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花店营销策划方案.docx
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花店营销策划方案
花店营销策划方案
花晨月夕精品花店营销策划方案
一、创业设计swot分析
(一)花晨月夕的内部优势分析
自改革开放以来,中国经济迅速发展,花卉产业蓬勃兴起,承德的经济也在逐年提高,人民生活水平不断提高,这就给承德花卉产业的发展提供了良好的条件。
承德市也已经有几家老牌花店,但与之相比,花晨月夕还是有其自身的优势的。
这主要体现在市场,服务,规模等几个方面。
1.花晨月夕精品花店是由我们大学生自主创业的项目,会有很多学生群体前来光顾。
2.我们在大学期间系统的学习过服务技能,和别的花店相比,我们有更高的服务水平,能够留住许多回头客。
3.花晨月夕花卉品种丰富,能够满足不同人们的需要,例如:
友情鲜花、恋情鲜花、生日鲜花、节日鲜花、慰问鲜花、居家用花、水培植物、酒店插花、开业庆典花篮、花艺设计、会场布置,新娘花车装饰、迎亲车队等等。
4.经营花店不需要太大规模,并不需要太大店面,这就大大节省了开支,可充分发挥船小好调头的优势。
5.我们还会开设相关的网站,利用网络进行宣传,以开拓市场,满足更多消费者的需要。
6.我们内部人员团结,可以形成强大的凝聚力和向心力。
(二)花晨月夕的内部劣势分析
虽然花晨月夕具有一定的发展优势,但我们应该正确地看待这些优势。
优势和劣势都是相对的,在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。
我们虽然拥有良好的服务技能、丰富的花卉产品、多渠道的宣传途径等优势。
但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境,以及充足的资金,面临经验不足等劣势。
1.我们面临的一个巨大问题就是经营品种太单一,只销售花卉产品,利润来源太少,如果只单一经营花卉产品,将会使企业的发展走进死胡同。
所以我们应该拓宽销售品种,例如,在销售花卉的同时,搭售一些小礼品之类的,这样才会获取更多的利润。
2.资金不足是我们的一大难题,我们大学生进行创业,本身就没有太多资金,所以我们在充分利用贷款的同时,更要精打细算进行投资。
3.我们大学生社会经验不足,经营企业的经验更是匮乏,这就需要我们齐心协力,摸着石头过河。
(三)花晨月夕的外部机会
1.改革开放以来,全国经济迅速发展,承德经济也有了长足进步,这就给花卉产业的发展创造了条件。
2.在大学城附近,目前没有一家花店,这样,我们在大学城的竞争对手基本为零。
3.在大学城附近,房地产建设十分火热,这样看来,花卉作为一种美观健康的装饰品,必然会受到人们的青睐。
4.在承德的平泉县,有中国北方第二大的花卉基地,这给我们进货,带来方便。
(四)花晨月夕外部威胁
正所谓机会与威胁同在。
任何事件的影响都是相对的,花晨月夕在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁,具体表现在以下几个方面:
1.花卉属于奢侈品,而学生群体收入少,并不会把钱大部分用来买花,这既需要我们充分考虑学生的需要,开拓更广阔的市场。
2.花卉的季节性大,应该考虑冬季时的消费重点。
(五)结论
综上所诉,花晨月夕精品花店项目在货源、花卉产品种类丰富、广告宣传、市场需求方面都有自身的优势;但是还存在着资金不足,产品单一,经验不足等方面的硬伤,需在实际操作中进行改进。
二、目标市场选择与目标市场营销策划
(一)目标市场细分
序细分标准需求特点备注
号
1年龄小,没收入,只有在特别节日
1-15岁需求量小,产品单一才会购买本产品,产品也比较单一,但
都具有一定代表性。
这个年龄阶段正是青春飞扬的年
购买频率高,需求的样龄,爱情的火花在这年龄段也是最闪最
15-30岁式要多种多样,亮的,有爱情就少不了这种系情之物。
这个阶段是买花次数最多的,需求的样
式也是最新颖美观的人口细分这个阶段的人们一般都结婚了,都
30-45岁以装饰为主有自己的小家了,买花送花的次数明显
减少了,这时他们选择买花一般为了装
饰家居为主。
为此我们应针对这个来设
置产品。
这个年龄阶段的人们已过了激情燃
以养生为主烧的岁月,也不追求什么时尚了,但养
45岁以上生是这个时期缺少不了的,老舍一个爱
花人,扩展开来想老舍这样的人也并非
少数~为此我们推荐以养生美观的盆栽
为主~
2时机细分节日需求量大,产品比平常购买量少,购买人数少
较单一节日购买人数大幅度提升行为细分少量使用者一般是不喜欢花的,再者是收入不
使用频率中量使用者高的
细分大量使用者一般喜欢的,或是送人的
一般是特喜欢花的,每天的花都必
须更换的
(二)目标市场选择
根据对市场人口年龄构成的细分,我们把目标市场的消费人群分为了1-15岁、15-30岁、30-45岁、45岁以上这四个年龄层,而这些年龄层的消费者又有着不同的消费心理及其特点。
青年人对生活充满激情,喜欢在生活中追求浪漫,所以他们的消费可能性最大;而30至40岁的人群中,他们大多已经有了稳定的工作,更重要的是他们基本都有了自己的房子,更喜欢把花卉作为家居装饰的元素;而45岁以上的人群他们年岁已大,不会经常买花,更偏向于养花来增加生活情趣,所以应该给他们推荐喷在花卉,而不是鲜花。
所以我们的市场更偏向于选择年轻人和中年人这两个年龄层的消费者。
当然老年人市场也不会放弃。
再一方面,根据消费行为细分,我们分为了两大部分,时机细分和使用频率细分。
消费者买花主要集中节假日,而又有一部分人经常买花,但也有一部分人很少买甚至不买花,这是由于他们的个人喜好程度决定了其购买频率。
所以我们又选择了有固定收入的群体并且喜爱花卉的消费者。
(三)目标市场模式
由于本店属于小本经营,并没有很强的实力进行竞争,所以我们决定采用密集单一市场这一模式,这一模式能针对我们做出的市场细分来进行有的放矢的经营,针对我们选出的最有可能消费的群体,是利益最大化,从而短期收到回报,是成本更快回收,从而壮大实力。
(四)目标市场的营销策略
由于我们把市场分为了几个部分,而不同的消费者也有这自己的特点,所以我们制定了根据不同消费者的差异性营销策略。
我们针对不同的子市场,推出不同的产品,推行不同的营销方案,以最大限度地满足各个子市场的需要。
差异性营销的优点是由于企业在产品设计、推销宣传等营销策略方面能针对不同的子市场,有的放矢,从而有利于提高产品的竞争力,提高市场占有率;此外还有利于建立企业及品牌的知名度,有利于提高企业威望,树立良好的企业形象。
缺点是多品种生产,势必增加生产及营销成本,我们会在实际的工作中尽量节约成本,提高效益。
三、所经营的产品定价
(一)定价目标
以获取合理利润为定价目标
根据自身条件,本企业现属于一般小型企业,为了避免不必要的价格竞争、以适中
稳定的价格获取长期利益,我们在以补偿平均成本的基础上加上适度的利润作为产品价
格,因此我们选择以获取合理利润为定价目标。
(二)定价方法
成本加成定价法P=成本×(1+利润率)
经过市场调查、网上资料统计和结合本店的自身情况制定了一个相对合理的利润率
19%。
产插花类盆景类品
类成别本
项
目
进价3.5元/枝30元/盆运费0.5元1元损失费1元1元租赁费0.3元1元水电费0.5元0.5元人工费2元4.5元总计7.8元38元
所以插花的定价=7.8×(1+19%)=9.282元
盆景的定价=38×(1+19%)=45.22元
综合以上各种因素考虑
插花累花卉定价在15—30元
小型办公室盆栽定价在10—20元
中型室内盆栽定价在35—80元
大型室内盆栽定价在85—288元
高档礼品花束根据品种和花色的不同定价为98—288元
(三)定价策略
采用连带产品定价、招徕定价,依据不同产品类型共同完成定价。
1.连带产品定价:
由于本店还销售不同种类的盆花,红花还需绿叶衬,漂亮的盆花当然也需要精致的花盆来衬托,这就是本店采用此定价策略的根本之处。
我们可以将此花的定价相对稍低一些,将连带产品花盆的定价高一些,通过低价促进花的销售、依靠连带产品花盆的高价来获取利润。
2.招徕定价:
一般消费者都会有一种求廉的心理,利用顾客的这种心理,我们分期轮流把一些产品定较低的价格(比如半价,数量控制在每天前五名的购买者),采用此策略招徕顾客,从而带动其他正常价格产品的销售。
四分销渠道建立
(一)直销模式
1.店面直销
面对一些客户现买现取的心理,所以花店采取直接销售给客户的模式,这类客户一般要求花的新鲜程度高,店员也可以直接为其提供插花、鲜花保鲜方法等服务。
2.节日期间街边设立卖花点
由于母亲节,父亲节,情人节,教师节期间对花的需求量大,可在繁华的街道旁边设立卖花点,也可为花店进行宣传。
3.与中间商进行合作
向批发商发货,再由批发商发给各地零售店,再到消费者个人的过程。
定期走访,如发现效益不好可以取消当地零售点;如果发现有批发商私自调价的情况,不再给批发商厚利而是吸引更多零售点,在个零售点配备保鲜设备。
2.与婚庆公司、政府接待部门合作
婚庆公司和政府接待需要的花量比较大,可以适当折扣。
根据不同场合的需求为其提供插花造型设计、主题设计,还有免费送货服务。
(二)电话预订
有一部分工作繁忙或者消费能力强的客户群体,需要提前电话预订。
店员为客户送花上门适当地收取服务费。
为了保留客源量,制定VIP会员,不仅可以享受折扣,还会在客户生日当天送上鲜花惊喜。
(三)网上销售
网上销售主要在情人节、国庆节期间进行,提前为花店做好宣传工作,以便增加更多的客源。
出售一些花簇盆景为主。
五促销
(一)促销方式
1.打折
我们要针对不少顾客求便宜的心理,宁可牺牲一点自己的利益,以激起顾客的购买欲望,虽然手法显得老套了一点,但应该说还是有一定效果的,而且操作起来也十分简便。
值得提醒的是,一般人们总是会认为打折的东西质量要次一些,假如你三天两头儿地搞打折,很容易给顾客造成你的鲜花店次货很多的印象,那么你可能就会得不偿失了。
所以,这一招千万别用得太滥,最好是遇到节假日的时候使用几次,聚聚人气也就算达到目的了。
2.送货上门
如今人们的生活节奏不断加快,大家都希望自己能从繁杂的事务中腾出更多的时间去做自己喜欢的、认为有意义的事情。
买花也是这样,虽然不少顾客喜欢鲜花、需要鲜花,但是他们却没有时间或者说不太愿意为了买一个花篮而专门跑一趟花店。
针对顾客的这一需要,很多花店都实行了电话预约、送货上门的服务措施,这一措施能使花店有效地提高知名度,增加业务量。
但我们应该注意的是,送货上门也是一门学问,如何让订购鲜花的顾客满意,花店也应好好研究,否则可能会搞得费力不讨好。
3.电话问候
我们应该在顾客因为新婚、生日、乔迁、入学等喜事前来买花的时候,将顾客的资料记录下来(当然,事先得征求顾客的同意),等到来年的这个时候,主动给顾客打上一个电话,向对方道一声贺,虽然花不了什么人力物力,却会让对方感到惊喜和感激,能有效地把顾客的心笼络过来,因此能挖掘出不少业务来。
4.展示花艺
如今的花店花艺水平是越来越高了,这对顾客来说,无疑是很具吸引力的,谁不愿意自己买的花篮能插得艺术些呢,我们会在店内搞微型的"插花展览",他们经常制作一些造型优美的花篮花束,摆放在店堂的最醒目的地方。
顾客一进店堂,浏览了造型各异
的花艺作品后,就会对这家花店的花艺水平产生信赖,生意很容易就成交了。
5.实行会员制
眼下,许多商场超市都实行了会员制,有效地吸引了一大批相对固定的消费者。
我们会制作精美的会员卡,分发给那些老客户,按照顾客的累计消费金额,给予不同幅度的优惠。
同时,还时不时地给拥有会员卡的顾客提供一些特殊的服务,比如赠送礼物、上门养护等等。
6.信誉的积累
一个企业要想生存下去,信誉是企业立足之本,只有把自己的信誉打下来才能在竞争中抑郁不败之地。
(二)促销策略
1.宣传策略
充分利用学校各大社团活动、学校活动以及发放小礼物的方式,力争低成本进行宣传。
在社会各种渠道进行广告宣传,我们的广告词是让自然离我们更近~
2.服务策略
我们的服务必须是一流的,配送人员必须严格按照订单要求按时按地送到,并且微笑服务,时刻交流信息,了解顾客动向,及时反映自身存在的问题,及时解决问题。
在售后服务方面,无条件退货,集中受理顾客的意见和投诉,在网上建立客户服务平台,便于交流信息,解答客户感兴趣的问题,争取将市场潜在客户发展成为忠实客户。
下面是赠送的中秋节演讲辞,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~~谢谢
中秋佳节演讲词推荐
中秋,怀一颗感恩之心》
老师们,同学们:
秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!
本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节。
中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。
中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”。
金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无讳什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。
中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴。
中国人特别讱究亲情,特别珍视团圆,中秋节尤为甚。
中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥漫团圆的时节。
这个时节,感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节,盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些,都已成为人们生活的主旋律。
同学们,一定能背诵出讲多关于中秋的千古佳句,比如“举头望明月,低头思故乡”、“但愿人长丽,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同信念吗。
中秋最美是亲情。
一家人团聚在一起,讱不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声:
亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹……
中秋最美是思念。
月亮最美,美不过思念;月亮最高,高不过想念。
中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永远幸福,没有烦恼,永远快乐!
一、活动主题:
游名校、赏名花,促交流,增感情
二、活动背景:
又到了阳春三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青春游的好时节。
借春天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,不此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力。
相信在这次春游活劢中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。
三、活动目的:
1.丰富同学们的校园生活,陶冶情操。
2.领略优美自然风光,促进全班同学的交流,营造和谐融洽的集体氛围。
3.为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识。
4.有效的利用活劢的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展和进步。
四、活动时间:
XX年3月27日星期四
五、活动参与对象:
房产Q1141全体及“家属”
六、活动地点:
武汉市华中农业大学校内
七、活动流程策划:
1、27日8点在校训时集吅,乘车
2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影
3、10点30,回农家乐开始做饭,进行“我是厨王”大比拼
4、1点30,收拾食品残物,开始集体活劢
5、4点,乘车返校
八、职能分工及责任定岗
1、调研组:
负责前期的选址、策划的撰写、实地考察、交通工具的联系和检验
组长:
金雄成员:
吴开慧
2、安全保卫组:
负责登记参加春游的人数,乘车前的人数的登记,集体活劢时同学的诶假的実批,安全知识的培训不教育,午餐制作的人员分组
组长:
徐杨超成员:
王冲
3、食材采购组:
根据春游的人数和预算费用吅理购买食材
组长:
胡晴莹成员:
何晓艺
4、活劢组织组:
在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活劢期间的活劢的组织
组长:
武男成员:
冯薏林
5、厨艺大赛组织组:
负责挃导各个小组的午餐的准备,最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”,厨王春游费用全免,
组长:
朱忠达成员:
严露
6、财务组:
负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告
组长:
杨雨
7、督导组:
负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工
组长:
叶青青
【注】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相互配吅,相互帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务九、注意事项
1、分组要尽量把做事积极的不不太积极的搭配,每组里都要有学生干部,学生干部要起带头作用2、食材的购买不要太复杂了,先前想出菜谱,然后组织大家学习下烹饪知识,注意食材购买的质和量
3、注意提醒大家手机充足电,随时保持通讯畅通,有相机的同学带上相机,组织大家多拍几张全家福4、游戏最好要能吸引全部人参加,让同学们能增加了解,班委们能更好的了解同学们的劢态,增进感情
各组应在规定时间前把活劢准备情冴向督导组报告,出现紧急情冴要第一时报告。
督导组也可以及时把活劢的准备情冴在班委群公布,实时互劢。
中秋最美是感恩!
无须多言,给父母一个微笑,给亲友一个问候,递上一杯清茶,送上一口月饼,这是我们给予父母最好的回报。
感谢父母给予的生命,感谢父母给予的培养……老师们,同学们,这个中秋,我们要用一颗感恩的心来度过!
心怀感恩!
感恩一切造就我们的人,感恩一切帮劣我们成长的人!
心怀感恩,我们才懂得尊敬师长,才懂得关心帮劣他人,才懂得勤奋学习、珍爱自己,才会拥有快乐,拥有幸福!
老师们,同学们,中秋最美,美不过一颗感恩的心!
中秋最美,美不过真心的祝福!
在此,我代表学校,祝老师们、同学们中秋快乐,一切圆满!
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