幼儿园文明礼貌用语.docx
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幼儿园文明礼貌用语
三一文库(XX)
〔幼儿园文明礼貌用语〕
*篇一:
文明礼貌用语
2011-11-0221:
42
窗口服务行业文明用语
窗口服务行业文明用语
一、各行业通用文明用语
1.您好,欢迎光临!
2.请问您需要什么服务?
3.请稍等一下。
4.对不起,让您久等了。
5.对不起,请您排队等一会儿。
6.请走好,欢迎下次再来。
7.请别着急,我们马上给您办理。
8.请出示您的证件。
9.请您用钢笔填写清楚有关事项。
10.先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
11.请多提宝贵意见。
12.请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。
13.请签名,请对号。
14.您好,我是××单位总机,请讲!
15.对不起,他不在,您需要留言吗?
16.请问您办理什么业务?
17.由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。
18.欢迎您监督。
19.谢谢您的支持和合作。
20.不用谢,这是我们应该做的。
二、各行业文明用语
(一)贸易服务文明用语
1.您好,欢迎光临。
2.您需要什么?
我可以拿给您看。
3.这是您要的商品,请检查一下。
4.需要我帮您挑选吗?
5.请拿好凭证,到收银台付款。
6.信用卡、支票结算,请您出示身份证。
7.请稍候,我帮您包扎一下。
8.使用前,请您仔细阅读说明书。
9.请原谅,让您久等了,谢谢。
10.同志,投诉请到投诉办公室。
11.同志,有话慢慢说,您的要求我们尽量满足。
12.这是我们的服务联系卡,有什么困难可以和我们联系。
13.对不起,您要的商品在×楼××柜。
14.真对不起,这种款式暂时缺货,我们有最新来的商品,请您选购。
15.请对我们的服务多提宝贵意见。
16.请稍等,这个问题我请示一下领导。
17.对不起,这是我们的疏忽,请原谅。
18.我是××(介绍身份),您有什么意见请对我讲,好吗?
19.您的商品已超过三包期限,不要紧,我可以给您联系维修。
(二)邮政服务文明用语
1.您好,请问需要办理什么业务?
2.请您写上邮政编码,写上您的地址和姓名。
3.对不起,这些属于禁限寄物品,包裹内不能夹寄,请您取出。
4.对不起,因条件所限,我们这里不能办理这项业务,请到××××去办理吧。
5.对不起,请您把字写清楚些,不然会造成邮件耽搁,甚至不能寄到。
6.对不起,请稍等一会儿。
7.请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。
谢谢!
8.对不起,您还缺××,请补办后再来,我尽快为您办理。
9.请您填张查询单,并付查询费××元,等对方答复后,我们立即通知您。
10.根据规定,查询要付查询费,但经查询后,若责任在邮局,我们会把查询费退还给您,请放心。
11.请您先填写报刊订阅单。
12.请您使用标准信封,非标准信封不能邮寄。
我们这里有标准信封。
13.请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址,请把收据保存好,以便查询。
14.根据规定,提前支取邮政存款要凭身份证,请您配合出示证件。
15.实在对不起,刚才是由于××原因搞错了,现在就为您更正,请原谅。
16.欢迎您来我局办理业务。
17.您的邮件没有回音,是否请您再询问一下。
挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。
若确没有收到,请来查询。
18.对不起,此刊物已售完,请您到其他邮局去看看。
请留下一个通信地址,到货后我们立即通知您。
19.请不要着急,出示您的证件,填写挂失申请书。
一式三份,交付××手续费,我们给您办理挂失手续。
七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。
20.我们再给您算一下(称一下),您放心吧,没有错。
(三)旅游服务文明用语
1.欢迎光临!
2.让您久等了。
3.您有什么事需要帮忙吗?
4.随时愿意为您提供服务。
5.祝您在这里住得愉快!
6.我们会使您满意的。
7.很抱歉,给您添麻烦了。
8.请用茶。
9.请问您哪里不舒服?
10.请用毛巾。
11.欢迎再次光临。
12.十分抱歉,我的工作给您带来了不便。
13.您慢走!
14.祝您愉快。
15.可以进来吗?
16.有事请拨打电话。
17.请问你们共几位?
18.请跟我来。
19.早上好!
20.打扰您了,这边请!
(四)金融服务文明用语
1.您好,请问您办理什么业务?
2.请收好,请到××柜取款。
3.请问您提多少款?
4.请您点清收好。
5.请走好,欢迎下次再来。
6.请稍等一下。
7.对不起,让您久等了。
8.对不起,请到××柜台办理。
9.对不起,您的票据填错了,请您重新填写一份。
10.对不起,您交的款少(多)了××元,请在存款登记本上登记。
11.很抱歉,您交的款中有××张假钞,按照人民银行规定,需要没收,这是给您的没收凭证,请收好。
12.真对不起,现在人很多,请排队等一会儿。
13.请您别着急,我们马上给您办理。
14.对不起,机器出现故障,请稍等。
15.对不起,麻烦您跑了几趟。
16.请签名,请对号。
17.请问提款金额是多少?
18.请您把凭证(条)××项填上。
19.您的款项有误,请您重新自点一下好吗?
(五)卫生服务文明用语
1.请问您挂哪个科?
2.对不起,××专科门诊今天没有,请挂普通号行吗?
3.对不起,请先去划价后再来。
4.对不起,请先去付款再来配药。
5.钱没带够,请您找医生减点量或换一种药行吗?
6.请别紧张,有什么不舒服请告诉我。
7.这是下次用的药和注射单,请放好。
8.对您化验的项目需空腹抽血,您吃过早饭了吗?
9.您的化验结果需××小时报告,请稍候。
10.您是病人亲属吗?
他伤势很重,需立即抢救,请您合作。
11.请将衣扣(带)解开,项链取下,请放好。
12.片拍好了,请您回病房,报告我们会送去的。
13.请您详细填写家庭住址,单位及联系人姓名(书写有困难者),让我帮您填写,好吗?
14.您好,我是您的床位医生,我姓×,希望在今后的治疗中能合作愉快,在治疗上有何要求和问题可随时找我。
15.您好,我是您的责任护士,我姓×,您如果有事,请按指示灯,我随时会来的。
16.探望时间结束了,请您放心回去,我们会尽力照顾好的。
17.请将预收金收据给我,准备为您开票,请等候。
18.同志,根据您的病情和症状,不适宜用××药,如病情需要我们一定会用的,请您相信和谅解我们。
19.您的病情比较复杂,需住院进一步检查和治疗。
现请您拿住院单到住院处办理手续。
20.您出院后,请按时服药,好好儿休息,定期到门诊复诊。
(六)交通服务文明用语
1.对不起,请稍等。
2.请出示车票。
3.请大家排好队。
4.请问您到哪里去?
5.请讲,您有什么事?
6.您有困难,我们尽量帮助解决。
7.请对号入座。
8.请遵守秩序。
9.请不夹带危险品。
10.请打开包裹,配合检查。
11.欢迎来站乘车。
12.请出示证件。
13.请您重讲一遍好吗?
14.对不起,您有零钱吗?
15.请拿好找零和票。
16.欢迎多提宝贵意见。
17.请您多关照。
18.欢迎您来常州。
19.欢迎您再次光临常州
20.祝您一路平安。
(七)公安服务文明用语
1.同志,请问您有什么事?
2.我正在处理一件事,请您稍等。
3.这方面的问题,请您先看那边的说明。
4.如果您没听清楚,我再说一遍。
5.这个问题,请您问那位同志。
6.如果您需要找领导反映,请稍等。
7.您反映的情况,我们需要研究后再答复。
8.这件事,我们可以向您解释。
9.对不起,我说话有些急噪。
10.请您想周到,免得来回跑。
11.请您告诉我是哪位同志答复的?
12.我们尽量考虑您的要求。
13.因为上边文件有规定,请您谅解。
14.下班时间到了,不过没关系,我们可以把您的事办完。
15.请问您还有什么事?
16.有什么意见或建议,请您提。
17.按规定,请您×天后来取。
18.对不起,这是我们的疏忽,马上改。
19.下雨了,请到里边等。
20.您提的意见很好,我们一定改正(转达)。
(八)税务服务文明用语
1.请提供(出示)××资料。
2.同志,别着急,慢慢儿讲。
3.请您配合我们的工作。
4.有什么需要我帮助的吗?
5.请清点一下票证和零钱。
6.收好您的税票、报表。
7.该业务由××部门负责,请找×××。
8.请您复核一下,是否缺少××资料?
9.您的这种情况,依照××规定应给予××处罚,请理解。
10.对不起,按照××政策规定,这个我们不能办理,请您(你们)谅解。
11.您(你们)好!
我们是××分局的税务人员,这是证件,我们今天来的目的是××,需要你们提供方便。
12.您(你们)好!
我们是××分局的税务人员,我们是送达××(文书)的,请您看一下并在《文书送达回证》上签字,请予配合。
13.别着急,慢慢讲,我把您举报的情况重复一遍,请核对一下,还有什么需要补充吗?
14.我们需要了解××情况,请您(你们)准备××资料,谢谢合作。
15.我们需要把您(你单位)的资料调回分局检查,这是调帐清单,请核对一下,签个字。
16.我们找您了解一下××情况,请如实反映。
……请看一下笔录是否有误,如无出入请签个字。
17.我们需要对您(你单位)的××场所进行一下实地检查,请予配合。
18.您好!
我是××分局××,麻烦您请××同志(职务)接电话,谢谢!
19.××同志不在或他(她)到××分局去了,有事需要转告吗?
或者过一会儿您再来电话好吗?
20.有什么情况我们再联系,谢谢合作,再见!
10种服务用语
默认分类2007-07-1717:
12:
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1.欢迎语:
(晚上好,欢迎光临,先生,小姐晚上好)
2.问候语:
(你好,晚上好,早上好,下午好,中午好)
3.祝福语:
(祝你消费愉快,祝你玩得开心,祝各位在瑞之泉渡过一个美好的夜晚)
4.征询语:
(对不起,打扰一下请问有什么需要吗)
5.问答语:
(好的马上就来,不用谢,不客起,这是我们应该做的,请稍等)
6.道谦语:
(对不起,让你久等了,对不起这是我们的失误,感谢您能提出您的宝贵意见,我们一定会改进,望您别往心里去)
7道谢语:
(务求谦虚,求学)
8.引导语:
(先生,小姐,这边请,请走好)
9.求助语:
(您好,先生,小姐麻烦您稍让一下好吗?
)
10.欢迎语:
(谢谢您的光临,欢迎下次光临)
*篇二:
幼儿文明礼仪演讲稿
文明礼仪从小做起尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
今天我给大家演讲的题目是《文明礼仪从小做起》。
我们是新世纪的少年儿童,时时刻刻都要注意自己的言行,做一名讲文明、懂礼貌的好
学生。
我们要把文明礼仪融入到现实生活中去。
文明礼仪要注重平时,从小培养,形成良好
习惯。
首先,在日常人际交往中,要注意使用文明礼貌用语。
“请、您好、谢谢、对不起,再
见”,等等礼貌用语,我们都要牢牢记在心里。
有一次我们班周楚和何逸菲一起玩的时候,不
小心弄疼了何逸菲,何逸菲痛得快哭了,她很生气,气呼呼的瞪着周楚,一场大战眼看就要
发生了。
就在大家的着急中,只见周楚说:
“对不起,我不是故意的,原谅我好吗?
我以后会
小心的。
”何逸菲怒气未消地看了看周楚及周边的同学们,他们的目光好像都在说:
“原谅他
吧!
”何逸菲想了好一会儿,然后温柔地说:
“没关系,以后注意点就行了。
”就这样,一句简
简单单的“对不起,我不是故意的。
”让一场同学之间的矛盾化为无形了,这就是文明礼貌的
魅力!
其次,在公共场所,我们要自觉做文明礼貌的少年儿童,要自觉养成文明习惯。
比如在
课间不追逐打闹,不玩危险的游戏;爱护花草树木,不随意攀折树枝;同学之间友好相处,
不说脏话,不打人骂人;在公共场所不随地吐痰,不大声喧哗;要保护环境,不乱丢果皮纸
屑。
第三,我们要谦恭礼让。
谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度,尊重别人,对人恭敬,懂得礼貌。
谦恭礼让能与别人友好相处,也能赢得别人的尊重、
友谊、和帮助。
孔融让梨的故事大家都知道吧。
四岁的孔融把大梨让给哥哥弟弟吃,自己则
吃小的。
孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理。
从此,孔融
让梨的故事也就流传千载,成为团结友爱的典范。
生活中,我们能否做到好吃的让爸爸妈妈
先吃,好玩的让弟弟妹妹先玩呢?
同学们,文明需要大家来参与,文明的氛围要靠大家共同来营造,从身边的事做起,从
现在做起,从小事做起,从一点一滴做起。
在校园里,我们是文明的学生,在家庭里,我们
是文明的孩子,在社会上,我们就是文明的使者,遵守社会公德的模范小公民!
让我们一起
加油吧!
我的演讲到此结束!
谢谢大家。
篇二:
文明礼仪演讲稿文明生活,壮哉一中今天站在这个讲台上,面对我们一个个富有生机活力,精神饱满的同学们,来谈这样一
个近乎老生常谈的问题——文明。
或许大家会不以为然,大家可能会觉得,作为一个悠悠五
千年华夏文明古国的炎黄子孙,谈我们从小到大无时无刻不强调一个平常得不能再平常,简
单得不能再简单的问题,是不是太罗嗦了。
我想说:
no!
唯有文明生活,方能壮哉一中!
有一种美,是一种可以吸引目光的美,是一种可以吸引灵魂的美,是一种可以给生活带
来激情,给生命带来温馨,给人生带来精彩的美,这种美就是文明之美。
作为一名大一中帝国之子,身在校园中,我们无时无刻都在体会着文明所带给我们的快
乐、幸福和感动。
走在校园之内,看到洁净的甬道,你是否会想到是谁在整天默默地付出,
头顶烈日,汗流浃背,捡净每一块纸屑,创造着整洁干净的校园?
身在食堂之内,默默排起
长队,安静有序打饭,你是否会想到如果大家蜂拥而至,毫无秩序,待到何时才会肚内盛饭,
安心归队?
还看教室之内,自习安静无声,早读声音洪亮,课堂积极活跃,你是否会想到,
如果大家各行其是,该读不读、该背不背,那学习将会成为何物,教室成为何处?
等等等等
的一切的一切,都是一种精神该支撑着我们,这种精神就是——文明古人说,“不学礼,无以立”。
就是说,你不学“礼”,不讲文明,就没法在社会中立身。
那么,什么是文明呢?
简单地说,文明就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重
和理解的过程和手段。
文明礼仪,不仅是个人道德的体现,也是社会公德的体现。
更是城市
的脸面,国家的脸面。
一个国家是有亿万个公民组成的,因此国家的整体素养更是与个人素养息息相关。
为什
么这么讲呢?
大家虽然没有去过一些欧美国家,但大家或多或少的在书本上、或是在网络上、
甚至在一些电影情节中看到一些有关各国文明的表现。
大的不说,只看看过马路这样的小事。
只要亮起红灯,纵使马路上一辆车都没有,外国人绝不会过马路。
他们认为这是必须遵守的
公共文明。
试问,在如此的氛围中,有谁会肆无忌惮的闯红灯呢?
这就是社会文明的力量所
在。
有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家,“教授,您人生最重要的东西是在哪儿学到的
呢?
”,“在幼儿园。
在那里,我学到了令我终身受益的东西,比如说,有好东西要与朋友分
享,谦让,吃饭前要洗手?
?
”我们完善自己的文明修养也一样,并非一定要有什么了不起
的举措,而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。
养成文明的习惯,使文明的观念从意识层次
进入无意识层次,使文明贯穿我们的一举一动。
其实在日常生活中,我们都能发现一些不文明现象:
随地吐痰、满口脏话、肆意追逐。
或许大家都不注意这些小事,但是殊不知文明礼仪的养成与发展正是和这些个小事息息相关
的。
我们从小接受文明礼仪的教育,很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。
可是真正做
起来却又是另一番景象。
难道我们都是“语言的巨人,行动的矮人”么?
明代大学者王守仁
说“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一个本体、一个功
夫。
知而不行,只是未知。
”我们接受文明礼仪的教育,自己却吝于履行、甚至反其道而行之,
这跟从来没有接受社会教育有什么区别!
所以我们要实践社会文明,就要从这“知行合一”上
下功夫、从自己的言行举止上下功夫,就要彻底的告别不文明的行为。
或许有的同学还会说,文明太虚,我追求个性,在校园里吐个痰、骂个人又能怎么了?
再着说了,讲文明,对于我来说又有什么好处?
我只想说:
你这个人有点彪
~~当你的每一句脏话脱口而出的时候,上帝已经默默的把那颗行为的种子深深地埋在你的心
里。
行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
按照数学等效来说你的每一次不文明现象
都在决定着你的命运!
那说文明到底有什么切身的好处,举一个小例子:
就是在你打饭的时
候,当你文明了,那些菜们就会微笑的对你文明了,大爷大妈们也就会灿烂的对你文明了,
甚至你的饭卡也会减少点痛苦!
所以说,不要总是抱怨食堂,抱怨大妈,想想自己,今天你
文明了吗?
“恰同学少年,风华正茂,书生意气,挥斥方遒”,我们满怀憧憬,我们充满激情,我们
追逐着梦想长大,在这个过程中,让我们亲近文明,体现文明,实践文明,文明生活,壮哉
一中!
篇三:
幼儿园文明礼仪教育演讲稿幼儿园文明礼仪教育演讲稿各位领导、各位来宾:
大家早上好!
喜闻北大吴忠剑桥双语幼儿园荣为全国青少年文明礼仪教育示范基地,我感到十分地高
兴,对工作在一线的幼教老师,对给予我们工作大力支持的家长朋友,表示由衷的感谢!
我园自2010年12月起,开始实施文明礼仪教育,从方案的制定、实行到阶段性小结,
从活动初期的广泛宣传、培训指导、环境创设;到活动中期主题活动的开展,例如《好习惯伴
我行》《文明进餐》《我是文明好宝宝》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文
明礼仪亲子活动》,到活动后期的收集材料、整理图片、总结汇报,无一不凝结了园领导和老
师们的心血。
“文明之花结硕果”通过开展文明礼仪实践教育活动,培养了幼儿知礼仪、
懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯,全面提升了幼儿的文明礼仪素质。
在幼儿园里,每天
都能感受到幼儿向老师、长辈主动问好(道别);游戏时追逐打闹现象逐渐减少;不乱扔、不采
摘、不乱吐、不乱画,养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯;用餐时
不挑食、不交谈,保持桌面地面干净;参与活动遵守秩序,不拥挤,不吵闹;教职工做到衣着
整洁、大方、得体;师幼都能自觉爱护幼儿园环境,使幼儿园环境更加净化、美化。
我园开展
文明礼仪教育实践活动至今,共评出文明礼仪先进班级4个,评选出文明礼仪标兵2名,文
明礼仪教师7名,文明礼仪之星28名,文明礼仪宝宝36名,创编出“文明礼仪教育”儿歌
32首,有468名幼儿参加了“文明礼仪教育”意愿画评选活动,有14名幼儿荣获了礼仪宝
宝绘画创意奖。
虽然幼儿园开展的文明礼仪教育实践活动取得了一定的效果,但我们还将继
续努力,把文明礼仪教育实践活动持续、深入地开展下去。
总之,对幼儿进行文明礼仪教育,是一项长期性、综合性、系统性的工作。
幼儿园必须
把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中,使孩子们真正成为文明礼仪小标兵、小使
者!
篇四:
幼儿园教师礼仪演讲稿幼儿园教师礼仪演讲稿时尚也许是服装店炫目的服饰,把你演变成千姿百态的新潮宠儿;时尚也许是美容院的彩
妆,让你貌若天仙;时尚也许是珠宝店里的项链或饰品,成为你个性化的标志。
时尚是一种麻木,会被内外差异所迷惑。
时尚是一种感觉,会被歪曲、被染黑。
时尚穿
着华丽的外表,倾听着文化的拷问,体验着心灵的感悟。
当时尚和文化结缘,那它将是文明
的象征;当时尚与先进文化、流行文化和高雅文化融合,那将是文明礼仪响亮的代言。
作为幼儿园里孩子王的我们——时尚又是什么呢?
难道就是用品牌和潮流打扮的外壳?
难
道就是流行音乐与街舞打造的躁动?
难道就是童谣与游戏组合的纯真?
我认为,教师由内而外
透出的文明礼仪举动就是一种最完美、最温馨、最高雅的时尚。
这里的礼仪,是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
礼仪无处不在,它可以表现出一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊。
文明礼仪,
不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。
“仁、义、礼、智、信”标榜着中国人文明、高尚的为人之道,“礼”更受推崇。
从古代
就有专门的机构“礼部”来制定各种礼仪规范、有专门的人来监督礼仪的执行。
把礼仪推崇
为人格和道德的最高境界。
在我很小的时候就知道“坐如钟、站如松、走如风”是举止礼仪、“目不斜视、笑不露齿”
是交往礼仪等。
然而,随着时代的变迁,社会的进步、角色的转换、职业的更替那些本该传
承的文明礼仪精华,那些该发展取代的礼仪规范,在我们的身上又留下多少的痕迹呢?
在我们
的身上又有多少文明礼仪之光在熠熠生辉呢?
又有多少文明礼仪意识在传扬呢?
作为一位教师
在我们的身上该对文明礼仪交怎样的答卷呢?
教师的职责是教书育人。
教好书必先育好人,育好人必先树好人。
教师具有谦逊、温和、
文明、素雅的礼仪就是校园里最时尚的代言。
当清风拂面,树叶婆娑,晨光蓬勃、寻着孩子银铃般的笑声而去,看到校园门口老师甜
美的笑容、得体的装束、轻声的问候、温柔的抚摸,家长和孩子们已经感受到礼仪的温情,
时尚的美丽、文明的可爱、时尚的纯美。
我想说幼儿教师的时尚就是这样朴实清新;幼儿教师
的礼仪首先是柔美温暖。
当孩子哭闹、不肯吃饭、调皮捣蛋。
循着孩子的嘈杂声而去,看到老师弯腰躬身的轻抚、
低声细语的安慰、耐心动情的开导,孩子体会到礼仪的力量、礼仪的温柔、时尚的醇厚。
我
想说:
幼儿教师的时尚就是忍耐宽容;幼儿教师的礼仪是善良慈爱。
当孩子尿湿呕吐、咳嗽发烧、摔跤跌倒,随着孩子伤心的哭声而去,看到老师不顾肮脏
和气味在忙碌、急切焦虑的询问、细心地查询伤口,孩子感受到礼仪的责任、礼仪的动情、
时尚的伟大。
我想说:
幼儿教师的时尚就是责任和爱心;幼儿教师的礼仪就是温馨和友好。
幼儿教师“十应十忌”的礼仪规范早已播撒在艺术幼儿园教师的心田,四年的陪伴下,
礼仪之芽逐渐萌发,如今已经绽放花的芬芳,正等待累累的硕果。
然而,饱满、甘醇、丰收
的果实更需要教师们付出成百倍的努力去浇灌,让每一株礼仪之树常青、每一朵礼仪之花芬
芳、每一簇礼仪成果丰实。
生活是美好的,世界是篇五:
2014关于文明礼仪演讲稿2014关于文明礼仪演讲稿第1篇:
文明礼仪演讲稿尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!
美国心理学家威廉詹姆士说了这样一句话:
播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习
惯
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