保安管理细则.doc
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保安管理细则.doc
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保安管理细则
作者:
刘明强
一、管理规定
为了加强公司行政部保安队伍管理,确保公司安全。
维护公司良好形象。
保安队全体保安必须自觉遵守以下规定。
(一)服从公司上级领导,听从指挥。
坚守工作岗位,认真履行职责、恪尽职守。
(二)上班不准迟到、早退、擅离岗位、有事先请假,未获批准,不得离开岗位,未经同意,也不得擅自调班、顶班。
(三)上班必须统一着保安制服,佩戴工作证。
每天需有一名保安站岗(特殊情况除外),文明执勤、礼貌待人、不讲粗话、注重形象、不留长发、八字胡、嬉笑大闹、不准把保安服借给非保安人员使用。
(四)严禁酒后上岗或当班时饮酒,严禁从事其它与岗位职责无关的事情。
(五)不准闲杂人员(包括亲戚、朋友、同学等),进入自己的工作岗位,影响工作。
(六)交接班人员,应提前10分钟做好交接班准备。
接班人员未按时到岗接班,当班人员应及时向队长汇报,未获批准不得离开岗位。
接班人员,如遇特殊情况不能准时接班,应提前3小时请假,以便及时调换人员。
(七)爱护公告财物,不准随地吐痰、乱扔纸屑,注意保持环境整洁卫生。
(八)不准刁难、恐吓、谩骂、殴打他人;不准互相包庇袒护,纵容违法乱纪行为;不准敲诈勒索、收受贿赂;不准内外勾结私吞公司财产。
二、岗位职责
为确保公司的安全和生产、经营的有序进行,坚持维护公司利益。
根据《企业事业单位,内部治安保卫条例》结合公司生产,经营实际情况,公司行政保安队全体保安员必须履行以下职责。
(一)严格遵守国家法律、法规和公司各项规章制度,一切行动听指挥,做好防火、防盗、防恐、防暴、防投毒等安全保卫工作。
(二)值班人员要坚守岗位,不得擅离职守、严禁脱岗和睡岗;巡逻人员要对厂区范围内重点保护目标进行不间断巡查,并做好巡逻异常记录。
(三)对公司进出人员、车辆进行严格检查,严禁将危险物品或违禁物品带人厂区;严防产品、物品等被偷运出厂区;进出车辆人员要登记,来访者姓名、身份证号码、车号、所属单位、来访事由、进出时间等;登记本要妥善保存,以作备查。
(四)来访者必须持有真实、有效、能证明来访者身份的证件,如:
身份证、驾驶证等;保安员要认真观察证件、辨别真伪;对要访公司重要人员的,必须拨打公司内部电话告知被访人,经允许进入的方可放行。
(来访者必须遵守公司来访流程、完善来访手续,原则上员工上班期间非特殊原因禁止探访)
(五)配合公司做好重要来宾的接待工作。
负责接待中的安全保卫工作。
(六)进、出门岗,巡逻岗交接班必须认真做好交接工作,检查各种安保器件、设施、物品是否完好无损;交接班记录每月装订保存,以作备查。
(七)做好报纸、刊物、信件、邮件(不含个人)和各种单据的承接和传递工作;接时照册登记,送时有登记和签名,要求及时无误。
(八)主动配合公安部门,辖区民警,开展各类安防工作。
(九)对保安人员玩忽职守违反上述规定者,可视情况给予经济惩罚或纪律处分,直至开除并解除合同。
(十)做好门前形象岗工作,每天站岗时间:
08:
00---10:
00;14:
00---16:
00。
三、公司“十条禁令”
(一)禁止我行我素,不服管理;
(二)禁止对员工进行打吗、体罚,压制员工的合理要求,搞打击报复;
(三)禁止攀亲认切、拉帮结派、闹不团结;
(四)禁止利用职权令员工或下线请吃请玩、白吃白拿、抢买强要;
(五)禁止执勤时大骂、侮辱、欺压、刁难员工或侵害员工利益;
(六)禁止利用工作之便,徇私舞弊,贪污、侵吞公司财物;
(七)禁止参与黄、赌、毒的经营活动,或充当保护人;
(八)禁止酗酒上岗、脱岗、睡岗、串岗;
(九)禁止为个人追款、逼债、插手经济纠纷;
(十)禁止“执法犯法”,参与各种违法犯罪活动;
四、文明执勤用语
(一)执勤时主要称呼:
先生、小姐、领导(备注:
认识的要姓加职务,如:
王科长等)、师傅等。
(二)执勤中的主要征询语:
请问您要找谁?
请稍等一下,我帮您联系一下。
请您办理登记手续!
(三)接电话时的统一用语:
您好!
保安室请讲。
(四)拨打内部电话时,如有来访人员在电话机旁边时统一用语:
您好!
这里是保安室,总经办吗?
这里有位来宾是XX公司XXX(先生/女士),要找XXX副总。
您好!
保安室,是董办吗?
这里有位来宾是XXX公司叫XXX(先生/女士),要找董事长或总经理。
您好!
这里是保安室,是XXX部门吗?
这里有位来宾是XXX公司叫XXX(先生/女士),要找XXX(姓名或职务)。
来访人员要找副总经理级别以上职务的,须及时通知被访人,经同意接见的保安应带来访人员到被访人办公室(或到前台,再由前台引导到被访者办公室),才可回到工作岗位。
(五)车辆、人员离开厂区大门时,保安需详细检查,所携带物品的统一用语:
1、您好!
请打开后备箱或车厢。
2、您好!
请把包打开。
以上事项,请注意说话语调,应用温柔的声音以免客人产生不愉快的感觉。
五、车辆、人员进出管控。
(门禁)
(一)门禁守护的概念:
门禁守护,是指保安员依照法律和公司内部规章制度,对公司内部职工,外来人员及车辆进出必经的大门,进行严格把守,实施验证、检查、维护其正常秩序的一种勤务活动。
(二)门禁守护具体任务:
1、对出入公司人员的身份、进行检查、登记。
2、对出入车辆、物资进行检查,确保公司人、财、物的安全。
3、疏通车辆、清理无关人员,维护正常的工作、生产秩序。
4、发现可疑人和事,及时上报,妥善处理。
5、协助公司“查漏补洞”,健全防范制度,提高安全防范能力。
(三)门禁守护方法:
1、门禁守护借助的基本手段:
(1)观察
(2)验证(3)检查
2、门卫守护的基础要求:
(1)执行公司规章制度严格;
(2)检查人、物要细致;
(3)处理问题要灵活;
(4)上岗执勤要文明;
(四)对出入厂人员证件检查的基本方法:
对出入厂人员(职工、家属、外来人员)必须出示证件,接受检查。
1、员工和家属出入厂门,必须出示本公司发给的有效证件(如临时厂牌或家属证);
2、外来人员进出厂门,必须问清事由,出示证件并予登记,登记主要内容为:
姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等;如果是找人的,保安员应该通过电话联系被访人经对方同意后方可进入;
3、查验证件,应礼貌的提升出入厂门者主动出示合法有效的证件(工作证、介绍信、身份证、出入厂门证等)
4、查验证件,主要是核实对方姓名、照片与其报称是否一致,印章是否清晰,文字有无涂抹修改痕迹,证件的真伪有效期等;
5、对拒不出示证件的,要严格按照门禁制度规定禁止其入内;
6、双方发生冲突时,主动向上级报告,请有关领导出面处理。
对出入厂的车辆携带、装载物品查验的基本方法:
1、对本公司车辆,凭公司统一制作的出入门证件,及时放行;
2、对外来车辆,一律停在自动门外,请示、询问被访人,经被访人同意,登记完善手续后,才准进入厂区;
3、外来车辆进入厂区时,凡与进行业务活动无关人员,应让其下车在外等候;
4、对危险品(本公司业务需要除外)、违禁品禁止进入厂区;
5、机动车装载物资出门时,不仅要认真核对访客离厂单(放行条)上的被访人签名是否是其本人签署,还要准确核对物品名称、规格、数量等一切相符,方可放行。
(五)守卫人员保证厂门畅通的基本方法:
1、禁止无关人员聚集在厂门口周围;
2、禁止社会上的人在厂门口摆摊设点、搭棚建屋、堆物作业;
3、禁止机动车、自行车等乱停放;
4、及时指挥、疏导进出厂门车辆,维持正常通行秩序。
(六)守卫人员同进、出厂门人员发生矛盾的处理方法:
1、自己保持冷静、控制情绪、避免发生正面冲突;
2、查找引起矛盾的原因;
3确属对方问题,应请示领导出面解决;
4、也可向对方解释公司规定,请对方谅解。
(七)外来车辆飞驰而入厂门时的处置方法:
外来车辆未登记就飞驰进入厂区的,须及时报告队长或领导,告知车型、车牌号码,迅速查找,尽快弄清情况,发现车辆(车主)要控制情绪。
(八)防止职工携带公物出厂的办法:
1、加强法制宣传,以口头宣传、公司公告等形式进行宣传;
2、开展职业道德,纪律教育;
3、强化岗位责任,加强员工间相互监督;
4、员工下班时,保安要认真观、查员工是否有携带公司物品出厂,或让其自行打开包裹,保安详细检查。
如发现有未经公司允许携带公司物品出厂现象,应及时上报上级部门处理;
(九)员工进厂厂拒不出示有效证件(厂牌等)时的处置方法:
1、全厂员工必须佩戴厂牌后方可进出厂区;
2、拒不出示公司厂牌者,谢绝进入厂区;
3、如发生矛盾,报告上级部门处理;
4、忘记戴厂牌的员工,让其先与所在部门联系,经证实确为公司员工的,可先放行然后上报上级部门处理。
(十)熟人出库物品数量与货单不符时的处理方法:
1、坚持原则,数量、规格、质量(产品等级)、授权人必须相符;
2、说明公司规定,门卫职责责任,请其配合;
3、如有矛盾,请上级部门领导出面解决。
(十一)处置打架斗殴的基本方法:
1、劝导控制双方情绪,进行必要的调解;
2、参与人数较多应迅速报警;
3、可能的情况下分离双方主要当事人;
4、清理围观起哄者;
5、弄清当事人姓名、部门、职位,并作出登记;;
6、留住双方当事人;
7、有伤者送往医院救治;
8、有现场的应予以保护;
9、自己无法处理的,上报上级领导处理;
10、对打架斗殴者的处理意见:
在厂区内打架斗殴者,不管双方当事人有理无理均移交派出所处理,追究其法律责任。
并扣除其所有薪资作为对公司各种损失的赔偿,及给予辞退处理。
(十二)本公司员工进厂
全体员工进厂必须按要求穿着厂服(工作区)、佩戴厂牌。
保安检查无误后方可进入厂区。
(十三)本公司员工出厂
1、非上班时间出厂(从生活区出厂),把本人工作证(厂牌)、家属证、来宾证放于保安室内,所有物品必须保安检查后方可放行(有携带贵重物品出厂者,保安人员应作《员工出入登记》,并注明。
);
2、正常上班时间因公务外出者,除驾驶员外一律凭《外出单》放行;
3、正常上班时间因私务外出者,必须办理请假手续,凭《外出单》或《请假条》放行;
4、离职员工、迁宿员工须持有行政部门主管签名和宿管人员签名的《物品放行条》、《人员放行单》到保安室,保安须认真核对、检查后方可放行。
(迁宿员工凭宿管签名的《物品放行条》就可放行)
(十四)非本公司人员进厂
1、凡是因公来访的来宾来客,值班保安应主动询问来宾,须访问部门、被访者职位,并马上进行内部电话联络确认,经允许进入的,请其在《来宾登记簿》上进行登记,随行携带有物品的应给予备注,并予以发放《来宾证》、《来宾回执单》然后将其引导至前台,并说明来访者事由。
2、凡本公司员工亲朋好友来访(限下班时间),须在保安室办理来访出入登记手续,员工异性亲朋好友禁止进入厂区,请于厂外会客,以免给宿友造成生活尴尬、不便!
有条件留宿亲朋好友的职员(不影响他人生活环境的职员,如:
公司配有单人管理宿舍者)可申请向行政部亲朋好友留宿。
来访者如携带有行李、笔记本等物品应进行登记,出厂时应附《行李放行条》以便离厂时保安检查放行;来访人员进出厂区必须佩戴临时厂牌,否则为了避免给公司或员工造成不必要的麻烦,保安人员有权禁止其进出厂区。
(十五)非本公司人员出厂
1、如果有携带公司物品随行的,应检查《物品放行条》内容是否与物品是否一致;如所携带系个人物品,保安应检查携出物品是否与来时登记物品一致,如有差异请离厂来宾来客出示行政部出俱的《来宾回执单》备
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