紫骞运动休闲卖场员工手册.docx
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紫骞运动休闲卖场员工手册.docx
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紫骞运动休闲卖场员工手册
【卖场运营管理手册】
黑龙江白龙时尚休闲服饰连锁卖场
2009印发试行版
【企业介绍】
黑龙江白龙时尚休闲服饰连锁卖场成立于2007年10月,是一家以黑龙江地区二级市场原有商场为依托,买断楼层经营产权,以品牌时装、牛仔、运动休闲服装、鞋为经营项目的自营型连锁卖场。
各地营业面积均在千平以上,以精品厅位布局为特色,采用地区性因地制宜货品政策为经营定位,以正规化管理,人文化服务,逐渐成为各地服装行业的先行者。
白龙以独特的经营模式和厂商共赢的策略拥有雄厚的货品实力,机动灵活的运营方式更加适应各地二级市场的消费需求,目前,本卖场已覆盖黑龙江东部佳木斯、双鸭山、鹤岗地区,营业面积达到万平,拥有服装、鞋品牌达到二百个,白龙正以坚实、稳健的步伐向前发展。
2010年1月,白龙将以佳木斯为核心,成立商贸公司,以公司形式打造企业连锁模式,拥有品牌,拥有终端是我们的宗旨,我们白龙团队所有成员将共同努力,将白龙打造成为黑龙江商圈最具实力的商业航母。
【企业文化篇】
企业精神:
诚信为本,创新致远
经营理念:
以市场为导向以诚信为原则
以服务为宗旨以双赢为目标
服务宗旨:
满足客户需求、超越客户期待
细心、精心、用心,品质永保称心
企业目标:
以白龙一站式时尚休闲卖场连锁经营为模式
以平民价位、贵族品质营建百姓理想购物天堂
团队口号:
盘古的斧、女娲的泥、白龙的人
企业定位:
引领消费时尚的先行者塑造白龙品牌业内的航母
社会价值:
穷则独善其身、富则兼济天下
【总经理致辞】
各位亲爱的合作伙伴:
欢迎您成为白龙时尚休闲服饰连锁卖场正式的一员!
白龙作为运动休闲连锁经营的先行者,以其独特的经营、管理模式,正在书写着黑龙江历史上崭新的一页。
我们始终以为,企业之所以成功,不只因其始终坚持为客户提供一流的产品和服务,更因为企业能拥有一流的员工——创造这一切的团队伙伴。
我们的竞争对手可以效仿我们的经营模式,却无法效仿我们的团队成员对事业的自豪和热情。
白龙信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,愿员工和所有的伙伴一起与白龙共同发展。
祝:
工作愉快、事业成功!
白龙时尚休闲服饰连锁卖场
【手册说明】
欢迎员工加入白龙的大家庭,愿白龙的工作成为员工事业新的起点。
这是员工的手册,也是我们白龙人员管理的基本准则,它的目的是帮助员工在新的工作中不感到拘束,并且告诉员工一些必须了解的信息,请员工仔细阅读。
经常重温本手册会有助员工在大新充分发挥自己的才能。
政策对企业的经营来讲是必不可少的,尤其象白龙这样的企业,政策有助于卓有成效、井井有条地开展工作。
当我们在一起工作时,为了一个共同的目标,我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助员工做到这一点。
员工的直属上司是员工工作的主要指导人,他(她)将负责员工的训练、工作安排及员工的个人发展。
当员工在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与员工的直属上司沟通,他(她)会指导员工并帮员工找出问题的症结。
总之,愿员工在白龙的工作顺利,事业顺利!
第一章【总则】
本手册根据白龙公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它能指导您了解工作期间的有关准则和政策,提供您在白龙可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
由于本手册是以白龙连锁卖场员工手册为参考,进行改编,系试用版,由于公司的发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将及时通知您。
您有不明确的地方,请提出自己的疑问。
第二章【入职指引】
聘用程序:
●面试:
需先填写应聘申请表,并接受公司面试询问,必须如实回答一切问题。
●培训:
面试合格后需接受公司的统一培训,接受企业文化、规章制度、专业技能培训培训期间不享受公司待遇,培训合格后方可办理入职手续,并进入试用期。
●试岗期:
营业期间招聘人员,需有七天试岗期,试岗期无工资,如试岗合格后,方可进入试用期,此前七天试岗期计入月考勤,但无效益工资。
新店开业筹备前期,管理人员在开业前十五日内需要到岗参与前期准备工作,作为试岗期考核,无工资。
营业员提前五日内到岗作为理货试岗期,开业后二天内作为销售试岗期,此试用期内无工资。
此试岗期结束后,进入试用期。
●试用期:
试用期最高为三个月。
每个人的试用期时限是根据个人能力及工作表现决定的,对于经验丰富、表现突出的员工经总部考核合格后均可提前转正。
新聘人员试用期满前,由店长进行考核,合格者正式录用,试用期内如发现不符合录用条件的,可随时辞退,同时员工可提出辞职,但必须得提前七天向店长申请,并上报总部人事部,擅自离职者,不结算工资。
●转正期:
转正同时,签约劳动局用工单位劳动合同(一年制),员工必须保证在公司工作满一年,如果一年后不想在公司继续发展,需提前一个月以书面形式递交辞职报告,经批准后,方可离职。
工作未满一年提出辞职的,遇到特殊情况者,需经经理同意,否则将赔偿卖场相应经济损失。
第三章【工作时间与考勤】
【时间】
●按劳动法规定,工作时间定为每人每天工作时间为9小时。
标准时间不包括用餐时间和加班时间。
每日每人用餐时间不得超出半小时,用餐期间本岗位必须由其他员工补岗,不允许空岗事情发生。
●员工每人每月有两天带薪休息日。
员工满勤分为大小满,小满为每月休一天带薪假,大满为全月无休息。
●由于商场行业的特殊性,本卖场与商场休假日同步。
●加班最小单位为2小时,2小时内无加班补助。
【考勤制度】
●卖场工作时间与商场一致,但每日上下班时间需延时20分钟,做为开业前准备和关业整理时间。
●严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
●员工有迟到、早退或旷工等情况时,分别按下列规定处理
◆迟到
上班迟到十分钟内罚款十元。
十分钟至三十分钟者,扣除半日工资。
迟到三十分钟至二小时者,扣除当日工资;二小时以上者,扣除当日工资外,按旷工半日论;上班迟到者应立即报告上级负责人,并讲述迟到的原因。
◆早退
下班时间前十五分钟以内提前下班者,视为早退。
早退者将被扣除半日工资。
下班时间前十五分钟以前下班者,均以旷工半日论,并扣除半日工资。
◆旷工
未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。
迟到或早退累计三次者,将受到一次书面警告。
◆ 换班
商场员工在没有得到店长以上级批准的情况下,不得擅自换班。
如需换班要填写换班申请单。
否则,一律按旷工处理。
◆另外
商场所有管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作,直到有人接替才可离开岗位。
没有上级主管的批准,员工不可擅离职守。
在商场内如有任何事情离开岗位,需在每日时段考勤簿上签到,并且有他人补岗。
如需在工作时间外出,商场员工须填"出门申请单",经上级主管或商场经理签字后并经批准后,打卡离开公司,返回公司也须打卡。
若员工忘记打卡,必须及时向主管说明,经店长或商场经理在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部,否则按旷工处理。
商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次,第三次将受到口头警告处分。
商场员工上下班走公司指定的通道,上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。
第四章【假期】
一般情况下,员工在请假(含带薪休息)之前必须填写申请单,注明请假类型及理由,得到店长及经理批准后方可请假,如非重大突发事件应至少提前一天交给店长或经理,除此外则视为旷工,严禁电话请假、委托他人请假。
一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。
年假
工作期满一年的商场员工每年可获得三个工作日的有薪年假,以后服务每满一年,年假增加一天,直至十五个工作日为止。
(管理人员另行规定,具体可参照劳动合同。
)申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出,并应根据公司情况来安排。
除非总经理或店长批准,员工不能将年假累积至下一年度,并不得以现金补偿。
年假应于每年12月底前休完,最多或延期至第二年正月十五前。
事假
员工因私事必须亲自处理需要请事假。
员工应事先填事假单,经店长或经理批准。
事假作为无薪假。
病假
员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时,必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书,经审核通过后,可申请病假。
原则上,病假也须事先申请,但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:
00以前通知店长或经理,并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部,否则以事假处理并作书面警告。
员工在病假期间的薪资按下列规定执行:
试用期内:
3天无薪病假(扣除当日所得工资)
试用期后至一年:
7天无薪病假,每日补助10元满一年:
10天半薪病假
正式员工若连续病假超过十个工作日的,按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理(详情见劳动合同)。
婚假
符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。
员工在试用期满后,如属国家规定之晚婚年龄时结婚,则可获得连续十天晚婚假期(包括节假日、休息日)。
申请婚假必须在开具结婚证半年内,假期必须一次性用完,人事部将保留结婚证复印件。
产假
凡工作一年以上的管理层女员工怀孕后应及时至人事部登记,可享受90天带薪分娩假期。
产假期间工资照发,不发奖金及其他津贴。
其他情况,按国家有关规定执行。
凡不符合国家计划生育规定的产假,按病假处理。
护理假
在公司服务满十二个月的男性员工,如属初婚、未生育的再婚者,其妻子生育时,可享受全薪护理假三天(连续工作日)。
(男女双方必须符合有关计划生育的规定。
)
丧假
凡试用期满后,员工的直系亲属(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世,可享受三天(连续工作日)全薪丧假,如果是旁系亲属过世,可享受一天全薪丧假。
第五章【薪资、补助及福利】
●工资
以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作,并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工,都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬,这是公司的基本薪资政策;定期参加行业性薪资调查,以确保公司薪资水平的合理性和竞争性,是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。
另外,员工的薪资是保密的,同事之间不要相互打听、询问和泄露,否则后果自负。
业绩评估后为公司的工资检讨期。
我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素,检讨指数以及其它因素,检讨薪资福利水平并做相应的调整。
公司将采取银行自动转账方式于每月的十日发放工资。
●营业员
工资由基本工资+满勤奖励+岗位工资+效益工资+奖金+年终奖构成
基本工资:
试用期基本工资500元每月正式期基本工资550元每月(各地工资标准采取当地商场统一工资标准)
满勤奖:
大满30元小满10元年大满勤500元
岗位工资:
从转入正式期之日6个月始,每月50元,并且每6个月上涨50元。
效益工资:
本责任营业厅内所发生的一切销售商品按实际销量1%做为效益工资。
奖金:
每月综合表现前4名,奖金50元每人。
任务额奖金:
每月由总部制定各卖场任务销量,超出部分按营业额10%给与现金奖励,店长及营业员分配比例由各卖场自行制定。
●福利待遇:
◆公司将定期指定时限内为所有员工提供换季福利,员工可在商品现价基础上享受只一次单一商品原价加20%优惠。
◆五一、十一、元旦、春节、三八节、五大节日,公司将发放代金卷,可在卖场内抵现金使用,但单次使用不得超过所售商品价格40%。
并将发放节日福利。
◆每月月末各卖场自行举办聚餐型总结沟通会,费用由卖场承担。
◆员工生日当天可收到公司生日蛋糕一个。
◆每年一次分
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