代理商经销商运营方案三篇.docx

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代理商经销商运营方案三篇

代理商、经销商运营方案三篇

篇一：

代理商、经销商运营指导方案

为了规范XX有限公司的广大代理商、经销商的运作流程，使其能健康、优质、高效向前发展，特制定本运营指导方案，望认真遵守，携手共创互利双赢的良好局面：

一、代理商、经销商的条件、权利、义务

（一）代理商的条件：

（1）具有良好的职业道德及服务理念和品牌经营意识。

（2）自主创业意识强，有强烈的成功欲望

（3）有企业营业执照，税务登记证等合法经营的证件。

（4）有良好的经营管理能力和市场运作能力，

（5）有固定的经营场所，有成熟的销售网络和完整的销售队伍。

（6）有较强的经济实力，在当地要有良好的商业信誉。

（7）有相关的行业经验，或有较强的社会关系，或有丰富的客户资源等优势。

（二）代理商的权益：

⑴享受最大利润空间。

⑵享有省会级城市或地级市垄断权。

⑶广告支持：

享有5%的广告费支持（以进货额为基数），享有公司总体策划所做广告的支持；公司提供全套营销方案及媒体广告样本的支持；公司提供的彩页等宣传资料的支持。

⑷享受公司对代理商的各种培训的权利。

⑸享有优先获得公司新一代产品的代理权的权利。

（三）、代理商的义务：

⑴在代理区域内建立销售网络，宣传和销售公司产品。

⑵及时反馈顾客需求、竞争产品等市场一线的情况。

⑶同时承担公司当地的售后服务网点职能。

⑷维护公司的形象和信誉。

（四）经销商的条件

⑴具有合法资格的法人或自然人。

⑵在当地要有良好的商业信誉。

⑶有相关的行业经验，或有较强的社会关系。

⑷有良好的市场运作能力，或有丰富的客户资源等优势。

（五）经销商的权益

⑴享有较大利润空间。

⑵享用公司的广告支持：

享有5%的广告费支持（以进货额为基数），享有公司总体策划所做广告的支持；公司提供全套营销方案及媒体广告样本的支持；公司提供彩页等宣传资料的支持。

⑶享受公司对经销商的各种培训的权利。

（六）经销商的义务

⑴宣传和销售公司产品。

⑵及时反馈顾客需求、竞争产品等市场一线的情况。

⑶维护公司的形象和信誉。

二、渠道管理政策

为充分保证代理商的利益，公司实行区域保护的政策，代理每个区域只设立一家，实行区域垄断；经销商每个县级地区不超过一家；严禁窜货及其它超越代理区域的竞争行为。

1、价格政策

公司制订系列产品的建议统一实行零售价，不得上下浮动，一经发现随意降价，立即取消代理资格，并赔偿因此造成的损失。

2、考核政策

代理商可以互相转化，如一级代理商连续若干个月（具体时间以合同约定为准）没有完成销售任务，便自动降为二级代理；如二级代理商连续若干个月超额完成任务，达到一级代理标准，便可以升级为一级代理商；二级代理商与一般经销商也可以互相转化，原则同上，具体以合同约定为准。

3、奖励政策

各代理商和经销商应该严格遵守公司制订的价格政策和区域保护等政策，并积极配合公司的各项市场政策。

授权代理商根据《代理协议》中的要求按月对相关指标进行分解，大河图公司根据指标完成情况对所有授权代理商及经销商进行考核及奖励。

代理商和经销商如完成年度销售任务，均可得到5%的返利奖励（以进货额为基数），并在年底核算发放。

三、代理商、经销商工作职责

1，应严格遵守国家法律、法规，守法经营，依法纳税；

2，代理商、经销商为经营大河图事业的独立经营者而非公司雇员，因此不代表公司，亦不能以公司名义对外发表任何言论；

3，代理商、经销商有保护公司资讯安全的义务，不得对外泄漏任何有关公司的商业秘密，任何泄露公司商业秘密的人员应承担相应的法律责任；

4，为保证消费者利益，自申购之日起7天内，如对产品不满意可以退货；自申购之日起30天内可按产品价格的40%退货，自申购之日起60天内可以调换同类产品，但所产生的费用由代理商或经销商负责。

5，有义务向顾客介绍、推荐产品，根据顾客要求提供产品，以及提供免费的送货上门服务和完善周到的售后服务等。

6，有责任保护市场竞争环境，对于其他人违反公司规定的行为和做法，有义务向公司揭发举报。

7、代理商或经销商只能够在其授权区域内开设形象专卖店，发展下级代理等业务销售活动，有义务协助与指导下一级代理商或经销商开展工作；在指定的区域内开展产品的零售、团购业务及其它市场推广活动。

8．严格遵守公司制定的全国统一零售价格制度，并严格执行先款后货的订货付款政策；

9．接受公司管理、保证品牌形象与公司保持一致，执行统一的形象店的营运标准；

10．监督与检举市场上对我公司产品的仿冒现象，共同维护品牌形象，打击假冒伪劣产品；

11．严守公司相关商业秘密及未公开的商业信息，维护公司利益；

12．及时将每月的销售报表、库存报表、销售计划表以及具体的销售意见与建议反馈到公司，便于公司及时调整市场相关政策；

13．努力完成合同规定的年度销售任务。

对于连续两年不能完成者，公司有权利决定是否取消其代理或经销资格；

14，代理商或经销商资格的终止：

⑴违反国家法律、法规被查处者，公司有权取消其经销商资格；

⑵因违反公司各项规定，出售非本公司产品，损害消费者利益，且查明属实的，公司将取消其资格。

⑶凡因违反公司规定，给公司造成损失或恶劣影响者，公司有权取消其代理商或经销商资格。

严格执行合同中的其它规定。

四、代理商、经销商守则

1、严格执行国家的各项法规、法令。

2、规范运作，守法经营，依法纳税。

3、严格执行公司对专卖店管理及代理商、经销商、会员的各项规定、办法。

4、文明经商，服务好每一位顾客。

5、严格执行公司的统一价格管理。

6、努力学习管理知识、业务知识，不断提高自身的综合素质。

7、配合公司做好当地的服务、协调、组织工作。

五、会员守则：

1、遵守国家的各项法律、法规，遵守公司及专卖店的各项章程。

2、不得从事任何有损公司的活动和行为。

3、不得以任何名义或任何身份代表公司发表任何声明和承诺。

4、严禁夸大公司实力和产品效果的宣传。

5、不得诋毁其它公司及产品；不得扰乱公司及其他会员的正常销售业务。

6、不得变价销售公司的各种产品。

7、加强行业自律，提高自身素质，不得推荐其它公司产品。

8、积极配合公司及专卖店的工作，积极参加公司组织的各项业务学习、培训。

不断提高自己的业务能力。

六、本项目优势介绍

1，产品科技含量极高，全世界独一无二，功效独特

该系列产品是周维海教授通过18年的艰难发展历程和不懈努力，独立主持承担了国家和省部级科研攻关项目16项，其中包括国家级项目5项，省部级科研成果6项，国家发明专利技术13项，技术全球领先。

是预防和治疗心脑血管疾病效果最好的，是其它同类产品所无法比拟的。

2，自身拥有世界最大的养殖基地和加工基地、科研机构，所有这些为原料、生产、研发提供了强有力的保障。

3，产品的全球垄断性

垄断意味着高额利润。

陕西大河图公司是该系列产品的全国总代理，除我们公司外在任何地方找不到货真价实的同类质优产品，单一的进货渠道能有效地避免假冒伪劣产品对市场的冲击。

4，保健已经成为趋势。

今年来，不少消费者已经意识到了保健强身的重要意义，广大国民的保健意识普遍增强。

加上我们产品对心脑血管疾病的独特功效，使我们的产品有了广阔的“用武之地”。

5、一旦服用产品，将终身锁定，成为我们的忠实用户。

作为一种特殊的功能性保健食品，和对心脏病和“三高”等慢性病的神奇效果，会得到每一位服用者的青睐，并受益一生。

七、代理商、经销商加盟流程：

1、考察项目

2、申请代理加盟

3、签订代理合同

4、代理商付款

5、公司发资料和相关物料授权牌

6、公司给予门头设计和装修方案、经销商自行装修店铺

7、硬件购置（电脑、电视、打印机、检测仪、办公桌椅等）

8、营业执照办理（给公司报备）

9、店员招聘业务流程学习培训

10、正式开业

硬件：

（由经销商自行购置）

电脑、打印机、检测仪（公司指定厂家）、46寸液晶电视、细胞检测图谱上墙、店铺营业执照、办公家具

书籍手册：

（由公司统一配发）

授权书，授权牌，DM单页，细胞检测手册，血液的密码，只有医生知道的血管健康书，报纸，案例手册

视频：

（公司统一配发）

公司宣传视频，心脑血管的危害，天然生物产品水蛭素的价值和应用，毒垢与疾病，印度活体水蛭治疗秃顶，立婉陶水蛭治疗高血压，俄罗斯水蛭医院水蛭化妆品，案例视频等

八、专卖店行销模式：

1、公益讲座：

专卖店在有一定的准客户资料时可安排在酒店举行会议营销，公司会安排专业讲师团前往支持！

2、征集病例推广：

可征集心脑血管相关病例的客户，将用产品前后的病例提供给公司，公司借助真实病例做推广，奖励会员。

3、签约式销售：

在会议过程总以抽奖的方式选出几名客户作为签约担保式销售

4、体验式销售：

到店体验一滴血检测给客户详细检查健康状况，并服用产品在一小时后看效果。

5、网络营销：

公司统一赠送当地代理商经销商和会员电子商务平台和移动或联网平台的使用，所有经销商可全面利用网络手机进行全面推广，活动促销由总部给予出台举办。

所有产品上传管理优化都由公司负责，各级经销商只需宣传使用即可。

6、会员营销：

公司有一套完善的会员奖励政策，利用口碑宣传可以促使会员介绍会员，提升店面客流，商品流和营业额。

从而使的店铺聚人气，聚人择聚财。

7、医院诊所联合营销、健康会所联合营销、机关团体节日团购、节日公司统一促销等。

九、专卖店详细工作流程：

（给会员转介绍或带的准客户如何做工作）

1、会员提前与准客户沟通铺垫和推崇,使到店的朋友要有一定的健康观念!

2、到店前一天要与门店的检测师介绍到店朋友的详细情况,并与老师制定一套沟通方案,并做好相应的准备工作!

（PPT、书籍、视频、真实案例、病历、照片等）

3、店里至少要有一位检测师与一位用过产品感受效果都非常好的老师做配合,带准客户的会员也要做好配合工作！

（如果可以有两到三位不同病历的会员更好,也可根据新朋友的情况而选择相关病历。

）

4、当带准客户到店后先邀请其参观店铺，并介绍店里的情况、仪器和检测老师，一定要做好当面的推崇和配合！

包括言语和行为，尽量少说话让你所推崇的老师多与新朋友沟通。

注意不能打断老师说话!

5、当新朋友做检查时要注意保持安静,不能大声喧哗,更不能去解释分析细胞的形态,一切以检测师为准!

自己做好陪同朋友、做笔记、拍照片的工作!

6、当做完第一遍检查由检测师与新朋友沟通解决问题的方案,并引导全面介绍水蛭素和感受产品.（水蛭素的介绍要简单明了,突出神奇功效性、前瞻性、安全性等）

7、在服用产品后安排新朋友观看心脑血管危害视频，水蛭素的介绍视频及官方的新闻报道等（在观看视频的过程当中带新朋友的会员要做好服务、倒水等。

但注意不要影响到新朋友！

如果新朋友不认真的时候也要及时提醒并督促。

切记一定不能在第二次血检之前告诉新朋友他的细胞会变成一颗一颗的，只告诉他让他好好喝水一个小时后见证奇迹）

8、当第二次血检结果呈现出时，大家一定要一同惊呼鼓掌表示祝贺，恭喜并拍照留念！

并由检测师鼓励他说“看到希望了吧？

我们所有使用产品的客户细胞都很好，只要他愿意，我们一定会帮助他健康美丽！

过上有品质的生活！

”等

9、当新朋友对结果也感到很震惊时，这时要由检测师适时推荐我们的老会员（老师），并请新朋友向老会员咨询了解，等于再给一颗定心丸！

这时就是老会员分享的时刻了......

10、在分享的过程中如客户有专业性的问题还是由检测师来解答，带新朋友的会员这时也可配合老师和检测师与新朋友沟通交流、轻松聊天，并给于自己朋友鼓励和肯定等（在此之前请尽量避免谈价钱的问题）

11、当老会员分享完后，适时由老会员提出促成的话术。

如果新朋友与带他来的朋友关系很好也可由新朋友去说（比如，“您必须要尽快的去改善自己的健康状况！

赶快带回家让您的家人也健康起来等）。

咨询电话：

XX有限公司

20XX年10月

篇二：

省级总代理运营管理方案

第一章总则

一、为规范省级总代理的营运管理，确保总代理在具体操作中做到规范管理，有序运作，确保总代理盈利，保证公司战略目标及经营计划的如期实现，特制定本方案。

二、本方案本着精诚合作、平等互利、诚信守约、优势互补、互惠双赢的原则制定。

三、各省级总代理的运营管理必须严格按照本方案执行，个中出现例外或偏差时须及时向总公司请示。

四、总代理在运营管理过程中出台的各种具体经营管理方案或重大举措、建设性意见须报总公司批准后方可施行。

五、本方案适用于“XX紫外线”的所有省级总代理。

六、本方案本着“简洁、高效、严谨、务实和可操作性”的原则制定。

七、本方案在执行过程中若有不当、不妥或需适时增删之处届时在另行修正。

八、本方案的修改、补充、删节、解释权属于深圳XX有限公司。

第二章总代理授信及办事处成立

第一节总代理的资格审查及授信：

一、认可XX公司的经营理念和企业文化，能自觉维护自身及公司荣誉。

二、接受深圳XX有限公司的管理、指导与协调。

三、在当地的城建、环保、规划设计、水务行业有着深厚的人脉资源，熟悉行业运作规则。

四、在当地社会信誉度高，诚信可靠，遵纪守法，良好的社会关系和商业口碑；

具备一定的公关能力和商业合作经验。

五、具备交纳30万元销售目标责任保证金和5万元铺货资金的经济实力（若自营省会城市，则需再另行交纳20万元省会城市二级经销商的销售目标责任保证金20万元）。

六、有强烈的创业激情和品牌认同感，愿意与XX公司共同发展并保持长期紧密合作关系。

七、有一定的市场开拓能力、经营管理能力和产品代理经验。

八、良好的自我管理能力和规划能力，尤其是对市场问题的解决能力。

九、总代理商提交申请表，经XX公司总代理资格评审委员会评审通过，即可与公司签订总经销合同，销售目标责任保证金到位后，公司正式确认并授信总代理的经销资格。

十、公司向获得授信资格的总代理商颁发“XX紫外线”总代理商授权证书、总代理商铭牌和XX公司住该省的办事处铭牌。

第二节总代理机构及办事处的设立：

一、总代理商与公司签订合同后，公司即在其所属省会城市设立办事处，办事处在总代理商办公场所办公。

二、总代理自行注册或理顺其自身现有企业的独立法人企业经营关系，在以后的XX紫外线业务拓展过程中，总代理以其独立法人企业和总代理的双重身份与当地客户签订合同。

三、总代理商和办事处的办公场所由总代理商负责，办事处为XX公司派出协助总代理商开展工作的机构，办事处的成立由总代理代为办理，XX公司予以协助。

四、公司为每个省的总代理配置一名精干的营销人员作为办事处的业务经理协助其开展招商和业务拓展工作（视业务开展进度或可增加人员），其办公设备及在当地开展业务的差旅费由总代理负责，业务工作接受公司和总代理的双重管理，其工资、福利、绩效、档案等人事管理由公司负责

五、总代理商和办事处正式成立后，公司即将现有在当地的业务和客户资源移交给总代理进行管理、开发和维护。

六、办事处的各项管理制度按公司规定典章执行。

第三章总代理运营流程

总经销获得授信→所属地区市场调研及各类信息收集整理（客户资源状况、市场细分、目标客户）→总经销及办事处筹备（期间进行总经销的培训）→正式运营（期间进行适宜城市的二级经销商招商）→二级经销商的培训→全省总体及阶段性销售目标和管理目标的定制→各二级市场销售目标任务分解、签订目标责任书→日常经营，根据客户定单总代理向公司提出订货申请、签定供货合同→缴纳首期货款→物流配送→信息反馈（包括市场、产品质量、消费者满意指数等）→尾款支付→市场深度营销→各地区销售总结、经验分享交流→销售目标二次修订→目标任务督导执行。

第四章省级总代理职责

一、根据公司营销战略制订总代理所在区域营销组合策略和销售计划，经总公司批准后组织实施。

二、负责本区域公关活动的计划、安排及组织实施。

三、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和方案，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

四、根据市场及行业情况提出公司现有产品及新产品市场价格调整建议。

五、负责所在地（未发展二级经销商的地区）销售合同的谈判与签订。

六、主持制订总代理营销系统的工作程序和规章制度，报公司备案。

七、制定总代理内部的年度专业培训计划并负责实施。

八、细分所在省份市场，建立、拓展、调整市场销售网络，视情况发展二级经销商。

九、下达分解年度工作目标，并根据市场实际情况及时调整和有效控制。

十、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

十一、自觉维护XX公司的企业信誉和品牌形象。

十二、定期向公司反馈有关本公司产品品质、性能、售后服务和客户满意度的信息。

十三、定期搜集整理所处区域竞争对手在经营策略和产品价格、质量、性能等方面的信息，并及时向公司反馈

第五章总代理义务

总代理是公司的紧密合作伙伴，是XX产品在其所在区域的市场责任主体和营销实现载体，承担以下义务：

1、建立分销体系，提升运营能力：

按照合同约定建立二级分销体系和销售网络，完善销售区域内的二级分销网络的招商工作，不断提升销售与运营管理能力；不断开发终端市场，提升渠道终端掌控能力；建立并强化市场深度分销及广度覆盖。

2、整合必要资源，积极开拓市场：

在当地整合与销售任务相对应的资源，包括人脉资源、人力资源、财务资源、信息资源等，积极推广XX产品，完成合同约定的销售任务。

3、投入必要的资源如人力、物力、财力等，承担合理的交易风险。

4、忠实履行合同，维护公司的品牌形象。

5、接受XX公司的监督、管理和考核。

6、积极协助二级经销商开展业务，努力拓展直辖区域内业务。

7、维护市场秩序，抵制违法行为。

8、严格遵守授权的销售区域，遵守公司的价格、质量及售后服务保障体系；抵制和配合打击侵权、假冒伪劣产品和不正当竞争等违法行为。

9、各级经销商及其它业务人员要对公司的业务进行积极正面的宣传和引导，严格遵守商业保密的有关规定，做好公司资料及客户资料保密工作。

10、各级经销商及所有业务人员均需熟悉相关专业及业务知识，保持统一口径，共同维护经销商自身形象和公司形象。

11、做好售后服务，协调公共关系，避免危机发生：

树立周到、全面的消费者服务理念，及时处理并反馈所辖销售区域内的客户求诉意见，并报总公司备案，确保售后服务的时效有效性；积极配合当地政府部门的相关工作,避免并承担突发事件或危机公关事件处理的义务，协调各方面资源，避免危机事件发生或突发事件升级。

12、根据XX公司出台的相应制度，强化并完善总代理各方面的经营管理工作。

13、及时就经营管理中出现的问题向公司请示并提出相应的建设性意见或合理化建议。

14、建立信息管理体系，跟踪产品流向：

对所负责区域的产品销售情况、客户资源信息、售后服务保障信息进行系统、规范的管理，努力做到信息管理系统的完整性和完备性；确保进销存数据和产品、客户情况的准确性；建立产品销售台帐和客户跟踪档案，追踪产品销售流向。

第六章总代理商和二级经销商的订货及物流配送

第一节铺货：

为满足总代理之潜在客户的不时紧急供货需求，签定合同后，总代理即按基本定价向XX定购五万元的小型紫外线设备作为其基本货底，该货款在签订合同时与销售目标责任保证金一并交纳。

第二节订货：

1、XX公司根据市场整体竞争状况，结合自身优势和产品特点给总代理和二级经销商一份产品基本定价清单（此定价清单为总代理和二级经销商预留了充足的市场竞争空间），三方以此定价作为订货、发货、返利、奖励基础价格，价格有变化时XX须提前一个月通知总代理和二级经销商。

2、总代理（自己开发的客户，不包括二级经销商的客户，下同）和二级经销商可根据各自自身与客户沟通、谈判的情况并结合自身人脉关系状况在基本定价的基础之上上浮20--40%左右作为其各自对客户的供货价。

3、总代理商根据自身的订货数量及设备要求，小型管道过滤式设备提前25个工作日，大型污水处理设备提前45个工作日向公司提出订货申请，并与公司签定订货合同。

4、二级经销商的订货:

小型管道过流式设备提前28个工作日，大型污水处理设备提前48个工作日由二级经销商向总代理商提出定货申请，公司根据总代理的申请及计划与二级经销商签定订货合同。

5、总代理、二级经销商按授信合同约定价目表中的产品价格向XX公司订货。

单项订货合同签定后，所定设备属小型管道过流式的，各自即向XX支付30%的定金，余款在发货前一次付清；所定设备属大型污水处理设备的，订货合同签定后各自即向XX支付30%的定金，余下的在其提货前即支付40%，安装完毕后即支付15%，其客户验货合格后即再支付15%的余款。

4、双方约定：

总代理应享受的供货溢价款属客户支付的后续工程款及尾款。

5、总代理须严格按合同规定的进度和时间段支付货款，不得以任何理由拒付或截留客户支付的属溢价款之外的货款。

6、若总代理不安约定进度支付货款，当拖欠的货款达到其销售目标责任保证金的30%时，XX将停止供货，且视其为违约，并可单方面按合同约定解除合同。

7、若总代理截留属溢价款之外的客户货款，一经发现，XX将停止供货，且视其为违约，并可单方面按合同约定解除合同。

8、货款未结清的小型管道过滤式设备合同批次，XX公司将不对总经销结算该批次的任何提成及返利；大型污水处理设备合同批次的提成及返利按本节第5条的付款进度结算。

6、总代理不收取二级经销商及其客户的货款或其他任何款项。

第三节物流配送：

1、公司物流配送部根据总代理的订货合同，依照其数量、规格、设备要求进行配货；需要公司派员进行现场设计或个性化选型的，以公司、总代理与客户或公司、二级经销商与客户共同确认的技术参数为准。

2、总代理商自己销售的产品，由公司发往总代理商销售地，二级经销商订购的产品由公司直接发往二级经销商指定的地点。

3、由公司发往总经销和二级经销商的物流费由公司承担，总经销和二级经销商配送至客户所在地的物流费由其各自承担。

第七章退换货、质量保障与售后服务

（一）退换货约定

自客户收到XX产品之日起（以正式物流单据收货日期为准，下同）起三日内开箱验货，若发现所购买XX紫外线设备的零部件在运输途中损坏或有质量问题，公司免费予以及时换货；若发现主设备存在质量、性能问题，公司视具体情况可派员前往负责维护或调试，确有问题不能解决的予以免费更换。

（二）、退货、换货流程：

总代理和二级经销商在接到客户换货申请时，要及时派员了解产品状况和客户退换货的具体原因，确属前述第一种情况则可接受换货申请，二级经销商同时向总代理，并经总代理向公司提出换货申请，申报换货品名、数量，列明换货原因，经公司领导批准后方可换货。

换货的物流费由公司承担；若系总代理、二级经销商和客户原因需要换货的，所换产品价格及物流费由其各自承担。

（三）质量保障：

1、XX保障所有供货均是初次出厂的未使用新品。

2、XX保障所有产品在出厂前均经过全面、详细、严格的质量检验，并出具合格证及产品使用说明书、实物安装演示光盘。

3、设备保用壹年，终生维护。

4、若系统运行出现故障，XX承诺在24小时内予以回应解决，必要时可及时派员赶赴现场。

5、小型（3000T及其以内）设备的紫外线灯管保修壹年，大型（3000T以上）设备的紫外线灯管保修12000小时。

（四）售后服务：

1、XX公司以合同确定的基本价格保质保量地及时供货，公司提供产品相关宣传资料及必要的市场推广支持。

2、公司提供售后服务保障并对总代理、二级经销商进行有关技术、业务方面的全面培训。

3、公司不断进行技术革新和新产品开发，为总代理和二级经销商提供广泛的后续发展支持。

4、日常售后服务由总代理和二级经销商按合同缔结对象分别负责。

3、重大保修、维护的技术问题由公司负责。

第八章款项往来及经销商的利润返还

第一节款项结算：

1、二级经销商的目标责任保证金在二级