汽车后市场人才现状及需求分析.docx

汽车后市场人才现状及需求分析.docx

《汽车后市场人才现状及需求分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车后市场人才现状及需求分析.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

汽车后市场人才现状及需求分析

汽车后市场人才现状及需求分析

汽车后市场人才现状及需求分析

作者：

苏晖 稿件节选来源：

搜狐博客

   2010年是中国汽车市场发展历史上重要的一年,也是历史性的一年,目前,我国的汽车市场发展以两位数的速度增长,也是世界汽车行业发展最快的国家.中国的汽车市场发展大有前途,已经成为与股市、房市并列的支持中国经济的重要市场,也是目前三大支柱中发展最好的市场.中国的汽车营销市场已经进入多种营销业态并存的时代,汽车制造、汽车营销、汽车售后市场都要有新的发展和变化,其中急需营销技能型人才,并已经形成业内的共识.

一、国内汽车营销市场2010年变化发展趋势

（一）、国内汽车销售市场发展潜力分析:

（1）、中国汽车市场消费的基本面仍然没有变

A、更新期,普及期分析:

中国处于普及期

B、全国消费者第一次购车仍然在75%以上

C、千人汽车保有量（世界120台,中国仅为60台）.

（2）、机动车驾驶员数量保持高增长势头

数据显示,至2009年,中国汽车保有量突破8000万辆,已成为世界第二汽车大国.其中私家车突破13565万

增量不增收,确保三季度及下半年销售总量.引发销售模式的变化,组合式模式（产品+渠道+服务方式）.

（7）、第一代独生子女已经到成家立业阶段,成为住房、汽车需求的主力军.

（8）、2000年前后购置的汽车目前已经到了更新阶段,更新换代活跃.据统计,日本为5-6年,中国为7-9年.据调查,高达36%的消费者打算换车.

（9）、完善汽车信贷办法,促进信贷购车.

（10）、关于政策倾向:

全国186个城市互动旅游,拉动公路运输,自助游,车市.

（11）、全国各地方政府将汽车产业列为支柱产业mm刺激市场.

（12）、全国结婚市场规模巨大,,每年有2200万人登记结婚（男女双方）,并组建1100万个新家庭.年结婚市场总费用超过一万亿元,其中10%的家庭购车,将新增100万辆购车消费.

（13）、如何理解扩大内需政策（如基础设施）

应从新开拓、新内容、新路子考虑（比如:

玩、旅游、休闲）;过渡期:

靠吃住不行.

（14）、住房需求明显加快

部分楼市库存被消化,新楼盘供应锐减四成,而销售大增四成;

（15）、说明:

汽车经销商（预期）普遍比汽车制造商更乐观;

（16）、改装车市场将形成一座"金矿":

政策宽松;时尚、个性化发展;创新性改造.

（17）、二手车市场

A.09年预计交易330万辆,2010-2012年800万辆

B.近期调查:

在美国,新车车主中有49%为女性,二手车买主中占55%.女性影响着80%的家庭购车决策

C.二手车市场大发展的时机就要来到（中国汽车流通协会分析）

D.全国二手车市场09年比同期增长60%.

（18）、县城汽车消费增长迅猛,增幅远高于一二三级城市

据媒体2009年3月26日报道,根据2008年全国行政区划统计表,目前中国有县级市374个,1642个县（自治县、旗、自治旗、特区和林区）,下辖38290个乡镇,未来"汽车下乡"政策将惠及这一区域大部分人群.

（19）、关于权威部门对国际、国内汽车市场预测结论:

国际上一般汽车消费有2个重要高速发展阶段:

（1）第一高速增长期:

（5年左右时间）

由5台发展到15或20台/千人保有量:

.世界平均:

120辆/千人

.中国:

30辆/千人

.北京:

60辆/千人

（2）第二高速增长期:

（10年左右时间）

100台/千人保有量

（二）、汽车营销市场人才需求综合分析:

1、全国:

有39500家汽车品牌授权经销商;其中:

15000家为4S店模式（京城:

396家4S店）;

2、全国有汽车园区、汽车交易市场520余家,市场从业人员约2000-3000人,另:

每个4S店从业人员约100人,以上两项合计全国大约有300万人从事汽车营销服务.

3、目前,全国有县级市374个,1642个县下辖38290个乡镇,国家正在拟定乡乡、村村通公路的规划,届时农村汽车消费将会成为更大的市场潜力;

4、全国有700多个汽配、汽车用品市场,一般汽配市场拥有500多商户,最大的湖北十堰汽配市场拥有2000余商户,每个市场从业人员大约2000-3000多人,从事汽配、汽车用品市场服务,大约近100万人左;

5、全国有二手车交易市场600多家,平均每个市场从业人员500-1000人（全国最大的二手车市场北京旧机动车交易市场从业人员为3000多人）,全国大约60万人从事二手车交易市场服务;

6、2009年初全国从事汽车修理行业的情况:

维修企业359622户,一类10565户,二类52712户;工作量210105903辆台次,整车1538014辆次,总成4792495台次,二维23488491辆次,专项153605095辆次,救援2297529辆次.从业人员大约在数百万人左右;

7、直接从事汽车售后市场服务的金融保险、汽车租赁、美容装饰、汽车装备、信息咨询、汽车文化、汽车运动等领域,也将有上百万人的参与服务.

8、关于交通事故情况分析

国外:

世界每年157万人死于交通事故,平均每天4300人,每小时179人,可见损失之大.

国内:

每年平均9-10万人死于交通事故,平均每天274人,相当于平均每天掉下一架737飞机!

平均每年有3-5万辆事故车需要报废、复原、修理可见损失之大.

（三）、汽车销售市场人才需求环境的发展变化

1、汽车行业早已进入汽车时代、国际化时代包括营销、售后服务;

2、汽车已进入高科技产品时代,汽车的配置已经高科技化;

3、汽车营销已进入社会化、规模化、集团化、网络化阶段;

4、汽车销售早已进入激烈竞争的时代,需要不断创新,需要引入高科技手段,人才竞争尤为突出;

5、广大消费者日趋成熟,对汽车技术正在由外行变为内行,胃口越来越高,要求也越来越高;

6、中国汽车市场高速发展,与汽车营销、售后服务人才需求矛盾日益突出,尤其是中高级技能型人才.

二、国内汽车行业售后服务市场的变化发展趋势

（一）、关于汽车售后服务市场分析

1、汽车售后市场包括项目介绍

（1）、汽车售后市场介绍

汽车销售给消费者以后,围绕用车、养车、换车等一系列环节所需要的服务统称为汽车售后服务,由此产生的消费市场,即称为"汽车后市场".

一般来说:

汽车维修保养、二手车经营转换、洗车、美容、金融服务.保险、救援、租赁、信息咨询、汽车文化等项目都属于汽车后市场的范畴.

（2）、市场的基本特征

维修养护是汽车售后市场的重点之一,它具备三个消费特征:

一是消费水平较高、二是必须性消费、三是重复性消费.

消费者对售后服务的主要要求有三大因素:

第一是便利性,第二是对一个品牌的信任度.第三是对供应商专业程度的要求.

与发达国家相比,我国汽车售后市场才刚刚起步,所涉及企业数量众多,但受各种条件的制约,普遍业态简单、规模不大,而且服务质量服务参差不齐.

（3）、发展前景

数据显示,至2009年,中国汽车保有量突破8000万辆,已成为世界第二汽车大国.其中私家车突破13565万辆,私人汽车达到4624万辆,这4年以内的新车占到60%.

估计到2010年,全国汽车保有量将达到9000万辆,据北京有关部门预测,2010年北京汽车的保有量将达到近500万辆.

这意味着与汽车消费配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的、持续高速发展的市场.

2、中、外关于售后服务市场理解有一定差异;

据媒体报道,按照美国汽车售后业协会的定义,所谓"汽车售后市场"是指"汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务",其涉及的企业主要包括汽车零配件的制造商、汽车零配件的销售商和汽车修理服务商三大类企业.

在美国,汽车维修厂的形式多种多样,顾客可以根据自己的爱好、汽车的受损程度以及所需要维修的项目区选择合适的厂家.如果愿意多花钱买放心,车主可以原厂修配点;如果图省钱,就到一些小型店,他们的配件有相当一部分是从亚洲进口的,其中有不少还是中国制造的;如果愿意自己动手DIY,就去专门的汽车超市或者大型百货超市的汽车配件专柜.

3、国内外售后服务市场发展变化:

（1）、国内情况:

售后服务函概面广泛,带有明显中国特色,除汽车用品生产规模化以外,营销和服务规模较大的占得比例较低,大部分处于中低水平急需品牌化、规模化.

（2）、国外情况:

国外汽车售后服务业呈现出三大发展趋势:

第一:

、品牌化经营.这主要分为汽车制造商和专业汽配维修商两大类.这类维修厂规模较大,生产设备精良,维修人员受过统一培训,在技术上具有权威性,服务对象主要是定点维修的品牌车.

第二、观念从修理转向维护.国外汽车厂家认为真正的服务是要保证用户的正当使用,通过服务要给客户增加价值,厂家在产品制造上提出了零修理概念,售后服务的重点转向了维护保养.

第三、高科技不断渗透.随着技术的发展,汽车的电子化水平越来越高,汽车保修越来越复杂,大批高科技维修设备应用于汽车维修行业.随着汽车维修网络技术的发展,随时可以再网上获得维修资料、诊断数据、电路图、修理流程等,缩小了不同规模的维修企业的获取技术信息方面的差异.

（3）、国外汽车大集团非常看重中国巨大的售后服务市场潜力,纷纷进入中国市场.如美国的美翰公司、如德国的博世公司、如日本的奥德巴克斯、韩国、澳大利亚等国的公司.

（二）、关于汽车售后服务市场存在的问题

1、关于产品服务技术落后问题.

（1）举例说明4S店售后服务存在的问题.

（2）小、散、低汽车维修水平.（也有像北京汽车修理公司这样的大公司）

（3）汽车配件、汽车用品假冒伪劣现象普遍.

（4）二手车仍处于日本30年以前的水平,汽车租赁十分落后.

（5）政策影响严重制约了汽车改装市场的发展潜力.

（6）山东烟台麦特集团对汽车后市场的贡献明显.

（7）汽车后市场厂家欲借壳登陆法兰克福证交所

据媒体2008年12月9日报道,青岛金华工业集团公司并购德国上市公司重组签约仪式在青岛金华集团产业园举行.欧通投资咨询（上海）有限公司总裁托马斯与青岛金华工业集团公司总裁金景善签署了赴德国法兰克福证交所买壳上市意向书.

2、关于售后市场人才发展落后的问题

金融海啸来袭,汽车售后人才行情看涨,中国汽车人才网高级招聘顾问张国平分析,全球经济走弱,汽车销量下滑,但中国汽车销量快速增长,各类促销政策已出台,由此导致一线销售人员的需求不断上升,对于售后技术人员及技术管理型人才需求更大.

中国的汽车营销虽然4S店已经普及,但经营管理水平仍然与汽车市场发达国家相差较大,特别是售后服务市场更加落后,其主要原因关键的是人才差距问题、水平问题.如我国的二手车市场经营水平相当于日本30年前的水平,可见差距之大.

总体来说,对人才,尤其是优秀人才的需求会增加.金融风暴造成汽车行业减速,要破解就需要产业升级,升级背后是对各类人才高水准的要求.对科技人员的需求会越来越多,特别是知识交叉的边缘学科人才,懂得现代化管理的科技人才.

（三）、国内汽车市场营销售后服务人才分析

1、汽车营销人才情况及现状

（1）、4S店营销人才情况分析（两极分化、水平技术差异）

（2）、汽车有形市场营销人才情况分析（各大市场占据当地40%以上份额）

（3）、汽车市场新的营销业态预测（如:

大型汽车园区正在兴建）

（4）、网上车市营销人才分析（网上车市越来越重要、突破性变化）

2、汽车售后市场人才需求

（1）、二手车人才对汽车营销市场结构分析

影响因素:

资金占29%、场所占25%、资源占20%

技术占15%、人才占10%、品牌占5%

未来变化:

人才占25%、技术占20%、资源占13%

资金占17%、品牌占15%、场所占10%

（2）、汽车维修养护人员分析

（3）、汽车金融、保险服务人才

（4）、汽车租赁人才

（5）、汽车改装市