现场管理及团队建设.doc
- 文档编号:1026154
- 上传时间:2022-10-15
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现场管理及团队建设.doc
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团队的建设与管理
u团队建设目标:
建立一个有激情、有战斗力,有凝聚力、和谐的高效团队。
Ø激情:
有激情的团队,才能充满热情接待客户,让我们的客户满意。
Ø战斗力:
有战斗力的团队,才能保证我们的销售目标实现。
Ø凝聚力:
有凝聚力的团队,才能保证我们的执行力,贯穿始终,保证效率。
Ø和谐:
团队成员之间或与其他团队成员之间,既有竞争,又有合作,和谐团队,化解不快,开心工作,事半功倍。
Ø高效:
市场反应敏捷,及时反馈,快速解决。
u团队的管理:
Ø严格按照相关制度,严明纪律。
Ø奖励优秀,激励上进,淘汰落后。
Ø实时掌握团队成员心理状况、动态,及时沟通,调整,如有确实难以调整成员,适时放弃。
Ø根据当时需求及时针对培训。
Ø包括市场调查、销售技巧的提高、增加团队凝聚力等,知己知彼,百战不殆,
现场管理
u目标管理:
明确目标,才能胸有成竹
Ø明确目标,细分目标,落实到每周,每一团队成员。
Ø实时掌握,每天汇总现场客户情况。
客户总的概况,重点成交客户分析,疑难客户分析,为项目推广提供真实有效的证据。
u流程执行与管理:
流程顺畅,才能避免错误,提高效率
Ø制定售楼处销售总流程表,让团队成员清析明确每一个步骤。
Ø根据本项目特征制定上门客户接待流程,严格执行。
Ø制定成交客户服务流程。
包括:
补定、签合同、办理银行按揭,做好成交客户服务登记工作,便于清楚目标的最终完成情况
Ø建立完善的客户资料档案,为项目推广提供详实的证据。
u销售策略方面:
销售策略通常是围绕解决两方面的问题来开展的。
Ø吸引客户上门:
a、建立市场动态观察线,了解掌握市场行情,以便及时调整相关策略。
b、建立高效的信息渠道,清晰目标客户获取信息的渠道,才能有效集中发布信息。
c、客户上门效果评估,每日客户分析,及时验正信息渠道的效果,以便及时体调整。
Ø留住上门客户
a、价格策略,同时利用好开盘、节假日等时间节点,与现场互动,形成良好的销售氛围。
b、活动营销,营造良好的销售氛围。
与其它策略同时进行,事半功倍,销售后期更应注重老客户的相关营销活动。
C、团队作战,互相配合。
通过平时沟通,建立团队凝聚力,让团队成员及时借助团队的力量,快速解决问题。
以上简要陈述如何进行项目管理,实际操作中根据现实情况完善管理。
前期工作计划
一、组建团队:
完成时间7-10天
招聘物业顾问,方式:
网站,公司及个人资源,媒介及其他方式。
二、培训:
培训目的:
通过培训,使物业顾问掌握项目的特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策法律法规、专业知识及销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。
1、职前培训,及考核:
完成时间2天
ü公司的企业文化,相关已制定好的制度。
2、专业基础知识培训,及考核:
完成时间15天
ü房地产相关法律法规。
ü建筑基础知识。
ü基础财务知识。
ü接待仪容及礼仪。
ü市场调研及汇总学习,建立市场信息档案
3、岗前培训及考核:
完成时间5-7天
根据实际情况共同制定相关制度,安排相关培训。
ü上门接待流程
ü销售现场管理制度
ü物业顾问操作规则
ü各项表格的使用
4、精英销售培训:
完成时间5天
ü如何成为Topsales
ü销售操作实战
计划人:
乐韵
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- 关 键 词:
- 现场 管理 团队 建设