改创QC故事记录表.docx

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改创QC故事记录表

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）□效果确认（I）

■原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

23

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）□效果确认（I）

■原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

24

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）□效果确认（I）

■原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

源流「特性」与「要因」分析图

25

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）□效果确认（I）

■原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

源流「特性」与「要因」分析图

26

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）□效果确认（I）

□原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

27

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）□效果确认（I）

□原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

■真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

28

IX型真因验证方法检讨与计划表

詹昭雄编着2003.01

4M1E选定原因

（来自各类型原因分析）

真因

未明真因之验证方法计划

WHO

原明

未明

三现观察×专技法

专家法、经验法

查检法，散布图，r，试验，检定，

ANOVA，DOE…分析法（DataBase或新实验）

ａ，ｂ及ｃ

V

差异查检表＋检定（必要时）

Ｃ

V

ｍ及ｋ

V

1.m，k对阻值之散布图

2.k之推移图

ｄ

V

一因子实验＋检定或ANOVA

ｆ，ｇ，ｈ

V

L8

（2）7重复2次之DOE

应急对策

（省略）

29

IX型真因验证方法检讨与计划表

詹昭雄编着2003.01

4M1E选定原因

（来自各类型原因分析）

真因

未明真因之验证方法计划

WHO

原明

未明

三现观察×专技法

专家法、经验法

查检法，散布图，r，试验，检定，

ANOVA，DOE…分析法（DataBase或新实验）

应急对策

（省略）

30

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）□效果确认（I）

□原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

31真因验证专业技术×辅助Tools导引詹昭雄编着2003.01

纵向

真因验证专业技术×辅助Tools导引

横向

真因验证（KnowWhy）就技术之观点是QCstory中最有价值之步骤，

也是最可能需要适当之辅助Tools让专业技术如虎添翼之步骤，以下为辅

助Tools选用之导引。

1.以专业技术＋观察验证原因是否为真因

2.以比较正常组（时）与异常组（时）可能之异常原因有无异常，验证是

否为「异常真因」

3.以差异原因比较查检表＋必要时配合检定验证「差异真因」

4.以原因查检表验证可以查检之原因是否为「短处真因」

5.以散布图或r验证个别原因是否为短处或共同真因

6.以二因子查检表验证可能有交互作用之短处或共同原因

7.以一因子实验＋必要时配合检定或ANOVA验证短处或共同真因

8.以二因子实验＋必要时配合ANOVA验证短处或共同真因

9.以L16

（2）15等直交表

（对于有现况之主题，应于现况分析1）异常2）差异消除后仍

然是多因子时再用此一牛刀）

上述5～9可以

1）运用以往之dataBase或新的dataBase不做实验（适合具专业知识者）

或2）做实验以验证有用

32

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）■对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）■效果确认（I）

□原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）■效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

对策PDCA管理总表

原／已明之

真因

影响度或α

针对真因已有或创出之对策与创出之方法

等级

已有

新创

WHO

WHEN

效果或

贡献度

效果维持

水平展开

I

C

R

C

k

f×g

α＝10%

R2＝8%

45%

△△△△△△△△

××××××××

＊＊＊＊＊＊＊＊

＊

＊

＊

✓

✓

✓

荣

陈

明

WK18

WK21

WK19

E5≒E4

已无周期性

Cp＝2.2

修改Spec

33

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）■对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）■效果确认（I）

□原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）■效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

对策PDCA管理总表

原／已明之

真因

影响度或α

针对真因已有或创出之对策与创出之方法

等级

已有

新创

WHO

WHEN

效果或

贡献度

效果维持

水平展开

I

C

R

34

改创QCSTORY（DMAIC）记录表

改创步骤

□题目、目标、过程（D）□对策方策创出（I）

□现况分析（4W1H+1B层别）（M）■效果确认（I）

□原因分析（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□效果维持（C）

□真因证实（A）（异常、差异、短处、共同、差距）□残留问题，水平展开

辅助工具

□QC七工具□管理图□CVP分析

□NQC七工具□ANOVA□多变量分析

□IE工具□DOE□

□检定

（2）有关速度稳定度对策之PDCA

再对策（原对策无效时）1.对策方法：

（创新级）

＊＊＊＊＊＊设计Controller以自动调节C达

到Foolproof化

标准化（对策有效时）

文件修订建议书或标准书编号2.提案原创者：

林XX

AP

CD

效果：

实施历程：

以图、表、数字、检定等1.实施者（WHO）

表现个别对策之效果2.WHEN：

3.经过摘要：

（HOW）

1）

2）

3）

35

弹速（Flexpeed）改创QSTORY（DMAIC）摘要表

詹昭雄编着2003.07

主题

（D）

提高阻值Cp值

□IA型

☑IX型

衡量

指针

（M）

满意水准

2.5

目标水准

2.0

现况分析（M）摘要（knowwhat）

层别（含BM）

（4W1H+1B）

现况

现况摘要与结论（静态＋动态）

（DataBase中原明者直接写下，未明者待分析后逐一记下）

现况类型

原明

原未明

异

差

短

同

距

设备别

＊

设备E5Ca较E4差

*

位置别

＊

1）左中右之阻值有显著差（α=10%）而且中间低两边高

2）上中下之阻值有显著差（α=2%）而且由上而下递减

*

*

时间（序）别

＊

管制图呈周期性而且造成

管制图也呈周期性

所以问题点出在

*

设备别＋Mask别

＊

Cp值未能从1.5达2.0之水准Gap不小

＊

应急对策

（略）

原因分析（A）摘要

现况结论

原因分析类型

各类纵向，横向原因摘要结果

（依现况已明之先后记下）

异

差

短

同

距

设备5较4差

*

C可能不同

阻值中间较左右低

*

阻值中间较左右低之原因为d、f、h

阻值由上至下递减

*

阻值由上至下递减之原因为d、f、g、l

阻阻

管制图呈周期性

*

呈周期性之原因为k、m

应急对策

（略）

真因验证（A）摘要（knowwhy）

各类

纵向，横向真因

原

明

原未

明

真因验

证法

各类纵向，横向真因验证摘要与结论

（原明之真因直接写下其依据，未明者待验证后逐一记下）

原/已明真因之

影响度或α

C

*

KBase

依KBase中QStory确定C为差异真因中

C（α＝10％）

k

*

散布图

推移图

经散布图分析（附件）k与阻值相关且

从推移图看出k呈周期性（附件）

所以k造成

呈周期

k

f、g

h

*

DOE

以

做反复一次之DOE，经ANOVA分析后结论（附件）如下：

f与g皆有显著影响而且

f与g之交互作用有显著影响

f（α=1%）

g（α=5%）

fg（α=1%）

应急对策

（略）

对策（IC）PDCA摘要（knowHow）

原／已明之真因

影响

度或α

针对真因已有或创出之对策与创出之方法

等级

已有

新创

效果或

效果维持

I

C

R

贡献度

水平展开

C

k

f×g

α=10%

α=8%

α=1%

△△△△△△△△

××××××××

＊＊＊＊＊＊＊＊

＊

＊

＊

✓

✓

✓

E5≒E4

已无周期性

Cp＝2.2

修改Spec

36

弹速（Flexpeed）改创QSTORY（DMAIC）摘要表

詹昭雄编着2003.07

主题

（D）

□IA型

□IX型

衡量

指针

（M）

目标

目标

现况分析（M）摘要（knowWhat）

层别

（4W1H+1B）

现况

现况摘要与结论（静态＋动态）

（DataBase中原明者直接写下，未明者待分析后逐一记下）

现况类型

原明

原未明

异

差

短

同

距

应急对策

原因分析（A）摘要

现况结论

（综合，个别）

类型

各类纵向，横向原因摘要

异

差

短

同

距

（依现况已明之先后记下）

应急对策

真因验证（A）摘要（knowwhy）

各类

纵向，横向真因

原

明

原未

明

真因验

各类纵向，横向真因验证摘要与结论

（原明之真因直接写下其依据，未明者待验证后逐一记下）

原/已明真因之影响度或α

证法

应急对策

对策（IC）PDCA摘要（knowHow）

原／已明之真因

影响

度或α

针对真因已有或创出之对策与创出之方法

等级

已有

新创

效果或

贡献度

效果维持

I

C

R

水平展开

37

弹速（Flexpeed）改创型QSTORY（DMAIC）进度计划表

詹昭雄编着2003.07

主题

（D）

提高阻值Cp值

□IA型

☑IX型

衡量

指针

（M）

满意水准

2.5

目标水准

2.0

现况分析（M）进度计划

层别（含标竿）

（4W1H+1B）

现况分析进度计划（静态＋动态）

（观，查（单，多层别），Ca，Cp，ANOVA，推，管制图）

When

Who

设备，mask别

位置别

时序别

以直方图及Ca，Cp分析现况

以二因子查检表及ANOVA分析

以每批做10M之

管制图

4/11

应急对策

原因分析（A）进度计划

现况结论

（综合，个别）

原因分析类型

各类纵向，横向原因分析进度与计划

（依现况已明之先后进行）

When

Who

异

差

短

共

距

阻值中间较左右低

阻值由上至下递减

呈周期性

＊

＊

＊

做差异原因分析

做短处原因分析

4/25

5/2

应急对策

真因验证（A）进度计划

待验各类原因

真因验

证法

各类纵向，横向真因验证进度与计划

（观，KT（8D），查（单，多因子），散，r，实验，DOE，....）

When

Who

K

f，g，h

散布图

DOE

做K与阻值之散布图分析

以L8

（2）7做重复之实验看f，g，h及交互作用之影响度

4/25

5/9

应急对策

对策（IC）PDCA计划

原／已明之真因

影响度

或α

针对真因创出对策及执行之计划

（创意思考、BM、直交表DOE……）

效果确认

效果维持

水平展开

38

弹速（Flexpeed）改创QSTORY（DMAIC）进度计划表

詹昭雄编着2003.07

主题

（D）

□IA型

□IX型

衡量

指针

（M）

目标

目标

现况分析（M）进度计划

层别（含标竿）

（4W1H+1B）

现况分析进度计划（静态＋动态）

（观，查（单，多层别），Ca，Cp，ANOVA，推，管制图）

Who

When

应急对策

原因分析（A）进度计划

现况结论

（综合，个别）

类型

各类纵向，横向原因分析进度与计划

（依现况已明之先后进行）

Who

When

异

差

短

共

距

应急对策

真因验证（A）进度计划

待验各类原因

真因验

证法

各类纵向，横向真因验证进度与计划

（观，KT（8D），查（单，多因子），散，r，实验，DOE，....）

Who

When

应急对策

对策（IC）PDCA计划

原／已明之真因

影响度

或α

针对真因创出对策及执行之计划

（创意思考、BM、直交表DOE……）

效果确认

效果维持

水平展开

39

弹速（Flexpeed）QCStory（DMAIC）发表参考（可自行创新）

摘要（表…）：

1.主题：

跃升**值Cpk

目标：

目前水准卓越水准目标水准

×××△△△＊＊＊

1-1理由：

*与CS之具体关连

*与方针之具体关连

2.现况分析：

1）分析计划：

2）原明之现况：

（1）

（2）

3）分析后已明之现况

（1）

（2）

（3）

4）现况总结

2-1现况分析后应急对策

（若实际上先采应急对策时

简述概要）

3.原因分析

1）差异原因分析

2）短处原因分析

3-1原因分析后应急对策：

（同2-1）

4.真因验证：

（KnowWhy）

1）验证计划

2）原明之真因

3）验证后已明之真因（含验证方法）

（1）

（2）

（3）

4）真因总结

4-1真因后应急对策：

（同2-1）

5.对策创出：

（KnowHow）

1）真因A之对策创出

2）真因B之对策创出

真因CDE之对策创出（直交表DOE…）

6.效果确认：

*图表比较

*Trendchart

*ControlChart

7.效果维持：

system

增修订相关SOP

Sheet

8.水平展开（或计划）

9.残留问题：

10.知识分享：

1）突破之KnowWhy及关键作法

2）突破之KnowHow及关键作法

406σQIT（PIT，CIT）之误解与正见詹昭雄编着2002.12

6σQIT（PIT，CIT）之误解与正见

误解

正见

观

念

6σQIT（PIT，CIT）是一项独立之活动

6σQIT（PIT，CIT）是部门日常改善，部门重点工作计划或方针管理「执行」之重要途径

QIT（PIT，CIT）只是增加工程师等之loading

1.改善、创新本是工程师例行工作

2.QIT（PIT，CIT）是团队学习成长之有

效途径

3.QIT（PIT，CIT）是高品质之改善创新

练功之平台

弹速QCstory×专业知识×辅助手法

（1）

（2）（3）

之功力

有无QIT（PIT，CIT）一样在做改善创新

1.QIT（PIT，CIT）是Team-based为主之改善、创新，无QIT（PIT，CIT）则可能以个人为主

2.纳入QIT（PIT，CIT）机制利于计划

、跟催、交流及给予肯定，结案

率及品质较高

QC

STORY

（DMAIC）

（DMADV）

经由QCSTORY之QIT（PIT，CIT）效率低、时效差

1.值得经QCSTORY之主题（IX型

、创造型…）才需以QCSTORY

走一趟

2.「弹速」QCSTORY（DMAIC）可以兼顾

QIT之时效及品质。

辅

助

手

法

手法用得多，用得难才是好的QIT（PIT，CIT）

1.专业知识为主，手法为辅

2.90%on-line之改善以专业知识

×QC7tools即足够对症及下药

3.依主题之现况及参数之多寡决

定「适当」之手法及是否用上直

交表DOE

41个人、团队改创品质─力质詹昭雄编着2002.05

个人，团队改创品质─力质

个人，团队改创