旅游景区活动策划营销活动景区网络宣传20页.docx

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旅游景区活动策划营销活动景区网络宣传20页

景区做网络营销，根本目的是要将游客吸引过来。

在这个过程当中有三个关键点，1、景区；2、游客；3、话题或者叫做活动。

我不是专业的策划人员，我只能是一个从业者，所以我不会说那些专业的名词，说的都是我自己的理解。

言归正传，首先景区要知道自己什么地方最吸引人，或者想打造一个什么最吸引游客的关注点。

现在能够吸引游客的景区一般有这样几种，比如是那种绝美风光的，让人去了就不想走的那种；比如有故事的，让人能有冲动过来看的；比如纯粹的度假休闲的，类似方特或者欢乐谷这种的。

深入的了解自己景区的特性，如果本身就有很突出的特色，就按照这个来，如果没有，可以考虑自己打造一个。

第二，细致的游客属性分析。

这个方法是大家都了解的，不用我多说。

在详细的游客属性的分析背后，呼之欲出的就是什么样的媒体是最适合的效果最好的。

第三，什么样的事情去吸引别人。

不管事话题也好，活动也罢，总要有东西去吸引别人。

你可以是很黄很暴力的，也可以是做个电视剧，也可以演舞台剧，也可以请人代言，也可以和自驾游俱乐部联系。

方法很多很多，不一一描述。

前面说了很多，其实总结起来就一句话：

景区用一件事情将游客吸引到景区里面来。

换一个说法：

景区利用网络营销的方式将景区最根本的价值传送出去，从而达到扩大景区品牌的影响力，进而获得更多的游览量。

一、景区开展网络营销的必然性

1、11亿网民数量，并以更快的增长率不断上升

2、网民主要分布在经济发达地区，即具有主要消费能力的旅游产品客源地

3、网上游客------旅游市场份额的主导趋势

4、自助、自驾、休闲游-------旅游方式的流行趋势

5、网络传播特点是最符合旅游产品信息流特点的营销工具，也是游客首选的出行参考工具

6、国外旅游企业网络营销发展的验证，（预订类为主，多以机酒或车的形式，网上预定成为旅游一次消费的最普遍的出行选择方式）

二、景区网络营销应有的四大职能

1、清晰直接地把握游客的需求，市场监测职能

2、帮助景区制定和完善营销方案，市场决策辅助职能

3、成为景区及其旅游产品的宣传工具，帮助景区扩大旅游产品的影响力，市场推广职能

4、通过售前服务赢得游客，直接获得来自网上的游客，市场销售职能

注：

目前绝大部分景区的网络营销工作只实现了四大职能的第三项，其它三项职能无法实现或受限实现

三、实现网络营销四大职能的必要前提

（一）拥有具备开展网络营销的网络平台（体系），它应有如下网上业务操作环境特征，以保证访问量转化为准客户：

1、平台是面向公众服务的专业旅游网站平台，其应同时具有公共性、中立性、开放性、互动性、及时性、交易性等众多特性。

这是最易被网上游客认同接受的平台

2、平台不仅拥有围绕旅游消费所需的资源方、供应方、服务方、分销方等相关的全面旅游资讯，并且可以利用互联网技术关联性形成旅游资源共享，向游客提供完整的本地化的旅游产品服务链。

这是维护网上游客即景区游客忠诚度的重要条件。

3、平台须拥有足够游客访问量来支持各种数据调研与分析，为网络营销的市场监测职能提供可能性

4、平台须拥有即时记录网上游客网上操作过程的统计分析及数据挖掘技术，其中包括客源地分析、目的地分析、游客需求分析、产品反馈分析等，从而为景区提供了解市场的工具，使网络营销的市场监测与决策辅助职能具有可行性

5、平台须为景区提供完善的网络营销工具，如搜索引擎、关键字、网络实名、邮件、网络传真、即时通讯（QQ、MSN）、论坛（BBS）及博客（BLOG）、网站信息发布与统计系统等（尤其是景区与网上游客在线即时通讯工具），从而能使景区最大化利用互联网自有特性开展网络营销，也能同时满足网上游客与同行合作伙伴的沟通习惯。

这是保证售前服务继而产生销售职能的重要条件。

（二）、景区应建有与网上信息资讯与旅游产品的设计、投放：

网上接单：

网下接待服务相配套的营销业务与服务体系，以保证准客户转化为销售额

四、景区充分开展网络营销的瓶颈与误区

1、利用网络技术开展营销在技术应用上的瓶颈

2、面对网上游客的资讯需求在旅游资源全面共享上的瓶颈

3、无法准确获知游客需求与销售线索的瓶颈

4、无法准确获知产品客源地分布动态的瓶颈

5、不易突破景区旅游商务网站角色定位与游客服务需求公众化之间不协调的瓶颈

6、如何实现网上接单与网下配套接特服务有效对接的瓶颈

7、将网上游客同旅行社参团游客同等对待的误区

8、将电子商务同网络营销概念混淆

9、将网络广告宣传与网络营销概念混淆

10、将单一的网络营销工具（如关键字，网络实名）视为网络营销方案

五、景区开展网络营销必有的重要观念

（一）、方向性观念

1、分清网络宣传与网络营销在运作的目的性与目标性上的客观差异

2、分清自助游客与参团游客的需求差异

（二）、市场观念

1、自助游市场是比旅行社参团更大的市场

2、不宜将景区目的地资源信息代替旅游产品

3、旅游产品设计三）、营销观念

1、网上旅游产品推广方案析

2、销售方案的制定

3、网上所有的信息投放和网络功能设置具有明确的网络营销目的

4、网上信息内容的编辑“以游客为中心”而非“以景区为中心”，信息的发布权分解落实到相应具体产品销售与游客接待部门，以保证各类信息的及时反映和更新。

（四）、网上网下结合的观念

1、网络是营销的工具而非直接的营销体系，网上资讯与服务必须与网下服务机构的业务结合

2、把信息技术同景区的管理体系、业务流程和商务活动紧密结合起来

（五）、发展观念

以适当的管理机制和利益机制来支持可持续的景区互联网营销

六、景区开展网络营销的内外架构：

1、景区自设旅游商务网站，自开网店，自聚集信息，自拓展客源，高成本投入，持续不菲的维护成本，专人管理，面临众多无法突破的瓶颈，已为众多的景区建站实践证明收效不大。

景区网站宜作为政务平台及形象窗口，作为景区向社会通告官方资讯的信息源，与对外开设的网店相辅相成，遥相呼应。

2、在具有网络营销业务环境的网上旅游超市开设网店，进入一个由旅游六要素关联形成的旅游大卖场，信息共享，客源共享，低成本扩张，网上直接收客。

七、景区开展集群式网络营销的现实回报

1、实现针对不同旅游产品的明确客源地营销

2、实现“泛”景区资源的整合营销与旅游产品的开发利用

3、实现“大”景区品牌的整体宣传与推广，并使景区的品牌内涵与形象定位从观光旅游向休闲旅游拓展延伸。

4、实现景区营销向主导市场的转型，面向最广阔的散客市场，最终摆脱对旅行社的单一依赖性，增强景区核心竞争力

5、实现网上旅行社的功能，带动景区各旅游要素服务体系的完善，推动景区地方经济的全面发展

6、实现低成本高产出的产品推广与营销收益

实现景区一次消费的扩张，二次消费的提升，有效提高景区财政收入。

我国旅游行业站点的建设速度并没有随着全球经济危机的冲击而呈现减退迹象。

根据国内知名服务提供商CNZZ的统计表明，最新年上半年，旅游行业的网站数目从1月份的37395个增加到6月份的49264个，增长了3174%，这一速度丝毫不弱于其他热门行业的网站成长速度。

在这股浪潮中，大批量景区企业意图加入到互联网大军中来，原因一：

景区想通过互联网宣传自己，特别是4A、5A级景区，在其网站达标要求上有硬性指标;原因二：

旅游网站的建立费用较低;原因三：

畅华、乐途、E龙等旅游网站的成功，也给某些景区企业打入了一剂带有美好憧憬的兴奋剂。

然而，互联网———这块看上去非常美味的蛋糕却像被放在一个“围城”当中，围城外的人拼命想挤进去一品它的味道;围城里的人却又因为尝到的是苦涩的滋味而心灰意冷，只能避退三舍。

景区企业应该在网上花多少钱如何才能在围城和突围之间寻求平衡

前景美妙：

“围城”外的人为什么想进去

1.无比广阔的市场吸引力

互联网和电子商务的发展给了旅游行业一个极为庞大的发展空间：

截至目前，中国的网民人数达到404亿;互联网普及率达到289%，也就是说每4个人中，就有一个人会上网;另一方面，最新年我国电子商务交易总额突破4万亿元，越来越多的人开始通过网上购买自己想要得到的产品和服务，而且在刚刚闭幕的海南国际旅游岛旅游电子商务发展研讨会上，专家们认为，今后5年世界主要旅游客源地约3/4的旅游产品订购，将通过互联网进行。

这就意味着，广大景区企业面对的是一个以百亿为计算单位的市场。

2.业务网络化发展的需要

为了吸引更多出发地人群到景区来，景区的经营者开始利用网络发展旅游电子商务，具备了业务网络化所需的条件。

顺应旅游需求日渐提高的趋势，构筑并完善景区的旅游服务网络，与代理制联合起来，使其成为面向旅游者的窗口。

3.竞争压力下的不二选择

随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除，我国旅游市场的竞争越来越激烈，景区之间的压力也越来越大，大景区越来越热，小景区越来越冷静，为了扭转这种不利趋势，中小景区必须把眼光和思路放到更适合自己、成本更小、风险更低、操作更灵活、收益更大的在线营销方式上来。

看到的钱未必能装进口袋：

“围城”里的人想出去

1.难以突破的技术瓶颈景区通常难以建立强大的技术开发团队，技术开发往往采用“外包”加自有技术人员“小修小补”的模式，而这也导致了这些景区网站的客户体验通常会比较糟糕。

此外，中小景区大多将电子商务视作是时代大潮下不得不为之的尝试或副业，投入的资源自然有限，从而导致网站更新缓慢，内容匮乏，可能客户连续访问一个星期，除了领导讲话之外看不到任何更新和内容。

这样的网站，往往不会得到一个在线旅游购买者的青睐，最后导致访问量越来越低，网络排名也一落千丈，无法达到预期目的。

2.太过乐观的估计赢利预期

景区电子商务走在线营销道路赢利期应该是多长时间很多景区网站期望自己的电子商务项目1月份上马，12月份就能收回赢利，事实上呢不要忘记畅华作为行业的先行者花了近3年才开始赢利，E龙一直在亏损的泥潭里苦苦挣扎，直到最新年才实现全年赢利。

不管你是否愿意，任何电子商务项目都不是短期内可以让你看到效果的，这务必是一个长期而又艰苦的过程，很多旅游网站就是因为太过乐观，而产生了极大的心理预期落差。

景区在网上花钱的度：

如何攻破这座围城

很多人会说，这么看起来，景区自建网站、在线营销的道路岂不是就跟鸡肋一样，食之无味，弃之可惜显然不是这样的，景区网站要想做好在线营销业务，从残酷的竞争压力当中脱颖而出，它应该从以下几个方面着手：

1.根据自身情况，合理选择营销策略

景区建立自己网站之初就应该做好定位，如果仅是景区介绍或信息发布平台，就不要过多投入人力和财力;

2.景区网站做电子商务，要调低赢利预期，坚定目标

在线营销的发展过程，是漫长而又艰巨的，摇摆不定只能将你的电子商务项目带入更加黑暗的深渊，要看到中国旅游业乃至旅游电子营销的长远前景，对自己的电子商务项目设定清晰的目标和期限，给予执行人足够的授权和信任，然后拿条鞭子在身后监督着他，不达目标绝不罢休!

3.与现有的成熟网络平台合作，互利共赢

现在的旅游网络营销市场上，拥有针对旅游在线营销的网站平台，他们不生产自己的旅游产品，而是类似于中介代理机构，利用自身的技术优势、知名度以及品牌效应为中小旅游企业提供他们所欠缺的技术平台和推广渠道;除此之外，还提供了专业级旅游网站建设与维护服务，自主式建站模式，可全面满足中小旅游企业进行信息宣传的需求

旅游景区首先要对自己的旅游产品有所认识，根据旅游景区所提供旅游产品的主要内容和特征，进行完备的营销组合，然后再来考虑其营销策略的制定。

旅游景区四大产品营销因素

旅游景区首先要正确认识自己的产品。

旅游景区的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜，还应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等。

旅游景区产品的实质是服务，而不是风景名胜本身。

旅游景区产品有哪些组合因素旅游景区主要有以下四个产品营销因素：

1.旅游景区吸引物。

旅游景区吸引物就是景区内标志性的观赏物。

它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。

旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济”，游客正是观赏旅游景区某一特定物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的。

如埃及的金字塔、纽约的自由女神、北京的长城和故宫、西安的秦兵马俑、长江三峡的神女峰、云南少数民族风情等。

2.旅游景区活动项目。

旅游景区活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏，或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。

例如，近几年才落成的河南省博物院，除了在造型古朴别致的建筑内展示中原五千年以来的出土文物外，每天进行两场古乐器演奏会，一下使中原古文化以丰满的姿态展现出来，大受中外游客的欢迎。

3.旅游景区管理与服务。

旅游景区产品表达形式尽管呈多样化，但其核心内容仍是服务。

服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间段，每一次服务失误，就是一个不可“回炉”修复的遗憾的废品产出。

在服务过程中的管理尤显重要。

实际上管理就是最核心的服务。

4.旅游景区可进入性。

可进入性指的是旅游景区交通的通达性。

由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区，使得游客进出旅游景区大受限制，甚至交通成为营销瓶颈。

旅游景区的产品销售过程与有形商品销售不同，是景定人动，顾客必须来到景区享受服务，经营要靠大量的客流。

目前，在国家交通条件改善的情况下，影响旅游景区可进入性的不是主干交通，往往是旅游景区门前的最后“十公里”，必须引起重视。

旅游景区旅游产品网络营销策略制定

三维全景技术给旅游景区产品网络营销带来的契机，多媒体虚拟现实技术为旅游景区带来了全新的展示手法，给旅游景区产品提供了身临其境的展示机会。

三维全景虚拟导览，把的景点的真实场景数字化，全方位搬到网络上。

观众轻松点击鼠标，可以上下左右，走近，退远的观看景区风光，360度观看，就像来到现场一样。

结合景区导航地图，可以在整个景区漫游，实现边走边看，虚拟旅游。

同时还可以把住宿酒店真实环境，住宿客房，设施也真实的搬到了观众面前，充分展现景区的接待条件。

整合音乐，导游解说，多媒体手法为一体的高清晰度三维全景虚拟导览把旅游景区的景点轻松“搬”到了客户面前，是旅游产品网络展示推广的最新有力武器。

对于旅游电子商务来说，使无形的旅游产品慢慢变得“有形”起来。

旅游景区三维全景展示解决方案在旅游景区产品网络营销方面的应用：

1.景区把产品面向消费者的直接宣传展示

三维虚拟展示激发旅游者的意向兴趣，带来更多游客。

旅游景区跟一般的产品的最大特征就是其不可移动性，三维实景展示结合互动创意让固化的景区活起来，让一个个景点变成一道道流动的风景。

让游客置身景区现场一样的体验，是景区宣传展示的最佳手法。

2.旅游景区低投入全新有效的产品广告手法

网上的景区门户网站就代表了景区在网络上的形象。

一个构思巧妙、手法创新，设计精美，展现景区的可游览性、观光性的三维虚拟展示因应于景区门户网站宣传，是提升景区产品知名度的有效途径之一。

3.旅游景区门户网站应用

网上的景区产品门户网站就代表了景区在网络上的形象。

一个构思巧妙、手法创新，设计精美，展现景区的可游览性、观光性的三维虚拟展示因应于景区门户网站宣传，是提升景区产品知名度的有效途径之一。

4.供综合性旅游介绍网站嵌入链接展示

目前网络上综合性旅游网站的产品介绍往往不够详细，有了三维虚拟展示后，作为景区，可以把三维虚拟游览的模块供对方嵌入网站，或提供快速链接，从而在这些旅游综合性网站上能够得到很好的展示。

5.门票光盘、包装精美的电子旅游纪念品

三维实景虚拟展示，可做成精美的旅游纪念品和电子出版物。

把三维虚拟展示数据植入造型光盘，配以精美的印刷包装，是游客极好的旅游纪念品，游客可以把景区带回家和家人朋友一起分享，同时也是对景区的更进一步的宣传介绍和展示。

数字三维实景虚拟景区无论从形式、展示效果、信息量大小来说，都是非常合适植入旅游景点门票光盘内的极好信息内容。

6.旅交会的宣传资料

旅游产品交易会上，有了三维虚拟参观展示系统，可以通过大屏幕投影，参观者可以轻松点击鼠标就可现场任意参观游览，体验旅游景区的魅力!

这样的展示方式别具一格，具有很好的现场展示效果。

同时还可以做成光盘赠送。

7.旅游景区招商引资DEMO

三维虚拟展示，为旅游招商引资项目提供了极好的项目说明展示，通过三维实景展示技术，充分展现旅游项目的特色优势，使得项目初期阶段考察评估变得更为直接便捷，大大提高了项目运作效率。

8.数字化景区应用

景区将走入科学化、智能化、信息化的管理时代。

三维虚拟景区的应用，也是整合景区旅游资源，产业平台网络化的有力保证。

作为保护性古迹名胜，三维景区数字化保存，是景区历史古迹数字化保护的有效手法。

9.电子出版物

三维实景虚拟展示，是旅游景区风光出版物光盘的极佳的题材，通过光盘出版物的发行，更加促进提高景区的影响力。

易博达消息日前，易博达-互联网整合营销机构成功完成了位于陕西省宁陕县的“秦岭峡谷漂流”景区互联网整合营销，“秦岭峡谷漂流”此次的互联网广告投放选择了西安地区上网用户比较集中的社区类、校园类、旅游类等数十家网站，同时结合论坛话题传播、新闻传播、微博传播等形式进行营销，预计总浏览人次在100万以上。

秦岭峡谷漂流景区（/）位于陕西省宁陕县广货街镇，是陕西省第一家高山峡谷水上娱乐基地，这里交通便利，210国道、西汉高速穿境而过，距西安只有80公里，是离西安市最近的水上漂流景区，景区除了漂流、攀岩、射箭、水上滚筒、水上悠波球、水上拓展、篝火、表演等项目外，还有可同时接待上百人的综合会议室、餐厅、迷你小别墅、团体木屋等服务设施。

是集会议、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合性旅游服务景区。

秦岭峡谷漂流景区借力易博达此次的互联网整合营销，轻松覆盖和影响到目标人群，且借助此次投放，提升了景区的影响力，据了解，采用互联网营销，已成为秦岭峡谷漂流景区宣传的最主要方式。

易博达-互联网整合营销机构是由西北地区最早的互联网从业人员成立的一家专业从事互联网整合营销的机构，团队成员都有着8年以上的互联网从业经验，也有着在国内知名互联网公司工作的经历，该机构目前已经为涉及房地产、汽车、医疗、教育、IT、政府、新闻出版等8大行业40余个客户提供过专业的互联网整合营销服务，成为西北地区最具权威的互联网整合营销机构。

随着互联网浪潮的兴起，易博达-互联网整合营销机构认为，淘金互联网，单纯依靠简单的广告投放很难在信息爆炸的时代引起网民的关注，因此，易博达互联网整合营销机构推出了基于网络广告投放为基础，为客户提供“网络广告品牌公关互动事件”营销三位一体的整合营销手段，通过精准广告投放吸引客户所关注的目标群体，同时通过品牌公关强化网民对该品牌的认知，而通过互动事件营销则将目标群体有效将客户需求结合，在互联网时代将客户的互联网营销效果发挥到极致，实现了客户的低投入高回报的预期目标。

目前，易博达-互联网整合营销机构目前已经为延长壳牌石油有限公司、西安国际港务区、多普达手机、汉中黎坪风景区、秦岭峡谷漂流等公司或机构提供互联网传播、推广服务；为好网、IN西安网、029招聘网、爱人网、光辉互联等数十家网站提供咨询服务和广告代理服务；此外，易博达-互联网整合营销机构还自主运营了女性网站群、IT网站群、校园网站群等数十个垂直门户网站。

易博达-互联网整合营销机构将以“用互联网的方法解决问题”为理念，为广大互联网客户提供

旅游策划九字真言：

引得来、有得玩、留得住

引得来：

世间好山、好水、好玩的景点有很多，为什么有的旅游景点人气旺，有的景点门可罗雀，旅游资源是一方面，另一方面是没有找到景区吸引游客的第一引爆点。

只有能够打动游客内心需求的引爆点方能俘获游客心智。

诺狮“人气金字塔”有效挖掘景区引爆点，激活人气，使游客主动关注，纷至沓来。

有得玩：

旅游产业的盈利与游客所在目的地时间成正比。

纯自然、人文风景不容易留住客人，真正能使游客留得住，必须大力发展特色娱乐与餐饮开发，从而使游客留得住，随之放大游客在旅游目的地的消费。

留得住：

留客过夜是关键。

地方政府的旅游发展得千好万好，如果游客来了只是蜻蜓点水般地游览几个景点就走人，而没有留下来过夜，那就赚不到宾馆、餐饮、休闲、娱乐等大头的旅游收入。

诺狮关注游客过夜等工程，开发夜游景点与晚上独具特色的休闲、娱乐，使游客有非得留在这个城市过夜的理由，从而几何级倍数地放大旅游收入。