圆桌《乔家大院》.docx
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圆桌《乔家大院》
圆桌《乔家大院》
电视连续剧《乔家大院》在央视一套黄金剧场播出之后,受到社会广泛关注。
一代晋商乔致庸几十年商海打拼和奋斗的故事,看了让人荡气回肠。
那么,历史上的乔致庸究竟做过哪些手笔,剧中又是如何演绎的?
以乔致庸为代表人物之一的晋商:
与同时期的另一大商帮徽商有何区别?
在乔致庸创富传奇的背后,蕴藏着怎样的商业智慧?
对于今天的企业管理,又有着哪些借鉴价值?
我们请到几位贵宾,围桌而侃,将其中的奥妙古今晋外对照,细细品味。
真实乔致庸――他的三件事:
票号、复字号、乔家大院
乔致庸出生于1818年,去世于1907年,活了89岁。
历经两代人经营,至乔致庸出生时,乔家家境已经比较富裕。
乔致庸青年时代已经考中秀才,他的生活本来应该与商道无关的。
年轻时的乔致庸是个有钱又有亲的人,他对当官春实也没什么兴趣。
然而没想到咸丰初年,北方捻军和南方太平军起义,南北茶路断绝,乔家当时在祁县的大德兴丝茶庆主营生意就是丝茶。
乔致庸的大哥因战乱对生意的重大打击而一病不起,本来将以一介儒生终了的乔致庸于是不得不接手家族生意。
接手家族生意后,他却在社会动荡、兵荒马乱的清朝晚期把乔家的生意推到了顶峰,尤其是乔家的票号生意。
当时乔家还没有涉及票号生意。
作为一个新兴行业,当时票号很少,且不和中小商人打交道,影响非常有限。
当乔致庸意识到票号的广阔前景后,志向是希望有朝一日能汇通天下。
100多年前的山西商人在那个时代就已经有这样完善的想法和广大的气魄了。
乔致庸利用乔家的资本一气开了两个票号大德通和大德丰。
大德通是由大德兴改过来的。
成立于咸丰年间的大德兴最初主要经营茶叶,同时也搞汇兑。
光绪十年,乔致庸把大德兴改为大德通,改成汇兑为主,茶叶为辅。
同年专门成立了大德丰票号,专营汇兑。
在乔致庸经营下,后来大德通和大德丰都成为全国屈指可数的大票号。
之所以厂介儒生能有如此成就,除天赋外,乔致庸在经营时把儒家的宽厚和仁义精神带进商业。
作为商人的乔致庸手头脸然常备有四书五经和史记等书籍,对于社会上的灾祸,他都会挺身而出赈灾。
他们家有很好的家教。
非常严格。
乔致庸之所以能有雄厚的资本实现自己票号汇通天下的理想,在于他从一天始就把乔家在包头的复字号生意发扬光大,复字号也成为乔致庸发家的起点。
乔致庸利用包头为基地,将商业触角发展到蒙古地区,直到后来到北京和天津。
乔致庸还很审时度势。
当时左宗棠西征,乔家出了好几百万两银子,但也有一定条件,就是大军到达新疆后,乔家可以派一个票号跟随经营后勤,为军队筹办粮草,负责汇兑朝廷的军饷。
1906年乔致庸去世前,乔家的生意进入最辉煌期。
当时乔家大德通票号在光绪十年(1884)每股分红是850两,光绪十四年(1888)增长到3040两,到光绪三十四年(1908)每股分红高达17000两!
乔致庸人生最后一件大事,就是为后人留下了乔家大院。
乔致庸一生都将利润投入到生意中,没有兴趣置宅买地。
那时大家族人口也多起来了,乔致庸终于在人生的晚年开始翻盖老宅。
乔家大院是在乔致庸手上开始成为一个封闭的大院,具体事务则是交给孙子乔映霞完成。
1907年,89岁的乔致庸去世。
从一介儒生到晋商翘楚、一生历经嘉靖、道光、咸丰、同治、光绪5个朝代,乔致庸的人生浓缩着山西商人的传奇。
演绎乔致庸――《乔家大院》导演胡玫访谈辑录
A.所有能反映晋商文化、山西民情的我都加了进去,但主要的历史事件,像乔家的后代说的那样:
80%…都是真实的。
单写乔致庸这样一个承前启后的人物是不够的。
比如当时瞿家发起的和英国公司争夺矿产权,乔致庸是联手做这件事的。
我把护矿运动的功都记在乔致庸身上了。
当然也不能全说是他做的,他当时快90岁了,只能起个策应作用。
很多事我都想说到,但不可能包罗万象。
晋商理论上提炼的特点我们都有描绘:
比如儒商。
还有专家说,晋商离京城远、口外近,它是通商要塞,晋商不同于徽商,它是皇商。
这些也多少给予了一定表现。
乔致庸一生致力于“汇通天下”,帮助他实现这点的正是慈禧太后,所以我把他是皇商的问题摆到桌面上了。
B.确实这是一个人物传记片。
晚清时期,乔致庸是晋商的领军人物,他的目光是旁人所不能及,胸怀非常开阔,他有句台词是“要装着天下”,网上对这个也有议论。
但他确实是这样,这不是我编的。
海防捐西征,他就不管不顾地捐钱。
我们今天看,他是有政治上的幼稚,清政府那么腐败。
但他觉得自己是公民,就要爱国、交税,他有政治上可悲的一面。
作为那时商人,他就是这么想的。
C……但我个人理解,大凡是“大才”都有他非常单纯和傻的那一面。
……在这个人物身上,我们研究史料后,觉得乔致庸不是个凡人。
陈建斌(乔致庸扮演者)的表演,所有外在动作都是有内在根据的。
D.多年来,一提到山西人,外省人酌脑子里就是一个字“抠”。
但这事只能意会,不能言传,不能当着山西人面,这等于是骂人。
但朱秀海(《乔家大院》的作者兼编剧)先生非常巧妙地把“抠”字凸现在桌面上了。
强调不仅是抠,还是天下第一抠,把陆大可这个人物提炼出来了,还通过乔致庸做了解释。
戏里张之洞和乔说过:
“不和山西人打交道,你们太抠。
”乔说:
“难听了是抠,好听了是俭朴,而且我们抠自己的,不抠别人。
”他转手就拿了10万块钱给张之洞。
E.创作者都有起码的良知,不是真实的事感动了我,我也没激情导这个戏。
光绪三年他开仓济粮,粮库都吃空了,他花钱到外省买粮。
国家都没管,他弄了几十个粥棚。
当年我拍《雍正王朝》时,里面讲到赈灾时给灾民的粥,筷子插进去不倒,毛巾散开不散,这个话其实是乔致庸说的。
他说“人家几十里地爬来,就得给人家好吃。
”他做的这种事例是蛮多的。
……他想着天下百姓,做生意不会那么贪婪、急功近利。
我们现在都说,商人是把赚钱放在第一位的。
可那时他是那么成功的商人,义、信、利却把义放在第一位。
以致今天我这样表述,大家都不相信,不知道我们传统文化里还有这样一面。
山西商人不在乎小利,走哪里都抱团,才能富甲一方。
最终我要告诉商人这个道理,不要贪图短期效益,奶粉把人家孩子弄那么大头,一个“3?
15”才能伸张正义。
那时社会上的人都老实,赈灾说是一人一碗粥,10万个人就没有一个领第二遍。
今天我们要发点东西,得出动警察,真是道德沦丧。
对比徽商说晋商――著名经济学家梁小民访谈辑录
中国商人大多起源于盐商,晋商也是起源于盐商,因为古代普遍没有盐的提炼技术,而山西有一处盐田,几乎接近于自然结晶,这是晋商最早形成商业传统的起源。
但是我们现在说的晋商是指明清时代的晋地商帮。
中国明清时代有十大商帮,晋、徽、鲁、闽、粤、陕、浙,江右、龙曲和洞庭商。
其中晋商为首,其次是徽商。
晋商先起,但它的衰落比徽商晚。
明朝因为与北部蒙古经常发生;中突,所以从辽东到甘肃设立了“九边”(相当于军区),驻军80多万,这就要有大量的军需供应。
洪武三年,明朝实行“开中制”,就是由商人把粮食运到边关,换取盐引,因为盐铁是朝廷专办,盐引就相当于朝廷给予的经营许可证,晋商在向边关贩运粮食中,形成了垄断盐业的商帮。
明代晋商几乎垄断了盐业,到明末,又实行了一种“折色制”,商人可直接用银子换盐引,同样拥有资金的徽商抢走了这个垄断。
清嘉靖年间,盐制改革,经营盐的权力放开了,徽商就开始衰落,还有一场天灾也加速了这个衰落,乾隆年间有一场大火,烧毁了徽商大批的商船和货物,更让他们一蹶不振。
而晋商从道光初年就开始多种方式经商,包括开票号,并且在存放款业务之上又加入了异地汇兑。
清代全国有51家票号,其中43家是晋商的,41家就集中在祁县、平遥和太谷。
他们的衰败另有原因,是在辛亥革命之后。
晋商与徽商比较,晋商更有制度建设。
晋商有股份制,而且很早意识到所有权与经营权的分离,东家和大掌柜各司其职,还有电视剧里讲到的顶身股,这些激励制度在徽商里都不存在,这是它强大的一个很重要原因。
还有一个区别,徽商通常是以家族为组织纽带,他们有一句话叫“用亲不用乡”,晋商则以地域关系为纽带,他们是用乡不用亲。
徽商用亲,出于维系家族的需要,它也必须从观念上强调传统,所以非常乐于做传统文化的传播和研究,徽商刻印的书籍在明清两代都是书行中的精品,儒学里的经学在安徽非常发达,新安画派也生长在这里。
徽商非常重视子弟教育,在徽商家族中出过大批进士、状元。
在这一点上,徽商和晋商比起来就更多了一些官商色彩。
晋商中当然也有张四维这样做到首辅的高官,甚至有范永斗这种被清朝封为皇商的,但这种情况在晋商中并不普遍。
而徽商的主体基本上可以说是官商。
比如,乾隆年间的大学士曹振镛,他家是数代为商,同时数代为宫,在家族内部形成官商结合。
《扬州画舫录》里讲到扬州的奢华生活,就是以徽商为主。
何炳棣先生关于这个现象分析说,奢华不是徽商出于自己的需要,而是他们结交官府的一个方式。
正因为他们与官府的紧密关系,所以垄断一取消,他们的重要资源就失效了。
中国历史上这两大商帮代表的是同一种传统观念,本质上晋商是纯粹的商人,但因为商人在传统中地位不高,所以他们在处世和生活中都相当低调,不张扬。
而徽商通常是在商言文,目的不在经商,而是读书、做官,这还是儒家的思想。
徽商发展了传统文化,而晋商一方面谨守传统文化,同时,他们也能出于商业需要做一些开创性的事情。
乔致庸换将之道
张会亭
《乔家大院》中酌主人公乔致庸,很多商业智慧和商业思想今天仍然值得奸好学习。
作为一个典型的家族企业领导者,乔致庸锐意改革的用人机制尤其值得深思。
最经典的当数在原总经理顾天顺大掌柜联合其他两位掌柜紧急“逼宫”下,大胆启用一个“臭跑街的”(相当于基层业务代表)马苟,破格提拔他为复盛公的“大掌柜”(相当于董事总经理)。
快速稳定大局
一旦集体辞职,意味着极大的人事震荡,而这人事震荡的背后则是巨大的企业经营风险。
这一点对于一个刚刚步入平稳的企业来讲是非常危险的,因为隔壁的老对头达盛昌的邱老板极有可能趁火打劫,一举灭了复盛公。
于是,两个非常棘手的问题摆在了乔致庸面前:
如果答应要求,就极有可能造成大家的得寸进尺;如果同意辞职,那么这帮人会马上投奔到隔壁的达盛昌去,试想连核心经营团队都没有了,复盛公跟对手的差距就会越来越大。
怎么办,乔致庸思来想去,先稳定大局再说。
顾大掌柜闹得最凶,那么就让他先暂时休养等通知,然后由乔老板自己代理大掌柜。
乔老板毕竟是公司的最高领导,他的亲自出面,显示出了一个公司老板对员工心声的真正在平和关怀。
于是有很多原本无意真正辞职而仅想借此跟风要挟的员工也便不再闹了。
局势总算是暂时稳定住了……
物色替补人选
当夜复字号最能干的伙计马苟也来向致庸要求辞号。
致庸十分欣赏马苟的能力,见他也要走,不由得纳闷,问能干的人为什么都要走。
得到的解释说这是惯例,徒弟满师后都要离开,因为别处给的薪金更高。
致庸又纳闷掌柜的为什么没人辞号。
回答是掌柜的在生意里顶着一份身股,不但平日里拿薪金,到了四年账期还可以领一份红利。
致庸问马苟,若是他是复字号的大掌柜,这生意该怎么做?
马苟以为他是在说玩笑话,告诉他自己若是复字号的大掌柜,要把生意做出包头,做到蒙古大草原上去。
从上面的这段描述,我们不难推导得出这样几点结论
第一,作为最高级别的董事长,乔致庸平时对员工基本上还是比较关注的,尤其是比较优秀的员工,他心里是有个数的。
否则的话,单单听一个业务员随便“胡吹”几句,便破格提拔其为总经理,便会显得他用人太过随意。
第二,面对一个基层业务员的辞职,作为日理万机的最高领导,他完全可以不管而是推给总裁助理孙茂才,让他例行公事地做个“离职访谈”即可。
但乔老板并没有简单地批示同意还是不同意,而是冷静听取来自“基层”的声音。
第三,在员工面前,乔致庸能够自降身份,展现出作为一个大老板非常平和的一面。
试想如果乔老板问完辞职原因之后很“官腔”地打发马苟说“这件事我知道了,你先下去罢”,那么下面也就没戏了。
一番考量之后,乔致庸感觉马苟这小伙儿果然是个可塑之材,于是一个总经理的替补人选逐渐浮出水面……
严查违规证据
物色到了总经理的替补人选,乔董事长心里总算稍微有了底。
于是就像今天的企业高管离职都要做离任审计一样,他也要理所当然地审查一下顾总经理的“干净”程度。
果不其然,就像今天的企业高管离任审计时十有八九会出事一样,顾大掌柜身上也果然不太“干净”。
让人敬佩的是,乔老板在看到顾总经理身上有这么多违规劣迹之后,并没有立马动火让他即刻走人。
究其原因,是因为老顾曾经为奠定复盛公立下汗马功劳,这时候如果亲手把顾大掌柜开掉,会让很多当年跟他打天下的老英雄倍感寒心。
精明的乔老板当然不能亲自下手,他要赶紧扶植新人上马,然后可以名正言顺地借刀杀人……
扶植新人上马
乔老板看中了马苟堪当总经理的重任,于是赶紧找了一个恰当机会,非常隆重地宣读了任命通知书。
按理说一个公司的总经理离职,通常情况下自然是由副总经理继任。
而这次刚好赶上总经理和两位副总一起辞职,那么完全可以调其他分公司经理(其他分店掌柜)来继任。
但这样一来,就明显“论资排辈”用人了,那么店里一些有理想、有抱负而尚未“熬”成至少是分店掌柜的优秀员工,便会感觉到自己的前途还很渺茫,极有可能会继续加速离职。
再作另一个设想,乔致庸为什么没有从祁县老家叫来乔家自己人来经营,或是从老丈人陆大可那里推荐一个掌柜的过来呢?
因为这样一来,可能会让其他各分店掌柜的看了寒心,企业就是你一家在独揽大权,那么我们还凭什么给你卖命?
直接从最基层破格提拔一个优秀业务员上来,此举给公司所有员工的公平晋升起到了非常宝贵的正面示范作用。
试想,这样的晋升激励机制,怎能不极大地发挥优秀员工的潜力呢,
换掉核心人物
马苟上任后,先是给乔老板回敬了一个跪拜,一起身便马上行使起总经理的职权,非常严肃地宣布公司改革计划。
跟顾大掌柜联合辞职的二掌柜和三掌柜看不惯马苟年少得志,骂骂咧咧说自己当了一辈子掌柜的,现如今竟然看到一个跑街的也能当上掌柜的,所以不齿在这里继续工作。
于是马荀便顺势把这两位给开除了。
这一起,端坐在旁边的乔董事长都看在眼里,但他一言不发,他的一切计划,都在借马荀之手慢慢实现……
终于如愿地开除了两位跟风闹事的副总,马荀紧接着便安抚其他的员工能继续留下,然后共图大业。
这时候,作为核心当事人的顾大掌柜进退两难。
正在痛苦犹豫的时候,谁都没有料到,这时候乔致庸突然拿出了顾总经理的辞职申请书,果断而又颇有不舍地说:
“这是你的辞号申请,准了。
”顾总经理恼羞而去……
至此,英明的乔致庸凭借超人的智慧,借用他人之手顺利平息了一场集体“逼宫”的人事震荡。
非但如此,还顺势捎带着就扶正了新上任的老总。
真可谓谈笑间,四两早已拨千斤。
是“老板”与核心管理层为主导的团队一起切、商,根据团队意见确定一定时期内的工作目标,并把这些目标作为团队运行、评估和奖励的标准。
危机公关与风险管控
情节还原二:
乔家复字号名下通顺店卖的胡麻油掺假,乔致庸怒极,当即命令通顺店掌柜伙计去柜上算账辞号。
为挽回商誉,复又命顾天顺和通顺店李掌柜连夜写出告示,贴遍包头城,说明通顺号掺假事宜,并将掺假的胡麻油以每斤一文的价钱卖作灯油同时,凡是近期到通顺店买过胡麻油的顾客,都可以去店里今额退银子,并可以低价购买不掺假的胡麻油,以示赔罪之意。
管理学概念提示:
以义取利是晋商的核心管理思想。
商誉就是市场,乔致庸宁可忍一时利益之痛,也要大力挽回商誉,保证长期的持久利润和品牌信誉。
危机公关,指组织在遭遇突发性变故,以至于严重影响组织与公众之间的关系以及组织形象酌情境下所采取的紧急公关措施。
目的是澄清真相,达成谅解,把危机所带来的影响减低到最低限度。
股权计划与组织变革
情节还原三:
复字号最能干的伙计马苟来向乔致庸要求辞号,解释说这是惯例,徒弟满师后都要离开,因为别家给的薪金更高。
乔致庸纳闷掌柜的为什么没人辞号,得到回答是掌柜的在生意里顶着一份身股,不但平日里拿薪金,到了四年账期还可以领一份红利。
乔致庸问马苟,若他是复字号大掌柜,这生意该怎样做?
马苟便告诉他定要把生意做出包头,做到蒙古大草原上去。
乔致庸遂大刀阔斧地重修店规,破天荒决定给所有伙计也顶一份身股。
管理学概念提示:
好员工是企业最宝贵的财富。
大掌柜有身股,好伙计却没有,企业绩效益也就不可能最大化。
伴随着新的股权设计方案的出台,乔致庸根据客观环境变化相应地采取自我完善和自我更新,包括合理地确定身股持有政策、战略目标、设计组织结构、组织修订规章制度、最经济地运用组织中人、财、物等资源达到进一步增强组织活力、提高效益的目的。
社会责任和企业公民
情节还原四:
同治七年,一场百年未遇的旱灾席卷北方,晋、陕两省饿殍遍地。
乔家让人在村口埋下大锅,广开粥场,一时间闻讯赶来的灾民竟有十万之众。
同治十三年,为平息新疆之乱,陕甘总督左季高决计发兵征讨,却筹措不到粮草。
他和胡叔纯想到了乔致庸,到乔家堡来见。
接下为朝廷三路大军筹措粮草的重任,一半用乔家的银子,一半借贷,然后亲带辎重队随左大帅出征。
管理学概念提示:
商家需要活跃交易的市场,也就更需要能保证市场稳定繁荣的社会环境。
乔致庸将基本价值取向与日常商业实践、运作和政策相整合,履行了一介商人济世为民的社会责任。
合格的企业公民认为,公司的成功与社会的健康和福利密切相关,企业意识到自己的社会责任,并就企业发展与社会发展的双赢做出努力。
晋商精神不一而足
介子平
《乔家大院》主人公乔致庸虽有其人,但故事有些离奇。
其火热收视的背后除去故事结撰、人物塑造,以及演员到位的表演、精致的制作外,还在于它描述的不仅是一个家族的历史,同时也折射出大历史的风云变幻,挖掘出了晋商精神,肯定了以乔致庸为代表的晋商“仁义礼智信”的商业文化。
乔致庸另一值得肯定的精神乃是大胆的开拓精神,这一点在《乔家大院》中已着浓墨重彩描述。
无论是在察觉到包头复字号大掌柜顾天顺的自私、昏庸无能时,对于复字号的根本改制,对于小伙计马荀的大胆提拔任用;还是在发现因太平军起义而封锁多年的茶路中蕴藏着巨大商机时,毅然决然地亲身率众远赴武夷山;然后又北上恰克图,直到中俄边境,与俄国商人签订了长期合作贸易合同,最终疏通了这条已经被封锁了多年的茶路这样一种天才商人大手笔的举动之中,都凸显着晋商大无畏的开拓创新精神。
若没有这样一种天马行空般的开拓创新精神,乔家生意事业的辉煌是很难想象的。
身为旧时代商人的乔致庸,有着许多现代经营意识,他的一些理念和思想至今仍具有借鉴价值。
中国传统的道德是重义制利,义利两者似乎不能得兼。
晋商顺应形势的需要,发展出既符合传统,又具有时代进取精神的义利观。
其认为诚信不欺是经商长久取胜的基本因素所在,经商虽以营利为目的,但凡事又以道德信义为标准。
销售商品,应不缺斤短两,货真价实,童叟无欺。
乔致庸把经商之道排列为一守信,二讲义,三才是取利。
晋商完善的信用制度,对中国近现代商业、银行业的启蒙和发展,具有深刻影响。
电视剧起首处,乔家之所以陷于严重困境,一个根本原因就在于乔致庸违背了平等竞争、诚信待人的基本经商原则。
当他倾尽全力在包头与达盛昌邱家争做高粱霸盘生意时,其实就已埋下最后必然四面楚歌的种子。
后来,乔致庸以其人之道还治其人之身,以同样的阴谋诈骗方式诱使邱老东家也陷入了如同乔致庸一样的困境之中。
然而,值得充分肯定的是,在本可以轻易击垮达盛昌邱家的时候,乔致庸不仅没有贸然出击,反而对于经商之道有了更深一层的领悟与认识。
他认识到乔致广失败的原因所在,认识到究竟依凭怎样的经商原则方可使自己在商战中真正地立于不败之地。
于是,乔致庸不仅没有在可能的情况下致达盛昌邱家于死地,还主动登门,代死去的大哥向邱老东家道歉,并对一种混乱无序充满了阴谋诡诈的经商方式进行了深刻的检讨。
最后,与达盛昌邱家一起携手,开始了在包头的晋商圈中重建诚信为本、公平竞争的公正经商原则的努力。
再者便是节俭精神。
在《乔家大院》中,这种精神是通过配角“天下第一抠”陆大可来展示的。
他在泡茶时茶叶放多了,要捏出点来;喂鸽子时,有一个米粒掉在下面,也要抠出来;为自己安排后事时,买的是只值二两银子的薄皮棺材和只值一两银子的寿衣。
但他也不是一味地抠,在借钱给女婿时,出手就非常慷慨。
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