公司管理手册(2015).doc

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员工手册

日照杰出人力资源有限公司

第一章公司简介

日照杰出人力资源有限公司成立于2008年8月，注册资本叁佰万元人民币，是日照市人力资源和社会保障局批准许可的具备人力资源服务和劳务派遣许可的独立法人企业。

公司下属日照锦绣物业服务有限公司、日照凌顺物流服务有限公司、日照杰出人力资源莒县分公司、日照锦绣物业五莲分公司、日照市东港区杰出职业培训学校、正阳路人力资源市场和正阳路零工市场，主要从事人力资源管理服务外包，人力资源培训，劳务派遣，职业介绍和职业指导，代办社会保险事务，人力资源市场和零工市场服务，物流配送、物业服务等服务项目。

公司成立以来，在各级主管部门的正确指导和合作单位的支持下，本着“以人为本、促进就业、依法经营”的经营宗旨，“诚实守信，规范管理、合作共赢”的发展原则，“专注于人，专业于事”的敬业精神，积极拓展人力资源服务领域的各项业务，先后与日照凌云集团、日照市国税局、岚山区国税局、莒县国税局、五莲国税局，东港地税局、东港国土局、开发区国土局、凯菲特汽车日照分公司、鲁北煤炭配送基地等十几家单位签定了人力资源服务合作协议，年营业收入1600余万元。

日照杰出人力资源有限公司是凌云集团唯一的家电终端配送服务商，现自有轻型卡车20台，加盟车辆17台，年配送货值达到人民币5亿元。

通过与凌云集团多年来的配送服务业务合作，提高了公司整体管理水平，增强了公司的风险管控能力，保障了公司人力资源服务业务的健康发展。

海以其博大，纳百川而成其浩瀚；山以其厚重，历沧桑而为之雄浑。

我们正以海的广博、山的厚重，诚实守信的品质，敬业务实的作风，追求卓越，实现合作共赢。

杰出公司愿与各界朋友开展全方位的真诚合作，共谋发展，继往开来，快马加鞭，共创辉煌！

第二章组织结构图

第三章企业文化

公司长远战略远景目标：

品牌化、多元化、集团化。

公司经营理念：

专注于人，专业于事。

诚信务实，合作共赢。

公司竞争理念：

积极参与，公平竞争。

公司管理理念：

规范化、制度化、法制化。

公司团队理念：

共同事业，共同奋斗，共同发展。

公司精神理念：

勤俭务实、吃苦耐劳、团结合作、共同提高。

公司学习理念：

知己不足而学之。

公司服务理念：

以市场需要为导向，以客户需要为原则。

第四章员工入职誓词

从此刻起，我很荣幸成为日照杰出人力资源有限公司的一员，我宣誓：

以“忠诚、团结、服务、进取”为个人理念，秉承“勤俭务实、吃苦耐劳、团结合作、共同提高”的公司精神，认真履行岗位职责，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。

服从岗位安排，起模范带头作用，恪尽职守、勇担责任，独当一面，不做无用之人，争当公司标兵。

诚心诚意为公司和客户服务，以与公司共同发展为自我奋斗目标，为实现杰出人力资源公司的辉煌明天而努力奋斗！

此刻，我深深懂得：

珍惜才会拥有，感恩才会永久，我要用工作的热情、勇于担当的激情表达我感恩的心。

此后的每一天，工作会成为我快乐的源泉，敬业会成为我人生奋斗的丰碑！

宣誓人：

年月日

第五章管理制度大纲

为加强公司向精细化、规范化、制度化管控模式转变，完善公司各项工作管理制度，促进公司发展壮大，现根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和规定。

二、公司员工必须树立“公司至上”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　三、公司提倡全体员工努力学习专业文化知识，努力提高员工的整体业务素质和技能水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精、能吃苦、敢担当的员工队伍。

　四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥个人才智，提出建设性意见、合理化建议等。

　五、公司实行员工绩效考核制度，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须保守公司商业秘密，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究，情节严重的予以辞退，涉嫌犯罪的送司法机关依法处理。

第六章员工招聘录用制度

一、公司所需员工，一律公开条件，由公司部门间调配或向社会公开招聘。

二、人力资源部负责对招聘工作的组织。

三、各部门需增加人员，应在要求新员工到岗前20日向主管副总提出书面申请，经批准后报人力资源部。

四、用人申请要写明：

人数、要求、到岗时间等。

五、招聘录用程序：

招聘—面试—报到—培训—试用--上岗--考核—转正

1、招聘

（1）合作单位或公司部位用人由用人部门填写《招聘计划表》，提报合作单位或公司部位负责人核准后，交由人力资源部统一招聘经培训后上岗。

（2）管理岗位由人力资源部填写《招聘计划表》提报总经理核准，总经理批准后，交由人力资源部统一招聘培训上岗。

2、面试

（1）所有求职人员在人力资源部领取《职员资格申请表》，认真填写后由人力资源部经理进行初试。

（2）初试合格后，由人力资源部经理安排与有关部门经理集体复试，根据《面试评分表》分数决定是否录用。

（3）部门经理级以上人员应聘要经总经理或董事长复试。

（4）复试合格后，通知应聘人员三天内等电话通知。

（5）用人部门和人力资源部根据应聘人员填写表格所反映的情况进行背景调查。

核实无误后，由人力资源部经理通知应聘人员到岗，并通知应带物品。

3、报到

（1）所有录用的新员工正式上班当日，先向人力资源部报到，并以其到人力资源部报到的日期起计培训出勤。

（2）报到当天所有新员工须携带：

一寸免冠彩色照片两张、身份证、个人简历、学历证明、户籍证明、户口本等，特殊岗位还需提供其他相关证件和购买工作服，所有需要提供的证件必须是原件。

（3）人力资源部验证，并将所有证件复印留存备查，证件原件返还员工本人，并填写《职员入职登记表》同时将薪资等级报财务部备案。

（4）填写员工档案后，新员工在人力资源部的配合下做如下事项：

录入考勤指纹、领取《员工手册》等相关资料、入相关保险。

（5）新员工报到后，由人力资源部向新员工介绍公司的基本情况以及有关管理制度，并带其参观公司环境以及向老员工介绍等工作。

（6）新员工办理完以上手续后，人力资源部安排进行业务培训、学习。

4、培训

为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加主管部门举办的培训或外出考察。

员工的培训由人力资源部负责，分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

（1）职前培训：

1、公司简介、员工手册、管理制度、工作流程等的学习；

2、企业文化知识的学习；

3、工作要求、工作程序、岗位职责的学习；

4、业务部门进行业务知识与技能的培训及考核。

5、相关知识扩展培训等，

注：

职前培训期一个月，培训结束后要进行各科目考核，考核合格者进入试用期，不合格者公司有权辞退。

（2）在职培训：

员工不断的学习本职业务技能，部门领导应随时施教，不断提高

员工的能力，参加公司每年举办的春季内训和不定期的、业余的短期培训。

（3）专业培训：

视业务的需要，选派优秀的员工参加培训机构或主管单位的专业

培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事或邀请专家学者来公司做专题

培训。

（4）重要说明：

为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，凡参

加重要项目培训的员工，需遵守下列条款：

a、保密条款

对在培训过程中所获得和积累的技术、资料等相关信息（包括软件、硬件），员工在培训后应立即交档案部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

b、服务期条款

员工接受培训每完成1个项目专业培训，其至少为公司服务一年。

c、赔偿标准条款

外派学习，费用先行垫付（可向财务借支），中途离职不予报销。

员工接受培训后如未按照a,b条款要求执行的，员工自行承担实际培训费用（实际学费+实际路费+实际补助）。

5、试用

新员工均有2个月的试用期，如有能力强者在通过上岗考核后可以提前提出转正申请，经同意后予以提前转正。

6、转正上岗

试用期结束通过相关考核后，正式转正上岗；考核不合格者予以辞退。

7、考核

职员的考核分为上岗考核、临时考核、年终考核、晋级考核、绩效考核。

考核结果作为员工转正、晋升、晋级（降级）、奖金、罚款的依据。

（1）上岗考核：

第一次不及格者，给一次补考机会；如第二次仍不及格者，则予以劝退；

（2）临时考核：

不及格者第一次在大会上通报批评；如第二次不及格者，给予50元的罚款；第三次不及格者，给予100元的罚款；第四次予以劝退。

（3）年终考核不及格者，第一次给予50元的罚款；如第二次仍不及格给予100元的罚款；第三次予以劝退。

第五章员工工作守则及行为规范

一、员工工作守则

（一）员工要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。

（二）树立服务意识，始终面向市场、面向客户,提供优质服务。

（三）牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。

（四）员工要具备创新能力，通过训练与学习，使个人素质与公司发展保持同步。

（五）讲究工作方法和效率，明确效率是公司的生命线。

实行四小时复命制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复）。

（六）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

（七）具有坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难与挫折。

（八）要善于协调、融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

（九）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

（十）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

二、员工行为规范

（一）员工应遵守公司一切规章制度。

（二）员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。

（三）员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。

（四）员工应严格保守公司的业务、财务、人事、技术等机密。

（五）职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。

（六）职员不得损毁或非法侵占公司财物。

（七）职员必须服从上级命令，有令即行。

如有正当意见，应在事前陈述。

如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。

（八）在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。

切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。

（九）公司员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流心得。

（十）遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。

三、员工语言行为规范

（一）工作时间应化淡妆、保持头发整洁、保持工装整洁。

（二）每天同事之间首次见面应主动问候，工作结束时应主动与同事道别。

（三）在工作场合中，如遇到顾客或职位高的主管应主动让路、让座以示尊敬。

（四）每一位员工都有接待来访客人的义务。

接待客户要使用礼貌用语，做到谦虚、热情、耐心、周到，回答询问要及时、合理。

（五）开会、学习、讨论期间，不可随意走动、私下讨论、喧哗及接听私人电话。

如有特殊可先说“对不起”或“打扰一下”方可离开。

（六）