质量工程师考试试题.docx
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质量工程师考试试题
质量题2
一、单选题
1.下列论述中错误的是(B)。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
2.“物美价廉”这句话表现了质量的(A)性
A.经济性
B.广义性
C.相对性
D.时效性
3.质量是一组固有特性满足要求的程度,要求是指“明示的”、“通常隐含的”、“必须履行的”的需求和期望。
对此理解正确的是(A)
A.“明示的”可以理解为规定的要求。
B.通常隐含的”是一般的惯例或一般做法,其需求和期望是要明确规定的,
C.“必须履行的”是合同要求的
D.要求必须由的顾客提出。
4.服务可以分为五类特性,下列不是服务的特性的是(D)
A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.广义性
5.飞机的正误点属于服务质量特性中(A)
A.可靠性、
B.响应性、
C.保证性、
D.移情性、
6顾客原来认为质量高的产品,现在可能不再受到欢迎了,这就是质量的(C)。
因此组织要不断调整质量的要求,以满足顾客的需要。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
7根据对顾客的影响程度的不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类。
关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,( A )的质量特性。
A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失.
B.造成重要不合格项
C.产生顾客抱怨
D.造成经济损失。
8下列属于产品固有特性的是(D)
A.产品的包装
B.产品的价格
C.产品的售后服务
D.产品的形状.
9.服务质量特性有五种类型。
说法正确的是(D)。
A.可靠性是帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
B.响应性:
准确履行服务承诺的能力。
C.保证性:
有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
D.移情性:
设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关照。
E.有形性:
员工具有的知识、历届以及表达出自信与可信的能力。
10激励并管理员工,组建团队”是管理的主要职能中的(C)
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
11关于质量管理下列说法正确的是(A)
A、质量改进是致力于增强满足质量要求的能力
B、质量保证致力于质量要求会得到满足的荣誉
C、质量保证是购买产品以后的保修、保换等售后服务。
D、质量改进致力于满足质量要求的能力。
12质量保证致力于质量要求会得到满足的信任。
是对达到预期质量要求的能力提供足够的信任,是在定货前建立起来的,(C)的建立和运行是提供信任的重要手段。
A、质量检验
B、质量抽查
C、质量管理体系
D、国家标准
13全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理(C)发表的《全面质量管理》一书。
他还首次提出了质量体系的问题。
A、菲根堡姆
B、休哈特
C、戴明
D、朱兰
14从管理职能的作用来看:
()是前提,()是保证,()是关键,()是手段。
A、计划、、领导、控制,组织、
B、组织、领导、计划、控制
C、计划、组织、领导、控制,
15.(B)创造了控制图
A、菲根堡姆
B、休哈特
C、戴明
D、朱兰
16有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上,也就是以事实为依据,有助于决策的有效性。
这是质量管理八项原则中的(C)
A、管理的系统的方法
B、持续改进
C、基于事实的决策
D、过程方法
17哪个不是质量管理发展的三个阶段的。
(B)
A、质量检验阶段
B、ISO9000标准
C、统计质量控制
D、全面质量管理
18关于顾客的满意程度下列说法正确的.(A)
A.如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意.
B.如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意.
C.如果效果超过期望,顾客会一定会产生忠诚.
D.顾客抱怨就一定要投诉.
19假如某组织对产品的顾客满意度进行测评,以“顾客满意”为总的目标,可分解为(B)服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A标准
B产品
C对内在的要求
D对外在的要求
19不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同,这正说明了顾客满意的(A)。
A层次性
B主观性
C相对性
D阶段性
20在卓越绩效评价准则中“领导””(A)”、”顾客和市场”构成领导作用三角。
A战略
B资源
C过程管理
D经营结果
21认为产品质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应该放在制造阶段,从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段的专家是(A)。
A休哈特
B朱兰
C石川馨
D戴明
22兰博士的质量管理三部曲是质量策划、(C)、质量改进。
A质量计划
B质量持续改进
C质量控制
D质量保证
23企业标准体系的构成不包括,(D)
A技术标准
B管理标准
C工作标准
D劳动标准
24企业的产品标准,应在发布后30日内。
一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门()。
A批准
B修订
C审核
D备案
25国务院标准化行政主管部门已批准了()个行业标准代号。
A57
B56
C58
D59
E60
26关于“通报”制度下列说法正确的是( C )
A.通报是单向的。
B.某成员国制定了某产品的标准时,和国际标准不一致时,不需要通报。
C.对其他成员国的贸易有重要的影响时,需要通报
D.某成员国制定了某产品的标准时,关于某产品没有国际标准,所以不需要通报。
27产品质量法适用的主体是(D)。
A.公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人
28企业自愿申请中国名牌产品的评价,评价过程不收费。
证书的有效期为( D)年。
A.一
B.二
C.四
D.三
29使用规定:
只使用在认定的型号、规格的产品及宣传资料上,不得扩大使用范围,中国名牌产品的标志是(B)标志。
A.安全
B.质量
C.环保
D.产品
30产品质量责任是一种综合的( D )。
A.行政责任
B.刑事责任
C.民事责任
31哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准(C )
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
32TBT协议要求各成员承诺WTO的最惠国待遇和国民待遇义务符合(A)条原则。
A、非歧视原则
B、标准协调原则
C、同等效力原则
D、相互承认原则。
33汽车是(C)类别的产品。
A.流程性材料
B.软件
C.硬件
D.服务
33质量管理体系要求是通用的,不是针对某种类别的产品,适用(D)或经济领域,不论其提供的产品是何种类别。
A、建筑行业
B、具体的某种产品的行业
C、流程性材料
D、所有行业
34质量计划通常是(A)的结果之一。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量审核
35关于“过程的方法”下列说法不正确的是(A)
A.系统地识别和管理组织所应用的过程,称为“过程方法”
B.过程的方法要促进组织以顾客为关注焦点,不断提高顾客满意程度。
C.过程方法力求实现持续改进的动态性,使组织获得最大收益。
D.组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性,并管理这些过程的相互作用,以实现组织的目标。
36质量方针是(B)正式发布的。
A.管理者代表
B.最高管理者
C.董事长
D.总经理
372000版IS09000族标准的理论基础是((C)。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
38(A)标准规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;
A.IS09001«质量管理体系要求»
B.IS09004«质量管理体系业绩改进指南)»
C.ISO9000«质量管理体系基础和术语»
D.ISO19011«质量和(或)环境管理审核指南»
39当质量和环境管理体系被一起审核时,称为( A)审核。
A.结合
B.联合
C.合作
D.共同
40质量管理体系认证是一种( B )审核。
A.第二方
B.第三方
C.由顾客进行的
D.以组织的名义进行的
41下列标准中,(B)能用于认证或合同目的。
A.GB/T19000
B.GB/T1900
C.GB/T19004
D.GB/T19011
42审核目的由(B)确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.审核组
D.受审核方
43审核报告属于(B)所有。
A.受审核方
B.审核委托方
C.认证机构
D.审核组
44下列那些是认证的对象;(A)
A.产品、服务和管理体系
B.认证机构
C.检查机构、实验室
D.从事审核、评审等认证活动的人员;
45(B)组织是现在指导各国、地区质量认证制度的建立和发展。
A、认证委员会
B、合格评定委员会(CASCO)
C、国际标准化组织
D、质量管理委员会
46普遍使用的产品质量认证制度和质量管理体系认证的共同点是( B)。
A、认证对象相同
B、都要对组织的质量管理体系进行审核
C、获准认证的条件相同
D.证明方式相同
47(A)认证制度一直是ISO向各国推荐的一种认证形式
A、型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督。
B、只对企业的质量管理体系进行评定和认可。
C、对一批产品进行抽样检验。
D、百分之百检验。
48国家对强制性产品认证使用(A)标志:
A、“CCC”
B、方圆认证
C、PRC
D、长城
49下列那些是认证的对象;(A)
A、产品、服务和管理体系
B、认证机构
C、检查机构、实验室
D、从事审核、评审等认证活动的人员;
50质量检验是一种(B)的活动。
A.测量和试验
B.技术性检查
C.专家技术研讨
D.管理性检查
51产品的(D)一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准(国家标准、行业准、企业标准)和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定,成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.技术要求
B.操作者的技能要求
C.使用要求
D.质量特性要求
52质量检验最重要、最基本的功能是( A)。
A.把关功能
B.预防功能
C.鉴别功能
D.报告功能
53实现产品的质量特性是(C)形成的。
A.原材料采购过程
B.与客户洽谈订货合同过程
C.产品实现过程
D.产品设计过程
54质量检验的正确步骤是( B )。
A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置
B.检验的准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、确认和处置
C.确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录
D.测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录
55派员进厂验收的检验形式是指( C )进行产品质量查验
A.采购方派人到该产品的销货市场
B.采购方派人到该产品的另一家购买方
C采购方派人到供货方对其产品、产品组成部件进行现场查验和接收。
D.产品的供贷方派人到采购方
56必须具备( D)条件才能进行最终检验。
A.产品包装完成,其结果满足规定要求
B.所有的进货物品都进行了检验,其结果满足规定要求
C、过程完成的产品逐个(台)进行了检验,其结果满足规定要求
D.所有规定的进货检验、过程检验都已完成,其结果满足规定的要求以后才进行的
57抽样检验的主要缺点是(B)。
A不科学
B可靠性不是百分之百
C错判的概率大
D检验的费用昂贵。
58(E)不是感官检验结果的表示方法
A数值表示法
B语言表示法
C检验样品(件)比较法
D图片比较法
E精确的数据
59一般对采购物料、成品的检验,对产品的形成过程中质量特性要求过高,检测技术复杂、操作难度较大,检测设备复杂、贵重的检验均以为(D)主。
A互检
B自检
C他检
D专检
60(B)是在产品形成过程中,上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查。
A自检、
B互检、
C专检、
D感官
61(C)是利用化学试剂和试验仪器及一定的测试方法,对产品的化学组分及其含量所进行的测定
A微生物试验
B微生物检验。
C化学检验
D物理检验
62(B)是用一定技术方法检查产品是否带有有害微生物(群),是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验。
A微生物试验
B微生物检验
C感官检验
D生物毒性试验
63量值溯源等级图,也称为量值溯源体系表,它是表明测量仪器的计量特性与给定量的(A)之间关系的一种代表等级顺序的框图。
A、计量基准
B、量值溯源
C、计量体系
D、误差
64量值溯源等级图是表明测量仪器的计量特性与给定量的计量基准之间关系的一种代表等级(C)的框图。
A、类别
B、层次
C、顺序
D、种类
65持有某一等级测量仪器的企业,应按量值溯源等级图至少提供(C)测量标准特性的有关信息,以利于实现向国家基准的溯源。
A.上二等级
B.国家基准
C.上一等级
D.工作计量基准
66如果要求将5.0851修约,修约间隔0.1 那么,其修约值为( A )。
A.5.1
B.5.0
C.5.08
D.5.2
67如果要求将5.5501修约,修约间隔0.1,那么,其修约值为( B )。
A.5.5
B.5.6
C.5.7
D.5.4
68将12.550修约为至十分位的0.2个单位正确写法是( C )。
A.12.50
B.12.54
C.12.56
D.12.5
69如果测量值是12.340m,那么这个测量值的绝对误差小于(A)
A 0.0005mm
B 0.5cm
C 0.05mm
D 0.005mm
70表示测量结果的数字的(A),代表结果的误差大小。
A有效位数
B位数
C大小
D单位
71
二。
、多选题
1.关于质量的说法正确的是(ABD)
A.高质量意味着最少的投入获得最大的收益。
B.质量不仅指产品的质量,过程也有质量。
C.质量只要是顾客满意就是高的质量。
D.不同的顾客对产品的质量有不同的要求
2根据对顾客的影响程度的不同,常用的质量特性的分类方法是将质量特性分为(ABC)
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.特殊质量特性
3.下列那些是质量定义的顾客(BCD)
A.合作者
B.采购方
C.生产流程的下工序的人员
D.消费者
4产品是指过程的结果。
产品有四种通用的类别包括(ABCE)
A.服务
B.软件
C.硬件
D.有形产品
E.流程性材料
5以下有关全面质量管理含义论述正确的是(AD)。
A、全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础。
B、所有的管理人员的参与。
C、全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径,别无其它。
D、将质量概念扩充为全部管理目标。
6.质量保证要求组织向顾客提供足够的信任,其方法有(BCD)。
A、为顾客提供“三包”
B、供方的合格声明
C、顾客亲自审核
D、提供由其他顾客认定的证据
7.关于PDCA循环说法正确的是(ABCD)
A P是指计划(PIan)
B D是指实施(Do)
C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。
8.所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”,因此,就质量管理而言,组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外,还包括:
( AC )
A.组织的所有者
B.所有的银行
C.供方
D.一般社会团体
9关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( AB )
A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同.
C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品,由此得到的满意或不满意有阶段性;
D相对性是指任何产品都具有寿命周期,顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,因而呈现相对性。
10以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( BC )。
A.社会责任
B.测量、分析与改进
C.经营结果
D.产品与服务
11质量管理体系中基于过程的方法,由(ABCD)四个过程组成。
A产品实现,
B管理活动,
C资源管理
D测量、分析和改进E采购原材料
12关于过程的方法下列说法正确的是(BCD)。
A 过程的方法就是系统的识别组织所应用的过程就可以了。
B系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互关系,称为过程的方法。
C ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式
D一个过程也可能包括多个分过程或子过程。
13根据接受产品的顺序情况分类,顾客的类型一般包括( AB )。
A.目标顾客
B.潜在顾客
C.外部顾客
D.竞争者顾客
14GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( AB )
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
D.获得国际承认
15我国标准根据适用的范围不同分为四个等级,这四个等级包括(ABCD)
A国家标准
B行业标准
C地方标准
D企业标准
E部颁标准
16我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为( B)和( C)两种。
A.参考性标准
B.强制性标准
C.推荐性标准
D.参照性标准
17强制性标准可分为(A)和(B)两种形式
A全文强制
B条文强制
C总体强制
D部分强制
E少量强制
18我国采用国际标准的程度(A)和(C)两种形式:
A等同采用(IDT‘三横’idt)
B等同采用(DTC‘三横’dtc)
C修改采用(MOD‘=’mod)
D修改采用(XIC‘=’xgc)
19标准化是一个活动过程,主要是(ABCE)的过程。
A制定标准
B宣传贯彻标准
C对标准的实施进行管理
D批准标准
E根据标准实施情况修订标准
20销售者的产品质量义务有(ABCD)。
A.严格执行进货检查验收制度
B.保证销售产品标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品、
E.保证产品的内在质量
21«产品质量法»明令禁止的产品质量欺诈行为:
(BCDE)
A、可以随意利用、设计质量图象标志。
但所用图案标志必须到登记,
B、禁止伪造产品的产地。
C、产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实,禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
D、禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。
E、禁止冒用认证标志等质量标志。
22以下内容属于(产品质量法)对企业质量管理要求的有( ACE )。
A.企业应当健全内部产品质量管理制度
B.实施质量成本管理
C.严格实施岗位质量规范
D.开展方针目标管理
E.严格实施岗位质量规范
23产品质量担保责任是产品(AE)不履行产品质量担保义务,应当承担的法律责任,属于买卖合同的范畴。
A、销售者
B、法人代表
C、检查人员
D、政府工作人员
E、生产者
24某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指(ACD)
A.产品本身所具有的
B.汽车的最高时速
C.汽车的价格
D.汽车的外观质量
25“要求”是包括(ABCD)
A、合同规定的要求
B、法律法规规定的要求
C、顾客的要求
D、关于生产汽车的强制性标准
26更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为(ABD)。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.主要质量特性
D.次要质量特性
E.致命的质量特性
27为进一步加强质量准备建立顾客满意调查,提高顾客的满意度,那么顾客的满意度有(ADE)特性。
A.主观性
B.时效性
C.广义性
D.相对性
E.层次性
28关于供方说法正确的是(ABD)
A、供方是指提供产品的组织或个人。
B、在一定的条件下,供方和顾客可以相互转化。
C、供方是针对组织外部而言的
D、供方可以是组织内部的,
29下列说法正确的是(AC)
A、质量计划可引用质量手册的内容,也可引用那些通用的程序文件。
B、质量手册不必包括产品实现的全过程
C、记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
D、证据就是记录或文件。
30关于质量管理体系说法正确的是:
(CD)
A、“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”;
B、“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程;
C、质量管理体系也可定义为:
“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
D、质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施,
31下列说法错误的是:
(AC)
A、数据及其承载媒体就是文件
B、质量计划的对象可以是某一具体的项目、产品、过程或合同,
C、通常记录也需要控制版本
D、记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
32下列说法,( AD )是错误的。
A.质量计划必须涉及产品实现的全过程
B.质量计划是质量策划的结果之一
C.质量计划是文件
D、质量策划也是文件
33在质量管理体系运行和审核中,记录的作用是( AD )。
A、追溯巳发生的事实
B、指导作业人员操作
C、作为审核的准则
D、为验证纠正、预防措施提供证据
34满足GB/T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括:
(AD)
A、质量管理体系的范围
B、质量管理体系的术语;
C、质量计划和质量控制等;
D、质量管理体系过程之间相互作用的描述;
35下列关于文件的说法不正确的是(CD)
A.文件是将输入转化为输出的一项增值的活动。
B.规范、质量手册、质量计划、记录等都可以称之为文件
C.只要是数据就可以构成文件。
D.文件可以抽象的存在。
36质量管理体系评审是最高管理者的一项任务,它是就质量方针和质量目标对质量管理体系的(ABCD)进行的定期的、系统
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