某某手机店整体营销方案.doc
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- 上传时间:2022-10-15
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某某手机店整体营销方案.doc
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某某整体营销策划思路
市场现状:
某市手机商家众多,大多走大众消费路线,更不乏以低端山寨机为主打者,缺少专注于品牌精品、具备先进服务理念的、针对中高收入消费人群的手机商家。
目标消费人群分析:
中高端收入人群消费能力高,对手机品牌、品位的要求高于一般人群,具有追求时尚、个性的特征。
营销特色:
中高端手机专卖。
营销目标:
将某某打造成某市中高端“手机4S店”。
营销手段:
明确打造一个概念:
“手机4S店”
我们学习借鉴汽车4S店的概念:
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
我们就是要在手机销售中,打造成某市第一家以手机整机销售、零配件、售后服务和信息反馈为一体的精品商家,特别是在售后服务和信息反馈上更应是营销的重点。
同时要将这个概念在随后的各类宣传上大力集中推广,以凸显本店特色,吸引消费者眼球。
要在自身上营造出与中高端手机营销相衬的服务氛围。
一是硬件环境。
装修环境应别致精巧,富有时尚感染力;服务人员具备较高的素质,穿戴整齐,形象气质要好;可开辟专门的客户休息区、产品玩赏区,让客户来了之后,有驻足的可能。
二是软件环境。
1、打造星级宾馆式服务。
服务人员一律讲普通话,客人来店后及时送上适宜饮品等,要像星级宾馆一样服务客人,不管买不买手机,都要让客户觉得不虚此行。
2、建立、更新和维护客户和产品资料库,做好信息反馈。
对手机新产品及后续软件的更新及时通知客户,与客户保持联系。
投放宣传和媒介上要有所选择。
中高端手机专卖,销售对象是中高收入人群,在宣传形式及宣传媒介上要有所取舍,抛弃一些诸如像类似电三轮车挂牌游街之类的不上档次、不入流、受众时限极短的广告投放方式。
一是在宣传用语上,就要打造精品意识。
不仅要让消费者选择你,你也要选择消费者。
注意把握宣传用语和文案,要从字里行间让消费者认识到这就是一家精品商店,是品位与身价的象征,有一定消费能力才能进得去,才能消费的起。
二是在宣传媒介上,力争定向投放。
u利用主流媒体,进行宣传。
主流媒体包括电视、平面广告。
u利用新媒体,进行宣传。
包括中高档小区广告、网络广告等。
u针对潜在消费对象,策划形式新颖的促销或某某品牌宣传活动,打造某市中高端手机的金字招牌,让“某某”品牌剑走偏锋,深入人心。
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