快递业务处理试题.docx
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快递业务处理试题
三、快递业务员(低级)快件处理惩罚理论模拟题
(一)单项选择题
1.职业道德是从业人员在职业运动中应遵循的(A)。
A、行为准则B、言语范例C、礼貌准则D、事情范例
2.职业道德的主要内容包罗爱岗敬业、(C)、办事公平、办事群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明规律C、老实守信D、崇高荣誉
3.快递办事业务种类,凭据运输方法分别不包罗以下(D)。
A、航空B、公路C、铁路D、水路
4.中国现代快递办事的生长历程是(C)
A、20世纪60年代末至70年代初:
萌芽阶段
B、20世纪70年代末至90年代初:
起步阶段
C、20世纪90年代初至21世纪初:
生长阶段
D、21世纪初至今:
快速生长阶段
5.凭据快递业务运行顺序,快递流程主要包罗快件收寄、快件处理惩罚、快件运输和(A)四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣
6.快递流程的根本要求是:
有序流畅、优质高效、本钱节约和(A)
A、宁静便捷B、礼貌运送C、微笑办事D、追求卓越
7.凭据《快递业务员国度职业技能标准》的规定,快递业务员的职业守则不包罗(D)。
A.遵纪守法,老实守信B.爱岗敬业,勤奋务实
C.衣着整洁,文明礼貌D.实时派送,迅速准确
8.下列不属于快件信息录入要求的是(B)。
A.真实性B.实时性C.有效性D.完整性
10.在世界各国中,按领土面积从大到小居前三位的依次是(A)。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度
11.我国国度公路干线的编号是以1、2、3为字头的,1字头体现是(D)。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路
12.英国,瑞典在(B)
A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲
13.可以防备盘算机产生静电的是(D)
A、温度高B、尘土多C、远离强磁场D、保持情况湿度
14.《刑法》规定,邮政事情人员利用职务上的便利(A)邮件,电报的,处二年以下有期徒刑大概拘留。
A、私自开拆大概隐匿,毁弃B、私自开拆并隐匿,毁弃
C、私自开拆并偷窃D、偷窃
15.上门揽收与网点收寄两种收寄方法的主要区别是(B)。
A、资费差别B、吸收快件所在差别
C、吸收快件流程差别D、包装方法差别
16.021是(B)的电话区号。
A、广州B、上海C、天津D、北京
17.《快递办事》邮政行业标准规定,除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外,国内异地快递不凌驾(C)个小时.
A、24B、48C、72D、96
18.以上四点中,(D)不是航空运输的局限性.
A、投资大B、运量小
C、容易受天气影响D、装卸麻烦
19.凭据国度执法规矩的规定,以下( C )种物品可能流传淫秽内容。
A、皮鞋B、衬衫C胶卷D、牙膏
21.总包吸收操纵错误的是:
(D)
A、差别批次或车次的总包应该分别吸收
B、总包吸收处理惩罚要求两人或两人以上作业
C、发明总包异常,应实时、准确地作出处理惩罚
D、总包吸收处理惩罚要求一人作业
22.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物盘算公式折算(B)
A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量
23.轻泡件:
比力体积重量和实际重量,体积重量(A)实际重量的快件。
A、大于B、小于C、便是D、不一定
24.不是总包交代单作用的是(D)
A、真实记录了两作业环节互换总包时实际产生的相关内容,是快件业务处理惩罚的证明;
B、是快递企业与托承运部分或企业进行运费结算的依据;
C、是明确两作业环节之间总包互换责任界限,并促成相互监督制度执行的重要步伐;
D、明确车辆的到达时间是否延误的依据。
25.卸载作业的宁静要求()
A、应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业,进出车厢应使用防护扶手,制止摔伤;
B、着装范例,防护用品佩戴齐全,制止身体受到伤害,如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋;
C、卸载金属包装或外貌不但滑、带有锋利物包装的快件,大概其他任何有可能造成伤害的快件,应戴专用防护手套;
D、卸载体积偏大、偏重的总包快件,可单人装卸;
26.分拣格口不可以是(A)
A、电子秤B、有形格架C、托盘D、周转箱
27.以下哪个不是快件信息的录入要求(A)
A、全面性B、真实性C、完整性D、实时性
28.丈量不规矩或弧形快件,以丈量边的(B)为标准
A、弧线B、直线C、曲线D、半径
29.快件运单填写的总体要求(D)
A、国内快件运单使用蓝、玄色笔书写或打印,禁止使用铅笔或赤色笔书写;
B、书写要求有力,字迹工致;
C、运单内容填写范例、完整;
D、运单上可以写有“秘密”、“秘密”、“绝密”以及步队番号、代号和暗语等;
30.湖南省的省会是:
(B)
A、武汉B、长沙C、株洲D、衡阳
31.广西自治区的首府是(B)
A、桂林B、南宁C、柳州D、昆明
32.西藏自治区的首府是:
(C)
A、西宁B、南宁C、拉萨D、武汉
33.山东省济南市使用的邮政编码是:
( D )
A、220000B、230000C、240000D、250000
34.河南省郑州市使用的邮政编码是:
(B)
A、400000B、450000C、500000D、550000
35.广州市的电话区号是:
(B)
A、010B、020C、021D、022
36.使用不干胶运单直接粘贴时,应尽量避开(B),以防箱子被挤压时爆开,导致运单破损或脱落;
A、中心线B、骑缝线C、边线D、对角线
37.以下哪个不是标识的粘贴要领(D)
A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、反面粘贴
38.航空运输,非宽体飞机载运的货品,每件货品重量一般不凌驾(B)kg。
A、100B、80C、50D、20
39.航空运输,宽体飞机载运的货品,每件货品重量一般不凌驾(B)kg。
A、300B、250C、200D、100
40.限寄物品是对(B)寄递到物品限定在一定命量范畴内。
A、收件人B、寄件人C、收寄部分D、处理惩罚部分
41.(B)是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。
A、快件初分B、快件细分C、快件分拣D、快件处理惩罚
42.快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达所在把快件封发到达都市(D)的一种分拣方法。
A、收寄点B、运输部分C、分拣中心D、派送点
43.信件类快件分拣的操纵要求:
一次取件数量在(B)件左右
A、10B、20C、30D、40
44.封发作业必须使用(C)创建总包。
A、封装空袋、封志B、封志、包牌
C、封装空袋、封志、包牌D、封装空袋、包牌
45.深圳到上海的快件,(B)通过直封到达。
A、一般可以B、可以C、绝对不可以D、不确定
46.一票多件的快件要(A)
A、会合装车码放B、滞后封发处理惩罚C、优先封发处理惩罚D、封发处理惩罚
47.取件时,较轻快件(C)抓(托)住快件两侧,较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位,贴近身体顺快件运动偏向拣取。
A、左手B、右手C、双手D、单手
48.总包的发运筹划包罗发运时间、路由、运量、(C)、停靠交代点以及到开时间等方面的内容。
A、车队B、车况C、车次D、车型
49.契约运输,是指凭据快递企业与(D)签订运输契约,凭据契约的规定进行快件的运输。
A、托运人B、发件人C、收件人D、承运人
50.航空运输出站快件应切合航空运输的(D)要求。
A、报关B、卫生检疫C、质量查抄D、宁静查抄
51.凭据《快递业务员国度职业技能标准》的规定,快递业务员的职业守则不包罗(D)。
A、遵纪守法,老实守信B、爱岗敬业,勤奋务实
C、衣着整洁,文明礼貌D、实时派送,迅速准确
52.职业道德的主要内容包罗(A)老实守信、办事公平、办事群众以及奉献社会等。
A、爱岗敬业B、尽职尽责C、表里如一D、任劳任怨
53.职业道德的特点包罗特殊性、多样性、(D)。
A、约束性、不稳定性B、约束性稳定性
C、强制性不稳定性D、强制性稳定性
54.(C)是职业道德范例的最高要求。
A、爱岗敬业,勤奋务实B、团结协作,准确快速
C、热情办事,奉献社会D、遵纪守法,老实守信
55.(C)是由快递办事的特殊属性决定的。
A、爱岗敬业B、团结协作
C、守旧秘密D、老实守信;
56.(A)是快递业务事情的特性决定的。
A、团结协作B、准确快速
C、守旧秘密D、遵纪守法
57.快递业务员职业守则中的(A)内容,体现了职业道德范例的普遍性要求。
A、爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,老实守信
B、团结协作,准确快速;热情办事,奉献社会
C、爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,老实守信
D、遵纪守法,老实守信热情办事,奉献社会
58.快递业务员职业道德范例中所规定的(A)内容,既体现了作为一般办事业所需具备的职业态度和精神面貌,又体现了快递办事业务所需要具备的特殊职业操守。
A、团结协作,准确快速;守旧秘密,确保宁静;衣着整洁,文明礼貌
B、热情办事,奉献社会;爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,老实守信
C、守旧秘密,确保宁静;衣着整洁,文明礼貌爱岗敬业,勤奋务实
D、爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,老实守信团结协作,准确快速
59.快递办事是(A)的便捷办事。
A、门到门,桌到桌B、门到门,户到户
C、桌到桌,人到人D、人到人,户到户
60.快递办事按网络范围分别,可分为(A)三大业务种类。
A、国际快递、国内异地快递和同城快递
B、区内快递、省内快递、同城快递
C、全国快递、省内快递、同城快递
D、国际快递、国内快递、省内快递
61.快件处理惩罚包罗(A)两个主要环节。
A、快件分拣,快件封发B、快件验视,快件包装
C、快件包装,快件计费称重D、快件包装,快件交件交单
62.(B)是整个快递办事的生命线。
A、有序流畅B、优质高效C、本钱节约D、宁静便捷
63.(C)是快件通报网络的节点,主要卖力快件的分拣、封发、中转任务。
A、营业网点B、集散中心C、快件处理惩罚中心D、中转中心
64.(A)是指区域或省内处理惩罚中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的干系,各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行互换。
A、辐射型B、殽杂型C、直线型D、环线型
65.(D)体现运输东西从区域或省内处理惩罚中心出发,依次经过各同城或市内中心卸载到站快件,然后回到区域或省内中心。
A、辐射型B、殽杂型C、直线型D、环线型
66.(C)体现快递运输东西从区域或省内处理惩罚中心出发,由近及远依次经过各同城或市内中心,并卸载到站快件,然后原车按原线路返回,由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。
A、辐射型B、殽杂型C、直线型D、环线型
67.(A)办事是快递办事较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。
A、异地快递B、同城快递C、同省快递D、允许办事时限快件
68.在标准办事快件中同城快件时限不凌驾(C)小时。
A、12B、18C、24D、36
69.在标准办事快件中异地快件时限不凌驾(C)小时。
A、24B、48C、72D、96
70.依据《邮政法》及其实施细则的规定,对付没有保价的普通包裹类邮件凭据实际损失的代价进行赔偿,但最高赔偿额不凌驾本次邮寄费的(B)倍。
A、3B、5C、6D、8
71.按《快递办事》标准规定,快递企业应对快件提供至少(A)次免费投递。
A、2B、3C、4D、5
72.下列物品那些是限制收支境物品(D)。
A、枪支B、香烟C、毒品D、国度重要文物
73.(D)通常制约着礼仪的实施,不公实施体积礼仪由其所决定,并且具体礼仪的实施要领也由其所决定。
A、礼仪的主体B、礼仪的客体 C、礼仪的媒介 D、礼仪的情况
74.礼仪的成果归纳综合说来,包罗(A)三个方面。
A、提高自身修养、协调人际干系和维护社会安定
B、提高自身能力、协调人干系和维护社会安定
C、提高自身修养、协调人际干系和维护社会秩序
D、提高自身能力、协调人干系和维护社会秩序
75.非语言修养内容主要包罗以下方面:
(A)
A、衣着要得体,仪表要大方,举止要文明,心境要良好。
B、衣着要得体,仪表要大方,举止要文明,心态要良好。
C、衣着要得体,仪表要大方,语言要得体,心境要良好。
D、衣着要得体,仪表要大方,语言要得体,心态要良好。
76.下列物品中哪些是违规禁寄物品(A)。
A、国度钱币、外币B、珍贵文物C、药品、名贵药材D、仿真武器
77.下列物品中(D)项不属于快递业务员常用的劳动防护用品
A、护腰带或护腰背心B、口罩C、防护手套D、雨靴
78.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分,是国度的一项根本的劳动保障政策。
工伤保险遵循(A)原则。
A、无不对责任B、完全不对责任C、部分不对责任D、具体情况具体阐发
79.(B)是预防职业病的重要途经,从底子上改进劳动条件,控制和消除某些职业性迫害。
A、创建劳动卫生职业病防治网B、技能改造、工艺改革
C、创建空气中毒物浓度测定制度D、创建事情前体检,定期体检制度
80.(A)是最根本的预防步伐。
A、工程技能步伐B、教诲步伐C、治理步伐D、经济步伐
81.(A)是实现职业宁静的灵魂
A、企业的职业宁静文化 B、创建完善的工伤预防步伐
C、公道使用劳动防护用品 D、创建劳动卫生职业病防治网
82.(A)自行车驮载快件,长宽高禁绝凌驾规定限度:
高度自地面起不宜凌驾__m,宽度左右不宜超出车把__m,长度前端不宜超出车轮,后端不宜走出车身__m。
A、1.50.150.3B、1.80.20.25
C、1.50.150.25D、1.80.150.3
83.(C)摩托车载物,高度从地面起不得凌驾__m,长度不得超出车身__m。
两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___m
A、1.50.150.3B、1.80.20.25
C、1.50.20.15D、1.80.150.3
84.(A)灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机器设备等的初起火警,具有结构简单、容量大、移动灵活、操纵方便的特点。
A、二氧化碳系列灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火剂D、细沙
85.(B)灭火器适用于扑灭A类(木材、棉麻等固体物质)和B类(石油、油脂等自然液体)的初起火警,是目前国内外油类火警根本的扑救方法。
A、二氧化碳系列灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火剂D、细沙
86.(C)灭火器适用于扑灭可燃固体(如木材、棉麻等)、可燃液体(如石油、油脂等)、可燃气体(如液化气、天然气等)以及带电设备的初起火警。
A、二氧化碳系列灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火剂D、细沙
87.用水扑灭一般固体物质的火警,通过水吸收大量热量,使燃烧物的温度迅速低落,最后使燃烧终止,这种要领属于(A)。
A、冷却法B、窒息法C、断绝法D、化学抑制法
88.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等低落氧气浓度,使燃烧不能连续,这种要领属于(B)
A、冷却法B、窒息法C、断绝法D、化学抑制法
89.使用泡沫灭火剂灭火,泡沫笼罩燃烧体外貌,在冷却的同时让火焰和空气断绝开来,到达灭火的目的这种要领属于(C)
A、冷却法B、窒息法C、断绝法D、化学抑制法
90.使用干粉灭火剂通过化学作用,破坏燃烧的链式反响,使燃烧终止。
这种要领属于(D)
A、冷却法B、窒息法C、断绝法D、化学抑制法
91.灭火器安排所在应明显,距离地面高度为(D)cm,便于取用,且不影响宁静疏散,推车式灭火器与掩护东西之间的通道应保持流通无阻。
A、20B、30C、40D、50
92.下列读音错误的是(B)。
A、bèng蚌bù埠诸jì暨B、xiǔ宿zhōu州chú滁州
C、yín鄞州zī淄博D、jìn缙云上yú虞
93.我们通常所说的四大洋,按面积巨细依次为:
(A)
A、太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋
B、大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋
C、太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋
D、大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋
94.地球有七大洲,面积第三大的洲是(D)。
A、亚洲B、南美洲C、南极洲D、北美洲
95.英国、法国、芬兰位于(A)。
A、欧洲B、亚洲C、南美洲D、北美洲
96.(A)是盘算机的核心部分。
A、微处理惩罚器即中央处理惩罚器B、存储器C、输入设备D、输出设备
97.(A)是盘算机的控制、协调中心,主要是凭据要求控制、治理盘算机系统各个部件协调一致的事情。
A、控制器B、运算器 C、存储器 D、输入设备
98.(B)的主要成果是完成种种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比力等事情。
A、控制器B、运算器 C、存储器 D、输入设备
99.下列哪些存储器关机后数据将会丢失。
(B)
A、硬盘B、RAMC、光盘D、软盘
100.下列哪些设备是输入设备(D)。
A、显示器B、打印机C、音响D、鼠标
101.下列哪些设备是输出设备(A)。
A、画图仪B、键盘C、CD-ROMD、光笔
102.(A)是权衡一下步伐是否为病毒的首要条件。
A、熏染性B、人为性C、潜伏性D、破坏性
103.下列关于病毒的表述不正确的是(C)
A、盘算机病毒是一种步伐。
B、盘算机病毒具有人为性。
C、盘算机病毒一旦被激活,就不能被杀死。
D、盘算机病毒可以低落盘算机系统的事情效率。
104.(D)是笼罩范畴最大的网络系统。
A、区域网 B、局域网 C、城域网 D、广域网
105.下列特点不是条形码技能的特点是(D)。
A、准确度高B、可靠性强 C、灵活实用 D、宁静性高
106.《快递办事》在办事时限方面,规定快递最长办事时限,同城不得凌驾(B)小时。
A、12B、24C、36D、48
107.《快递办事》在办事时限方面,规定快递最长办事时限,异地不得凌驾(D)小时。
A、24 B、36 C、48 D、72
108.(B)快递运单的实物生存期限不少于个月,快递电子运单文档生存期限不少于月。
A、3,6B、6,12C、9,6D、12,12
109.下列哪项不是快件处理惩罚在快递办事全程中的作用()。
A、集散作用B、控制作用C、协同作用D、转发作用
110.下列哪项不是航空运输的经营方法(D)。
A、自有飞机运输B、包机运输C、会合托运D、货代运输
111.以下哪项不是交代单主要的使用范畴(D)。
A、收寄派送网点与分拣中心的总包交代;
B、快件运输环节与分拣中心的总包交代;
C、分拣中心与委托运输方之间的总包交代;
D、车辆人员与中转人员的交代;
112.装载易碎件时安排快件底部距下落点小于(A)CM。
A、30B、20C、10D、5
113.下列哪项不是总包封发袋口封扎的要领(D)。
A、捆绳穿法B、塑料封扎C、便携式封包机D、胶带封包
114.下面不是拆卸封志要领的是(D)。
A、施封闭钥匙拆卸法B、铰剪/专用钳拆卸法
C、扫描比拟拆卸法D、电子密码锁拆卸法
115.以下哪种不是火警的常见种类(D)。
A、固体有机物质燃烧的火
B、液体或可融化固体燃烧的火
C、可燃气体燃烧的火
D、轻金属燃烧的火
116.下列哪项不是快件的包装原则(C)。
A、适合运输原则B、便于装卸原则
C、适度包装原则D、轻拿轻放原则
117.纸类制品的寄递包装最好不凌驾(A)CM。
A、1CMB、2CMC、3CMD、4CM
118.国内单件快件重量不宜凌驾(50)KG。
A、100KGB、120KGC、150KGD、80KG
119.非宽体飞机运载货品,每件货品重量一般不超出(80)KG。
A、50KGB、20KGC、100KGD、200KG
120.快件的规格限度中,宽体飞机运载的货品每件体积一般不凌驾(250)CM。
A、40*60*100B、100*100*140C、80*60*100D、80*80*120
121.铁路运输货品火车的车厢规格为(A)M。
A、15.5*2.8*2.8B、12.5*3.0*3.0C、14.2*5.3*4.6D、15.5*2*3
122.下列哪项不是手工分拣方法(C)。
A、快件的初分B、快件的细分
C、分拣格口和分拣区域D、快件的粗分
123.湖北省的简称是(B)。
A、豫B、鄂C、贵D、琼
124.芬兰的英文简称是(A)。
A、FINLANDB、BELGIUMC、HUNGARYD、THAILAND
125.快件分拣分为直封和()两种操纵模式。
A、中转B、转封C、往返封D、转拨
(二)判断题
1.()职业道德是从业人员在职业运动中应遵循的行为准则。
涵盖了从业人员与办事东西、职工与职工、职工与职业之间的干系。
2.()老实守信就是要求快递办事人员重信誉、守信用。
3.()爱岗敬业,勤奋务实就是要求快递业务员热爱快递事业,树立责任心和事业心,踏踏实实在勤奋事情。
4.()快递办事是快速收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,凭据允许时限递送到收件人或指定所在,并得到签收的寄递办事。
5.()快递办事与邮政业的根本寄递办事在办事标准、代价、办事方法上没有明显的区别。
6.()快递办事能够提供业务全程监控和实时查询。
7.()快递办事要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行统一订价和付费结算方法。
8.()快件处理惩罚任务主要包罗:
验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项事情。
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