系统集成项目管理工程师模拟题一.docx
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系统集成项目管理工程师模拟题一.docx
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系统集成项目管理工程师模拟题一
2013年系统集成项目管理工程师模拟题
(一)
案例分析试题
第1题、阅读以下关于系统集成项目管理过程中质量管理方面问题的叙述,回答问题1至问题3.
某市某行业关键应用IT系统(A系统)的建设工程由××公司中标,××是国内一家大型IT系统集成商,企业通过了ISO9000质量体系认证和CMM3认证,对系统集成工程建设有着比较成熟丰富的经验。
××总部设在北京,有软件研发中心。
××为A系统建设所组建的项目小组由两个部分组成:
一是总部北京负责进行软件开发工作;二是重庆现场负责进行系统集成项目的本地化实施,本地化实施的内容包括网络系统建设、主机系统安装调试、应用软件的运行环境建设、现场测试、客户需求跟踪、客户关系协调等。
其中,应用软件开发的管理工作由北京软件中心负责,A系统的配置管理工作由现场负责。
××对A系统应用软件开发的控制非常严格,可是,由于A系统在实施的过程中,用户不断地提出新的需求,催促要××满足,而且A单位的领导对进度非常关心,经常突袭检查,要求××演示所建设的应用系统的功能。
××现场项目经理李工也试图通过与用户进行沟通,以求解决需求的频繁变更问题,解决用户对进度的要求等。
××对现场项目经理有关于维护良好客户关系的绩效考核指标,因此,李工不敢怠慢客户所提出的要求,但为了达到A用户所提出的需求变更、进度变更、李工想方设法让北京研究所满足客户的需求变更,这样,北京研究所的软件开发工作量就大大增加,而且,常常赶不上客户对项目进度的要求。
在寄托于总部无望的情况下,李工为了在工程进度方面满足用户的愿望,于是决定将部分应用软件系统代码在现场进行开发。
现场开发的目的主要是加快软件开发的进度,李工的决定也确实很奏效,大大加快了应用软件开发的进度,但是,当应用软件系统投入运行后,系统故障的发生频率却非常高,经过对故障的分析,李工发现,这些故障中,由现场所开发的软件与北京总部所开发的软件在协同工作中暴露的问题尤为普遍,比如,现场所修改的软件代码,在北京总部下发统一版本软件的时候常常被替换而丢失功能,A应用系统的本地化功能太多太偏而很难与统一版本融合。
另外,由于现场抽调人员参与应用软件开发,现场本应做的配置管理工作也被耽搁了,如网络系统的配置(设备访问权限、路由、IP规划等)、主机访问权限规划,应用系统访问权限规划、应用环境参数规划等,这些现场运行环境参数,按照××公司的管理制度,是应当编制文件存档的,但李工却没有安排人员来做这些工作。
由于网络系统庞大,中心机房设备繁多,参与工程建设的人员按照各自的习惯进行系统的配置,这样,在工程投入运行后,由于各部分配置的不规范,常常引起局部配置的变更给系统运行带来严重事故。
曾经在一次配置变更过程中,由于应用系统密码的修改,导致系统停止业务半天,给用户造成了严重的损失和不良影响。
[问题1](5分)
请以300字内回答,李工对所遇到的问题的处理方法是否恰当?
造成问题的主要原因是什么?
[问题2](5分)
请以300字内回答,团队协同工作时,在软件版本方面会造成哪些问题,应当采取什么措拖以避免问题的出现?
[问题3] (5分)
请以300字内回答,在系统集成项目应用软件的开发中,怎样进行项目现场与总部软件开发团队的有效配合?
参考答案:
[问题1](5分)
李工的处理方法欠妥。
(1分)
主要原因如下:
(4分)
1)李工对需求把握随意,控制不严;
2)李工与客户沟通不到位;
3)李工没有向客户提交合理的进度计划,或没有按时提交进度报告;
4)项目实施无计划,或计划不能得到客户认可,客户不满意。
[问题2](5分)
1)团队协同开发软件时,很容易出现软件版本管理不善带来的软件系统故障。
2)项目现场为应急而擅自更改软件代码时,常常没有将更改纳入统一的版本管理,很容易造成总部发行新版本软件时,替换软件而丢失了现场所进行更新的代码,从而造成系统故障反复出现。
改进措施:
1)同一软件系统代码不能同时由多人进行修改,应遵循标准的配置管理过程。
2)李工如果一定要进行现场开发,应当委托现场合适的人员,或亲自督促现场所进行的开发工作与总部所进行的开发工作在软件版本方面保持一致,处理本地过于偏激的需求要与总协商一致的情况采取合理措施控制统一版本。
[问题3] (5分)
1)项目现场应明确自已的工作职责范围,要自觉与总部形成密切的配合。
2)现场所做的开发,应与总部所做的开发纳入同一个软件版本管理。
3)当现场发现软件故障时,应当及时向总部报告。
建立故障管理表,记录并跟踪软件系统故障解决情况。
4)建设一个软件开发交流平台,如基于Internet的管理平台,管理工程现场所提出的问题,调度、跟踪解决工程现场问题。
5)现场工程人员与总部人员应多交流,通过各种方式,如及时通信软件、电话、电子邮件等,必要时,可组织研发部给现场工程人员进行培训。
试题分析:
李工的处理方法欠妥。
现场用户的需求是不可能有尽头的,但作为项目经理要能够把握住用户的需求,特别是要合理引导用户需求,切不可让用户怎么说就怎么做。
积极响应客户需求要从多个方面着手考虑,不要只从技术上考虑问题,技术引导、合同变更、人力资源等各方面都应当考虑。
临时的现场开发工作,大多数都不可能与公司总部的软件开发融为一体,而且管理工作常常自上而下的,李工忽略了这点,顾此失彼,导致项目问题的发生。
同时由于在不同地方进行开发,虽加快了开发进度,但如果版本管理没有统一好,将可能引起版本不一,从而带来麻烦,所以应将配置管理进行管理到位。
将现场工程人员与总部人员的交流协调起来,通过各种方式,如及时通信软件、电话、电子邮件等,必要时,可组织研发部给现场工程人员进行培训,加强沟通。
从李工所采取的管理形式来看,太着重牵就用户的需要,没有按标准的质量与配置管理流程进行开发,对用户提出的需求没有进行分析与评审就进行变更,以致总部的工作量增加,同时总部与重庆的配置管理也随之引起不一致。
作为项目经理,在进行需求管理变更时,应遵循整体变更控制流程进行,并及时与客户沟通,帮助分析原因、对项目的整体影响等,取得客户的理解与支持。
在进度与成本管理上,应进行绩效汇报,让客户对项目的进展情况有了解。
第2题、阅读以下关于系统集成项目管理过程中挣值分析和项目成本管理方面问题的叙述,回答问题。
财政基本建设管理系统集成项目是一套能够为财政服务、提供财政基本建设资金管理,财务监督、审核,为财政的基建科、预算科和国库科等相关部门提供数据共享的工程项目管理的应用系统。
系统充分地体现财政部门对基本建设项目的管理,对国家预算安排的基本建设资金的使用的管理,反映财政部门对基本建设项目的管理,更好地实现财政的管理监督的职能作用。
张工是大型电子政务系统集成商××公司的项目经理,负责××与某地财政局开发的基本建设管理系统集成项目,项目组成员包括项目经理1人、系统分析师1人、高级程序员3人、程序员3人、软件界面美工1人、测试人员2人、客户方技术人员2人。
由于财政年度等因素,项目的计划工期为40周,预算成本为50万元。
根据该项目的需求和进度等要求,项目具有工期紧、技术要求高、业务复杂等特点。
为顺利实现项目进度和质量等目标,××项目管理部门和高层领导对该项目格外重视,要求项目组每周汇报进度状态。
在项目的实施过程中,第19周时张工向公司经理报告项目的进展状态,在状态报告中经理列出了第18周(包含第18周)的项目状态数据,详细情况如下:
(1)截至项目状态日期,项目实际已完成的工作量为50%;
(2)截至项目状态日期,项目已完成工作量的实际成本为28万元;
(3)截至项目状态日期,项目的计划成本为26万元。
[问题1] (5分)
根据所提供的信息,填写下面的表格:
[问题2] (5分)
请对该项目的执行状况进行分析,并提出改进措施。
[问题3] (5分)
项目经理认为当前的进度与成本绩效将同时影响后续工作,请预测完成项目的总成本。
参考答案:
[问题1] (5分)
[问题2] (5分)
根据【问题1】的答案,可知AC>PV>EV,说明项目实际费用超支,(1分)
项目实际完成工作量与计划工作量相比出现拖期,进度滞后。
(1分)
改进措施有:
(3分)
1)使用高效率资源替换低效率资源
2)注意控制成本
3)在尽量预防不利风险发生的前提下,可采用快速跟进的方法压缩工期
4)提高工作效率
[问题3] (5分)
因为当前的进度与成本绩效将同时影响后面的工作,所以公式如下:
EAC=AC+[(BAC-EV) /(累计CPIx累计SPI)]
EAC=28+(50-25)/25/28*25/26
=28+25/0.893*0.962
≈28+29.10
≈57.10(万元)
试题分析:
这是有关成本管理中挣值与成本预测的题目。
计算项目当前的挣值(EV),EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。
从题目得知,项目总预算为50W,截止到第18周时完成项目的50%,所以得到EV=50W*50%=25W.
在此类题目中,一般要求根据计算的结果来判断当前项目的绩效情况,并根据绩效情况来做出分析,并为后面项目工作进行预测。
在进行成本绩效分析时,需要用到CV,SV,或者CPI,SPI这些参数判断项目当前状态。
可依据下列的公式来推测,其中:
CV<0 或者CPI<1表示成本超支
SV<0 或者SPI<1表示进度落后
题目中数据提到,当前已经实际支付项目费用为28W,只完成了整个进度的50%,如果依此进度来预测整个项目的总费用EAC(EAC等于截止到目前的实际成本(AC)加上完成剩余工作所需的预算)。
可以用简便的方法来计算28/50%(即28W只完成了50%,推出完成共需56W);完成剩余工作所需的预算等于完成时的预算减去挣值。
在题目的最后一问中,提到项目经理认为当前的进度与成本绩效将同时影响后面工作。
也就是说假设SPI与CPI将同时影响ETC工作,需要计算一个由成本绩效指数与进度绩效指数综合决定的效率指标,根据下面的公式:
EAC=AC+[(BAC-EV) /(累计CPIx累计SPI)]
然后进行预测EAC,计算步骤可参考答案。
第3题、小张是负责某项目的项目经理。
经过工作分解后,此项目的范围已经明确,但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控,保证项目按期、保质完成,小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。
经过分析,小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表,如下表所示:
【问题1】(8分)
请根据上表完成此项目的前导图(单代号网络图),表明各活动之间的逻辑关系,并指出关键路径和项目工期。
节点用如下图所示的样图标识。
图例:
ES:
最早开始时间 EF:
最早结束时间
LS:
最迟开始时间 LF:
最迟完成时间
DU:
工作历时 ID:
工作代号
TF:
总时差
【问题2】(3分)
请分别计算工作B、C和E的自由浮动时间。
【问题3】(4分)
为了加快进度,在进行工作G时加班赶工,因此将该项工作的时间压缩了7天(历时8天)。
请指出此时的关键路径,并计算工期。
参考答案:
可参考《系统集成项目管理工程师教程》柳纯录主编,2009年3月第1版
【问题1】 可参考P252 8.3.2章节
根据表格绘制的网络图如下:
关键路径为A→C→D→G→H,工期为48天。
【问题2】
活动B的自由浮动时间为6天,活动C的自由浮动时间为0天,活动E的自由浮动时间为5天。
【问题3】
活动G的历时变为8天,则重新计算各路径的时间跨度如下表所示。
关键路径变为A→C→D→F→H,工期为43天。
试题分析:
项目进度计划编制经常采用的关键路径法,题目要求根据所提供的数据绘制PDM图,PDM(前导图)法的格式为:
根据题目中表格所提供的数据绘制的网络图如下所示:
根据各个活动的持续时间计算出项目的关键路径为ACDGH,总工期为5+8+10+15+10=48天
总时差:
在不延误总工期的前提下,该活动的机动时间。
活动的总时差等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差,或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差
自由时差:
在不影响紧后活动的最早开始时间前提下,该活动的机动时间;
对于有紧后活动的活动,其自由时差等于所有紧后活动最早开始时间减本活动最早完成时间所得之差的最小值;
对于没有紧后活动的活动,也就是以网络计划终点节点为完成节点的活动,其自由时差等于计划工期与本活动最早完成时间之差;
计算出B、C、D的活动时间
B=13-7=6天
C=13-13=0天
E=23-18=5天
在改变活动历时的情况下,这时需要考虑这种改变是否引起了关键路径的改变;活动G的历时改为8天后就引起了关键路径的改变,计算后结果如下图:
此时项目的关键路径就改变为ACDFH=5+8+10+10+10=43天
原来的关键路径ACDGH,总工期为5+8+10+8+10=41天
第4题、阅读以下关于系统集成项目管理过程中范围管理方面问题的叙述,回答问题1至问题3.
××公司刚刚和M公司签订了一份新的合同,合同的主要内容是处理公司以前为M公司开发的系统集成项目的升级工作。
升级后的系统可以满足M公司新的业务流程和范围。
由于是一个现有系统的升级,项目经理左工特意请来了原系统的需求调研人员李工担任该项目的需求调研负责人。
在李工的帮助下,很快地完成了需求开发的工作并进入设计与编码。
由于M公司的业务非常繁忙,M公司的业务代表没有足够的时间投入到项目中,确认需求的工作一拖再拖。
左工认为,双方已建立了密切的合作关系,李工也参加了原系统的需求开发,对业务的系统比较熟悉,因此定义的需求是清晰的。
故张工并没有催促业务代表在需求说明书中签字。
进入编码阶段后,李工因故移民加拿大,需要离开项目组。
左工考虑到系统需求已经定义,项目已经进入编码期,李工的离职虽然会对项目造成一定的影响,但影响较小,因此很快办理好了李工的离职手续。
在系统交付的时候,M公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现,实现的需求也有很多不能满足业务的要求,必须全部实现这些需求后才能验收。
此时李工已经不在项目线,没有人能够清晰地解释需求说明书。
最终系统需求发生重大变更,项目延期超过50%,M的业务代表也因为系统的延期表示了强烈的不满。
[问题1](4分)
请以400字对左工在项目管理工作中的行为进行点评。
[问题2](5分)
请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的问题,以500字内回答。
[问题3](6分)
请结合你本人项目经验,谈谈如何避免类似的问题,以500字内回答。
参考答案:
[问题1](4分)
1)左工为了更明确地把握系统需求,聘请了原系统的需求调研人员李工,提高了需求定义的效率和质量,这点值得可取。
2)左工没有对李工开发的系统需求进行评审和复查,从而使得需求的缺陷没有被及时发现。
3)左工没有要求用户对已经定义的需求进行确认,从而导致需求理解的偏差。
4)左工对需求缺乏有效控制,最终造成项目延期50%
[问题2](5分)
该项目实施过程中的主要问题包括:
1)在范围定义中,左工没有对李工定义的需求进计评审,造成需求中的质量缺陷没有被及时发现;
2)在范围确认中,左工没有主动地要求用户对需求进行确认;
3)在范围控制中,左工无法进行有效的范围控制,最终造成了重大的需求变更。
[问题3](6分)
对于本案例,项目经理可进行如下工作:
1)对需求定义的结果进行质量控制,采取评审等方式减少需求中的问题。
2)对已经定义的需求需要请用户进行确认,保证双方理解的一致。
3)在发生需求变更时,也应该采取灵活的手段,在满足用户需求的前提下,尽量减小需求变更的范围。
4)对范围变更,采用整体变更控制流程。
试题分析:
项目经理李工为了提高质量,并加速项目进展,请原来的需求调研人员来进行需求调研工作,这点很值得可取。
但后来没有把握好,主要体现在:
1)需求的确认核实上,在没有完成需求确认,客户签字的情况下,就开展了下一步工作,所以为后面的项目失败埋下了伏笔。
2)对核心人员的流动引起项目风险的估计或认识不足
3)没有及时进行绩效汇报工作,可能也没有把控好整体变更控制流程
4)在交付前可能没有进行完善的测试工作,再加上需求收集不正确,没有满足项目干系人的要求,引起项目延期、干系人不满情绪
从整个描述来看,项目经理左工在项目的范围管理上存在轻视、低估范围定义、范围确认以及项目核心人员流失所带来的影响。
左工前期的出发点与运作都是可取的,问题出在没有进行范围核实,即开始进行下一阶段的设计、编码工作,这是引起项目失败的根源。
同时在项目的进行过程中,核心人员李工的流失为后面范围的变更带来影响,对人员管理的风险认识与把握不够,没有充分考虑核心人员李工离开团队时所带来的不利因素,在风险的应对措施方面没有进行任何动作,以致当客户对范围存在异议时,没人能对范围说明书进行解释,一连串的事情从而引起项目的失败,客户的不满。
此题主要从范围管理的管理过程来考查对知识点的掌握情况。
项目范围管理的管理过程主要包括有:
1)编制范围管理计划
2)范围定义
3)创建工作分解结构
4)范围确认
5)范围控制
第5题、阅读以下关于系统集成项目管理过程中采购管理中关于投标人资格问题的叙述,回答问题1至问题3.
某广播电台的“广播稿件计算机处理系统”建设项目经国家主管部门批准立项,建设资金包括国家技术改造专项资金、地方配套资金和单位自有资金。
按照有关规定,该广播电台委托某招标代理机构采用公开招标方式选择承建单位。
招位公告中对投标人资格提出了以下条件:
1.依法经本市工商部门注册的合格的法人或其他组织。
2.银行信用等级为A
3.具有计算机系统集成一级资质证书。
4.能够为本项目指派具有计算机系统集成项目经理资质证书的项目经理。
5.从事传媒行业计算机系统集成业务两年以上(含两年)
6.完成三个以上(含三个)传媒行业的计算机系统集成项目
7.对项目所需主要软件拥有著作权或具有本项目所需主要软件的著作权人出具的代理(授权)的销售证书。
8.近两年运营状况良好,无亏损失记录
9.近期没有可能会带来不良影响的重大诉讼事项。
A公司是一家面向传媒行业的软件开发公司,但无计算机集成资质证书;B公司是一家专门从事计算机系统集成业务的计算机技术服务公司,具有计算机系统集成一级资质证书,但从未承担过传媒行业的计算机集成项目。
A、B两公司决定本着优势互补的原则组成一个联合体,以一个投标人的身份共同投标。
××公司(C公司)是一家大型综合性信息产业集团公司,具有计算机系统集成一级资质证书。
其属下的系统集成部从事传媒行业计算机系统集成业务两年以上,完成过三个以上传媒行业的计算机系统集成项目。
D公司是一家上市的纺织企业,因经营不善造成严重亏损。
C公司以购买股权的方式,成为D公司的控股股东,后来又以资产置换的方式将其系统集成部的全部资产置换到D公司,系统集成部的全部员工也与C公司解除劳动合同,与D公司签订劳动合同。
由于D公司明显不符合招标文件对投标人资格条件的规定,C公司决定单独投标、并与D公司签署协议,拟在中标后将中标项目整体转包给D公司。
C、D两公司所签协议作为投标文件的组成部分已在规定时间内提交给招标代理机构。
[问题1](6分)
请用300字以内文字说明,招标公告中对投标人资格所提条件中,哪些是合法的?
哪些是违法的?
[问题2](5分)
请用250字以内文字说明,A、B两公司所组成的联合体是否符合招标文件对投标人资格条件的规定?
[问题3](4分)
请用200字以内字说明是,C公司的做法是否符合有关的法律规定?
参考答案:
[问题1](6分)
不合法的是:
本市工商部门注册。
也可以指出:
条件编号为1的不合法。
解释:
该项目部分使用国家技术改造专项资金,依法必须进行招标,其招标投标活动不受地区或者部门的限制,不得限制或排斥本地区、本系统以外的法人或者其他组织参加投标,
合法的条件编号是:
2,3,4,5,6,7,8,9
解释:
银行信用等级、系统集成资质和项目经理资质可以体现投标人的资信和资质,从事同类项目的时间和数量可以体现投标人的经验、能力和业绩,要求投标人项目所需主要软件拥有著作权或具有软件著作权人出具的代理(授权)销售证书可避免知识产权纠纷,要求投标人无亏损记录,没有可能带来不良影响的重大诉讼事项可以规避风险。
这几条要求都是合法的,也是必要的。
[问题2] (5分)
A、B两公司所组成的联合体不符合规定。
解释:
两个以上(含两个)法人或者其他组纷呈可以组成一个联合体以一个投标人的身份共同投标。
但联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力;国家有关规定或招标文件对投标人资格条件有规定的,联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。
由同一专业的单位组成的联合体,按照资质等级较低的单位确定资质等级。
A公司无计算机系统集成一级资质证书,B公司没有承担传媒行业计算机系统集成项目的经验,两者均不符合招标文件对投标人资格条件的规定,因而A、B两公司所组成的联合体不符合招标文件对投标人资格条件的规定。
[问题3](4分)
C公司的做法不符合规定。
解释:
投标人可以根据招标项目实际情况,在投标文件中载明拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包,但不得向他人整体转让中标项目。
C公司虽具有计算机系统集成一级资质,但因其系统集成部已被置换到D公司,实际上已不再具有承担计算机系统集成项目的能力。
C公司拟在中标后将中标项目整体转包给D公司的做法违反了招标投标法的有关规定。
试题分析:
这是对招标文件对投标人资格要求以及联合投标知识点考查。
其中与题目相关的《中华人民共和国招投标法》条款有:
第三条在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购,必须进行招标:
(一)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目;
(二)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目;
(三)使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。
第十八条招标人可以根据招标项目本身的要求,在招标公告或者投标邀请书中,要求潜在投标人提供有关资质证明文件和业绩情况,并对潜在投标人进行资格审查;国家对投标人的资格条件有规定的,依照其规定。
招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人,不得对潜在投标人实行歧视待遇。
招标项目属于建设施工的,投标文件的内容应当包括拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的机械设备等。
第三十条投标人根据招
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