医患关系社会实践报告.docx

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医患关系社会实践报告

医患关系社会实践报告

随着我国医疗改革进程的不断加快，人民对医疗服务的要求不断提高，医患关系也成为了大家越来越关注的话题。

为了对医患关系的现状有更深一步的了解，我们小组暑期开展了关于我国医患关系现状的问卷调查。

在对患者的问卷调查中，有些患者认为医院收费高，环境差，技术力量薄弱，服务质量差。

因此提高医疗技术，改善医疗卫生服务质量和服务环境以及降低医疗费用有利于促进医患和谐。

在对医生的问卷调查中，有些医疗工作者认为患者对医院要求太苛刻，对医生期望值太高，以及对医生缺乏信任是造成医患矛盾的原因。

通过对农村和城市数名医生和患者的问卷调查，我对当今的医疗卫生服务状况和医患关系有了更进一步的了解。

首先，在医疗服务过程中，医生和患者间应该搭起一座桥梁，因此语言沟通显得尤为重要，一般来说，文明、谦和、得体、有礼貌的语言，能使病人心平气和，思想乐观，信任医生，并积极配合治疗。

反之，言辞粗鲁则有可能使病人苦恼，气愤。

同时，医生和患者沟通过程中，要耐心并且用病人能够接受和理解的方式解释，从而减少沟通障碍，有些医疗纠纷的发生就是因为医生和病人间没有进行充分、细心的沟通从而造成了不必要的误解。

其次，医患纠纷发生的原因可能有很多方面，如医疗服务太差，患者的过高要求都有可能造成医患纠纷，患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。

现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，已经超出了现代医学所能达到的水平，如果患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏

差时就容易情绪激动而导致医患矛盾激化。

除此之外，一些媒体过分炒作，只听信患方的一面之词而没有深入调查听取医方的解释就马上报道，造成了信息的不准确性增加，进一步使医患矛盾升级。

在应对复杂的医患矛盾中，作为医院和医院工作者首先要全面提高工作人员素质，加强医院规范化管理，加强与患者的沟通，充分理解患者及家属。

其次应该增加收费透明度，让患者看到详细的收费清单，以免造成患者对医院的误解。

在医院和患者的共同努力下，构筑更和谐的医患关系。

作为一名医学生，我们应该努力学习，将来做一名医术高超，有爱心，有责任心的医生。

第二篇：

浅谈当今社会的医患关系

浅谈当今社会的医患关系

摘要：

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。

目前，医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，是医院与社会之间最重要的关系之一，医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地，就要以患者的需求为医院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。

关键词：

医生患者医患关系现状特点

医患关系概述

医患关系是社会文化的一部分，是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。

具有许多人文因素，当整体的社会文化发生变化时，医患关系改变是不可避免的。

医患关系不仅复杂，而且多变，随时间、病情的变化而发展。

医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等，要改善和发展医患关系，首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用，要充分尊重病人的选择权，又要树立极端负责的精神，克服不良作风，不断提高医疗技术，更新知识，向患者宣讲防病知识，增强患者战胜疾病的信心。

另外，医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术，使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。

医患关系现状

医患关系现在已经成为了一个比较突出的社会问题。

医疗事故赔偿数额越来越高,医疗执业环境恶化呈逐年上升趋势。

前几年,中华医疗机构管理学会曾对全国270家各级医疗机构行相关调查,结果显示:

全国三级甲等医疗机构每年发生医疗纠纷一般在20-30%例左右,甲级医疗机构每年发生医疗纠纷一般在5%例左右。

伴随医疗纠纷出现的是高额赔偿,在医疗投与纠纷中,医疗收费价格问题占到了全部医疗投诉与纠纷的22%-47.3%,是引起医疗投诉最主要的原因之一。

从医生与患者两方面看医患关系紧张的原因

医方原因：

1）从医护人员方面来讲,因医护人员所从事的职业风险极高,工作繁忙,责任重、压力大,待遇低。

所以,一些人心理不平衡,认为收入与付出不相符,对待病人缺乏关爱之心,少数医护人员服务态度不到位,不尊重病人的人格,对病人态度生冷硬顶。

还有一些人忽视对患者的人文关怀,缺乏沟通意识或技巧,或者不会与患者沟通,对患者提出的疑问无暇回答和（或）做出必要说明及解释。

如有些医生抱怨患者唠唠叨叨,说了半天,却说不到重点上来,医生便强行打断患者正在诉说的症状情况,或以提问的方法来获得对病人症状的了解。

又如患者还想对

治疗方案发表看法时,医生早已为其开好了药方。

医患沟通是双方的责任。

但在医疗服务中,医护人员具有极强的专业知识体系,掌握着医疗服务的主导权,而病人由于自身知识、信息上的欠缺,使得医患双方在对医疗服务的执行和结果上存在认知差异。

因此,医生要掌握与患者的沟通技巧,只有通过沟通,才能充分了解患者的病情,以便主动与患者配合,增加就诊依从性。

（2）从医院角度来说,受市场经济及体制等因素的影响,一定程度上出现了医疗服务商品化倾向,医院的工作过多地强调业务收入,在医患关系上有经济化趋势，商品经济等价交换原则已渗透到医患关系系中,也在一定程度上影响了医疗质量。

于是,出现了大处方、过度检查、过度治疗、乱收费等情况,有些医院甚至将科室对外承包、挂靠,让一些无行医资格的所谓“专家”、“教授”,欺诈患者,谋取不义之财,这对医患关系产生了极为不利的影响。

有些医院防范医疗事故的制度不健全,对医疗纠纷反

应不灵敏,处理也不及时,协调不得力。

2.患方原因

病人在需求上已从过去简单地追求医疗质量,转变为“人”与“物”的综合需求。

患者对医疗卫生诊疗工作和医学知识缺乏了解。

因为患者就诊时,才从医生那里获得与自身病情有关的医学知识和治疗信息。

因此在就诊的过程中,有的患者就不知道如何简洁地向医生陈述其病情,罗罗嗦嗦讲了一大堆,言不达意。

一些患者在就诊时,持怀疑、甚至不信任的态度,不愿过多地介绍病情,抱着“考医生”的心态来就诊,自认为发现患病者的病情是医生的责任,是一名医生应该做到的。

在信息社会尤其是年轻患者,能够上网方便地了解到与疾病相关的信息,及治疗方案和愈后等情况。

这些信息先入为主,当医院、医生稍有不妥患者就可能持怀疑或对立的态度。

另外,少部分病人由于存在家庭关系问题、经济承受力等问题,试图通过减免费用或发泄不满等方式有意把矛盾转嫁给医方。

医患关系紧张案例哈医大伤人事件：

2014年3月23日下午16时30分左右，哈医大一院风湿免疫科医务人员正在紧张地忙碌着。

这时，一名男子突然闯入医生办公室，抡起手中的刀，疯狂砍向正在埋头工作的医务人员和实习学生，大家躲避不及，三名医务人员和一名实习学生被砍伤。

硕士研究生王浩坐在门口，来不及躲闪，被刺中颈动脉，顿时鲜血喷涌而出，后因抢救无效死亡。

其余3名医生受到了不同程度的伤害，王宇，刀从右眼角刺入，颅内血肿、右手肌腱断裂。

另一位女医生面部被刀划伤。

目击此事的一名护士回忆当时的情景，难过又害怕：

下午4点半，突然听见走廊有人喊救命，“我一开办公室的门，看见满地是血?

?

一名男医生趴在地上，另一名男医生面部血肉模糊。

”死者王浩，男，2014年28岁，哈尔冰医科大学09级硕士研究生，出事前刚刚收到香港大学医学院博士录取通知书。

受伤的三名医生分别是郑一宁、王宇、于惠铭。

如何改善医患关系

1加强宣传教育。

应当把握正确的社会舆论导向，要从大局出发，在不损害医患关系的前提下，客观公正地反映事实。

多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作，积极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。

2加快医疗体制改革步伐，进一步完善社会保障体系。

医患关系是一个涉及多种因素的社会概念，要构筑一个新的医患关系，就必须要完善社会保障体系，加快医疗体制改革。

针对普遍关注的药品价格问题，应当从流通环节入手，在控制源头的基础上加大监督管理力度，以保证广大老百姓享受基本的医疗服务。

医疗机构要把服务领域从单纯的疾病诊治向促进健康，提高生活质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等各项社会服务，充分体现“以病人为中心”的理念，保证满足病人各种合理需求。

3加强医德医风建设。

医德医风问题是社会关心的热点，其建设是一项长期的任务。

必须从强化制度，建立健全各项监督机制入手，增强法律意识，牢固树立为病人服务的思想，明确医务人员的权利和义务，提高自律意识，自觉维护医院和自身形象，营造以敬业奉献为荣的良好工作氛围，以做好医务工作才能真正体现自身价值为人人追求的目标。

4加强医患之间的沟通。

与患者及其家属沟通不到位或沟通不当在医疗纠纷中占比重较大，部分医务人员存在不重视医患沟通，语言表述不准确，随便评价他人的诊疗和交代预后不客观等现象，因此，要注重加强医患沟通。

加强医患沟通是解决医患矛盾的现实需要，是提高医疗质量，建立医院现代服务理念的需要。

建立指导———合作型的医患关系，医患双方处于平等地位，增强医务人员与患者之间的信息交流，增进相互理解，从而减少冲突。

111140215

吴圣劼

2014年12月1号

第三篇：

医患关系调查暑假社会实践提纲及实施方案

一、实践提纲

1、调查对象：

弋阳县妇幼保健院医护人员、就诊患者及家属

2、目的：

本次调查旨在了解小城镇医患关系的现今状况，以及导致医患纠纷的潜在因素

3、方法：

问卷调查与口头调查相结合

4、意义：

医疗卫生与我们每个人的生活息息相关，。

近年来医患关系日趋紧张，医患纠纷时常发生，尤其是对于小城镇而言，小城镇医院的服务范围大多在农村地区，同时服务体系不完善，因此医患矛盾易被激化，与此同时，部分农村地区的患者，带着“会哭的孩子有奶吃”的心理，通过各种方法讹诈医院。

双方的责任使得现今小城镇医患关系变得复杂。

中国医师协会近年的一次“医患关系调研报告”显示，74。

29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47。

35%和13。

28%。

近三年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5。

42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10。

81万元。

全国范围内医疗纠纷数量明显上升，而且小城镇，上升势头尤为明显。

在调查中放映的种种问题，都有着深刻的社会根源，建立好良好的医患关系是保证医疗服务质量及消除医患矛盾的基础，它不但成为社会高度关注的热点问题，也是医疗改革无法回避的问题，更是影响社会和谐公平的问题。

二、实施方案

时间

7月29——7月30

7月31——8月3

8月4——8月8

8月9——8月10

8月11——8月13

8月14——8月15进程了解现状，拟定调查内容制定调查计划，设计调查问卷口头调查与问卷调查相结合调查数据统计与简单分析调查结果分析撰写调查报告，总结

第四篇：

医患关系调查报告

医患关

院系：

基础医学院专业：

临床医学七年制学号：

班级：

七年四班姓名：

吴康林20145620142系调查报告

著名医史学家西格里斯曾经说过：

“每一个医学行动始终涉及两类当事人：

医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

其实本质上医患双方的目的是一直的，都是希望病人尽快恢复，摆脱病魔的威胁，但近年来医患矛盾贫乏，医患关系也成为了一个热点话题。

其实医患关系还是和谐的，医院以及社会各界也都为了有一个好的医患关系而做出了不懈的努力。

但也确有极少部分的医疗单位和医务人员在医疗服务中存在滥检查、开大方、贵重药、乱收费现象，致使老百姓看病贵，看不起病。

目前医患关系的主要问