出租汽车车辆经营权管理服务方案.docx
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出租汽车车辆经营权管理服务方案
出租汽车车辆经营权管理服务方案
(一)经营总体方案
1、公司的宗旨、服务理念、章程
1.1公司的宗旨
团结、诚信、服务、创新。
1.2服务理念
服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。
1.3章程
第一章总则
第一条为规范公司的行为,保障公司股东的合法权益,根据《中华人民共和国公司法》和有关法律、法律规定,结合公司的实际情况,特制订本章程。
第二条公司名称:
xx
第三条公司住所:
xx
第四条公司由法定代表人xx投资组建。
第五条公司依法在xx县工商行政管理局登记注册,取得法人资格,公司经营期限为xx年。
第六条公司为有限责任公司,实行独立核算,自主经营,自负盈亏。
股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
第七条公司坚决遵守国家法律、法规及本章程规定,维护国家利益和社会公共利益,接受政府有关的监督。
第八条公司宗旨:
团结、诚信、服务、创新。
第九条本公司章程对公司、股东、执行董事、监事、经理均具有约束力。
第十条本章程经全体股东讨论通过,在公司注册后生效。
第二章公司的经营范围
第十一条本公司经营范围:
保安服务(包括门卫、巡逻、非武装押运、守护、随手护卫、安全技术防范、区域秩序维护服务);保洁服务、病人陪护服务、餐饮服务、国内劳务派遣。
(以公司登记机关核定的经营范围为准)
第三章公司注册资本
第十二条本公司注册资本为贰佰万元人民币。
第四章股东的姓名
股东甲:
股东乙:
第五章股东的权利和义务
第十四条股东享有的权利
1、根据其出资份额享有表决权;
2、有选举和被选举执行董事、监事权;
3、查阅股东会议记录和财务会计报告权;
4、依照法律、法规和公司章程规定分取红利;
5、依法转让出资,优先购买公司其他股东转让的出资;
6、优先认购公司新增的注册资本;
7、公司终止后,依法取得公司的剩余财产。
第十五条股东负有的义务
1、缴纳所认缴的出资;
2、依其所认缴的出资额承担公司的债务;
3、办理公司注册登记后,不得抽回出资;
4、遵守公司章程规定。
第六章股东的出资方式和出资额
第十六条本公司股东出资情况如下:
股东甲:
,以出资,出资额为人民币万元整,占注册资本的%。
股东乙:
,以出资,出资额为人民币万元整,占注册资本的0.%。
第七章股东转让出资的条件
第十七条股东之间可以自由转让其出资,不需要股东会同意。
第十八条股东向股东以外的人转让出资:
1、须要有过半数以上并具有表决权的股东同意;
2、不同意转让的股东应当购买该转让的出资,若不购买转让的出资,视为同意转让。
3、在同等条件下,其他股东有优先购买权。
第八章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则
第十九条公司股东会由全体股东组成,股东会是公司的权力机构,依法行使下列职权:
1、决定公司的经营方针和投资计划;
2、选举和更换执行董事,决定有关执行董事的报酬事项;
3、选举和更换由股东代表出任的监事,决定有关监事的报酬事项;
4、审议批准执行董事的报告;
5、审议批准监事的报告;
6、审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;
7、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
8、对公司的增加或者减少注册资本作出决议;
9、股东向股东以外的人转让出资作出决议;
10、对公司兼并、分立、变更公司形式,解散和清算等事宜作出决议;
11、修改公司章程。
第二十条股东会议分为定期会议和临时会议,由执行董事召集和主持,执行董事因特殊原因不能履行职务时,由执行董事指定的股东召集和主持。
定期会议应当每年召开一次,当公司出现重大问题时,代表四分之一以上表决权的股东可提议召开临时会议。
第二十一条召开股东会会议,应当于会议召开15日以前通知全体股东。
股东会会议应对所议事项作出决议,决议应由代表二分之一以上表决权的股东表决通过,但股东会对公司增加或者减少注册资本、分立、合并、解散或者变更公司形式、修改公司章程作出的决议,应由代表三分之二以上表决权的股东表决通过。
股东会应当对所议事项的决定作出会议纪要,出席会议的股东应当在会议纪要上签名。
第二十二条公司不设董事会,设执行董事一名,由股东会选举产生。
第二十三条执行董事对股东会负责,行使下列职权。
1、负责召集股东会,并向股东会报告工作;
2、执行股东会的决议;
3、决定公司的经营计划和投资方案;
4、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
5、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;
6、制订公司增加或者减少注册资本的方案;
7、拟订公司合并、分立、变更公司形式,解散的方案;
8、决定公司内部管理机构的设置;
9、聘任或者解聘公司经理,财务负责人,决定其报酬事项;
10、制定公司的基本管理制度。
第二十四条执行董事每届任期三年,任期届满,连选可以连任。
第二十五条公司设经理,经股东会同意可由执行董事兼任。
经理行使下列职权:
1、主持公司的生产经营管理工作;
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案;
3、拟定公司内部管理机构设置方案;
4、拟订公司的基本管理制度;
5、制定公司的具体规章;
6、聘任或解聘公司副经理、财务负责人及其他有关负责管理人员。
第二十六条公司设立监事一名,由股东会选举产生。
执行董事、经理及财务负责人不得兼任监事。
第二十七条监事任期每届三年,监事任期届满,连选可以连任。
第二十八条监事行使以下职权:
1、检查公司财务;
2、当执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督;
3、当执行董事、经理的行为损害公司的利益时,要求执行董事和经理予以纠正。
4、提议召开临时股东会。
第九章公司的法定代表人
第二十九条本公司的法定代表人由执行董事担任。
第三十条本公司的法定代表人允许由非股东担任。
第十章公司的解散事由与清算方法
第三十一条公司有下列情况之一的,应予解散:
1、营业期限届满;
2、股东会决议解散;
3、因合并和分立需要解散的;
4、违反国家法律、行政法规,被依法责令关闭的;
5、其他法定事由需要解散的。
第三十二条公司依照上条第
(1)、
(2)项规定解散的,应在15日内成立清算组,清算组人选由股东会确定;依照上条(4)、(5)项规定解散的,由有关主管机关组织有关人员成立清算组,进行清算。
第三十三条清算组在清算期间行使下列职权:
1、清理公司财产,分别编制资产负债表和财产清单;
2、通知或者公告债权人;
3、处理与清算有关的公司未了结的业务;
4、清缴所欠税款;
5、清理债权、债务;
6、处理公司清偿债务后的剩余财产;
7、代理公司参与民事诉讼活动。
第三十四条清算组应当自成立之日起10日内通知债权人,并于60日内在报纸上至少公告三次,债权人应当在接到通知书之日起30日内,未接到通知的自第一次公告之日起90日内,向清算组申报其债权。
债权人申报其债权,应当说明债权的有关事项,并提供证明材料,清算组应当对债权进行登记。
第三十五条清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后,应当制定清算方案,并报股东会或者有关主管机关确认。
公司财产能够清偿公司债务的,分别支付清算费用,职工工资级别和劳动保险费用,缴纳所欠税款,清偿公司债务。
公司财产按前款规定清偿后的剩余财产,公司按照股东的出资比分例进行分配。
清算期间,公司不得开展新的经营活动。
公司财产在未按第二款的规定清偿前,不得分配股东。
第三十六条因公司解散而清算,清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后,发现公司财产不足清偿债务的,应当立即向人民法院申请宣告破产。
公司经人民法院裁定宣告破产后,清算组应当将清算事务移交给人民法院。
第三十七条公司清算结束后,清算组应当制作清算报告,报股东会或者有关主管机构确定,并报送公司登记机关,申请公司注销登记,公告公司终止。
第十一章公司财务会计制度
第三十八条公司按照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会计制度。
第三十九条公司应当每一会计年度终了时制作财务会计报告并依法经审查验证。
财务会计报告包括下列财务会计报表及附属明细表:
1、资产负债表;
2、损益表;
3、现金流量表;
4、财务情况说明表;
5、利润分配表。
第四十条公司应当在每一会计年度终了时制作财务会计报告,依法经审查验证,并在制成后十五日内,报送公司全体股东。
第四十一条公司分配当年税后利润时,应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金,并提取利润的5%至10%列入公司法定的公益金,公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的,可不再提取。
第四十二条公司法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的,在依照前条现定提取法定公积金和法定公益金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
第四十三条公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。
第四十四条公司弥补亏损和提取公积金、法定公益金后所余利润,按照股东的出资比例分配。
第十二章附则
第四十五条公司提交的申请材料和证明具备真实性、合法性、有效性,如有不实而造成法律后果的,由公司承担责任。
第四十六条本章程经股东签名、盖章,在公司注册后生效。
2、公司的管理架构与责任体系
2.1管理架构
xx在上级的领导下,配置科室齐全管理到位,成立了办公室、业务科、财务科、车务科、信访科、档案科、安全生产培训课,各科室规章制度健全,岗位责任制落实到位,为行业服务创新、安全生产、优质服务、文明发展积累了经验,奠定了基础。
董事长
总经理
办公室信访科业务科车务科安全生产财务科
(档案管理)培训科
一车队二车队三车队
2.2责任体系
2.2.1人员配备方案
姓名
性别
出生
时间
身份证号
学历
职务
政治
面貌
工作
时间
备注
2.2.2人员职责
(1)项目负责人职责
1)具备有5年以上的出租车企业管理经验;有较强的决策、组织、协调能力、社会交往能力及语言文字能力;
2)贯彻组织实施公司,实施年度策略计划和预算及月度费用预算管理,确保公司各项经营指标的完成;
3)执行公司管理制度,贯彻执行上级领导部门及客运管理处下达各项精神。
4)根据各部门人员的需求情况和公司的编制,进行合理的人力资源配置;
5)组织、监督公司各项规划和计划的实施;
6)提升管理水平及服务创新能力,提升司机、顾客满意度,确保队伍的稳定。
7)开展企业形象宣传活动,推进企业文化的建设;
8)按时完成行业主管部门下达的各项任务;
9)负责企业资质达标审验工作;
10)完成主管部门下达的临时任务。
(2)项目主管职责
1)负责制定员工培训计划,上报公司月度、年度工作总结。
2)负责公司办公用品的购置。
3)做好公司员工绩效考核等人事方面的工作。
4)办公车辆的管理和出勤工作。
5)负责档案管理,建立健全驾驶员档案(含主副驾驶员)以及车辆档案
6)合理保管旧档案(车辆及驾驶员)以备查阅。
7)做好所有车辆经营权证书,登记证书的领取及登记保管和档案的更新。
8)完成领导交办的其他工作。
(3)会计职责
1)复核会计凭证及编制报表;复核凭证是否合法,内容是否真实,手续是否完备,数字是否准确,是否符合制度规定。
登记有关明细账,总账要按时结清余额,帐于帐要经常核对,做到帐实,帐帐相符。
负责登记总账,月度终了,及时编制资产负债表,利润表及相关报表。
2)负责编制会计报表,执行财税政策,及时正确的完成各项税收的核算缴纳工作;定期上报公司财务报表并对其财务状况进行分析,向公司领导提供有用的会计信息。
保证所有的业务活动按照适当的授权进行,促使公司经营活动协调,有序,高效运行;保证单位经营方针计划的贯彻与执行。
3)每月及时和业务协调好把规费收齐。
4)参与财产物资的清查,盘点;负责固定资产的明细核算,对调出的固定资产及时办理会计手续;定期核对,做到帐,物相符。
5)管理和掌握各项资金的运用,做好资金计划的平衡,审查对外提供的财会资料;负责与工商,税务的联系,搞好对外关系。
6)负责日常费用报销等财务审核工作,严格执行公司各项费用报销制度,厉行节约,合理利用资金,杜绝不合理费用的发生,提高经济效益。
7)参加单位经营会议,充分运用会计资料,分析经营效果,为领导决策当好参谋;做好成本控制,搞好费用核算。
8)完成其他临时性工作。
(4)车队队长职责
1)贯彻执行国家和各级政府安全法律法规方针政策,落实公司行车安全管理工作。
2)定期召开行车安全例会,参会率达到100%。
通过例会分析安全形势,防范各类事故发生。
3)开展安全教育培训,有效提高驾驶员安全素质。
4)组织公司车辆安全检查,督促安全隐患车辆及时整改。
5)制度行车安全突发事件应急预案,细化公司安全行车制度,落实安全责任制。
6)负责审核驾驶员的证件、日常管理和考核。
7)24小时事故处理服务,协助司机调解事故纠纷、调解理赔案件。
8)完成领导交办的其他工作。
(5)驾驶员职责
1)严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。
2)严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租汽车服务规范(试行)》等有关法律、法规及制度。
服从管理,听从指挥和调度。
3)牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,驾车过程中要礼让三先,谨慎驾驶,注意劳逸结合。
不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车,严禁超员、超速及酒后驾驶。
4)爱护车辆,坚持定期检查,按规定做好车辆保养和维护,车辆各种设施(备)要配备齐全,保持车容整洁,设施完好,车况良好。
5)加强业务学习,按时参加安全教育学习及培训,不断提高驾驶技能和服务水平。
6)熟悉本地人文及地理环境,熟知本地交通地理,知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。
7)提高法制观念,恪守职业道德,自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。
8)弘扬新风,见义勇为,不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动。
9)车辆发生交通肇事后,应及时报案。
如造成人员受伤,应及时拨打急救电话,并积极抢救伤员。
3、公司的日常经营管理与运营模式等
3.1日常经营管理
3.1.1全体员工必须遵守企业章程,遵守企业的各项规章制度和决定。
3.1.2认真执行工作时间,按时上下班,不得迟到早退,随意缺勤,有事必须履行请假手续。
3.1.3上班时间要衣冠整齐,穿工作服,佩胸卡,保持整洁。
3.1.4切实服从领导安排,努力完成领导交给的任务,提高办事效率。
3.1.5热爱工作岗位,礼貌热情待客,工作期间使用文明用语,工作要善始善终。
3.1.6全体员工刻苦学习文化和专业知识,不断提高整体素质和水平,造就一支思想好、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
3.1.7企业提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创新精神,增强团体的凝聚力和向心力。
3.1.8员工必须维护企业纪律,对任何违反企业章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
3.1.9加强对营运出租车驾驶员和车辆的教育督导检查。
优秀企业打造先进集体,崇尚精神铸就企业灵魂。
公司要加强对员工的文明服务教育,依照出租车驾驶员职业教育规定和管理制度,为他们提供保障服务,提高他们的文明素质和服务意识。
使他们成为城市的文明使者。
3.1.10教育公司员工按照行业规范做好营运服务,对营运车辆做好日常检修、检查,确保行车设施安全性能完好,车容车貌干净整洁,以良好的服务树立企业品牌形象。
3.2运营模式
巡游出租汽车是城市公共交通的组成部分,也是城市的文明服务窗口,为提高城市市民素质,改善乘客乘车环境,提升文明形象,针对采购符合xx县县城巡游出租汽车车辆经营权配置项目,xx特制定以下运营管理方案,保证本项目的正常运行:
建立健全规章制度,打造一流品牌企业。
xx,坚持“安全舒适、方便、快捷的优质服务”的服务理念,坚持“文明建设、诚信经营、优质服务、和谐发展”的企业发展原则。
成立了以董事长xx为组长的企业运营管理领导机构,对中标巡游出租车辆,公司统一“公车公营”规范化管理,承担员工发放工资、五金保险及员工一切福利待遇。
加强职工的服务理念教育,依照各部门的管理规定履行职责,牢固树立“员工至上,服务第一”的价值观做好保障服务。
公司职工统一服装,挂牌上岗,接受社会监督,以炽热的服务热情为员工办好事、办实事,提供优美、温暖的服务环境,使公司成为员工的温馨之家。
(二)驾驶员管理方案
1、驾驶员招聘方案
本公驾驶员必须遵守职业道德操守,聘用条件为:
1.1须持有合法的驾驶执照;
1.2年龄不超过60周岁;
1.3取得道路运输管理部门颁发的出租汽车从业资格证;
1.4经公司组织对其进行面试、理论和机械常识考核、道路驾驶技术测试合格。
1.5遵守法律、法规;
1.6被吊销营运资格证件的,须期满5年以上;
1.7优先聘用原具有出租汽车驾驶员从业资格证的人员、能配合职能部门完成下线车辆报废回收工作的。
2、驾驶员职业素质培训方案
为认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,及时宣传安全生产方针政策,总结经验、教训,分析研究安全生产形势,推广先进经验,研究布置安全生产工作,加强公司从业人员的安全宣传和业务培训,提高安全意识和业务技能,营造遵章守纪、安全生产的良好氛围,特制定出租汽车公司安全生产教育制度。
2.1每月召开一次公司各级安全负责人和管理人员安全工作会议,及时传达、贯彻上级安全生产工作的重要指示精神和要求,总结前期安全生产工作的情况,研究、布置下一步工作任务,对公司安全生产工作进行阶段性测评。
对单位安全生产工作进行自查,按要求上报安全生产工作统计资料。
并做好会议记录。
2.2每月组织一次出租汽车驾驶员安全教育、学习会(具体时间)传达学习上级安全生产工作精神和要求.学习相关法律法规.通报安全生产综合情况和交通事故.总结、分析安全事故教训.查原因、论危害.布置近期安全营运工作.并做好会议记录和学习考勤。
2.3每月公司学习应坚持考勤制度,无特殊原因不能请假,确有事请假须提前说明事由并出具初步证明方能准假。
安全学习实行列会签名制和未按时学习补课制,每月未参加学习的人员,由公司另行安排时间进行补课并签字,定期对学习次数和效果进行考勤和考核。
2.4对未参加安全工作会议及安全学习、不了解相产内容而出现的违规、违纪事件,公司将按有关规定严肃处理。
2.5驾驶员的管理、宣传、教育
2.5.1本公司聘用的驾驶员应当树立良好的职业道德和敬业精神,为旅客提供安全、及时、便捷、舒适的运输服务。
2.5.2驾驶员应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。
每月到少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
驾驶员发现车辆有故障时要产即检修。
不会检修的,应立即报告承包责任人或公司管理人员,并及时送修理厂检修.
2.5.3驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。
行车里程超过四小时或单程超过400公里的,须配两名驾驶员,驾驶员连续驾驶不得超过4小时。
24小时内累计驾驶不得超过8小时.
2.5.4公司将不定时、经常性的对驾驶员进行安全教育、职业道德教育、业务知识和操作规程培训和考试,考试不合格的,不得上车营运。
凡我司聘用的驾驶员,必须遵守公司的相关规章制度,违反者一律解聘。
3、驾驶员安全与服务质量监督管理的方案与措施
3.1驾驶员服务质量监督制度
3.1.1机动车驾驶员职业道德的要求
(1)树立“三个意识”
1)服务意识
驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识。
对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍。
2)安全意识
安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福。
要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望。
3)守法意识
遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证。
驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理。
这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证。
(2)弘扬“三种精神”
1)敬业精神
机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任。
不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责。
2)见义勇为精神
当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见。
当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争。
3)救死扶伤精神
救死扶伤是每个公民应尽的义务。
机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治。
3.1.2违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现
机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为。
列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉。
(1)肇事逃逸
交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。
发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理。
这是驾驶员法定的义务。
但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤、撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡。
这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩。
(2)开故障车
有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向、制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理。
开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸。
(3)酒后驾车
酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的。
可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯。
有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车、开冒险车,左超右钻,横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆
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