自考人力资源管理与开发.docx

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自考人力资源管理与开发

高纲1313

江苏省高等教育自学考试大纲

 06093   人力资源开发及管理

                                    南京大学编

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

Ⅰ、课程性质及其设置目及要求

一、课程性质和特点

《人力资源开发及管理》课程是我省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）一门重要专业课程，其任务是培养应考者系统地学习人力资源领域基本知识，了解人力资源现状和发展趋势，掌握人力资源开发及管理基本理论和方法，深刻认识人力资源管理在现代企业管理和社会管理中地位和作用，为我国社会管理及企业管理发展及培养专门人才。

二、本课程基本要求

本课程使用教材共分为十二章，分别是人力资源管理及其价值、人力资源开发及其战略、人力资源开发及管理理论基础、人力资源战略规划、工作分析、人力资源招录管理、人力资源薪酬及福利、职业生涯规划管理、员工培训、人力资源激励机制、绩效考核、组织发展及变革。

通过对本书学习，要求应考者对人力资源管理有一个全面和正确了解。

具体应达到以下要求：

1、了解人力资源开发及管理基本概念、基础理论、相关知识。

2、理解并掌握人力资源管理程序、流程及方法。

3、初步应用人力资源管理方法及技术。

三、本课程及相关课程联系

人力资源开发及管理属于综合性应用学科，它前修课程包括管理学、经济学、社会学、行政学、心理学、社会保障、劳动关系等，这些课程可以帮助我们更好地掌握人力资源管理原理、方法和技术。

Ⅱ、课程内容及考核目标

第一章  人力资源管理及其价值

一、课程内容

本节介绍并解释了人力资源概念、特点，人力资源管理功能、目标及任务，人力资源管理基本原理，人力资源管理发展历程，战略人力资源管理理论涵义、重要性以及及企业管理关系，人力资源管理发展过程，人力资源战略制定。

二、学习要求

了解人力资源概念及其特点，人力资源管理功能、目标及任务，人力资源战略制定方式，企业战略及人力资源战略关系。

掌握人力资源管理基本原理，掌握战略人力资源管理涵义及在企业管理中重要作用，人力资源战略制定程序。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

关于人力资源概念；人力资源特点；人力资源管理发展过程；战略人力资源管理产生；战略性人力资源管理重要性。

2、掌握：

人力资源管理功能；人力资源管理目标；人力资源管理任务；战略人力资源管理及企业竞争优势；战略人力资源管理及企业绩效；人力资源战略制定方式；企业战略及人力资源战略关系。

3、熟练掌握：

人力资源管理基本原理；人力资源战略制定程序。

第二章　人力资源开发及其战略

一、课程内容

    本节介绍了主要介绍人力资源开发概念、类型及特点，人力资源开发战略内容及具体实施，人力资源开发战略概念界定、作用，人力资源开发方法。

二、学习要求

了解人力资源开发概念、目标、作用。

人力资源开发方法包括自我开发、职业开发、管理开发及组织开发等不同类型。

人力资源开发战略内容及具体实施。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

人力资源开发概念、目标、作用。

人力资源开发方法包括自我开发、职业开发、管理开发及组织开发等不同类型。

2、掌握：

人力资源开发战略提出背景，人力资源开发战略概念界定、作用，即组织为了一定组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工及组织共同成长，提高组织绩效，实现组织可持续发展过程。

3、熟练掌握：

人力资源开发战略内容及具体实施。

第三章　人力资源开发及管理理论基础

一、课程内容

本章介绍了现代人力资源管理理论起源及发展，现代人力资源开发及管理理论基础，人力资本理论，潜能开发理论，人性假设理论。

二、学习要求

了解人力资源理论发展两个方面：

一是人力资源理论形成过程；二是行为科学发展对人力资源理论形成影响。

现代人力资源开发及管理理论详细分析了三大理论，一是人力资本理论，具体阐述了人力资本理论产生、发展、基本内容、对人力资源理论形成作用、投资途径；二是潜能开发理论；三是人性假设理论，讲解了X-Y理论和四种人性假设理论。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

现代人力资源管理理论起源、发展。

2、掌握：

人力资本理论产生、发展、基本内容，对人力资源理论形成作用、投资途径。

3、熟练掌握：

潜能开发理论，人性假设理论。

第四章　人力资源战略规划

一、课程内容

本章介绍了人力资源规划含义，人力资源规划作用，人力资源规划影响因素，人力资源预测技术和方法，人力资源规划结果及处理方法，人力资源规划原则，人力资源规划内容，人力资源规划制定及执行。

二、学习要求

对组织人力资源供给和需求进行预测和战略规划，从而实现组织发展及人力资源动态匹配，最终实现组织可持续发展目标。

人力资源规划是人力资源管理重要内容之一。

组织发展战略及目标及人力资源规划紧密相连。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

人力资源规划结果及处理方法，人力资源规划原则，人力资源规划内容。

2、掌握：

人力资源战略规划，影响因素，预测技术和方法等

3、熟练掌握：

人力资源预测技术和方法，人力资源规划制定及执行。

第五章　工作分析

一、课程内容

本节介绍工作分析发展历史，工作分析概念、意义和作用，工作分析流程和方法，工作分析结果，工作说明书编写方法。

二、学习要求

了解工作分析概念、常用术语和作用。

掌握工作规范、工作说明书，工作分析过程，工作分析方法，

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

工作分析概念；工作分析产生及发展；职位分类在国外产生及发展；工作规范含义；工作分析常用术语；工作分析作用。

2、掌握：

工作说明书；工作分析过程。

3、熟练掌握：

工作分析方法。

第六章　人力资源招录管理

一、课程内容

本章介绍了招聘含义和意义，招聘影响因素，招聘原则，招聘程序，招聘类型，人员选拔及录用含义，人员选拔重要性，选拔程序，人员录用原则和程序，招聘评估作用，招聘方法成效评估，招录成本效益评价，录用人员评价。

二、学习要求

了解员工招聘、甄选、面试、心理测验概念。

掌握招聘意义、面试类型、心理测验常用方法。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

招聘意义；招聘原则；面试概念；面试类型；心理测验概念。

2、掌握：

招聘程序；招聘渠道确定；应聘者职业动机；应聘者心理；面试测试主要内容；面试设计及实施；常见心理测验。

3、熟练掌握：

选拔面试实施中常见问题。

第七章  人力资源薪酬及福利

一、课程内容

本章介绍了薪酬概念、构成要素，薪酬战略概念，制定薪酬战略步骤，薪酬设计，福利功能、主要形式，社会保险概念及主要险种，薪酬预算概念及方法，薪酬成本控制概念及影响因素。

二、学习要求

了解薪酬概念，薪酬战略作用，薪酬设计理论基础，薪酬设计决定因素，社会保险概念，劳动保险概念，社会保险及职工福利区别，养老保险含义，失业保险特点，工伤保险概念，薪酬预算概念，薪酬预算方法，薪酬成本控制含义，影响薪酬成本控制因素。

掌握薪酬战略主要特征，薪酬战略及经营战略、人力资源战略关系，制定薪酬战略步骤，基础工资体系设计，奖金体系设计，福利体系设计，专门人员薪酬设计，养老保险模式，失业保险待遇和给付条件，医疗保险特点，医疗保险体系，生育保险待遇。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

薪酬概念；社会保险概念；劳动保险概念；工伤保险概念；薪酬预算概念；薪酬战略作用；薪酬设计理论基础；薪酬设计决定因素；薪酬成本控制含义；影响薪酬成本控制因素；养老保险模式；医疗保险特点；医疗保险体系。

2、掌握：

薪酬预算方法；制定薪酬战略步骤；基础工资体系设计；奖金体系设计；福利体系设计；专门人员薪酬设计；失业保险待遇和给付条件；生育保险待遇。

3、熟练掌握：

薪酬战略主要特征；薪酬战略及经营战略、人力资源战略关系。

第八章 职业生涯规划管理

一、课程内容

本章介绍了职业生涯相关理论，职业生涯规划含义及特征，职业生涯规划影响因素，制定职业生涯规划原则，制定个人职业生涯规划方法，设计职业生涯规划步骤。

二、学习要求

了解职业生涯概念，职业生涯特点，职业生涯内容，职业生涯管理意义，职业生涯规划含义，职业生涯规划内容，职业发展阶段。

掌握职业生涯管理中问题。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

职业生涯概念；职业生涯特点；职业生涯管理意义；职业生涯规划含义；职业生涯规划内容；职业发展阶段。

2、掌握：

职业生涯管理中问题。

3、熟练掌握：

职业生涯内容。

第九章  员工培训

一、课程内容

本章介绍了员工培训主要内容、实施方法，培训概念、常用方法，培训需求分析等。

二、学习要求

了解员工培训及开发概念，员工培训及开发重要性，影响员工培训及开发因素。

掌握员工培训及开发流程，学习原理，员工培训方法。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

影响员工培训及开发因素。

2、掌握：

员工培训及开发流程，学习原理，员工培训方法。

3、熟练掌握：

员工培训及开发概念；员工培训及开发重要性。

第十章　人力资源激励机制

一、课程内容

本章介绍了人力资源管理中激励原理，西方激励理论简介及运用，人力资源管理激励原则和方式。

二、学习要求

    了解人力资源管理中激励原理，西方激励理论简介及运用，掌握人力资源管理激励原则和方式。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

人力资源管理中激励原理，西方激励理论简介及运用。

2、掌握：

综合激励理论，人力资源管理激励原则。

3、熟练掌握：

激励方式和方式选择。

第十一章　绩效考核

一、课程内容

本章介绍了绩效含义、目、作用、意义，绩效考核程序和方法，绩效考核中误区等。

二、学习要求

了解绩效、绩效考核含义，绩效考核目、功能、原则。

掌握绩效考核流程，绩效考核内容、指标，绩效考核方法，目标管理过程，绩效考核应注意问题。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

绩效含义；绩效考核含义；绩效考核目；绩效考核功能；绩效考核原则；目标管理概念。

2、掌握：

关键事件法、360度考核法等。

3、熟练掌握：

绩效考核中误区。

第十二章　组织发展及变革

一、课程内容

本章介绍了组织发展理论及概念，变革过程理论，执行理论，人际过程干预策略，技术结构干预策略，社会技术系统干预策略，组织转型策略。

二、学习要求

了解组织发展理论及概念，变革过程理论及执行理论。

掌握人际过程干预策略，技术结构干预策略，社会技术系统干预策略，组织转型策略。

三、考核知识点和考核要求

1、领会：

组织发展理论及概念，变革过程理论及执行理论

2、掌握：

人际过程干预策略，技术结构干预策略，社会技术系统干预策略，组织转型策略。

3、熟练掌握：

干预政策制定。

Ⅲ、有关说明和实施要求

一、关于“课程内容及考核目标”中有关提法说明

在大纲考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次要求，它们含义是：

1、领会：

要求应考者能够记忆规定有关知识点主要内容，并能够领会和理解规定有关知识点内涵及外延，熟悉其内容要点和它们之间区别及联系，并能根据考核不同要求，作出正确解释、说明和阐述。

2、掌握：

要求应考者掌握有关知识点，正确理解和记忆相关内容原理、方法步骤等。

3、重点掌握：

要求应考者必须掌握课程中核心内容和重要知识点。

二、自学教材

本课程使用教材为：

《人力资源开发及管理》，严新明主编，江苏科学技术出版社，2012年。

三、自学方法指导

本课程作为一门专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：

1、学习前，应仔细阅读课程大纲第一部分，了解课程性质、地位和任务，熟悉课程基本要求以及本课程及有关课程联系，使以后学习紧紧围绕课程基本要求。

2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。

对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习前提下，可暂时搁置。

4、学完教材每一章节内容后，应认真完成教材中习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学知识，增加分析问题、解决问题能力。

四、对社会助学要求

1、应熟知考试大纲对课程所提出总要求和各章知识点。

2、应掌握各知识点要求达到层次，并深刻理解各知识点考核要求。

3、对应考者进行辅导时，应以指定教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免及考试大纲脱节。

4、辅导时应对应考者进行学习方法指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”学习方法。

5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体概念，对应考者提出问题，应以启发引导为主。

6、注意对应考者能力培养，特别是自学能力培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。

7、要使应考者了解试题难易及能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度试题。

五、关于命题和考试若干规定

1、本大纲各章所提到考核要求中，各条细目都是考试内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求试题所占比例大致是：

“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：

易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占比例约为2：

3：

3：

2。

4、本课程考试试卷可能采用题型有：

单项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题等类型（见附录题型示例）。

5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。

评分采用百分制，60分为及格。

附录  题型举例

一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面括号内。

）

1．奖金，也称为（   ）

       A．基本薪酬    B．绩效工资    C．可变薪酬    D．总体薪酬

参考答案：

 C 

2．一个国家为提高其人力资源数量及功效而进行开发活动称为（   ）

   A．群体开发    B．组织开发    C．区域开发    D．社会开发

参考答案：

  D  

二、填空题

1．人力资源管理发展先后经历了人事管理、           以及战略性人力资源管理三个阶段。

参考答案：

人力资源管理

2．就目前组织内部活动来看，职业开发主要包括工作设计、工作专业化、工作轮换化、工作扩大化和           等。

参考答案：

工作丰富化

三、名词解释

1．工作规范

参考答案：

    工作规范也称任职资格，就是反映从事某项工作人必须具备最基本资格条件，即一个职位对承担这些工作活动人要求，包括相关知识、技能、能力和其他特征，它回答是“要做好这项工作，任职者必须具备什么样特点和经验”

2．职业分类

参考答案：

职业分类，就是指运用一定科学方法，通过对全社会就业人员所从事各类职业进行分析和研究，按不同职业性质和活动方式、技术要求及管理范围进行系统划分和归类，以达到劳动力素质及职业要求相适应活动过程。

四、简答题

简述招聘原则。

参考答案：

（1）任人唯贤原则。

（2）公开、公平、公正原则。

（3）符合国家法律政策和社会整体利益原则。

（4）双向选择原则。

（5）竞争、择优、全面原则。

（6）确保用人质量和结构原则。

五、论述题

试述绩效考核中存在主要偏差。

参考答案：

（1）晕轮效应。

晕轮效应，也叫“哈罗效应”。

在绩效考核中，晕轮效应表现就是评价者对下属某一方面评价较高或较低时，往往对其他方面评价也较高或较低。

（2）评价标准执行弹性较大。

由于评价者对员工要求不同，所以在评价下属工作绩效时往往会出现较大弹性。

（3）居中倾向。

居中倾向是在绩效评价中经常出现现象，分析其原因，大都是评价者为了减少麻烦而造成。

（4）偏见效应。

偏见是考评者对被考评员工所持有一种不符合实际刻板印象。

这种偏见是由于被评价者个人一些差异而造成，如年龄、外貌、种族、地位等等，这些方面差异往往会导致及实际水平十分大偏差。

（5）个人好恶。

人们常常有一些自己难以察觉弱点，比如凭个人好恶判断是非。

绝大多数人在评价别人时，都会受到个人好恶这一弱点影响，并不是只有个别人才有这样问题。

（6）近因效应和首因效应。

心理学实验证明人们常常有一种不易为人所察觉倾向，那就是人们比较容易记住最近发生事情，而较早发生事则往往被遗忘了，造成在评价别人工作时，新近获得印象对评价结果产生了过大影响。

这就是所谓近因效应。

近因效应使得本来是对整个评价期间工作表现考核实际上仅取决于（或很大程度上取决于）最近一小段时间内表现，结果是评价结果并不能反映整个评价期间内员工绩效表现。

（7）对比效应。

人们在评价一个人工作是好还是坏时，在内心里总是有一个评价标准，这个标准可能是某些人，也可能是某些人工作表现，这就是心理学上常说评价标准。

这个内在标准也会因人而异。

对比效应存在会影响到不同评价人评价结果一致性，也会影响到结果有效性。

（8）暗示效应。

暗示是指通过语言、行为或某种事物提示别人，使其接受或照办而引起迅速心理反应。

在绩效考评中，考评者在领导或权威人士暗示下，容易接受他们看法，而改变自己原来看法，结果造成考评误差。