模拟导游实训心得修改版.docx
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模拟导游实训心得修改版
第一篇:
模拟导游实训心得
旅游管理专业06级学生认识实习圆满完成。
2007年6月30-7月6日,旅游管理专业06级学生在指导老师赵新峰、刘啸、马瑛等老师的带领下,进行了为期一周的认识实习。
本次实习正赶上奥运前交通限制,排放超标的黄标车从2008年7月1日开始不能上路,所以原来的包车计划被迫取消,改用乘公交车去实习单位。
正值高温酷暑季节,全体师生克服了高温顺利完成了实习任务。
实习期间学生对北京东方君悦大酒店、会唐世纪科技有限公司、中国大饭店、北京春秋国际旅行社、北京故宫博物院、国家森林公园北京御林古桑园等著名酒店、旅行社、会展策划公司、风景区进行了参观考察,并和有关的经营管理人员进行了交流互动。
本次认识实习尽可能克服走马观花式的参观,力求认识实习的深度。
总结起来本次实习有以下特点:
1、在计划安排上更多突出了的交流互动,要求同学们在参观考察前多查资料预先准备提问的问题,所以学生在实习过程中提出了关乎学生自身未来就业和个人发展、关乎企业经营管理很有意义的问题。
2、重视学生团队精神和组织管理能力培养。
实习采用分组管理的形式,学生7-8人一组共分为8个小组,要求小组必须集体行动,每次出行必须以小组为单位各组长带队出发。
学生基本上都能集体准时到达预定地点,没有一次缺席现象发生。
3、重视学生专业能力培养。
在故宫博物院实习时,要求每组组长分配任务,确定车导、故宫总体、前朝后寝、东西六宫御花园、故宫建筑和文物、历史文化等模拟导游负责人,模拟导游实训。
同时有
的同学在自由活动时,与外国朋友用英语进行了交流。
4、重视学生专业思考能力培养。
在御林古桑园实习时候,要求学生以小组为单位讨论,并提交关于御林古桑园旅游开发的优势、劣势、机遇和挑战(SWOT)的分析报告。
5、考核形式更重视平时表现。
考核内容为实习报告+平时表现,实习报告占50%,学生平时表现占50%。
平时表现包括:
(1)、小组里的表现(团队精神、模拟导游实训的表现、御林古桑园SWOT分析报告写作的表现);评价方式,指导老师监督记录学生日常表现,小组人员互评,小组内匿名选出小组内表现最好的2个同学以及小组内表现最差的1个同学,最后综合。
(2)、与实习单位经理人现场互动时提问的表现。
(3)、思想政治表现、实习态度、组织纪律、出勤情况。
经过一周的实习过程,经过师生共同的努力,实习达到了预期的目标,正如很多同学在实习报告的结尾所说:
“为期一周的认识实习已经结束了,它给每个人都带来了不小的收获。
无论是在生活上还是学习上,都给我们起到了一定的指导作用,锻炼了我们思考以及分析问题的能力,增加了我们的生活经验,使我们增长了更多的知识,实在是受益匪浅”。
“认识实习的时间虽然很短暂,但这一周的生活是我在这之前没有经历过的,非常精彩,这种的实习让我对我将来要从事的行业有一个真正的接触,因此认识实习是有必要的而且是必须的”。
第二篇:
模拟导游实训大纲
《模拟导游》实训教学大纲
08酒店管理专业适用
实训课程:
模拟导游实训学时:
56学时
一、实训的目的与任务:
导游工作是一项集知识与技能为一体的综合性服务工作,在导游服务人员的培养过程中,应注重理论与实践的有机结合,作为《模拟导游》的实训,它既是学生在完成专业基础课程和专业技能课程之后的一门专业技能综合课程,也是学生在顶岗实训和就业实习课程之前的一门准备性的专业实训课程,更是一门集专业知识、职业技能、岗位实践于一体的综合能力训练项目。
二、实训教学的基本要求
《模拟导游》实训要求学生认识、理解导游工作的特点、导游工作的主要内容及导游工作人员应具备的能力。
能够独立写作导游欢迎辞、欢迎送辞与景区景点讲解辞,掌握导游服务程序与规范,熟悉导游带团技能,并能处理导游带团过程常见问题的处理,注重培养学生独立分析问题和解决问题的能力。
三、实训模式
本实训采用旅游实训模拟操作与实地景点训练相结合的方式进行,根据旅游企业对导游人才需求的相关条件,加强实际工作岗位能力的培养,有针对性的突出自我优势,全方位的进行训练。
四、实训内容
实训一模拟导游准备工作:
1.实训地点:
教室、机房
2.实训内容:
分组、安排相关导游实训的任务。
上机,查阅、准备好红梅公园、茅山景区的欢迎词、地区概况、景点导游词、欢送词,要求每人准备一套欢迎词、欢送词和一个代表景点讲解词。
3、时间安排:
6课时:
4、实训形式及方法:
讲解、上机查阅资料
实训二
导游词培训及讲解
1、实训地点:
教室
2、实训内容:
以游客到达和离开常州市为情景,模拟导游人员向游客讲解欢迎辞和欢送辞为内容,学生进行小组评价和自评。
3、时间安排:
4课时:
4、实训形式及方法:
讲解、示范、小组合作实训三
校园模拟导游
1、实训地点:
本校校园
2、实训内容:
以校园为旅游区,以宿舍楼区为宾馆,以食堂为旅游餐厅,以校车为旅游巴士,以校园超市为购物点,以校园内的教学区为景点,设计一次旅游团队活动,模拟导游员从接团至送团的全部工作流程,安排导游讲解,规划旅游路线,体现团队合作精神,有创意。
3、时间安排:
实训12课时:
4、实训形式及方法:
演示与讲解、小组合作实训四实地演练导游词
1、实训地点:
茅山旅游景区、红梅公园
2、实训内容:
以导游员为模拟岗位,将学生分成若干小组,每小组选一个地陪导游员、一个全陪导游员,其他同学进行景区内小的旅游景点的讲解员作为子情境进行实训讲解。
3、时间安排:
12课时
4、实训形式及方法:
实地演练、角色扮演实训五导游突发事件的处理
1、实训地点:
教室
2、实训内容:
大型旅游团队的导游服务,专业人士考察团的导游服务,宗教旅游团的导游服务,高龄旅游团的导游服务。
游客患病的处理,游客伤亡事件的处理,游客财物遗失的处理,游客遭受欺诈的处理,被游客投诉的处理,临时改变日程计划的处理。
3、时间安排:
6课时
4、实训形式及方法:
以小组为单位,模拟练习实训六
综合角色导游
1、实训地点:
教室
2、实训内容:
能够以景区与地陪身份做好讲解服务工作,基本无误地做安排顾客衣、食、住、行、游、购、娱等日程活动。
能够以全陪与领队身份,体验并尝试带团服务工作。
能够以综合导游角色,初步做好导游员服务工作。
3、时间安排:
6课时
4、实训形式及方法:
以小组为单位,模拟练习
实训七
模拟导游证口试
1、实训地点:
教室
2、实训内容:
以导游资格证考试口试考试范围作为口试的模拟内容,每位学生从导游词题签中抽一套题,包括需要讲解的旅游景区的名称和现场问答两部分,学生根据抽取的旅游景区名称进行景区景点导游词的讲解,然后再回答题签上的两个问题。
3、时间安排:
6课时
4、实训形式及方法:
口头讲解实训
八、实训报告总结
1、实训地点:
教室
2、实训内容:
要求学生认真进行模拟导游实训体会、感想、总结撰写,形成实习报告。
3、时间安排:
4课时
4、实训形式及方法:
书面总结
五、考核方式
1.景点模拟导游实训:
40分
2.旅游景点模拟导游训练总结报告:
30分3.平时和考勤
30分
第三篇:
现场导游模拟实训报告
一,接团服务
全陪导游的简称:
全陪
全陪就是全程陪同导游,现场导游模拟实训报告。
全陪导游的基本职责:
负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划,监督各地接待社的履约情况和接待质量,负责旅游活动过程中与旅行社的联络,做好各站衔接工作,协调处理旅游活动中的问题,保障旅游团(者)的安全
全陪导游的服务规则
1、全陪导游上团前,要查阅接待计划及相关资料,了解旅游团(者)的全面情况,掌握其重点和特点,做好必要的物质准备,携带必备的有关证件和资料。
接团的前一天,全陪导游应同接待社取得联系,互通情况,妥善安排好有关事宜。
2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待,旅游者有宾至如归的感觉。
接团前,全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况;应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者);接到旅游团(者)后,应与领队核实有关情况;协助领队向地陪导游交接行李;代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。
欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。
3、进住饭店时,全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续,并热情地引导旅游者进入房间,还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题,使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李,工作报告《现场导游模拟实训报告》。
4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。
如遇难以解决的问题,应及时反馈给组团社,并使领队得到及时的答复。
5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况,协助地陪导游工作,监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议,使接待计划得以全面顺利实施,各站之间有机衔接,各项服务适时、到位,保护好旅游者人身及财产安全,突发事件得到及时有效处理。
6、离站时,全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间,协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜,认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。
7、在向异地移动途中,无论乘坐何种交通工具,全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全;组织好娱乐活动,协助安排好饮食和休息,使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。
8、在当次旅行结束时,全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件,征求旅游者对接待工作的意见和建议,对旅途中的合作表示感谢,并欢迎再次光临。
9、下团后,全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。
按时填写《全陪日志》或其他旅***政主管部门(或组团社)所要求的资料。
全陪常用装备:
行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具。
二,入店服务
实训目的:
1、掌握入住酒店的程序和相关手续;
2、熟练引导旅游者入住酒店;
3、掌握旅游者入住后的查房程序与内容。
实训准备:
1、提前一周下发接待计划。
2、学生分组,认真按照接待计划做好服务准备。
3、情景模拟准备:
旅游者、地陪、全陪、领队、酒店接待员、行李员等。
4、物质准备:
话筒、导游旗、导游证、分房名单、房卡等等。
实训内容与步骤:
1、将旅游团带至酒店前厅找地方让客人休息;
2、地陪、全陪协助,由领队办理住店登记手续(住房名单要由领队或全陪事先准备好),自定房间由领队、全陪或游客办理,地陪协助;
3、领队分发房卡;
4、导游掌握团员的房间号,并将自己房号和联系的办法告知游客;
(1)地陪住在饭店,告知房间号与电话号码;
(2)不住饭店,告知联系电话,由全陪负责照顾好旅游团。
第四篇:
模拟导游实训室项目
模拟导游实训室项目
模块一:
导游基础知识实训一:
导游职业素养实训目标:
加深学生对导游人员素质和导游职业规范的认识与理解。
实训安排:
在第一模块教学开始之前和结束之后各进行一次实训学时:
0.5+1学时实训形式:
1.在没有正式开始课程前,让学生在谈对导游职业的看法以及作为导游应有的职业素养有哪些,带着问题进入教学。
2.第一模块结束后,以小组为单位,在课堂进行现场辩论和总结。
模块二:
导游实训实训一:
如何致欢迎词、欢送词实训目标:
通过实训,让学生熟练欢迎词和欢送词的基本格式,为以后从事导游工作打下基础。
教学重点和难点:
欢迎词和欢送词的创新实训学时:
1学时实训形式1.要求:
包含其基本内容,又要有新意,符合自己的个性特征2.假设你是你所在家乡的一名地陪导游,通过设想另一城市的游客来到你所在城市,你作为地接导游,如何致欢迎词、欢送辞,使其既形象生动、给游客留下深刻的第一印象又符合你的个性特征和你家乡的特点。
3.方法、道具自选4.每人准备一篇欢迎辞一篇欢送辞,时间不少于1分钟。
实训二:
模拟导游服务程序1.出发前准备工作实训项目出发前准备工作1.掌握出发前准备工作的内容和要求实训要求2.掌握出发前准备工作的规程实训时间1学时实训材料导游旗、话筒等实训内容与步骤
一、实训准备学生分组扮演司机,地陪和游客
二、实训开始1.准备导游旗,话筒,导游证及必要的票证2.与司机交流,督促司机做好各项准备工作3.核实餐饮服务落实情况(与模拟餐厅交流)4.出发前迎候游客地陪须提前10分钟到达集合地点迎候客人
(1)以负责的工作态度给游客留下良好的印象
(2)地陪利用这段时间听取游客留下良好的印象(3)以充足的时间提前检查、做好各项准备工作5.核实、清点实到人数
(1)发现有游客未到,地陪应乡应向领队或其他旅游者问明原因,设法及是找到。
(2)旅游者愿意留在饭店,不愿随团活动,地陪要问清情况并妥善安排,必要时报告饭店有关部门。
6.提醒注意事项地陪在早餐时向旅游者预报当天天气和游览点的地形、社区环境]、行走路线的长短等情况,提醒游客带好衣服雨具、遮阳帽等,提醒集合时间、地点。
7.集合登车旅游者陆续到达后,清点实到人数并请旅游者即使上车。
地陪站在车门一侧,招呼大家上车,扶助老弱者登车,开车前要再次清点确认人数2.途中导游途中导游实训项目1.掌握途中导游的基本内容实训要求2.熟练掌握途中导游的规程3.了解途中导游的各种注意事项实训时间实训材料1学时开放教室、外景影象资料实训内容与
一、实训准备步骤1.将开放教室布置成旅游车内场景2.学生分两组扮演游客和导游
二、实训开始(开车后)导游向旅游者重申当日活动安排,包括下午、晚餐的时间和地点;向旅游者报告到达游览参观途中所需的时间,视情况介绍当日国内外重要新闻3.返程服务返程服务实训项目⒈掌握返程服务工作的内容⒉熟练掌握返程服务工作的规程1学时开放教师、外景影像资料
一、实训准备⒈将开放教室布置成旅游车内场景⒉学生分组扮演游客和导游
一、实训开始⒈上车导游及时组织旅游者上车,清点人数,检查随身携带的物品实训内容与步骤旅行车不从原路返回时,导游应适当讲解沿途风光,要简洁精练,主题突出⒊回顾当天活动简要回顾当天参观、游览的内容,可补充讲解当天游览的内容。
回答游客的问题⒋宣布次日活动日程下车前地陪预报晚间回次日的活动安排、出发时间、集合地点等⒌下车导游在车内提醒旅游者带好随身物品,然后先下车,在车内一侧照顾旅者下车⒉沿途风光导游实训要求实训时间实训材料实训三:
模拟散客接站服务1认找旅游者实训项目认找旅游者掌握认找旅游者的基本方法熟练操作认找旅游者的程序掌握认找不同类型旅游者的技巧1学时接站牌,民族服饰,组团社徽记或导游旗实训要求实训时间实训材料
一、实训准备学生分组扮演不同类型的旅游者与导游
二、实训开始实训内容与步骤1.接站牌的制作,要写清旅游者姓名.2.持接站牌等候:
持接站牌站立在出站口(教室门口)醒目的位置,热情迎候旅游者,便于客人前来联系3.主动认找由学生分组扮演几位不同的游客,受测学生通过旅游者的民族特征、衣着等分析、判断并上前委婉询问,主动认找;问清客人的姓名等旅游者基本信息实训四:
用餐、购物及文化娱乐导游
一、餐饮服务
1、实训目的及要求熟练掌握地方特色饮食文化,在客人用餐时能够对其原材料、制作方法、文化内涵等加以介绍,使客人既饱口福又饱耳福,并能在客人要求下合理安排风味餐、自助餐等。
2、实训内容:
a饮食文化介绍b照顾客人用餐c饮食安排训练
3、时间要求:
1学时
二、购物导游服务
1、实训目的及要求了解掌握客人购物时的心理需求,既能满足客人购物需求,又能做好地方特色商品的宣传促销工作。
2、实训内容:
a介绍特色旅游商品b科学鉴别旅游商品c适度推销训练
3、时间要求:
1学时
三、文化娱乐导游
1、实训目的及要求:
使学生能合理的安排计划内与计划外的文娱活动,注意选择高雅的文娱活动,在活动前做好简明精彩的介绍,活动中认真组织防止意外事故的发生。
2、实训内容:
a活动的安排与组织b传统文娱活动的介绍与讲解
3、时间要求:
1学时实训五:
事故的预防及处理服务
一、旅游路线和日程变更旅游计划因为主观或客观原因变更在旅游活动中,时常可见,其中,旅游者要求变更计划、客观原因(如天气、自然灾害、交通问题等)需要变更计划是较为常见的原因。
实训项目实训要求实训时间实训材料实训内容与步骤旅游路线和日程变更妥善处理计划变更问题,协调个方面的工作1学时情景模拟⒈旅游者(团)要求变更路线或日程⒉客观原因需要变更路线或日程附件1旅游者(团)要求变更路线或日程导游员原则上应按合同执行,若有特殊情况应报告上级组团社,根据组团社指示做好工作。
处理方法内容注意事项⒈问明情况⒉解释变更计划的困难个别旅游者指出变更计划要求⒊请领队出面调解⒋向其说明如其执意变更行程则增加的费用自付⒌如确有特殊情况,可与旅游社及全陪协商后同意其更改行程⒍做好其他客人的工作⒈问明情况整个旅游团提出变⒉在不改变计划的前提下尽量满足客人要求更计划⒊与社里联系看是否有变更计划的可能⒋如变更计划,落实好车、房、餐的安排附件2客观原因需要变更路线或日程由于此类原因造成的行程改变一般很突然,导游员要做好此类问题的协调处理工作,基本方法是:
一、制定变更计划并报告旅行社;
二、做好客人的工作。
地陪与全陪先就有关问题取得一致,然后找领队协商,最后向客人说明,解释清楚原因;
三、做好变更计划后的车、房、餐的安排;
四、适当给予物资补偿,但给予物资补偿要征得旅行社同意。
处理方法内容缩短或取消⒈努力抓紧时间,将计划景点参观完毕,如确有困难,应突出本地最具代表行的景点,并对在未做好变更安排的情况下,切勿答应客人的要求态度温和遇事冷静一地的旅游其他景点做适当介绍时间⒉如提前离开要及时通知下一站⒊与旅行社和有关部门联系,做好变更计划后的车、房、餐的安排(如退餐、退房等)延长一地的⒈与旅行社个有关部门联系,做好变更计划后的车、房、餐的安排旅游时间⒉调整活动日程,增加景点或延长在景点的停留时间,努力使时间过得充实愉悦在一地的旅被迫取消某一活动,由另一活动代替,导游人员要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排游时间不变激起旅游者的兴趣,使新的安排能够实现但取消某一活动由另一活动代替
二、漏接、空接、错接的预防和处理实训漏接、空接、错接的预防和处理项目实训妥善处理漏接、空接、错接、误机(车、船)事故问题,协调各方的工作要求实训1学时时间实训情景模拟材料
1、实训内容与步骤实训内容与步骤2.漏接、空接、错接、误机(车、船)事故的预防3.漏接、空接、按错、误机(车、船)事故的处理附件1漏接、空接、错接、误机(车、船)事故的预防预防措施错接是指导游人员在接站进未认真核对,接了不应由他接的旅游团(者)。
错接纯属责任事故,均因导游人员责任心不强、工作粗心大意造成误机(车、船)事故是指由于某些原因或旅行社有关人员工作失误,旅游团(者)没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致暂时滞留。
误机(车、船)属重大事故,不仅会给旅行社造成巨大的经济损失,还使旅游者因滞留而蒙受经济或其他方面的熟损失,严重影响旅行社的声誉和形象.导游人员应充分认识误(车、船)的严重后果,杜绝此类事故的放生漏接是指旅游团(者)抵达一站后,无导游人员迎接的现象空接是指由于某种原因,旅游团(者)推迟抵达某站,地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到的现象内容1.认真阅读接待机会。
地陪接到任务后,一般应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点等适宜,逐一认真核对清楚漏接2.核实交通工具到达的准确时间。
旅游团抵达当日,地陪应与接待社有关部门联系,了解是否有了新的变更通知,并及时与机场、车站或码头联系,核实抵达的确切时间3.提前到底接站地点。
导游人员应与司机商定好出发时间,保证按规定提前半小时到达接站地点1.与上一站保持联系,确切准确到站时间空接2.遇到天气等特殊情况要与领队联系,看是否按时到达1.仔细阅读接待计划。
地陪应逐一核实客源地的组团社和目的组团社的名称、旅游团的代号、人数、领队或旅游者的姓名、下榻饭店等相关信息,以备接团时核对错接2.地陪应提前到达接待站地点迎接旅游团,严禁迟到3.接团时认真核实。
地陪只有在各种信息准确无误后,方可将旅游团接走提高警惕,严防社会其他人员(非法导游)接走旅游团1.立即向接待社领导及有关部门报告,请求协助2.地陪和接待社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让旅游旅游者改乘最近班次(车次)的交通工具离开车站;或采取包机(车厢、船)、改乘其他交通工具前往下一站误机(车、3.稳定旅游者的情绪,安好滞留期间的食宿、游览等适宜船)事故4.及时通知一下站,对日日程作相应的调整5.诚恳向导游者赔礼道歉,求得他们原谅写出事故报告,查清事故的原因和责任,根据具体情况给责任者以必要的经济、政纪处罚附件2内容漏接、空接、错接、误机(车、船)事故的处理情景处理方法1.工作不细,没有认真查阅接待计划,将接站时间、1.实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔地点搞错导游人员主观造成的漏接2.迟到、未按规定时间提前到达接站地点礼道歉,求得谅解2.用更加热情周到的服务,高质量地完成计以消除因漏接给旅游者3.旅游团(者)因车次、班次变更而提前到达,导游划内全部活动内容,到来的不愉快人员未看变更通知,仍按原计划接站导游人4.新旧时刻表交替时,导游人员未查对新旧时刻表,3.如旅游者因漏接而发生费用问题,员应主动予以赔偿仍按旧时刻表的时间接站1.原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达,但1.立即与接待社联系查明原因,不能认为与客观原上一站接待社漏接发生变更通知的漏接导游人员己无关而敷衍了事因造成2.本站接待社接到变更通知,但未能及时通知该团的2.耐心细致地向旅游者解释说明,以消除误解3.尽量采取补救措施,使旅游者的损失降低3.司机迟到,未能按时到达接站地点到最小4.由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生,无法及4.必要时请旅行社领导出面赔礼道歉,或酌时抵达接站地点情给旅游者一定的补偿1.接待社没有接到上一站的通知。
由于天气原因或某1.与预定饭店联系,核实旅游团(者)是否种故障,旅游团(者)仍滞留在上一站或途中,上一自行抵达,以确定是否漏接站接待社不知道这种临时变化,全陪或领队也无法及2.立即与接待社有关部门联系,查明原因时通知下一站接待社,造成空接3.如推迟时间不长,地陪应留在接站地点继2.上一站忘记通知。
因某种原因,上一站旅行社将旅续等候,迎接旅游团(者)的到来游团原订的班次或车次变更,导致推迟到达,同时又因工作疏忽而没有通知下一站接待社,造成空接3.旅游者自身的原因。
旅游者本人因生病、有急事或其他原因,临时决定取消旅游,没到下一站但又没有通知下一站接待社,造成空接1.接待社没有接到上一站的通知。
由于天气原因或某1.与预定饭店联系,核实旅游团(者)是否种故障,旅游团(者)仍滞留在上一站或途中,上一自行抵达,以确定是否漏接站接待社不知道这种临时变化,全陪或领队也无法及2.立即与接待社有关部门联系,查明原因时通知下一站接待社,造成空接3.如推迟时间不长,地陪应留在接站地点继2.上一站忘记通知。
因某种原因,上一站旅行社将旅
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