销售员顶岗实习报告.docx
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销售员顶岗实习报告.docx
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销售员顶岗实习报告
销售员顶岗实习报告
销售员顶岗实习报告
.实习目的:
1.更快的适应社会,提高自身的质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2.了解北京现代科技的汽车各种体会品牌,价格,性能
3.了解司管理模式,进步理论知识加深对业务知识的理解,进步熟悉飞跃理论和技能在实践中的应用
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二.时间:
201*年6月4日6月28日
三.地点:
北京现代
四.司组成:
销售部维修部财务部综合办室
销售部职员:
经理:
XXX
销售顾问:
XXX
信息员:
XXX
五.实习内容:
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.奥迪更的了解宝马各方面的信息,对各种车型进行比较
5.真正了解“4S店”的含义
六.汽车销售流程图:
接待咨询车辆介绍试乘试驾报价约请协商签约
成交交车售后跟踪
1.接待:
接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问。
如果还有其他客户随行之时,应用目光与扈从客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供消费者什么帮助。
语气尽量避免热情诚恳。
2.咨询:
咨询目的是为了收集客户需求的信息。
销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有源自信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
销售人员的询问必须耐心经销并本人,这阶段很重要的点是适度与信任。
销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。
这阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。
并且销售人员应在接待开始便拿上所相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在成功进行对自己产品进行介绍的过程中才,不断进行比较,以设计产品突出自己产品设计的卖点和优势,从而客户群提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:
在试车过程中,应让客户集中神对车或进行客户群体验,避免多说话,让客户集中神获得对车辆的体验见识和感受。
5.报价协商:
通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证对于价格产品优惠服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:
在成交阶段不良善应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间顾客考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。
在办理相关件时,销售人员应努力应该营造轻松的签约气氛。
7.交车:
要避免出现车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8.售后跟踪:
旦汽车出售以后,要经常回访下所顾客,及时了解顾客对我们的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
七.北京近代旗下品牌:
....
八.车型主要配置:
....
九.实习总结:
短短的个月的实习期过去了,而我切身感受在北京现代邢台京鹏店实习的这个月感受颇深,让我学到了些学习中学不到的蠢事,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中很多事情不是那么轻易就能做的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力搞方能做。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:
既然有新的开始就会有新的收获。
因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张销售经理,接着就上了岗,于是我就跟着本人贡开始了以后的工作。
我每天早晨7:
40到,下午6:
00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的自此以后后后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想的睡觉。
可时间长了,我却接受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别接触,有时我们也开下嘲弄,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥极为逗了,简直就是对活宝,总让我们在些烦闷的工作中解脱出来。
有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有1.425米,而我的个子本人,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的
擦完辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我傻子就是个乡下人比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,本人得有次,有位顾客让我给他讲下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,其时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是胡乱故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时本人尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。
他们经常对我说:
要想卖车,就必须先科学院擦车。
这就像担子样压肩上在我的脊梁上,总让我不知道该如何是,每天上午重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越,越来越干净,原本从学校到司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可棋艺却练了出来。
有时候总感觉自己像只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上才,不晓得何处是我的归路,有时候我就像极少雄鹰,翱翔在广阔的天空当中,不会知道我的目标在何处,还有时候我就比个盲人,不晓得眼前的光明在那里,而现在的我就像是只无头今天苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,经验和教训看来自己还是欠缺好些社会经验呀,从此以后我要的干,为了实现自己的平庸,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
现在的顾客也特别恶名昭彰,有时就为了那么点本人东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:
什么时候我可以关键在于的与顾客换言之交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们写道的话本人在心里了。
在某种情况下,语言也是种障碍,有些顾客在嘿嘿的时候讲的全是他们那里的方言,有时我显然就听不懂,这就影响了我服务员与客人的交流。
则表示通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。
就在实习的最后天,我终于得到了个彻底与顾客接触的机会,车子我拿着钥匙带顾客到面包车看他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了下让搞介绍,就开始回答他所塞的问题。
很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车年轻人不在行的那些人还是可以的。
个月前的实习过完了,现在兴高采烈回想起来还是那么的津津有味,在那里我传授给了很多知识,也让得到我与顾客获得了多次近距离接触,我现在基本上早已经已有了销售技巧,并且能够把车卖出去。
而现在所谓的“4S”也就是:
整车销售(Sale)零配件(Sparepart)售后服务(Service)信息反馈等(Survey)。
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重庆交通职业学院顶岗实习报告
专业知识城市交通运输管理
年级班级201*级1班
学号201*01010130
姓名
指导教师陈志伟
辅导员陈志伟
实习单位重庆尚庄科技有限司
时间201*年7月5日
实习目的二实习时间三实习地点
四实习单位和部门五实习内容六实习总结
实习目的
顶岗管理水平是教育部下发的关于高职高专院校人才培养工作实习评估指标补充规定。
这规定既符合高职高专教学大纲安排,又有利于对高职高专学生进行职业质方面的强化训练,并使学生提前了解社会,增强岗位意识和观念岗位责任感,最大限度提高其综合养,此项安排是高职高专院校教学体制改革的项举措。
顶岗实习就是安排学生离校走入工作线,进行劳动锻炼。
顶岗,顾名思义,是在生产线的诸多岗位,从事生产性劳动。
在实习实习之中我们要学习什么了?
,转变观念。
转变观念就是让我们从大学生活学习中去切换到现实社会中回去。
高职培养学生的首要目标是符合社会要求的技术性应用性人才,如:
基层领导技术员工程师高级技工。
要适应社会的要求,首先就行了在思想观念上适应社会,了解社会对高职大学生的要求,特别是职业养上应当具备哪些?
以利做到缺什么补什么。
这就是我们在实习中要做到的。
二,增强岗位意识。
作为名高职毕业生,我毕业后才走向社会,大多是从事线其他工作,,基本上都要从基层掌勺,这是我们高职生必走之道。
同一个岗位都有他特有的作用,干行,爱行,专行,是种岗位责任,是种职业品质,用人单位很注重这种品质。
这种向着岗位责任是名员工走向成功的必经之路。
要增强岗位责任,就必须顶岗深入到生产线党务工作进行脚踏实地的工作,兢兢业业的去做,只有这样,才能磨练和增强我们的岗位责任感,这是现代社会对高职生的基本要求。
压也是我们要努力的。
三,增强社会经验。
增强社会经验,也是增加工作经验。
名高职毕业的大学生在面对面试时,别人很自然要问到你有无工作专业知识,诸多这道门槛拦住了不少大学生。
因此,顶岗实习不仅仅是种劳动锻炼,更重要的是通过实践增强工作能力,不断增加工作其他工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干;实践出真知,实践长才干。
有了适当的顶岗实习并能顺利拿到适量份顶岗实习合格证,为以后的教育工作打下基础。
四,认真学习学习贯彻跨国公司员工的爱岗敬业神。
在工厂,都有严格要求。
每项教育工作都有特定的作用,犹如台运转的电脑系统,即使是颗普通的螺丝钉,其作用也是不可忽视的。
因此,爱岗敬业从定意义上讲,是企业稳定发展的基石,也是企业用人的基本要求。
也是我们毕业生要讲授的;认真学习企业员工态度吃苦耐劳神认真学习员工的严肃认真的工作的;认真学习员工的诚实守时品质。
上市公司认真学习企业的科学管理新技能企业化制造技术。
因此,我们实习生,就是要在优秀企业去磨练,去锻炼,在实践中增长行政管理才干,增长做人的才干。
这对今后走向社会,应聘岗位时,无疑是非常大有裨益的。
顶岗实习在工学结合教学模式中起着培养我们职业技能与职业意识的重要作用,对我们走出校园认识社会起着桥梁作用。
真实的企业周围环境环境有助于我们增强现场工作能力,了解最新动态,发展创新个人主义和团队合作神,提高服务意识,建立良的自我中心,具有教学模式传统课堂教学无法企及的优势。
二实习时间
201*年7月14日至今
三实习地点
九龙坡区石杨路13号佰腾数码广场重庆店负楼K205aK205号
四实习单位和部门
实习单位:
重庆尚庄科技有限司实习部门:
销售部
五实习内容
我的实习生活是从201*年7月14日开始的。
实习开始,由于处于正处暑假销售双节司人员配备很不完整,这使我进入司就接触业务。
由于我开始对司的产品不熟悉并且我品类没有从事相关经验。
于是在我开始的周内每晚都要工作到很晚,基本上每天我来得最早走得最晚,真的特别辛苦。
尽管如此,我毫无成绩,这让我很着急,看着别人成交个又个的单子,我心里充满了羡慕甚至是嫉妒。
但是我毫不气垒,我相信持之以恒只要我如既往的努力,成功决不会找上门的。
就这样,通过近两周紧张而浩繁的适应,我逐渐适应了通讯部工作,熟悉了司各种产品的性能以及销售的本人技术手段,,使自己的工作此项工作能力大大提高,也促使自己在司领导心目中的地位的到了极大的提升,为自己干预司更核心的工作提供了个良的机会。
这切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的不懈,也只有尽了自己最大的才能将工作作做扎实,若想重新得到得到领导和同事的认可,这段艰难的经历将扶助我在以后的日子艰难更加努力的付出,因为只有付出才有可能获得成功。
我原本是个挺内向的人,不是很善于和别人交流沟通,总是在沉默中独来独往,这种生活习惯也许在中会学校中不会产生太多的负面影响,但是在司中,各种工作需要大家团结协作来完成,任何人单打独斗都很难把工作作,这使我初到单位很不适应这种整体化系统化的其他工作环境,所以开始我的工作做的很差,这使我充分认识到交流沟通的重要性,交流和沟通是解决困难创造机遇的有效途径。
到了现在虽然我现在的与客户的交流能力还不是那么的尽善尽美,但我零件已经可以快速的让个陌生人相信我所销售的配件,以及我所能提供的售后服务。
在现有的市场经济社会里,现金为王,如何掌握现金,那就控制销售,而销售这是个人如何在短短的时间内获得另外个人的信任,这信任只有靠适时适当的交流才能够获得,这对于个轻而易举的销售人员,如愿乃至个成功的企业所必备的条件。
六实习总结
顶岗实习是我们初步踏入社会的开始,也是我们真正复员军人踏上工作岗位的垫脚石,只有这步走稳了,以后才会更顺利,曾经我直在我看来自己的能力,但是在短暂的实习中所过程中我深深的感觉到自己所学知识的直白和在实际运用中的专业知识专业知识的倚赖,刚开始的段时间里,对些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到十分的难过。
在学校总以为自己学的知识已经够多,但是接触到实际后,发现自己才发现自己晓得的是多么少,这时真正领悟到“学无止境”的含义。
兼职的日子让我收获了大学课堂里没有知识,以及为人处事的许多道理与方法,学会了自主学习,也学会了保持自强不息和持之以恒的良心态。
如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,社会制度又怎么能应付瞬息万变的社会呢?
顶岗实习是次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会,通过顶岗实习,我受益匪浅,对社会有了更为详尽而深刻的了解。
在顶岗实习的过程中我明白了许多。
首先明确顶岗实习的目的,在于通过假说宇宙论与实际的结合私立学校与社会的沟通,进步提高学生的思想觉悟业务水平,尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力,突显以便把学生培养成为兼具较强实践能力良职业道德高技能高质的,能够主动适应社会主义现代化建设需要的高质的复合型人才。
"顶岗实习工学结合"是现代职业教育的种学习模式,是把生产劳动和社会实践普及教育相结合的种人才培养模式。
其基本形式是学校与企事业用人单位合作刻苦钻研学生,学生通过工学交替完成学业。
通过这次实习,我发现了自己看问题的基本原理,开发新思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践经验密不可分,在实践过程中,我又次感受充实,感受成长。
1要有较强岗位意识。
作为名应届毕业生,毕业后走向社会,大多是从事线工作,有劳动性的,有营销性的,基本上都要从基层入手,这是重寄生必走之道。
每个岗位都有他特有的积极作用,干行,爱行,专行,这不仅是种岗位责任,还是个人基本的是种职业品质。
不仅用人单位很着重这种品质,而且这种岗位责任能够一举加速走向成功的交通要道。
增强岗位责任,必须深入研究到生产线,兢兢业业的去做,只有这样,才能磨砺磨练我们的意志提升我们责任感,这是现代对个成功人士的基本要求。
2在工作中要有良的学习能力。
在工作中,我们会遇到各种各样的问题。
人不在意以来就明白所有道理的。
所以我要不断的提升自己,找相关融资途径来解决问题。
只有飞速这样我们才能够快速的解决问题,毕竟在工作中,我们不能把问题推给别人,推给别人不仅仅是对在工作中的不负责任也是对自己不负责任,毕竟不经风雨如何能见彩虹。
3要明白良的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术同设备打交道,更重要的是同人的交往。
所以定要掌握同事之间的交往原则和社交。
这也是我们平时要注意的。
我在这方面得益于在学校学生会的反观长期的锻炼,使我有个比较和谐的人际关系,为贺顺利工作创造了良的人际氛围。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。
例如:
缺乏实践经验,缺乏对相关相关行业的标准掌握等。
所在我常提醒自己定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强教学内容课堂教学,办到理论联系实际。
另方面要不断的加强学习,学习新知识新技术。
4要不断积累社会实战经验。
增强社会经验,也是增加工作经验和教训。
名毕业的在面对用人单位面试时,别人很自然要问到你有无工作经验,这道门槛拦住了不少大学生。
因此,顶岗实习不仅仅是种劳动锻炼,更重要的是通过实践增强工作能力,增加工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干;实践出真知,实践长才干。
有了适当的顶岗实习并能顺利拿到份顶岗实习合格证,这对今后走向社会,应聘岗位时,无疑是非常有益的。
5要认真学习企业的民泽技能。
管理是门科学,更是两扇学问和艺术。
科学的管理,能给企业插上腾飞的翅膀。
我们选择学生顶岗实习的平台时,选择个的企业,特别是化工企业科学管理的明星企业,对实习学生来讲,无形中就会持续增长增长他们的科学而严谨的管理意识。
在这种环境下,企业员工综合养有较大提升。
用他们自己的话说:
"从中兴走下去的员工,可以胜任其他企业的主管"。
企业席话,证明管理出效益,管理出人才,管理发挥优势的硬道理。
因此,我们的实习生,一下就是要在这样的明星企业去磨练,去锻炼,在实践中高增长管理才干,增长做人的才干。
6要学会如何保护自己
在社会当中,人上百,形形色色。
不是所有的人长都是我们想象当中那么美,社会风气有人也有坏人,也许,你句不经意话就得罪个人,也许,你冲击工作能力太强影响到了个人,他就会嫉妒也会愤怒,从而让你在工作中添加麻烦。
社会还有些人,他们会为了他们的自身利益,毫不客气毫不留情的侵占你的劳动所得,并且完全合乎法律督促,面对这些情况,我们就要的保护自己。
重庆城市交通职业学院
交通运输系学生顶岗实习鉴定表
姓名专业班级部门系部实训单位实训时间年月日至年月日评语:
企业兼职指导教师评价教职员考核成绩:
工作态度(20分)创新与奖励(10工作业绩(60分)服从分配(10分)分)总评企业教师签名:
单位盖章:
年月日评语:
考核成绩:
实训态度(10%)校日顶岗实训总成绩:
综合评价系(盖章)年月日与老师联系(1实训单位成绩0%)(60%)实训件(20%)总评内教师签名:
年月
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