从个人效绩到组织效绩.docx

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从个人效绩到组织效绩

第1讲 绩效管理与职业管理

企业管理有三件大事一定要抓：

图1-1 三大管理

企业的战略管理决定着企业的发展方向；绩效管理决定着企业战略是否能够变成一个个的目标，有效地被执行并能够落实；还有一个管理叫做职业生涯管理。

这三件事情每件事情都要做好，任一件没有做好，企业的发展就会受到阻碍；两件事情没有做好，企业的发展最多就是维持现状；如果三件事情都没有做好，这个企业就会在竞争中被淘汰。

一、   企业要生存一定得找到客户

企业要想生存一定得找到客户，客户跟企业的关系是什么呢？

就是客户有需求，企业要满足客户的需求。

图1-2 企业与客户

（一）   企业通过什么来满足客户的需求

企业通过向客户提供产品、信息和服务来满足客户的需求。

只有具有了产品的销售、信息和服务的提供，才能谈得上企业的发展目标、规模、寿命和利润。

（二）   企业靠什么提供产品、信息和服务

企业靠企业人员的技能来为企业提供产品、信息和服务。

企业人员的技能表现在思维技能、语言技能和行为技能。

（三）   企业的人员怎样才能有积极性，提供优秀的产品和服务

企业人员要有个人目标，即个人职业生涯发展的目标，包括职业、职务和收入方面的目标。

决定着个人发展目标的是个人观念、知识、心理素质以及职场上的经验。

二、   企业战略管理

图1-3 战略管理

什么叫企业的战略管理？

把谁认定是你的客户；找准客户的哪些需求；满足他什么样的需求；然后决定提供什么样的产品、什么样的信息和服务；如何制订企业的目标、规模、寿命和利润，对这部分的管理，就叫做企业的战略管理。

三、   企业职业生涯管理

对于人的管理，人的思维、语言、行为和人的目标，人的观念、知识、心理素质和经验，

对这部分的管理，叫做职业生涯管理。

图1-4 职业生涯管理

四、   企业绩效管理

图1-5  企业绩效管理

所有的战略管理和职业生涯管理，管得怎么样呢？

有没有效果？

管得如何？

这就是绩效管理。

因此大家可以看到，战略管理、绩效管理和职业生涯，这三件事情都得管好企业才能够生存，企业才能够发展。

（一）   绩效是什么？

图1-6 绩效

绩效管理，包括先管人的想法，再管人的说法，再管人的做法，最后才是结果。

人的想法、说法在影响人的做法。

图1-7 绩效

人的想法就是人的价值观和理念，说法就是人的语言，做法就是人的行为，是最后的数据结果。

因此要想搞好绩效管理，绝对不仅仅是只管最后的数据，如果只管最后的数据，只能得到滞后的数据。

绩效管理包括人的想法、说法、做法和最后的结果。

所以如果我们要用动作来解释绩效管理的话，绩效管理就是：

⇨ 拍拍脑袋，表达了人的想法

⇨ 拍拍嘴，表达了人的说法

⇨ 动动手，表达了人的做法

最后的结果，不同的人有不同的表达方式，可以用自己最喜欢的形式来表达，有人会拍拍肚子……

如果想法想错了、说法说错了、做法做错了，就不会达到好的结果。

在四川大地震当中，有两个学校创造了没有人员伤亡的奇迹，这与两个学校校长的想法、平常的说法密切相关。

⇨ 他们的想法是

“安全是第一”、“学生的生命是最宝贵的”

⇨ 他们的说法是

每学期都要进行安全教育、逃生教育，并进行考试

⇨ 他们的做法是

每学期都要进行演练

图1-8 孝泉中学-四川省地震局颁发的安全教育模范学校

假如发生意外事件，不论是火灾还是地震，全校的师生都能以最快的速度，从不同的线路逃到操场上，并且整齐列队。

这个就是孝泉中学可以在地震发生之后，不到两分钟的时间全校的师生就全都撤到了操场上，并按班级站好，亲眼目睹教学楼垮塌。

学校没有造成人员伤亡，是因为他们平常有“家常练习”的做法。

在企业管理当中，要想结果好，必须做法好，要想做法好就得说法好，要想说法好就得想法好，这就是绩效管理。

（二）   绩效管理的实效关系

图1-8 绩效管理的实际关系

想法针对未来，而说法是承前启后，说法影响人的做法，做法是针对现在，等出了结果那已经是针对过去了。

所以企业里的绩效管理如果只针对结果管理，就是滞后性的管理。

要想超前管理，绩效管理就是要管人的想法、管人的说法、管人的做法。

这就是绩效管理。

（三）   企业战略管理、绩效管理和职业生涯管理三者之间的关系

图1-9 三者关系

战略管理一定要找准客户的需求，并满足哪些客户的需求。

战略管理是成全客户，绩效管理是成就组织。

而职业生涯管理是成功个人，一个人若想职业生涯取得成功，就必须成全客户，成就组织。

如果一个人只想职业生涯成功，对客户没什么用处，对组织没什么作用，这种人不可能职业生涯取得成功。

只有成全客户、成就组织，才能使个人职业生涯取得成功。

以支持我们观点为出发点考虑问题，想让自己的职业生涯取得成功，就得必须成就组织，成全客户。

提到绩效管理，有的企业说，加强绩效管理，就是加强对员工的管理。

其实绩效是谁的绩效呢？

如果是岗位绩效，就是员工绩效；如果是部门绩效，就是经理的绩效；如果是公司的绩效；一定是老总的绩效。

要说加强绩效管理，就是企业老总对自己的想法的管理、做法的管理、说法的管理，而不仅仅是指对基层员工的管理。

¯自检1-1¯

试述企业战略管理、绩效管理和职业生涯管理三者之间的关系？

见参考答案1-1

（四）   企业竞争是职业人的竞争

市场经济就是职业化经济，企业竞争就是职业人的竞争。

今年三月份我到新加坡去讲课，新加坡那么小的一个国家，只有不到500万的人口。

可为什么新加坡连续15年被评为世界上最具竞争力的国家之一？

为什么新加坡的人均GDP是咱们中国大陆人均GDP的将近20倍？

新加坡什么资源都没有，喝的水都是从马来西亚引进的。

石油是从马来西亚引进的。

它把水、石油加工完以后，一部分留着自己国家用，一部分还要再卖回去。

新加坡一个没有什么自然资源的小国，为什么在世界范围内有这么强的竞争力？

为什么人均GDP这么高？

那是因为它的人均职业化水平高、职业化素质高。

企业和企业竞争是靠人多竞争吗？

绝对不是！

如果我问老板，你们企业是人多还是人少啊？

老板说人又多人又少。

哪种人多呢？

是效益不高，但每个月都在领工资的人似乎比较多。

哪种人少呢？

是真的理解老板意图，能够带兵打仗，领导一个团队完成目标的优秀的职业经理人、优秀的专业人才，这样的人少。

因此我们企业里到底需要是什么样的人？

只靠热情、能力，够吗？

行吗？

光有良好的动机，行吗？

如果要问企业的老总，你们企业有多少种职位？

他脱口而出：

我们有多少种职位，有多少种职务。

如果要问那有多少种职业呢？

回答会是：

“哎，好像没想过。

”如果我问问您，您的职务是什么？

很多人脱口而出：

我的职务是董事长、总经理、部门经理、什么销售代表、地区经理。

每个人都能说出自己的职务。

如果我要问，那您的职业是什么？

有人会一愣：

“职业？

我是卖电脑的。

”好像这又不像是自己的职业，那我的职业是什么呢？

（五）   优秀的职业人是什么？

1. 优秀职业人必备的素质

⇨ 观念正确

⇨ 知识专业

⇨ 技能娴熟

优秀的职业人是指具有正确的观念、有相关的专业知识、有娴熟的技能，这样的人我们把他称作是优秀的职业人。

企业里最缺的不是在那个职位上担任某种职务的人，而是真正的有正确的观念、专业的知识和娴熟的技能的职业人。

五、   职业管理

（一）   企业职业管理是什么？

企业发展需要哪些职业，我们都需要哪些职位，哪些职务是次要的，关键是需要哪些职业人，每种职业需要哪级人才，是这个职业里的高级人才？

中级人才？

还是基层？

都要高级的可能会造成人才浪费，而且人力资本也比较高。

哪种职业需要哪级人才，那么每级人才需要有多少人，高级的需要几个，中级的需要几个，这个低级的需要几个，每个人在你这能干多长时间，他是想一直干到退休为止呢？

还是想只在这干上两年、三年？

然后你还要想如何培养企业所需要的职业人。

对于以上内容的思考和实施这就叫做职业管理。

职业管理是面对这个群体，把这些人分作是哪些职业人、如何进行管理。

所以企业老总，首先要进行职业管理，然后才是职位管理。

职业管理比职位管理更重要。

（二）   职业首先是参与社会分工

职业首先是参与社会分工。

什么是社会分工？

我们人一生当中有很多的需求，可是我们自己又不可能满足自己所有的需求。

比如说你想喝牛奶，你就用不着从养牛做起，我们也不可能每人家里都养一头牛。

有人养牛，有人销售奶，有人运输奶，你用自己的劳动成果跟他交换，这就叫社会分工。

再比如说你穿皮鞋是牛皮的，你也不用从养牛做起，有人养牛，有人杀牛，有人设计鞋样，有人做鞋，有人销售鞋，你用你的劳动成果跟他交换，这就叫社会分工。

社会分工的目的是为了更好地创造财富：

创造物质财富，创造精神财富。

你创造了财富才能够去进行交换，跟别人去交换。

你没有创造财富，你凭什么去交换呢？

你跟别人去交换了才能获得满足——物质生活和精神生活的满足。

而在职业当中，最核心的就是观念——知识和技能、正确的观念、相关的知识和娴熟的技能。

如果没有这些正确的观念、相关的知识和娴熟的技能，你就没有资格创造，没有资格去参与社会分工，也不可能创造出来财富。

没有创造出来财富，你就不能去交换，不能交换就不能够获得满足。

（三）   职业人与学生本质的区别

图1-10 心态上最本质的核心

职业作为职业人跟学生最本质的区别：

他在心态上，转变的最本质的核心就是从要到给。

我们在参加工作之前，我们就是要，找谁要呢？

找父母要，找学校要，找国家要。

要什么呢要吃、要喝、要穿、要玩、要学习。

这个要，要得合情合理、天经地义。

因为家里要哺育后代，国家要培养接班人，所以我们小的时候找父母要、找学校要、找国家要，这要的是对的。

可你一旦进入职场，就得从要变到给。

因为从事一个职业得去创造财富，得给。

问题是有一些学生从学校到职场身份转变了，心态没有转变，还是带着一份要的心态。

有一个名牌大学的毕业生，带着要的心态去找工作。

到了一家民营企业去应聘，民营企业的老总对他非常的重视，亲自接待：

“欢迎你到我们公司来应聘，你有什么要求，请你提一提。

”

这个学生说：

“哎，老总，我可是名牌大学毕业的啊。

”

“知道，知道，所以特别欢迎你。

”

“我来到咱们公司，这个待遇应该是怎么样的？

”

老总说：

“你看你有什么要求啊？

”

“因为我是名牌大学毕业的高材生嘛，我希望我的工资每月起价不要少于5000块钱，不多吧，老板？

我希望给我有安排有住处，因为我在这个城市也没有亲人，也没有住处能不能给我安排啊？

”

老板说：

“我们公司有宿舍，新来的大学生都住在集体宿舍。

”

“不要，不要，我不能跟他们一样啊，我是名牌大学毕业的，得给我安排单独住，最好两室一厅，我妈要来看我的时候也能方便一些。

”

“哦，你还有什么要求？

”

“老总，我这个人特别爱学习，说实在的啊，我都没学够。

我希望公司能一个季度派我出去学习一趟。

”

“到哪儿去学习呢？

”

“就是如果赶上周末，我就周末在那儿玩一玩，好好休息，也是为了更好的工作嘛。

周末在那儿玩一玩也花不了多少钱，回来公司得给我报销，您看行吗？

”

“如果赶上刮风下雨的话，我就打的来，公司给我报销，那万一淋病了影响工作这样也不好，怎么样，老板？

您看我的要求不算高吧？

”

老板说“这样吧，给你每月的起始工资8000块钱，给你分配房子两室一厅，每个月都派你出去学习一趟，从周一到周五，然后前一个周末后一个周末，你都在外头尽情地玩，所有的费用公司都给你报销，只要刮风下雨我就派我的司机来接你上班，我自个儿打的来，你看这样行不行？

”

这学生说：

“老板，真的？

您别不是跟我开玩笑吧？

”

老板脸一绷说：

“是你先跟我开玩笑的，要有这么好的地方我还去呢，爱去哪去哪吧。

”

像这样的学生他要不到怎么办呢？

就只好去考硕士去考研究生了，他考硕士的目的是为了增加要的资本。

他一考硕士就可以名正言顺地接着找他妈、找他爸要。

考完硕士以为自己增加了要的资本，就接着又去要，可还是要不到就去考博士。

如果这种心态不改，你考了博士还是要不到只好就去考烈士了，那市场经济就得淘汰你了。

（四）   职场是给，不是要

在职场上你不是要，你得给，给不出去你就没有资格要。

给的不多你就没有资格多要。

所以在职场上作为一个职业人，首先要树立的观念是给，去创造财富，为企业创造财富，为老板创造财富。

那给和要到底是什么关系呢？

有的年轻人说：

“哼，老板给我2000块钱，我就给他干2000块钱的活，这样我心里才平衡。

”他平衡了，老板心里能平衡吗？

给2000块钱就干2000块钱活的员工，是对老板、对企业没有剩余价值的员工，就是企业的成本，早晚会被企业开掉。

因为有了你大家都过得不舒服，只有你创造的财富远远地多于你要到手的钱，你才是对企业、对社会有剩余价值的人。

你必须得为企业创造价值、为社会创造价值，企业才能发展，我们国家才能越来越富强。

你创造了多少价值，你自个儿全都消耗掉了，企业能发展吗？

国家能发展吗？

所以一定要给，给的越多，才有可能要得更多。

（五）   职业分类

我们把职业做一个形象的分类，好好认识职业。

1.  曙光职业

有的职业叫做曙光职业，比如说我现在正在做的这个职业，叫做职业生涯培训师，在我们国家就是一个曙光职业。

再比如说，这次四川大地震，将促进我们国家一个职业的快速发展——心理咨询师，这就是曙光职业。

2.  朝阳职业

有的职业叫朝阳职业，一轮红日冉冉升起，比如像人力资源管理师、职业经理人，在我们国家就属于朝阳职业。

3.  如日中天职业

有的职业，叫做如日中天的职业，比如像软件工程师、建筑设计师，这叫如日中天的职业。

4.  夕阳职业

有的职业叫做夕阳职业，从业人数越来越少，比如说公交车售票员。

5.  黄昏职业

有的职业叫做黄昏职业，已经日落西山了，这个职业不久就将消失了，比如像弹棉花的，

这是属于黄昏职业。

6.  流星职业

有的职业叫流星职业，在人类社会的历史当中曾经闪亮一时，但是很快就没有了，比如像传呼台的传呼员，在我们国家就业人数曾经到达过100万，待遇也还算不错。

但是这个职业一共存在的时间也不到20年，这叫流星职业。

7.  昨日星辰职业

有的职业叫做昨日星辰，比如说原来在上海跑家串户去收马桶、刷马桶的那个职业存在过挺长的时间，但是一去不复返了。

8.  恒星职业

有的职业属于恒星职业，只要人类社会存在，这种职业就一定会存在下去。

哪些职业属于恒星职业呢？

比如说教师、医生、厨师、服装设计师等等，都属于恒星职业。

（六）   在职场上我们不要争着去当“职务人”

担任某种职务的人，如果他没有相关的知识、没有相关的技能、没有正确的观念，他就不是一个职业人。

“职务人”如果不是“职业人”，就会变成“植物人”，甚至不如“植物人”。

如果不是一个职业人。

就会变成这个植物人，他如果不起作用，起破坏作用的还不如这种植物人。

所以我们在职场上，首先要当一个职业里的优秀职业人。

（七）   什么是职业管理

⇨ 曙光职业   

帮助成长

⇨ 朝阳职业   

大力提倡

⇨ 饱和职业  

维持现状

⇨ 夕阳职业   

严格控制

⇨ 黄昏职业   

促使消亡

对于曙光职业要帮助成长，我们国家现在大力地推广心理咨询师这个职业，像营养师、大众营养师这样的职业，都是国家的曙光职业。

对于朝阳职业要大力提倡；饱和职业，维持现状；夕阳职业严格控制；黄昏职业就促使消亡。

对于一个企业，你得选对行业，对于个人来说。

你要选对职业，要是选择了一个黄昏职业，你再努力，那个职业消失了，你的职业生涯也不能有太大的发展了。

第2讲 掌握职业生涯发展的规律

职业生涯，是从事职业的经历。

职业生涯之路是一条险象环生，但同时也充满机遇的道路；它不是一条平坦的大道，可以大踏步地走下去；它可能是一条崎岖的山路，一边是陡峭的山崖，一边是悬崖峭壁，险象环生，同时也充满机遇。

为什么有的人职业生涯中干一个职业，他干得很成功？

干另一个职业他又干得很成功？

像我的恩师彭清一教授，当舞蹈演员那是国家一级演员，在国际比赛中为国家拿得金奖的人。

做培训师、演讲师，成为共和国四大演讲家之一。

为什么有的人干一个职业不行，再一个也不行，干另一个又不行呢？

他在职场上就在不同的跳来跳去。

这种跳来跳去我们通常说叫跳槽。

新华辞典对跳槽的解释是：

牲口到其他的食槽上争抢食物。

女孩子千万不要说自己要跳槽，跳槽这个辞源来自于古代形容青楼女子转楼时的专用词汇。

在职场上不要跳槽，要跳高。

——程社明

跳槽是把自己当驴看，去找更好的主人，更好的饲料。

跳高是把自己当人看，当运动员看，去拼搏，去进取。

跳槽一般是指跳到另一家单位，跳高是不是一定要换一家企业呢？

不一定，在本职岗位上就可以跳高，那么怎么样才能跳高？

职业生涯发展有没有规律？

一、   职业生涯发展的规律

在30年以前，我是一个不足初中文化水平的普通工人，初中都没有念完就去当工人。

1978年的冬天我在天津化工学校校办工厂制药车间生产药，我生产的药是你们不吃的药，无论你得过多少病，吃过多少药，通常情况下，万不得已都不会吃我生产的药，因为我生产的是耗子药。

有一次耗子药罐爆炸，把房顶盖掀掉了，我望着车间的残垣断壁一次模模糊糊的思考：

难道我要一辈子生产耗子药吗？

本人还是属鼠的，属鼠的人天天生产耗子药有没有自相残杀的感觉？

有心情爽吗？

一点都不爽！

我从那时候下决心要改变自己的命运，用知识改变自己的命运。

我曾经给我自己做了4个10年职业生涯规划，一个比一个清晰。

第一个10年职业生涯规划从18岁到28岁，从一个不足初中文化水平的普通工人到成为一个具有一定实践经验的研究生。

到38岁的时候，成为具有管理学博士学位的中法合资企业的总经理，再到48岁的时候，成为7所大学的兼职教授、两家企业的董事长。

今年我给自己定了第四个10年规划。

职业生涯发展是有规律的，有人问我：

程老师，你从不足初中文化水平，到一个博士、两个硕士；从连中国话都说不清楚，到了可以用英语、日语、法语跟老外工作；从一个普通的工人，到了董事长、总经理，是不是因为你比别人聪明呢？

真的不是，我小的时候做过全麻手术，大脑受过损伤，我测过智商：

中等偏下。

我不是因为比别人聪明，而是我去探索和研究了职业生涯发展的规律。

不管是谁去应用这个规律，职业生涯都能比以前发展得更快、更好。

（一）   外职业生涯

外职业生涯，是指从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务与职称、工资待遇等因素的组合及其变化过程。

你跟人交换名片，你看名片上所写的那些内容：

在哪儿上班、担任什么职务、什么部门、在哪个城市；你看工资单，挣多少钱、岗位津贴多少钱，福利、奖金多少钱，这都是外职业生涯的内容。

你可以把自己的职业生涯想象成一棵树，如果想要一棵树枝繁叶茂、硕果累累，必须得是根深蒂固。

当一棵树长生长在土地肥沃、雨水充足、养分也足够的自然环境当中，树根和树冠的比例大约是1：

1；如果这棵树是长在土地贫瘠的地区，树根和树冠的比例会达到3：

1；如果这棵树长在沙漠岩石地区，这棵树的树根和树冠的比例会到5：

1。

新疆有一种植物叫做新疆红柳，它树根和树冠的比例达到10：

1。

也就是说条件越艰苦，环境越恶劣，这棵树越需要向大地中深深地扎根，只有紧紧的拥抱大地，才能够纵情地亲吻蓝天。

职业生涯之树的树根就是我们的内职业生涯。

（二）   内职业生涯

内职业生涯，是我们从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、身体健康、内心感受等因素的组合及其变化过程。

（三）   外职业生涯和内职业生涯的关系

职业生涯发展的规律是什么，就是重视内职业生涯超过重视外职业生涯，说得再通俗一点，重视扎根超过重视开花结果，这就是职业生涯发展的规律。

1.  外职业生涯的特征

外职业生涯，通常由别人决定、给予和认可，也容易被别人否定、收回和剥夺。

想一想你的工资、你的奖金、你的职务是由谁决定的？

是由上级决定的、老板决定的。

有人说就冲这个我也得自己开公司，自个当老板。

我自个儿开个公司，自己任命自己当董事长兼总经理，我想干多少就干多少，想挣多少就挣多少。

说这种话的人一看就知道还没有自己开过公司，没有当过老板。

你以为当老板就是自己想挣多少就挣多少，不需要得到别人的认可吗？

老板的工资、老板的收入是由谁决定的？

有人说不是他自己决定吗？

不是的，老板的工资是由客户决定的，是由竞争对手决定的，是由国家政策决定的，是由员工队伍决定的。

千万别以为老板的收入是他自己决定的。

老板董事长这个职务也得得到客户的认可、员工的认可，甚至是竞争对手的认可。

如果谁都不认可你，你当不了几天董事长，这是外职业生涯的特征，而内职业生涯呢？

2.  内职业生涯的特征

内职业生涯，主要靠自己的不断探索而获得，它不随外职业生涯的获得而自动具备，也不由于外职业生涯的失去而自动丧失。

如果你被任命为当一个部门经理，你仅仅是获得了部门经理这个称号，你是不是天生的、自然而然的就会当经理。

你得靠自己的探索才能获得，一旦获得了，如果跟老板产生误会、产生矛盾，老板把你这个职务撤掉了，他撤掉的是你外职业生涯这个称号。

而你已经具备的知识、观念、经验、能力不能被别人撤掉。

内职业生涯归自己所有，走到哪儿带到哪儿，所以一定要重视内职业生涯发展。

外职业生涯发展就像一棵树——北方的树，春、夏、秋、冬四季都会变化。

到了秋天，叶掉光了，小的枝儿掉光了，那棵树表面上看像个枯树，但是树死了吗？

没有死，因为把根留住了，只要那个根在，春天来了还会再开花，还会再结果。

所以在职业生涯发展的过程中一定要重视内职业生涯的发展。

重视内职业生涯发展，就是不断地提升自己职业化水平的过程。

二、   职业化的表现

（一）   道德社会化

职业化的第一条叫做道德社会化，无论你自己有什么样的好坏对错标准，当你从事一种职业的时候必须得有职业道德标准。

比如说作为一个培训师，我牢记恩师彭清一教授对我的教导：

把每一场都当作第一场，把每一场都当作最后一场。

当作第一场的时候，要全力以赴、要认真负责；当作最后一场要全力以赴。

讲职业生涯这个课程到现在已经讲了664场，如果我讲100场课，有1场课没有讲好对我来说叫1%的失误，但是对于这一场的听众来说却是100%的损失。

因此我不允许自己有一场没有讲好。

昨天晚上我在备课，今天早晨6点多起来。

中午我跟我的恩师说，我赶紧吃一口饭我还要去备课。

不敢有一点懈怠，有一点懈怠就对不起听众，这是一种敬业精神。

图2-1 范跑跑

在地震中扔下学生第一个跑出教室的老师，他说：

“别说是学生，我妈在屋里我都不管，我能跑我就先跑，而且我先跑出去。

”“我不受内心道德的谴责。

”像这样的话他跟自己说别人管不着，但是你以一个教师的身份，在公开的场合说出来就违背了社会公德。

大家想想看，如果是你家的亲属、你家的孩子在一个教室里上课，那老师跟你说我可事先跟你这些家长说好了，万一有特殊情况发生我扭头就跑，我不会管你们的孩子，而且我不受我内心道德的谴责。

那你把你的孩子放到那教室你放心吗？

绝对不放心！

因此这个事国家要管，教育部取消了他教师的资格，学校把他解聘，而且由于这件事的发生，在今年高考时很多省市颁布了禁跑令，就是在考试期间如果发生意外，教师不得先于考生跑出教室。

教育部正在制订的《中小学教师道德规范》里明确地写出来：

教师有责任保护学生的安全，这就是要道德社会化。

（二）   性格角色化

职业化的第二条叫做性格角色化。

每个人都有自己的性格，那叫本我性格。

但是一种职业角色出现的时候你必须让你的性格表现跟职业相符。

有一名医生，性格特别直率，有什么就说什么，这是好事还是坏事呢？

这得分场合，有一天做手术的时候，看见患者躺在手术台上脸色发白、嘴唇发青，上牙床磕着下牙床。

他说：

“你这是怎么了？

”

“大夫，大夫啊，我是头一次做这种手术，我心里一点底都没有，我好害怕，我很紧张。

”

这个大夫也是一个很坦率