离退休工作经验总结.docx
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离退休工作经验总结
以人为本构建和谐
努力提高离退休职工管理服务水平
——张掖销售分公司离退休工作侧记
近几年来,张掖销售分公司党委认真贯彻集团公司、甘肃公司关于离退休职工工作的指示精神及工作部署,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学”的工作目标,从企业改革、发展和稳定的大局出发,以落实离退休职工“两项待遇”为工作重点,以开展特色主题教育、丰富多彩的文体活动为载体,不断提高离退休职工管理和服务水平,取得了显著的成绩。
多次被评为市级离退休工作先进单位,2006年被评为中石油集团公司离退休工作先进集体。
一、以落实两项待遇为重点,进一步提高离退休职工管理和服务工作水平
近年来,张掖销售分公司党委始终高度重视离退休职工管理服务工作,把落实好“两项待遇”当作是党和国家对离退休职工所做贡献的充分肯定,看成中华民族尊老敬贤传统美德和社会主义制度优越性的具体体现,坚持从实际出发,采取灵活多样的方式,抓好离退休职工政治待遇的落实。
成立了离退休职工党支部,坚持定期组织离退休职工开展政治理论学习,确保离退休干部职工及时了解党的路线、方针、政策和国家大事。
定期组织离退休干部职工传达、学习、阅读集团公司、甘肃公司文件,学习重要会议精神,了解发展动态。
建立了情况通报制度,采取多种形式定期向离退休干部职工通报公司改革、发展的情况,听取他们对公司工作的意见和建议。
加强党的组织建设,本着有利于离退休干部职工党员参加组织活动和发挥作用的原则,组建了离退休党支部,加强对离退休职工党员的教育和管理。
建立了参与重大活动制度,公司召开党代表大会、职工代表大会,举办重大庆祝或纪念活动,均邀请离退休职工代表参加。
支持和鼓励离退休干部职工为公司的发展发挥余热、贡献力量,设立“发挥余热奖”,每年进行表彰奖励。
每年为离休离退休职工订阅“两报一刊”,发放学习笔记,支持老同志们老有所学。
关心离退休职工生活是公司的优良传统。
在落实离退休职工生活待遇上,始终坚持凡是上级政策范围内的待遇全部落实,按月足额发放。
完善了医疗保险制度,购买了补充医疗保险,解除了退休职工的后顾之忧。
每逢“四节”(春节、端午节、中秋节、重阳节)公司党政领导亲自挂帅,深入到离退休职工家中走访慰问,嘘寒问暖,了解情况,解决生活中的实际困难。
根据甘肃公司的统一安排,每年组织多个路线近的健康疗养活动,到祖国各地风景名胜观光旅游,充实了离退休职工的精神生活,开阔了视野。
每年指定专人开展服务,组织离退休职工进行健康体检。
落实医疗待遇,每年报销离休职工的医疗费达10余万元。
逢年过节发放慰问金,仅2009年发放60万元。
组织看望、慰问生病住院的离退休人员,做到“住院必访”,2009年看望慰问263人次。
严格落实离退休干部职工逝世后的丧葬费、抚恤费、遗属生活补贴费,指定专人协助解决丧葬事宜。
持续开展“老寿星”生日送蛋糕赠贺卡活动,累计送出生日蛋糕2119份。
二、以开展文体活动为着力点,进一步丰富离退休职工精神文化生活
离退休职工需要在心理上、精神上、情感上给予关心和慰籍。
有计划、有组织地开展离退休人员的文体活动,对提高他们的身体素质和心理素质,使他们能够积极健康地生活,这对社会和单位的稳定,对家庭和个人的幸福有着重要意义。
多年来,公司把组织文体活动作为学习贯彻“三个代表”重要思想、实践“权为民所用,情为民所系”的具体举措,作为加强企业精神文明、物质文明、政治文明建设的一项重要内容,积极组织开展丰富多彩的文体活动。
不断加大离退休职工活动室建设力度。
公司把离退休职工活动中心建设作为大事来抓,每年投入大量资金进行维修扩建,增配硬件设施设备,累计投入达300余万元。
设施齐全,功能完善的活动中心,为广大离退休职工提供了舒心、优美的环境,成为了离退休职工活动的乐园。
离退休职工文体活动形式多样。
公司结合离退休职工的特点,每年组织开展群众性的老年文体活动,抓好普及工作,把思想教育、增长文化知识和开展文体活动有机结合起来,充实了离退休职工的晚年生活,把老有所学、老有所乐落到了实处,培育了离退休职工文明、健康、乐观、幸福的精神风貌。
公司每年组织以“健康长寿,夕阳更红”为主题的离退休职工文体活动和比赛,做到了月月有比赛,周周有项目,天天有活动。
充分利用现有的老年活动场所,本着就地就近、小型多样、经常适量的原则,大力开展了球类、拳、剑、操、舞等适应老年同志特点的文体娱乐活动,既丰富了老同志的晚年生活,又促进了矿区精神文明建设。
每年都组织乒乓球、门球、台球、风筝、象棋、钓鱼、扑克牌等文体比赛,已经连续举办了六届。
全年开展各项文体活动30多项,参加人数达1千余人次。
关心离退休职工的文化生活。
设立了离退休职工图书阅览室,藏书达4000余册,并每年订阅老年报刊杂志达30种。
在活动中心和矿区广场配备了现代化音响设备。
成立了“晚霞更红”老年秧歌队、“夕阳红”秦腔艺术团、老年太极剑队、书画兴趣小组和摄影小组。
无论春夏秋冬,晨有晨练,晚有舞蹈,节日有联欢,各种文体团体常年活跃在活动中心和各住宅小区,使广大离退休职工时刻感受到“老有所乐”,保持精神愉悦,体现了离退休职工关心企业、热爱企业,文明、健康、乐观、幸福的精神风貌。
2009年,组织离退休职工开展了“回家看”油库加油站参观活动、郊游避暑活动、“石油工人热爱党”歌咏比赛、离退休书画展、迎春文艺晚会、团拜会等活动。
三、以加强党的建设为主线,进一步加强离退休职工思想政治建设
加强离退休职工的思想政治建设,是离退休职工自身建设的必然要求,也是做好离退休职工工作的重要环节。
公司党委以党建工作为主线,以巩固扩大先进性教育成果、学习实践科学发展观活动、思想政治工作为载体,不断加强离退休职工的思想政治建设。
离退休党建工作得到进一步加强。
2000年,结合企业改革实际,成立了离退休党支部,把责任心强、经验丰富、身体健康、乐于奉献的老同志充实到党支部班子中。
建立健全了基层党组织,完善了“三会一课”制度及党员责任区工作制度,研究制定了一系列符合离退休职工活动特点的组织生活制度。
2005年在先进性教育活动中,建立健全学习制度,采取专题辅导与个人自学、分组讨论与大会交流相结合,对年老体弱、行动不便的离退休党员采取送学上门,寄学入户的方式,使离退休党员的受教育面达100%,党员的教育和管理不断加强,广大离退休党员自我教育、自我管理、自我服务的能力不断提高,取得了显著效果。
在2009年的学习实践科学发展观活动中,我们结合离退休工作特点,采取生动活泼、灵活多样的形式开展学习实践活动。
对那些年迈体弱、出行不便的老同志,利用光盘、报刊资料等多种形式送学上门,使广大离退休职工理解和把握科学发展观的精神实质,拥护和支持集团公司的改革与发展,与党和国家同心同德,共克时艰。
为改变支部组织理论学习照本宣科、枯燥无味、效果不理想的状况,我们在深入调研的基础上,采取报告会形式,紧扣时代主题,精选学习内容,通过举办读书班、形势报告会、情况汇报会;成立学习小组,建立学习制度,开辟学习园地,交流心得体会,上党课、看录像、听报告,开展“入党为什么、退下来干什么、身后留什么”讨论等活动,对老同志进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想学习教育,用“三个代表”重要思想武装他们的头脑,使之政治坚定、思想常新、理想永存。
结合老同志居住与散、年老多病、行动不便的实际,组织支委成员送学上门、送资料上门、送信息上门、送服务上门,开设流动课堂,对老同志进行思想教育,深受老同志欢迎,被老同志亲切地称之为“流动的党支部”。
针对部分老同志观念陈旧、跟不上形势发展需要的实际,我们有计划地开展形势政策教育,使老同志及时了解党和国家的方针政策以及上级的重大决策,拥护党的领导,支持在职领导的工作。
通过各种生动活泼的活动,强化了对老同志的思想政治工作,提高了老同志的思想觉悟和政治素质,保持了老同志思想稳定。
四、坚持以人为本,要提高工作人员服务水平。
服务是离退休工作永恒的主题。
在新的历史时期,时代赋予了我们新的重任,做为离退休工作者,要想干好本职,就必须树立高度的事业责任感,时刻以儿女之心、公仆之情关心爱护老同志,要以满腔的热情和无私的爱心,想老同志所想、急老同志所急、帮老同志所需、解老同志所难,全心全意为老同志真情服务,用“心”做好离退休工作。
为此,我们对离退休工作人员严格要求,严格管理,推行离退休工作人员“四要”工程:
一要具有为老同志真诚服务的高度责任心和事业心。
要以干好离退休工作、让老同志满意为荣,时刻以老同志利益为重,处处为离退休职工着想,树立起高度的责任心和事业心,兢兢业业、恪尽职守,切实为离退休职工办实事、办好事,认真解决他们遇到的实际困难,真正为离退休职工服好务,让他们放心,使他们满意。
二要拥有视离退休职工为父母的孝心和善良淳朴之心。
做为离退休职工工作者,要满怀感情,尊老敬老爱老,常思“爱吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,要视离退休职工为父母,以儿女之心、公仆之情为离退休职工真情服务。
只有从感情上拉近和离退休职工的距离,思想上加强与他们的交流沟通,以诚相待,孝善并举,才能使离退休职工真正体会到亲人般的呵护和温暖,内心深处感受到和谐社会的温馨与幸福。
三要有倾听离退休职工心声的耐心和无微不至服务的细心。
干好离退休职工工作光有干好工作的满腔热情还不够,在工作中需要我们明察秋毫、心明眼亮,有些老同志耳朵背,唠唠叨叨,言语表达含糊不清,这就需要我们不厌其烦、耐下性情,千万不能粗枝大叶、盲目行事,否则将会给我们的工作带来被动。
四要有迎难而上、拼搏进取的坚定信心和决心。
在实际工作中遇到困难和问题在所难免,怕的是我们畏首畏尾、停滞不前,我们要迎难而上,以积极进取的精神风貌,认真查找问题的原因,寻找问题的根源,找准、抓住工作的切入点和结合点,努力探求解决问题的方法和途径。
这都需要我们平时不断加强学习,与时俱进,努力提高自身的政治理论素养,认真学习业务知识,提高自己分析问题、解决问题的能力,提高自己把握全局、与人沟通的社交能力等。
只有拥有了为离退休职工真情服务的强大思想根源,有了高度的政治责任心、细腻的关爱心、拳拳的女儿心、永恒的进取心,我们就具备了驾驭离退休职工工作的素质和能力,扎扎实实用“心”去做离退休职工工作,才能不断推动我们的离退休职工工作走向前进。
在服务过程中,我们始终以“三心(管理服务要热心,解答问题要耐心,处理问题要细心)、四满意”(离退休职工满意,领导满意,老同志家人满意,工作人员自己满意)、“五主动”(对离退休职工主动问好,主动让座,主动倒水,主动询问解答,主动征求意见)为标准和目标,全心全意为离退休职工服务。
离休老同志报销医药费,都是由我们工作人员上门收集票据,资金到位后再分送到老同志手中。
每位老同志生病住院,工作人员都去看望慰问。
每位老同志去世,我们都积极主动帮助处理丧葬事宜,做好家属抚慰工作。
居住在外地的,我们把相关慰问金、纪念品、福利都及时邮寄到手中,逢年过节通过电话传达公司的祝福和问候。
有些不能参加集体活动,我们就把相应资金打入工资账户,做到公平公正,无微不至。
有时接电话,提意见的、发牢骚的、问候的、咨询的,什么样的电话都有,工作人员耐心沟通,严格履行“尊重老人、热情接待、有问必答、有事速办、主动服务、扶危解困”的服务承诺。
尤其对有特殊困难的离退休职工我们更是尽全力进行帮扶,解决燃眉之急,近两年来,我们对患有重大疾病的老同志,帮扶资金均在5000元以上。
2009年,对所有遗属进行了帮扶,得到了离退休职工的一致好评。
在做好服务工作的同时,我们充分发挥老同志的政治优势、智力优势和经验优势,积极引导好老同志在石油销售事业、党的建设、社会公益、文化教育、关心下一代、社会治安等方面发挥作用,为企业“三个文明”建设贡献经验和才智。
五、今后工作努力的方向
做好新形势下的离退休工作,关键是要有一支高素质的离退休工作队伍。
从总体上说,我公司离退休工作队伍能认真贯彻执行离退休职工政策,满腔热忱地为离退休老同志服务,爱岗敬业、任劳任怨,为确保离退休队伍稳定做了大量的卓有成效的工作,是一支素质较高的队伍。
同时也要清醒地看到新的形势、新的任务对我公司离退休工作队伍在思想素质、政策水平、工作作风、业务能力等方面提出了更高的要求。
一是要深入学习和研究党的离退休职工政策,这是我们做好离退休职工工作的基础和前提,也是提高工作能力的重要方法;二是要加强政治理论和业务学习,不断拓宽知识面,提高理论水平;三是要加强作风建设,增强工作人员的事业心、责任感。
我们的一言一行都代表着党的形象,代表着公司对老同志的关心与爱护,要更加自觉、更加严格地要求自己,树立良好形象;四是要加强离退休工作部门建设,增强离退休工作队伍的生机和活力。
(撰稿刘平尧)
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