职场菜鸟礼仪指南智慧树知到超星尔雅网课答案.docx
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第1章单元测试
1、礼仪的根本是什么?
答案:
C
2、“不学礼,无以立”是谁说的?
()
答案:
孔子
3、讲礼仪的作用是()。
答案:
内强素质、外塑形象、增进交往
4、国际社会公认的”第一礼俗”是()
答案:
女士优先
5、礼仪的含义指的是?
()
答案:
礼节、礼貌、仪式、仪表
第2章单元测试
1、以下正确的基础皮肤护理流程为()。
答案:
洁面、水、精华、面霜、防嗮
2、化妆品的选择要适合自己,眉笔可根据以下哪种颜色进行选择?
()
答案:
头发的颜色
3、在正式的商务场合,女性不能留披肩发,其头发最长不应长于?
()
答案:
颈部
、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间4.
长了,应适当补妆,但要在()补妆。
答案:
洗手间
5、职业着装的基本原则中,除了TPOR原则还有?
()
答案:
干净整洁原则、“讲究”原则、协调原则
6、符合女士西装套裙着装规范的有?
()
答案:
大小适度,穿着到位、搭配适当,装饰协调、内衣忌露,鞋袜得体
7、佩戴饰品的重要原则是?
()
答案:
少则美、扬长避短、搭配合理
8、男子着西装的“三个三”是指?
()
答案:
三一定律、三大禁忌、三色原则
9、护肤品要根据自己的肤质来选择,那么皮肤一般分为()几种类型?
答案:
干性和油性皮肤、中性皮肤、混合性皮肤、敏感性性皮肤
10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人()的感觉。
答案:
端庄、大方、美观
11、现代服饰礼仪TPOR原则中,T表示()。
答案:
时间(Time)
12、正式场合着装,服饰整体不应超过()颜色。
答案:
34种
13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?
()
答案:
以长出西装袖口12厘米为宜
14、在商务礼仪中,男士西服如果是单排两粒扣子,那么扣子的系法应为?
()
答案:
系上面第一粒
15、年轻女士选择西装裙时,长度可以到()。
答案:
膝盖以上35公分
单元测试章3第
1、在标准坐姿中,一般要座椅子面积的()。
答案:
三分之二
2、以下关于行姿的说法错误的是?
()
答案:
步幅一般超过肩宽。
3、高低式蹲姿为标准蹲姿,下蹲时脚一前一后,蹲下后应该侧身()面对客人。
答案:
高的那条腿
4、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的()才不算失礼。
答案:
双眉到下巴之间的下三角区
5、初次见面时,与对方目光接触的时长一般为()。
答案:
310秒
6、商务活动中,当你处于压力与怀疑状态下时,为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张,你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪?
()
答案:
深呼吸
7、7、“社交距离”具有一定的伸缩性,这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素,人们认为在()厘米都是可以接受的商务距离。
答案:
B90150
8、训练微笑的方法有?
()
答案:
咬筷子训练法、情绪回忆法、口型对照法
9、入座后要注意规范,以下正确的坐姿是()。
答案:
女士双腿不可分开。
、小腿与地面呈90度,上半身直立。
10、以下哪种姿态属于不良站姿?
()
答案:
身体歪斜、双手抱胸、双手插兜、弓腰驼背、东倒西歪、无精打采
单元测试章4第
1、会客时上座位置排列的几个要点是
答案:
面门为上、以右为尊、居中为上、前排为上、以远为上
2、在西餐礼仪中,以()为第一主位。
答案:
女主人
3、圆桌单主人宴请时,错误的是?
()
答案:
主人应面背对门
4、有专职司机驾车时,其排位自高而低依次为()。
答案:
后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
5、在接待客人上下楼梯时,符合正确职场礼仪的做法是?
()
答案:
上楼时让领导和来宾走在前方,下楼时将相反。
6、以下做法正确的是()
答案:
仪器发生过热、报警、看到起烟、闻到焦味等异常现象要立即切断电源、仪器的金属外壳接地、工作人员离开实验室或遇突然断电的情况,应关闭电源、实验结束后,先关仪器设备,再关闭电源
7、在没有特殊情况时,上下楼应()行进。
答案:
靠右侧单行
8、在会客室与外宾会谈时,座次安排要求是?
()
答案:
主宾坐在右侧、主人坐在左侧、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后
9、大型会议按单位就座,它的排位方式可以按()。
答案:
与会单位或部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后、平时约定俗成序列来排定
10、无论在何种礼仪中,“女士优先”是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列说法正确的是?
()
答案:
在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务。
、走路时,男士应在外面以示保护。
、男士应该主动为女士开门,表示绅士。
单元测试章5第
1、在行使商务鞠躬礼时,以腰部为轴,上身向前倾斜,背部挺直,弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数,在见到上司或迎送客人时,可以使用()鞠躬礼?
答案:
30°
2、跪合十礼,行礼时右腿跪地,双手合掌于两眉中间,头部微俯,以表恭敬虔诚,那么该礼节多适用于什么场合呢?
()
答案:
适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。
3、行拥抱礼时,两人相对而立,各自上身稍稍前倾,()脚在前,()脚在后,重心放在()脚;()手在下,()手在上。
答案:
左,右,左;左,右
4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
答案:
女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素?
()
答案:
单位、部门、职务、姓名
6、在国内正式的商务场合中,递送名片的方式是使用()。
答案:
双手
7、关于问候的说法,错误的是?
()
答案:
当对方超过一个人时,我们一般要一一问候。
8、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是?
()
答案:
面对陌生人或者不熟悉的对象,我们一般采用泛称。
、在国内的职场中,我们更喜欢用职务进行称呼。
、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。
9、在为他人作介绍时,谁来当介绍人?
()
答案:
社交活动中的东道主、社交场合的长者、公务交往中的专职人员
)。
、名片使用中以下描述错误的是:
(10.
答案:
与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行、向他人索取名片宜直截了当
第6章单元测试
1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪?
()
答案:
语言
2、电话应在响铃几声时接起?
()
答案:
三声之内
3、以下哪个时间适合拨打工作电话?
()
答案:
下午14:
0016:
00
4、假如你正在吃东西,这时电话铃响起,你应该()
答案:
立即处理掉口中的食物,并接听电话。
5、下列做法符合礼仪规范的是?
()
答案:
不为别人代接手机电话
6、加别人微信时,正确的做法是?
()
答案:
加别人微信时,自报家门是基本的礼仪。
7、在商务交往中,如何正确使用微信红包?
()
答案:
表达谢意时要慎用发红包,因为会让对方为难。
8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏?
()
答案:
如果对方有职务,那么你最好是称呼其职务。
、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。
9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片,你应该()。
答案:
先询问对方要找人的目的。
、提前打个招呼,经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。
、拉个小群,把双方介绍一下,然后让他们自己联系。
10、逢年过节,表达祝福的正确方式是?
()
答案:
对自己想要祝福的人,真诚地编辑专属信息,通过微信发送给对方。
、发送祝福一定要署名。
、如果操作不当,你原本想.
通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离,却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。
第7章单元测试
1、家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守。
下面有关行为不符合规范礼仪的是?
()
答案:
既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观。
2、请柬上的“RSVP”是什么意思?
()
答案:
请回复
3、成功的()是一切宴请的开端!
答案:
邀约
4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的(),不要直接用嘴吐在地上或桌上。
如果食碟放满了,可以让服务员更换。
答案:
上边
5、宴会礼仪中,碰杯时要等()先碰;人多时,可举杯示意。
答案:
主人和主宾
6、无论主人还是客人,都不应强劝别人喝酒,喝酒过量容易失言,甚至失态。
因此,喝酒必须控制在本人酒量的()以内。
答案:
三分之一
7、西餐的七道菜中最后一道是?
()
答案:
咖啡或茶
8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的?
()
答案:
食用肉类时,可拿刀进食。
9、在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放?
()
答案:
刀叉并拢平行放在盘子上。
10、在西餐宴会上,女主人的行为表述不正确的有?
()
答案:
女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。
11、在西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯)中,让客人鉴别一下品质是否有误,做法不对的是?
(.
答案:
拿着酒杯边说话边喝酒、一饮而尽、都可以
12、宴会就餐结束时,下列哪种筷子摆放方式是不妥当的?
()
答案:
把筷子插在饭碗里。
、随便放在餐桌上。
、把筷子交叉放在餐碟上。
13、用餐时,不正确的做法是?
()
答案:
中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。
、转菜时,逆时针方向转动餐桌转盘。
14、在正式的中餐宴会上,上菜的先后顺序是?
()
答案:
先上冷菜、后上热菜、再上甜食、最后上水果
15、以下用餐的守则哪项做法是正确的?
()
答案:
在餐厅吃饭时,如果刀叉掉在地上,不要自己弯腰去捡,可以请服务生再拿一把。
、用餐时,尽量不要发出声来,喝汤时尤其需要注意。
、在进餐中,如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕,应该用餐巾轻轻掩住口。
第8章单元测试
1、关于日常接待礼仪,做法错误的是?
()
答案:
对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
2、敬茶是接待时最起码的礼节,下列哪种做法是错误的?
()
答案:
茶水应该倒满。
3、最适合拜访外国友人的时间是?
()
答案:
上午十点或下午四点
4、公务拜访时应着(),代表单位组织的形象,必须注意仪表仪容,从服饰、装束到发型妆容,都要符合社交礼仪要求、
答案:
正装
5、拜访对方敲门时,要用()敲门,力度适中,间隔有序敲()
下。
答案:
食指,三)开始赠起。
、向多人赠送礼品时,应该从(6.
答案:
职位最高的人
7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时,应该()。
答案:
说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。
8、日常接待的流程包括:
()。
答案:
迎客、待客、送客
9、在居室拜访中,以下礼仪正确的是?
()
答案:
不可随意进入主人的卧室参观、应控制好拜访时间、遵循“客随主便”的原则
10、拜访礼仪中包括:
()
答案:
礼貌告辞、充分准备、上门有礼、预约时间
第9章单元测试
1、找工作的核心依据是你的()。
答案:
能力
2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的()。
答案:
价值观
3、下面对于简历的描述不正确的是?
()
答案:
简历要写的全面详细
4、下列说法正确的是下列说法正确的是
答案:
购买实物的原始凭证,必须有验收证明、原始凭证必须记录真实,内容完整、有关现金和银行存款的收支凭证,如果填写错误,必须作废、一般原始凭证发生错误,必须按规定办法更正
5、对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是?
()
答案:
主动与面试官“套近乎”
6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰,要做到().庄重和正规,给主试官留下良好的第一印象。
答案:
整洁
7、自我介绍环节中,正确的是?
()
答案:
准备中英文两个版本。
.
8、面试时入离座位有什么讲究?
()
答案:
得到面试官的允许后才可以入座、离开座位应缓慢起身、转身关门前应像面试官行注目礼
9、当谈及“薪资待遇”时,不合适的回答是()
答案:
越多越好、我没有什么要求、你给其他人多少呢、不给也可以
10、面试时需要注意的礼仪是?
()
答案:
手机最好关机、一定不要迟到、对所有人都应该有礼貌、面试前不要吃有味道的食物
第10章单元测试
1、在演讲过程中,演讲者传递信息的方式主要依靠()传递。
答案:
肢体语言
2、关于演讲礼仪的描述错误的是。
()
答案:
女士演讲时应精心打扮,可以佩戴光彩夺目的首饰。
3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有()。
答案:
缺乏自信,担心演讲失败。
、担心演讲不被听众接受。
、担心失败会带来不良影响。
、对听众的分析不够。
4、以下关于演讲的说法正确的是?
()
答案:
演讲是现代人职场必备的技能之一。
、演讲是一种综合能力的体现。
、演讲能力是可以通过后天训练完成的。
5、以下哪些可以克服演讲紧张?
()
答案:
调节情绪,放松自己。
、开展积极的心理暗示。
、借助演讲道具,转移紧张情绪。
.
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