保安公司服务指标考核标准-(1).xls

保安公司服务指标考核标准-(1).xls

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（满满分分100100分分）考考核核月月份份_月月考考核核项项目目考考核核内内容容分分值值扣扣分分标标准准甲甲方方考考核核分分数数意意见见或或建建议议行行业业管管理理人人员员管管理理保安人员统一着工服、佩戴工牌、行为规范，按日常服务接待标准工作5违违反反一一次次扣扣11分分保安人员认真负责，忠于职守，在班期间一律使用文明用语、普通话交流5违违反反一一次次扣扣11分分物物业业服服务务管管理理情情况况每日上午交接班进行园区列队巡视4违违反反一一次次扣扣11分分每周进行一次训练，并准时、保质开展4违违反反一一次次扣扣11分分保安人员工作态度积极、服务主动4违违反反一一次次扣扣11分分来访客户记录齐全，各个区域车辆出入记录齐全3违违反反一一次次扣扣11分分有上级领导、高级访客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势标准3违违反反一一次次扣扣11分分形象岗要求8小时立岗，每1小时轮换一次3违违反反一一次次扣扣11分分服务意识良好，积极配合营销中心各项暖场活动、以及大型接待来访3违违反反一一次次扣扣11分分各个工作区域卫生情况良好，无烟头、浮尘3违违反反一一次次扣扣11分分按规定使用消防器械、对讲通讯设备，对讲机使用文明用语3违违反反一一次次扣扣11分分合合同同管管理理按照盛唐保安公司服务合同约定提供相应服务5违违反反一一次次扣扣11分分按照盛唐保安公司服务合同约定配置工作人员5违违反反一一次次扣扣11分分工工作作管管理理由由甲甲方方对对物物业业服服务务进进行行统统一一考考核核按时打卡上下班，无迟到、早退现象，按行为标准交接岗位6违违反反一一次次扣扣11分分当班期间坐立规范，不得嬉笑谩骂、追逐打闹，保证安保服务，不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗，不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情6违违反反一一次次扣扣11分分通过培训掌握安全相关技能（如：

急救、消防、擒拿格斗），每月不少于2次5违违反反一一次次扣扣11分分对各个区域内车辆的行驶、停放秩序实施管理、进行指引及引导，保障进出邻里中心车辆行驶畅通、有序5违违反反一一次次扣扣11分分保安人员熟悉安全管控方案及事件处理流程，月度不少于1次5违违反反一一次次扣扣11分分维护园区和邻里区域结合处公共秩序、对负责区域内重点部位、重点区域进行加强巡逻，发现问题及时上报，及时处理6违违反反一一次次扣扣11分分每日对负责区域保障巡查，形成制式表格，存放完好6违违反反一一次次扣扣11分分巡查时发现违规情况立即制止，并应及时上报6违违反反一一次次扣扣11分分遵守公司各项规章制度，听从指挥，对领导交办事项及安排无不执行或蓄意违抗现象5违违反反一一次次扣扣11分分1考核标准是针对保安队员在岗执勤情况的考核、每分按50元标准进行比例处罚。

2每月评选2-3名优秀队员、将所有扣款及处罚的金额都应奖励优秀队员、甲乙双方不能将处罚金额作为它用、每次扣分必须要当事保安队员及班（队）签字确认后方可执行。

3每月评选2-3名优秀队员、甲方应每月拿出500-1000元对保安队及优秀队员进行奖励。

注：

考核分值满分为100分，可依据服务方案评分机制进行考核。

甲方意见或建议：

甲方代表确认乙方代表确认评分日期最终分值