品质生活 净水系统 常见问题解答.docx
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品质生活 净水系统 常见问题解答.docx
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品质生活净水系统常见问题解答
1,您们的是什么品牌的净水器?
质量怎么样?
您好!
此款净水器是“品质严选”牌净水器,是青岛品质生活商业有限公司合作的智能生态链企业宁波灏钻科技有限公司生产的净水器,有正规的水批文件及产品保单,青岛品质生活商业有限公司专注于改善饮水质量,研发和生产高品质的家用净水器。
2净水器过滤出来的水怎么样?
可以直接喝吗?
业主您好!
此款净水器能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质,同时保留水中的有益矿物质和微量元素。
过滤出来的纯水可以直接饮用,符合国家饮用水标准。
3你家的净水器和小区饮水器有什么区别?
业主您好!
我公司净水器工作原理与小区净水器类似,但是小区净水器的滤芯更换不及时水质不稳定,另外小区净水器需要经常外出打水,除了购买水卡外冬天、夏天打水造成诸多不便,小区净水器虽然客厅用水问题解决了,但是厨房做饭等生活用水不能有效的解决。
4价格这么便宜,机器会不会不靠谱?
机器出问题找谁?
客户您好!
此净水器正常价格为3680元,本次与黄岛区物业公司合作直接面向终端用户,省去其他渠道、仓库费用,而且此机器由物业公司进行售后维护、维修,第一时间解决业主用水问题,快速!
放心!
如果使用过程中机器出现问题可以通过客服电话:
400-656-6887进行报修反馈,品质生活将反馈信息第一时间提报至物业设备部,由物业设备部联系预约上门检修。
5谁给安装?
怎么安装?
客户您好!
扫描二维码通过微信商城进行下单,下单完毕后物业公司会第一时间与您取得联系,与您预约安装时间,进行上门安装。
6有发票吗?
客户您好!
合作公司提供统一的收款收据,后期的维修服务也是通过收款收据进行保修,您如果需要开具发票需要加收17个点的开票费用。
7换滤芯(我怎么知道什么时候该换滤芯)
客户您好!
您安装我们的产品后,我们会有专人登记您的详细安装日期,并记录您滤芯下次更换的具体时间,到时候会安排专人提前跟您联系更换滤芯事宜,售后服务有保障完全不用您操心,另外机器自带滤芯寿命提示功能,到期后显示屏会进行提示。
8净水器原理是什么?
净水器是利用自来水压力纯物理方式过滤,根据当地水质情况,灵活利用方式处理:
硬水采用阳离子交换树脂去除水中的大部分钙镁离子,降低水的硬度去除水垢,利用活性碳吸附水中有余氯异味、重金属及各种化学污染物,以改善的口感,采用超滤膜技术,截留水中细菌、红虫、胶体、铁锈泥沙等。
9为什么使用一段时间后,净水器出水量明显衰减?
这牵涉到水压,取水源及水中物质,因此当发生这类情况后,首先检查水压状况,如正常,说明水体中有比较多的颗粒物质混浊物,如发生上述现象请及时与净水器公司服务人员联系,以便采取相应的措施。
10地区水流量很大,净水器出水流量却很少是什么原因?
水流量大不等于压力就大,这取决于输水管道的大小及水龙头的大小,又牵涉到高低水位的自然现象,因此你可以用压力表的方式测量水压,如不能满足净水器最低使用压力,请尽快采取增压措施,改善产品使用状况。
11为什么有的净水器过滤的水煮沸后会产生白色沉淀物?
净水器净化功能中较突出的一点是保留人体必需的微量元素及矿物质,因此就一般而言,净水器出水中不会产生白色沉淀物,但如果将净水器出水煮沸后,硬水中的化合物随着温度的升高,溶解度在下降,导致煮沸后水中的矿物质凝结沉淀或县浮于水中。
除此之外,冷水中有时也会偶尔发生这现象,这与水的碱性有关,如果将上述水制成冰,同样随温度下降至冰点时,溶解度也会下降,形成白色沉淀物。
对于天然水中存在的矿物质,由于水温升高或下降所形成的白色沉淀物,并不影响水的品质,消费者不必担心。
12如果隔一段时间不使用,出水水质会变差吗?
会有影响,可将净水器滤芯卸下,倒置将水沥干,用塑料袋封好即可。
但当你再次使用时,请冲洗30分钟,以确保你饮用到的是洁净安全的水。
13为什么有的净水器的出水泡茶,会在表面形成一层薄膜?
有的用户用净水器出的水泡茶,会在表面形成一层薄膜,这是由于该地区水中的矿物质较高,净水器的特点上在出水中保留了矿物质。
当水中的矿物质与茶叶中的茶碱,茶多酚等抗氧化剂以及其它天然化合物作用时,就会在水面形成一层膜,这种自然物质所形成的膜对人体有益无害,请不必担心。
14净水器经长期使用后,长期堆积的污物会不会产生二次污染的问题?
不会。
只要你所使用的水源经过先期处理,并达到国家水源卫生标准,就不必担心这类问题。
因此我们的净水器在设计与制造过程中已针对这类问题。
15为什么装了净水机后,水依然会有水垢?
中空纤维或陶瓷滤芯等为核心技术一般不具备去除水垢的能力,中空膜孔径一般为:
0.1-0.005um之间,它可有效去除胶体细菌、病毒等大分子有机物,但对相对较小的钙、镁等金属离子却无能为力。
所以超滤净水机制出的净水中的金属离子含量与原水没有太大差别。
如果原水有水垢,那么经过净水机中的树脂(UDF)软化后水垢会有所减少。
16自来水的悬浮物质是什么?
水中的悬浮物质是颗粒直径约在1~4mm以上的微粒,肉眼可见这些微粒主要是由泥沙、粘土、原生动物、藻类、细菌病毒,以及高分子有机物等组成。
水产生的浑浊现象,也都是由此类物质所造成。
这些微粒很不稳定,可以通过沉淀和过滤除去,悬浮物是造成浑浊、色度、气味的主要来源,它在水中的含量也不稳定,往往随季节、地区不同而变化。
17为什么用段时间后水量减少,口感不好?
我国土地面积较广、南北水质差异较大,一般北方的水质硬度较高。
大多数地表水矿物质含量较高,水质浑浊在这种情况下净水机PP棉可能寿命缩短,造成产水量减少。
活性碳它的特点是吸附细菌改善口感,当你的口感有异味时,换下滤芯就可以了。
18用家用净水器净化过的水,其最主要的改变是什么?
能否做到可以直接饮用?
答:
通过家用净水器可滤除自来水中的铁锈、砂石、胶体、杂质等,有效的吸附水中余氯、细菌、毒素、重金属等。
19家用净水器工作原理是什么?
答:
家用净水器工作原理是在去除有害物质的同时,还能保留饮用水中人体所需的有益矿物质,满足不同体质人群对健康饮水的需求。
20、过滤步骤越多,出水质量越好吗?
答:
通过过滤净化提高水质,应该采用针对性强的过滤技术,如果只是使用多级物理拦截过滤,效果也不一定很好。
21一台家用净水器的价格一般在什么范围,对于普通家庭来说这个开销是否能够承受?
答:
这个可是没有固定答案,市场上永远都是一分钱一分货,不过高端净水器虽然贵点,但是质量非常好。
22、家用净水器的体积大小如何?
对于比较拥挤的城市户型来说,它是否会占空间?
答:
每个品牌的家用净水器体积大小也会有很大区别,但是现在都是小体积,对于一般家庭来说都不会太占用空间。
23那么家用净水器如何安装呢?
安装在什么地方?
对于大部分已经装修过房子的家庭来说,是否需要改造家中水电线路?
答:
家用净水器的安装非常简单,无需改变现有的家庭水电线路。
你只需要在选定的位置打孔或固定净水器,与自来水管连接即可,安装过后打开总进水球阀,对家用净水器进行调试,检查没有渗水现象就可以了。
24、家用净水器的寿命是多久?
滤芯用多久需要更换呢?
答:
家用净水器的寿命本身是可以用很久的,要更换的只是内部的滤芯,一般的滤芯只能用半年或一年左右,如果滤芯质量好的,滤芯可以用5年不用更换。
25、都2017年了,你家还没装家用净水器?
家用净水器的作用是非常大的,能彻底改善自来水水质,也是代替桶装水的最佳选择,尤其是对于现代家庭来说,安装一台高端的家用净水器是很有必要的。
根据出现的现象来判断它的故障
1、净水器高压泵不启动,无法造水
检查是否停电,插头是否插上。
检查低压开关是否失灵,不能接通电源。
检查水泵和变压器是否短路,或整机线路连接有误。
检查高压开关或水位控制器是否失灵,无法复位。
检查电脑盒是否有故障(指微电脑型)。
2、净水器高压泵正常工作,但无法造水
高压泵失压。
进水电磁阀有故障无法进水(纯水废水均无)(是否接反)。
前置滤芯堵塞(纯水废水均无或废水很小)。
逆止阀失灵(有废水无纯水)。
自动冲洗电磁阀失灵,不能有效关闭(一直处于冲洗状态)。
电脑盒有故障不能关闭反冲电磁阀(一直处于冲洗状态)。
RO膜堵塞。
3、净水器高压泵一直不停机
高压泵压力不足,不能达到高压设定的压力。
逆止阀堵塞,不出纯水。
高压失灵,无法起跳。
电磁阀失灵,不能有效开启
4、净水器高压泵停机,但废水不停
电磁阀失灵,不能有效断水。
电脑盒有故障,不能关闭电磁阀(指微电脑型)。
进水电磁阀关闭不严,或装反。
逆止阀返水造成废水不停,二种情况可流走的废水不一样,前一种是自来水,后一种是纯净水。
水质不一样,水量不一样。
前一种比较冲,后一种流量较小,由于逆止阀造成不停废水,可以关闭储水桶球阀,废水水流停止,可以判断。
电磁阀失灵,不能有效断水。
(检查方法:
关闭压力桶球阀,如仍有废水,则可断定为电磁阀失灵)
还有一种情况,关闭进水电磁阀再打开 ,如果机器正常 ,则判定水压过高,造成电磁阀不能灵活关闭,则考虑调节入水总阐以降低水压
逆止阀泄压,废水很小,检查方法:
关闭进水电磁阀,如仍有废水,则可断定为逆止阀泄压。
5、水满后,净水器反复起跳,频率较快而无法完全停
原水压力不足。
逆止阀泄压请更换。
高压开关或液位开关失灵。
系统有泄压现象检查各部件是否漏水。
6、净水器压力桶水满,但纯水无法流出
压力桶气压泄掉。
后置活性炭堵塞。
压力桶球阀是否损坏。
7、净水器纯水流量不足
前三道滤芯堵塞。
高压泵压力不足。
RO膜堵塞。
废水比失调或者废水阀没有关紧。
后置活性碳堵塞。
压力桶压力不足或内部破坏。
水温太低。
原水压力太低。
26、净水器管路接口附近漏水是何原因?
检查PE管管头是否切平。
检查管塞是否塞到位。
检查螺冒是否拧紧。
27 、净水器运行过程中有异常噪音是何缘故?
检查逆止阀是否失灵或老化。
检查是否增压泵质量出现问题。
28净水器日产水量达不到要求是何原因?
检查是否计算有误。
检查水泵压力是否到位。
检查废水阀或废水比例器是否过于通导。
检查水温是否太低。
29、净水器浓水管无浓水排出,所制纯净水与自来水TDS值相同,为何?
可能出现在产品刚安装、较大范围拆卸水机、从新安装后。
可能错将高压泵与RO膜膜壳之间的水管直接接到后置活性碳的三通处,使高压泵出的自来水直接进入储水桶。
处理方法:
正确换接。
30净水器不工作是何原因?
检查是否停电、插头插入是否牢靠。
检查低压开关接线插头是否脱落或失灵以导致电源触点无法回位。
检查各接线端子的连接线是否脱落。
检查自来水水压是否过低,以造成低压开关不工作。
处理方法:
接上脱落的插头。
更换低压开关。
装上脱落的连接线。
31、净水器制出的纯水口感不好或有异味,为什么?
检查RO膜除滤效果,是否降低或失效。
检查RO膜壳的纯水和废水端是否隔断或出现裂缝。
检查RO膜橡皮圈一端是否大小合适或破损。
检查后置活性碳作用是否有效。
32、净水器纯水与废水比例严重失调
检查冲洗电磁阀是否损坏。
检查废水比例器是否堵塞或过于导通。
检查 RO膜是否堵塞或去除率严重下降。
33净水器不停冲洗
废水比失效或者冲洗开头没有紧
34净水器噪音大
检查是否原水管路断水,造成增压泵空转,致使纯水机噪音大。
检察原水是否正常,如果是无塔供水,是否水中有气体。
检查是否增压泵故障,震动过大,有摩擦声等。
检查纯水机摆放是否稳固。
检查是否水管过长,泵的震动使水管敲击机壳。
检查是否热水沸腾造成噪音过大。
检查压缩机是否正常。
35、净水器漏水是什么原因?
检查纯水机水路,查找漏水点。
检查小联通是否漏水。
检查饮水机是否漏水。
如果漏水是非常小,不容易检查时,可以用干燥的面巾纸测试。
36、净水器不出纯水,是什么故障?
检查纯水机管路,理顺纯水机管路。
检查纯水机电源,接通纯水机 220V交流电,如果纯水机输入电源正常,检查变
压器输出电压。
检查高压开关或浮球开关是否失灵,无法跳回。
检查进水电磁阀,是否正常。
拧开电磁阀出水口,接通电源,检查是否通水,如不通水,转入下一步检测,打开原水球阀,检测反渗透膜前滤芯是否堵塞,如堵塞更换,如果通水,电磁阀损坏。
检查增压泵泵后压力是否达到要求。
如果低于 0.3MPa 需要更换。
打开反渗透膜纯水口,如不出水,反渗透膜损坏。
检查是否废水排放量过大,使纯、废水比例失调。
检查后置活性炭滤芯是否堵塞。
37、 净水器过滤后的水TDS值太高,是什么原因?
首先检测原水 TDS值, R/O膜脱盐率为 96%左右。
如果是新更换的反渗透膜需要运行 20分钟后,再测量。
确认储水桶内纯净水存放时间是否过长。
如新更换了后置活性碳同样需要进行冲洗。
测量纯水水质时,请从反渗透膜纯水口测量。
如果经过计算 RO膜的脱盐率低于 90%,测应该考虑是否有内漏的情况。
可进行如下处理:
拆出 RO膜,在 RO膜的左边有两个防水小胶圈,可在这两个小胶圈内缠适量生胶带,然后再装上测量。
RO膜去除率是否降低。
RO膜壳的纯水口有裂缝,纯水与废水混合。
高压泵压力不足。
原水TDS值过高。
前置滤芯未定期更换。
排除以上原因后可更换反渗透膜。
38、净水器不停机,什么原因?
高压开关损坏。
增压泵压力不足。
逆止阀堵塞。
电脑盒控制失灵。
高压泵压力不足。
前置滤芯或RO膜堵塞。
21、净水器增压泵漏水
增压泵头的固定螺丝松动或密封垫老化。
39、净水器主机启动时,在自动冲洗情况下,泵会时动时停
原水压力不足或第一道聚丙烯纤维阻塞导致。
请加装压机或更换该滤。
40、净水器处于停机状态,但废水流不停
进水电磁阀无法闭锁,请拆开检查是否有杂物卡住或损坏。
41、净水器的直饮水不纯
RO膜脱盐率降低甚至失效。
RO膜管的纯水和废水端没有严格隔断有裂缝现象。
RO膜橡皮圈一端太小或破损。
42、净水器不制水,并“笛—笛—”长鸣报警
水、电是否正常。
增加泵转,有无废水,如果有废水,进水系统,排水系统无问题,逆止阀卡死,龙头无纯水流出;膜是否提前报废,或已到使用寿命,过水不畅或不过水;其它地方有无堵塞。
如果没有废水,检查进水电磁阀是否打不开,水通不过去;另外检查滤芯是否已堵死,到更换期限。
泵不转,也没有水,检查滤芯是否堵死,是否电机损坏。
泵没有压力(泵也运转)。
电路不正常,检查电路。
43、其它故障以及解决办法
1)高压泵不启动,无法造水。
检查是否停电、插头是否插好;检查低压开关是否失灵,不能接通电源;检查高压开关或水位控制器是否失灵;检查变压器、保险丝是否烧毁。
2)高压泵正常工作但无法造水。
高压泵失压;前置滤芯堵塞(纯水废水均无或废水小);逆止阀堵塞(有废水,无纯水);电磁阀失灵,不能有效开启;RO膜是否堵塞。
3)高压泵不停机。
高压泵压力不足,达不到设定的压力;逆止阀堵塞,不出纯水(有废水无纯水)高压开关失灵,无法起跳;电磁阀失灵,不能有效开启。
4)高压泵停机但废水不停。
电磁阀失灵,不能有效断水;检查方法:
关闭压力桶球阀,如仍有废水,则可断定为电磁阀失灵);还有一种情况,关闭进水电磁阀再打开,如果机器正常,则判定水压过高,造成电磁阀不能灵活关闭,则考虑调节入水总阐以降低水压);逆止阀泄压,(废水很小)(检查方法:
关闭进水电磁阀,如仍有废水,则可断定为逆止阀泄压)。
5)水满后机器反复起跳。
原水压力不足;逆止阀泄压;高压开关失灵;系统有泄压现象。
6)压力桶水满但纯水无法流出。
压力桶泄压;后置活性炭堵塞;压力桶球阀是否损坏。
7)纯水流量不足。
前置滤芯堵塞;高压泵压力不足;RO膜堵塞;废水比失调或者冲洗开关没有关紧。
8)纯水与废水比例严重失调。
检查冲洗电磁阀是否损坏;检查废水比例器是否堵塞或过于导通;检查RO膜是否堵塞或去除率严重下降。
9)机器不停冲洗。
废水比失效或者。
冲洗开头没有紧。
10)噪音大。
检查是否原水管路断水,造成增压泵空转,致使纯水机噪音大;检察原水是否正常,如果是无塔供水,是否水中有气体;检查是否增压泵故障,震动过大,有摩擦声等检查纯水机摆放是否稳固;检查是否水管过长,泵的震动使水管敲击机壳检查是否热水沸腾造成噪音过大;检查压缩机是否正常。
11)漏水。
检查纯水机水路,查找漏水点;检查小联通是否漏水;检查饮水机是否漏水;如果漏水是非常小,不容易检查时,可以用于燥的面巾纸测试。
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