物业顾问(工程管理岗位职责、制度、流程、入室标准).doc
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物业顾问(工程管理岗位职责、制度、流程、入室标准).doc
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**物业管理公司
*****顾问工作记录表
编号:
工作性质:
现场咨询、提供资料
时间:
2006年9月7日
工作人员:
颜培山
工作内容:
根据**物业公司的要求提供:
工程管理制度
1、工程经理岗位职责………………………………………………1
2、工程调度岗位职责………………………………………………2
3、工程部文员岗位职责……………………………………………3
4、工程部专业主管岗位职责………………………………………4
5、工程部领班岗位职责………………………………………………5
6、工程部电工岗位职责………………………………………………6
7、工程部水暖工岗位职责……………………………………………8
8、工程部空调工岗位职责……………………………………………9
9、工程部弱电工岗位职责……………………………………………10
10、工程部综合维修工岗位职责………………………………………11
11、工程部电梯工岗位职责……………………………………………12
12、工程部锅炉工岗位职责……………………………………………13
13、工程部水质化验岗位职责…………………………………………14
14、安全巡视检查管理制度……………………………………………15
15、设施设备维修保养管理制度………………………………………17
16、培训工作管理制度………………………………………………19
17、投诉管理制度(住宅项目)…………………………………………22
18、施工管理制度………………………………………………………23
19、日常工作流程图……………………………………………………24
20、使用工作单流程如下………………………………………………25
21、入室(户)行为规范和服务程序…………………………………26
工作记录:
提供资料27页、现场咨询。
委托方签字:
2006年9月7日
注:
工作记录格不够请附页.
工程岗位职责
经理岗位职责:
职务:
经理
级别:
部门:
工程部
直属上级:
项目部执总
直属下级:
主管
基本素质要求:
年龄:
45周岁以下;有本市正式户口;身体健康,形象较好。
-具有大专以上学历和工程师或建设部频发的物业管理经理以上职称,具有一定的建筑、机械、电气、能源控制等基本知识,并有一项以上比较精通。
熟悉成本管理、工程预算和各种定额的核算,了解工程项目的招、投标及核算的基本程序。
-熟悉设备管理和质量管理的基本知识,熟悉宾馆、饭店、写字楼工程部的管理工作,有在上述单位工作五年以上的实际工作经验,担任过主管以上职务。
-具有较强的人员组织管理能力,有一定的语言文字表达能力,能较为熟练地使用计算机。
基本职责:
-组织制定主管(领班)以上人员岗位责任制,对员工的工作质量经常进行检查和奖惩。
-负责组织制定工程设备、设施的年度保养计划,检修计划和更新改造计划,并负责组织实施。
-组织制定工程部的年度能源预算和维修预算,合理使用和调整各项费用
的开支,严格控制年度决算。
-组织配合并监控客户的二次维修工程,严把工程质量,搞好联合验收。
-组织员工搞好工程部的日常维修工作,经常进行巡视。
负责处理客户对设
备、环境的投诉。
-根据工作计划,审查设备、备品、备件的申领计划。
组织制定并落实各
项节约措施,最大限度的降低能耗,提高经济效益。
-组织协调工程部与客务部、管业部、销售部等专业部门的关系,搞好工
作配合。
-合理安排员工的工作,配合公司组织对员工的培训和业务考核。
-接受公司总工室在业务上帮助、指导和监督,配合并支持总工室在项目
部开展的各项工作。
-关心员工的工作、生活和思想情况,做好员工的思想工作。
-经常检查规范化管理,机房、库房、工作间保持清洁整齐。
-完成项目部执行总经理交办的其他工作。
-经理不在时,副经理代行经理职责。
无副经理编制时,经理委托其专人
代行经理职责。
调度长岗位职责:
职务:
调度
级别:
部门:
工程部
直属上级:
工程部经理
直属下级:
领班
基本素质要求:
年龄:
40周岁以下(其他条件较好者可适当放宽);性别:
男;有本市正式户口身体健康,形象较好。
-具有高中以上学历或助理工程师以上职称,具有电气、综合维修、空调
锅炉某一专业基础知识和实际操作技能。
-熟悉宾馆写字楼工程部日常工作程序,熟悉物资、计划管理基本知识,
有二年以上宾馆、写字楼或房屋管理工作经验。
-具有较强的公关协调能力和文字处理能力。
基本职责:
-负责正常工作时间的值班,受理客户报修和投诉,安排维修任务。
-负责审核领料单,负责物料消耗登记建帐。
-负责监督检查统计考勤,按规定提出奖金发放计划。
-负责制作日报表、周报表、月报表、季报表和年报表。
-负责能源日、月、年消耗量的记录统计和分析报告。
-根据经理意见安排培训计划。
-负责工程资金使用情况登记。
文员岗位职责:
职务:
文员
级别:
部门:
工程部
直属上级:
工程部经理
直属下级:
基本素质要求:
年龄:
35周岁以下(其他条件较好者可适当放宽);性别:
男、女不限;有本市正式户口;身体健康,形象较好。
-具有大专以上学历,具有较强的写作能力,能熟练地起草日常工作文书。
-熟悉档案管理基本知识,能管理工程部日常档案。
-能熟练地使用计算机,熟练地使用word、excel、access等常用软件。
具有一定的协调能力。
基本职责:
-负责工程部办公室有关事务性工作,接待来访客人。
-协助经理起草各种文件,编篡各种总结,制作各种表格。
-提醒经理参加各种会议。
-建立工程档案,将各种图纸资料整理归档。
负责工程部各种文件、资料
的传阅和回收。
-检查各级资料记录和归档情况。
-接听电话,记录留言,接收邮件并做好记录。
-参加工程部各种会议,认真做好记录。
-负责工程部计算机的使用和保管。
-负责建立工程计算机管理系统。
-完成经理交办的其他工作。
专业主管岗位职责:
职务:
主管
级别:
部门:
工程部
直属上级:
工程部经理
直属下级:
基本素质要求:
年龄:
40周岁以下(其他条件较好者可适当放宽);性别:
男;有本市正式户口身体健康,形象较好。
-具有高中以上学历或助理工程师以上职称,具有电气、综合维修、空
锅炉某一专业基础知识和实际操作技能。
-熟悉宾馆写字楼工程部日常工作程序,熟悉物资、计划管理基本知识,
有二年以上宾馆、写字楼或房屋管理工作经验。
-具有较强的公关协调能力和文字处理能力。
基本职责:
-组织制定分管班组的岗位责任制,对员工的工作质量进行检查。
-
负责布置、检查班组的日常运行维修任务。
经常巡查设施设备情况,发
现问题及时组织修理。
-负责提出并组织设施、设备的日常保养和定期检修,使其经常处于良好
状态。
-提出并组织设施、设备的大修和更新改造。
-负责客户装修的工程监理,参加工程验收。
-监督检查各种工作记录,将各种资料及时归档。
-建立安全操作规程,经常进行安全检查,防止各种事故的发生。
-组织本专业员工业务技术培训,开展合理化建议和技术革新、技术练兵
活动,不断提高技术水平。
-根据维修任务,提出周、月设备、备品、备件计划。
管好各种备品、备
件和工具,做到帐物相符。
-经常检查规范化管理,机房、库房、工作间保持清洁整齐。
-对班组和员工的工作经常进行总结,向经理提出奖惩意见。
-每日下班前对各机房、库房、工作间进行检查,布置值班任务和要求,
检查灯、门是否关好,设备是否按规定关闭,有无事故隐患。
-关心员工的工作、生活和思想情况,做好员工的思想工作。
领班岗位职责
职务:
领班
级别:
部门:
工程部
直属上级:
主管
直属下级:
员工
基本素质要求:
年龄:
35周岁以下(其他条件较好者可适当放宽);性别:
男;有本市正式户口身体健康,形象较好。
-具有高中以上学历或助理工程师以上职称,具有电气、综合维修、空调
锅炉某一专业基础知识和实际操作技能。
-熟悉宾馆写字楼工程部日常工作程序,熟悉物资、计划管理基本知识,
有二年以上宾馆、写字楼或房屋管理工作经验。
-具有较强的公关协调能力和文字处理能力。
基本职责:
-组织制定分管班组的岗位责任制,对员工的工作质量进行检查。
-负责布置、检查班组的日常运行维修任务。
经常巡查设施设备情况,发
现问题及时组织修理。
-负责提出并组织设施、设备的日常保养和定期检修,使其经常处于良好
状态。
-提出并组织设施、设备的大修和更新改造。
-负责客户装修的工程监理,参加工程验收。
-监督检查各种工作记录,将各种资料及时归档。
-建立安全操作规程,经常进行安全检查,防止各种事故的发生。
-组织本专业员工业务技术培训,开展合理化建议和技术革新、技术练兵
活动,不断提高技术水平。
-根据维修任务,提出周、月设备、备品、备件计划。
管好各种备品、备
件和工具,做到帐物相符。
-经常检查规范化管理,机房、库房、工作间保持清洁整齐。
-对班组和员工的工作经常进行总结,向经理提出奖惩意见。
-每日下班前对各机房、库房、工作间进行检查,布置值班任务和要求,
检查灯、门是否关好,设备是否按规定关闭,有无事故隐患。
-关心员工的工作、生活和思想情况,做好员工的思想工作。
电工岗位职责
职务:
电工
级别:
部门:
工程部
直属上级:
主管(领班)
基本素质要求:
-高中以上学历,持有劳动、供电部门颁发的《特种工作许可证》、《电工入网证》,从事本专业工作3年以上,含1年以上物业(酒店)电气设备运行维修工作经历,熟悉本专业设备运行及维修的基本技能和工作经验。
-具有物业(酒店)服务一般知识。
-人际关系好,身体健康,能够适应紧急维修保养工作需要。
-掌握电力设备运行管理知识。
-熟悉楼宇的电气系统和电气设备运行情况,并掌握操作技能。
-熟悉并掌握国家及有关部门制定的电气安全管理规定和要求;
-实际操作能力强,能独立承担专业维修工作任务,能较快地排除一般故障和常见故障。
基本职责:
-服从主管(领班)的工作安排,保质保量的完成工作任务。
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- 关 键 词:
- 物业 顾问 工程 管理 岗位职责 制度 流程 入室 标准