金域蓝山开盘执行方案.docx
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金域蓝山开盘执行方案
金域蓝山开盘执行方案
一.开盘活动时间:
2010年11月28日
二.开盘活动地点:
金域蓝山售房部和大十字
三.开盘活动内容:
1.价格公布
2.完成客户定房工作
3.开盘文艺表演
4.定房客户礼品发送
5.开盘抽奖活动(新、老客户)
6.展示工地现场大致情况
四.销售政策
(一)开盘优惠政策开盘特惠。
1.购房定金:
10000元整(可根据实际情况调整收取)
已办VIP卡客户,持VIP卡办理转定手续。
2.一次性付款:
优惠2%+(VIP客户抵一万现金)
按揭付款:
优惠1%+(排号客户抵一万现金)
3.VIP客户开盘享受政策优惠,过期作废。
4、活动流程
8:
00工作人员到位进场做好准备
8:
30客户签到进场
客护进场了解具体情况、
9:
45清场,准备定房
9:
48正式开盘,文艺表演及各类抽奖活动开始
9:
58按照顺序客户分组进场
确定房源,签约
审核组审核确认签字
财务组收款开据收据
定单分配组分配定单
封号组封号
机动人员带领客户凭购房定单及收据抽奖
下一组进场
六.具体分组及人员安排
序号
组名
工作职能
工作要求
负责人
小组
成员
所需物料
备注
(一)
老客户
(签到组)
1.负责老客户的签到工作
2.负责新客户的排号工作.
1.通过老客户身份证确认客户,并将其情况登记在老客户签到本上;
2.不回答客户价格等疑问;
3、请老客户到表演区等待。
何曼丽梁燕
1人
1.预订客户名单一份
2.签到本一份
3.笔4支
(二)
新客户
接待组
负责开盘当天,新客户的解释接待、VIP卡办理
1.对项目有一定了解,且能阐述开盘VIP卡的好处:
2.新客户登记
陈磊
1人
1.楼书、户型手册、预订单
2.新客户签到本1个
(三)
解说签单组
1.负责预订客户、新客户的接待工作
2.负责预订客户排号流程解说
3.负责排号客户的房源确定工作
1.要求VIP客户进行转定
2.要求非VIP客户办理VIP
3.对照客户订单及身份证填写定单
4.在规定时间内不为换房客户签定单
贺静
龚贺
陈晟
胡晓
梁燕
覃桦
6人
1.户型图
2.价格表
3.销售资料
4.购房定单
5.认购预审表
6.计算器、笔
(四)
房源审核组1
1.负责选房单的初次审核工作
2.负责房源的一次销控
4.接收财务组未缴款定单
5.负责小定及入会客户的房源审核.
1.负责客户选房单的房源对照、审核金额
2.指定房源,作销控,并签字确认
何杨
1人
销控表
序号
组名
工作职能
工作要求
负责人
小组人员
所需物料
备注
(五)
房源审核组2
负责定单的审核工作
3.负责客户身份验证
4.负责定单上填写内容的审查
5.负责审核房原组1的销控情况,并最后签字确认
何杨
1人
1.价格表
2.VIP客户明细表
3.销控表
(六)
财务组
1.负责新客户定金的收取
2负责已签定单,但未缴款情况的及时反馈
1.收取购房定单财务联
2.若有客户未缴款,及时通知审核组1进行处理
肖三哥
1人
1.收据(盖公章)
2.验钞机
3.笔
(七)
定单分配组
1.负责定单的分配工作
2.负责房源的二次审核工作
1.将定单保留2份,给客户一份订单和收据同时给客户
龚雪琴
1人
1.销控表
2.预订明细表
3.钉书机
(八)
封号组
1.按定单贴上蓝色标签
2.负责喊号
只能接受销控组的封号要求
销售人员自己
1人
1.号贴
序号
组名
工作职能
工作要求
负责人
小组
成员
所需道具
备注
(九)
奖品派送组
(老客户接待)
负责已定新老客户奖品的发送
1..老客户凭本人身份证到礼品领取区领取礼品及抽奖劵。
2.新客户凭购房定单和收据到表演区抽奖。
3.领取时,验证客户,签上客户姓名、收据号,并要求客户在奖券领取本上签字确定
谢德春
1人
1.奖品
2.奖品领取本
(十)
作秀组
宣传造势,顶替部分提前处理的房源、开发商房源及新客户
对自己所顶替客户的房源有清晰认识
三嫂
预订单
(十一)
隔离组
负责争议客户及需退订客户的处理工作
阐述开盘第二天开始退订
隔离区域:
办公室(工地内)
曾总
何杨
(十二)
客户联系组
1.负责协助销售人员对未到场客户或已到场客户的电话联络工作
2.负责电话接听工作
强调开盘的热闹场面
贺静
恭贺
2人
客户预订明细表
(十三)
全场喊控组
1.负责客户进场控制工作
2.负责定房喊号工作
3.负责全场人员联络工作
1.积极热情
2.内外喊控
3.喊号召集定房组
何杨
1人(外)
1.喇叭
2.预订明细表
(十四)
安全组
负责开盘现场的现场维护
1.维持预订客户现场排号秩序;
2.负责开盘前10分钟选房现场清理工作;
3.负责审核客户排号,控制其它非该轮次排号客户进入。
保安人2人
(十五)
后勤
负责开盘现场的卫生维护
1.给客户端茶到水
2.及时收走桌上的水杯
广告公司安排2名
2人
八.活动统筹安排组织负责机构
活动总控:
曾总
整体协调管控:
陈磊、谢德春
执行管控:
何杨
九.活动细节整体安排
(一)关于客户分组进场定房与换房
选房形式:
已当天拿号顺序,以喊号的形式,依次进入。
选房时间:
前30号每组20分钟,30号以后根据情况自行安排。
进场流程:
第1组客户进场,喊号至等候区等待
客户(第1轮)领号顺序进入选房区,确认、签约
喊号三声不到现场,则视为自动放弃,所有VIP选完后方能进入选房
整组第1轮客户选定后第2轮客户进场定房
关于客户签到:
为了方便对定房活动的整体把控,签到组务必对所有VIP客户进行签到登记工作,以便对未到场客户进行立即追踪与处理。
要求客户签到说辞:
1.**先生/小姐请出示您的VIP卡,我们凭VIP卡发放号牌。
2.麻烦您在这里签到,方便我们确认您是否到了现场.
(二)关于价格公布
价格公布时间:
开盘当天
价格公布方式:
1.将价格明细表分别发放于销售人员手中,供客户查阅
2.销售人员口头公布
3.喊控组分时段进行项目解说
(三)关于购房合同
准备购房合同样本悬挂于现场
(四)关于未办理VIP卡客户的接待工作
因为房源和价格关系,前期部分意向性客户并未办理VIP卡,而这部分客户开盘当天成单的可能性非常高。
在保证已办理VIP卡客户接待工作的同时,也要保证这部分客户的接待工作。
正式选房前销售人员在接待好自己已办理VIP卡客户的同时,也要接待未办理VIP卡的客户,正式选房后,这部分客户可与VIP卡客户一同进场选房,但顺序应排在VIP卡客户之后.
(五)关于预订客户开盘当天应注意事项
销售人员在开盘前告之客户开盘信息时,务必强调:
1.开盘时间:
9:
00正式开始签到后,正式开盘时工作人员喊号三次后若仍未到
场,其VIP号优先权自动放弃,新客户强调购房定金10000元
客户可能出现的4种情况:
(1)客户已VIP卡,但开盘喊号时未在现场
处理方法:
正式定房前,客户联系组根据签到情况再次对客户进行联系追踪,若客户表示马上到场,告知在限定时间内到场,或与客户协商,若未及时到场,待下轮进入选房,房号不予保留。
(2)VIP客户表示开盘当天再看是否有时间来现场
处理方法:
销售人员务必强调开盘优惠政策,开盘当天有效,过期作废。
(3)客户非常想定房但开盘当天因出差等原因不能到现场
处理方法:
请客户的亲友帮助完成定房手续或提前处理
备注:
表示不会到现场的由作秀人员顶替。
(七)关于对外公开的购房须知说明
将购房须知以易拉宝形式展放于售楼部门口,内容如下:
客户须知:
一:
如果你是老房客户
1,9:
30请在签到处签到。
2,向您的置业顾问咨询项目最新情况。
3,请拿好所有的定房手续在客户等候选房。
4、根据喊号顺序进入选房区办理定房手续
5、凭认本人身份证到礼品领取处领取奖品及抽奖劵。
6、请在休息区观看文艺节目,等候第二次抽奖
二:
如果您是未选房的新客户:
1、请到咨询处向有关工作人员进行项目情况咨询。
2、请在客户等候区等候休息观看表演等候通知选房
3、如果您希望享受开盘优惠请你在今天选定房源
4、选房定金:
10000/户
内部购房须知:
客户定房须交纳购房定金10000元正;
一:
如果你是已选房客户
1、9:
00请在签到处签到。
2、想您的置业顾问咨询项目最新情况。
3、请拿好所有的定房手续在客户等候选房。
4、根据喊号顺序进入选房区办理定房手续。
5、凭定单及收款收据到礼品领取处奖领取礼品。
6、请在休息区观看文艺节目,等候抽奖。
二:
如果您是未选房的新客户:
1、请到咨询处向有关工作人员进行项目情况咨询。
2、请在客户等候区等候休息观看表演等候通知选房
3、如果您希望享受开盘优惠请你在今天选定房源
4、选房定金:
10000/户
(1)客户一次性付款可享受2%优惠,按揭1%优惠;
(2)VIP客户开盘当天定房,可享受开盘优惠VIP卡抵1万购房款;
(3)开盘当天(11月28日)
(4)新客户继续办理VIP卡,正式开盘后,客户根据喊号顺序依次进入购房区购房;
(4)每轮定房时间为20分钟;
(5)工作人员喊号三次后,客户仍未到场,其排号订单视为自动放弃,房源不再保留,其排号订金于开盘第二天开始退订.
(6)须退VIP客户请于开盘后第二天开始到售楼部办理手续,开盘当天恕不退款。
(7)客户购房合同的签定时间由置业顾问另行通知。
(8)本活动最终解释权归开发商所有。
(六)关于开盘当天的安全工作
开盘当天各部门的协调工作由童兴公司负责。
开盘当天的安全把控由童兴公司负责。
关于开盘当天的摄影工作
由公司负责
(七)关于抽奖结果的确认工作
由礼品发放组登记确认后生效
十一、抽奖细则
(一)老客户抽奖,奖品设置:
一等奖价值500元的电饭煲一台1名
二等奖价值300元的碗具一套1名
三等奖价值200元的碗具一套品1名
(二)抽奖须知(抽奖流程)
凡购买金域蓝山项目的客户,可凭身份证享受抽奖。
具体细则如下:
客户可凭身份证到礼品领取处领取抽奖劵
奖券投至抽奖箱
主持人报播中奖号码,并核实
三声报播,无人应答,则视为自动放弃,重新抽取产生另一位大奖
抽奖产生后,由奖品发放组负责核实抽奖单并确认
客户领取奖品
十二、新客户,抽奖细则:
(一)老客户抽奖,奖品设置:
一等奖现金5000元或10000元1名
二等奖现金4000元或7000元1名
三等奖现金3000元或5000元1名
(二)抽奖须知(抽奖流程)
凡购买金域蓝山项目的客户,可凭大定单和收据,参与抽奖。
具体细则如下:
客户可凭大定单和收据和号牌领取处领取奖号球
奖号球投至抽奖箱
主持人报播中奖号码,并核实
三声报播,无人应答,则视为自动放弃,重新抽取产生另一位大奖
抽奖产生后,由奖品发放组负责核实抽奖单并确认
客户领取奖品
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