粗大误差（　B,C,D　）。

A、偶然误差

B、寄生误差

C、差错

D、疏忽误差

10.粗大误差的剔除步骤中的内容是（A,B,C）。

A、计算残余误差

B、利用贝塞尔公式

C、计算残余误差的平方和

D、计算测量值的平均差

11.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（A,B,D）。

A、溢流阀

B、弹簧片

C、出油阀

D、刮板

12.电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（A,B,C）。

A、出气阀

B、出油阀

C、平行阀

D、转子

13.电脑加油机油气分离器的作用是（A,B,C,D）。

A、将油品中的气体分离出机外

B、滤掉油品中杂质

C、保证加油机输出的油品不含气体

D、防止计量器中的油液倒流

14.双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（B,C）作用下自垂下落，使底阀关闭。

A、压力

B、重力

C、油压

D、作用力

15.以下部件属于皮碗活塞式计量器的是（A,B,C）。

A、分配阀

B、活塞

C、托架

D、出油阀

16.以下部件属于自封油枪的是（　B,C,D　）。

A、调节杆

B、开关膜

C、进气嘴

D、限位板

17.电脑加油机键盘的作用是（　A,B,C,D　）。

A、向主板输入数据

B、向主板输入加油量

C、向主板输入指令

D、向主板输入加油金额

18.电脑加油机电磁阀的结构，包括以下部件（A,B,C）。

A、膜片

B、上衔铁

C、下衔铁

D、轴承

19.防爆接线盒在正常运行时不会产生（B,C,D）的电气设备，可确保安全可靠性。

A、燃烧

B、电火花

C、电弧

D、危险温度

20.油罐的卸油管管端可做成（B,C）形状。

A、平口

B、伞柄

C、斜口

D、波文

21.顾客满意度的评估选项主要有（　A,B,D　）。

A、感知价值

B、顾客感受的服务质量

C、顾客的学历

D、顾客预期的服务质量

22.销售促进方式的主要策略包括（A,B,C,D　）。

A、诱因的大小

B、参与者的条件

C、促销媒体的分配

D、促销时间的长短

23.油品展示包括的方式有（　A,C,D　）。

A、示范表演

B、油品介绍

C、油品示范

D、实地操作表演

24.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（A,B,C,D）等问题。

A、促销的目标

B、诱因大小

C、促销工具的成本效益

D、市场的类型

25.下列因素，会影响加油站安全的是（A,B,C）。

A、凭经验操作

B、加油机带病作业

C、油罐防腐层脱落

D、采用密闭卸油工艺卸油

26.加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指（　A,B　）。

A、建（构）筑物防静电、雷电设计

B、储、输油设备防静电、雷电设计

C、加油机防静电、雷电设计

D、弱电系统的防静电、雷电设计

27.下列属于定期安全检查的是（B,C）。

A、日常检查

B、周查、月查、季度检查、年度检查

C、节日前检查

D、班组检查

28.“三不动火”是指（A,B,D）。

A、没有合格的动火作业票不能动火

B、动火作业监护人不在场不能动火

C、要扩大动火作业范围时不能动火

D、防范措施未落实不能动火

29.ZC-8型接地电阻测定仪的量程范围有（　B,D　）。

A、0∽10Ω

B、0∽100Ω

C、0∽1000Ω

D、100∽1000Ω

30.灭火指挥应遵循的原则有（A,B,C,D）。

A、救人第一，减少损失的救灾原则

B、加强第一出动力量的原则

C、先控制，后灭火的原则

D、保障重点，兼顾一般的原则

31.关于消防器材，下列说法正确的是（A,B,C,D）。

A、二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量

B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次21MPa的水压试验

C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求

D、灭火器每次使用后都必须进行检查

32.化学泡沫灭火器经常性检查的内容主要有（A,B,C）。

A、喷嘴是否堵塞

B、有无锈蚀或损坏

C、表面涂漆是否脱落

D、安全阀有无堵塞

33.扑救带电电气设备火灾要注意（A,B,C,D）。

A、不能使用泡沫灭火器扑救

B、不能用水扑救

C、先要设法切断电源

D、扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

34.在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有（A,B,C）。

A、测量精度

B、重复精度

C、分辨率

D、报警方式

35.自动液位计系统参数设置内容包括（A,B,D）。

A、编辑容积表

B、油品名称

C、加油站信息

D、标准密度

36.石油产品标准主要包括了（A,B,C,D）组成部分。

A、标准代号

B、顺序号

C、年代号

D、尾注

37.93#车