国开秋季《商务礼仪概论》形考任务一至四题库.docx

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国开秋季《商务礼仪概论》形考任务一至四题库

以下哪项不属于着装的功能是

选择一项：

a.保护功能

b.美化功能

c.装饰功能

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题目2

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目答案+1397798885

题干

着装的TPO原则，指的是

选择一项：

a.时间、职业、年龄

b.地点、年龄、场合

c.时间、地点、场合

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题目3

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

男士商务着装，整体不应超过几种颜色

选择一项：

a.两种

b.三种

c.四种

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题目4

完成

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未标记标记题目

题干

4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是

选择一项：

a.同色系搭配

b.对比系搭配

c.随意搭配

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题目5

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

5.哪种衬衫不应与正装西装相配?

选择一项：

a.方领

b.短领或长领

c.异色领

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题目6

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?

选择一项：

a.高跟皮鞋

b.平跟皮鞋

c.凉鞋

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题目7

完成

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未标记标记题目

题干

7.休闲场合适宜什么风格的着装？

选择一项：

a.制服

b.运动装

c.礼服

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题目8

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为

选择一项：

a.只系第一颗

b.两粒都系

c.系下面一粒

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题目9

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？

选择一项：

a.包与皮鞋

b.皮鞋与皮带

c.包与帽子

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题目10

完成

获得4.00分中的4.00分

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题干

10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？

选择一项：

a.光腿

b.穿黑色半截袜

c.穿单色的尼龙袜或高筒袜

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题目11

完成

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未标记标记题目

题干

11．西装的“三一”定律是指

选择一项：

a.鞋子、腰带、公文包的颜色必须统一

b.西服、衬衣、皮鞋的颜色必须统一

c.领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一

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题目12

完成

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未标记标记题目

题干

12．以下不适合社交场合的着装的是

选择一项：

a.时装

b.制服

c.礼服

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题目13

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

13.正式场合男士着西服，则袜子应选择

选择一项：

a.白色

b.彩色

c.深色

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题目14

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

14.下列哪一项不是穿西装必要的

选择一项：

a.一定要打领带

b.一定要穿皮鞋

c.一定要配领带夹

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题目15

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是

选择一项：

a.可以超过臀部

b.长不披肩

c.长不过腰

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题目16

完成

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未标记标记题目

题干

16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括

选择一项：

a.穿黑色皮裙

b.裙、鞋、袜统一搭配

c.三截腿

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题目17

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在

选择一项：

a.全部相处时间的1/2以上

b.全部相处时间的1/2左右

c.全部相处时间的1/3左右

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题目18

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

18.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为

选择一项：

a.斜视

b.直视

c.环视

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题目19

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

19.以下哪项不属于微笑服务的要求

选择一项：

a.真诚、礼貌

b.发自内心

c.皮笑肉不笑

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题目20

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求

选择一项：

a.交谈时要目光专注，与交谈对象目光和谐配合

b.交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以

c.交谈时不同场合的目光运用是不一样的

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题目21

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？

选择一项：

a.问候语、祝福语

b.不友好语、不耐烦语

c.不尊重语、不客气语

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题目22

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该

选择一项：

a.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息

b.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题

c.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝

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题目23

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是

选择一项：

a.同质同色

b.可以佩戴个性张扬的首饰

c.符合身份，以少为佳

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题目24

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

24.哪些话题是交际中不适宜选择的

选择一项：

a.时尚、旅游

b.年龄、收入

c.天气、节气

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题目25

完成

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

25.感情表达的三要素包括

选择一项：

a.言语、声音、表情

b.声音、表情、动作

c.手势、言语、目光

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选题（每题5分，共50分）

题目1

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。

脱下来的西装应（），或完全摊开、背部外向、肩部平展地搭在自己所坐的椅背上。

选择一项：

a.整齐挂在衣帽架上

b.放在办公桌上

c.放在沙发上

d.随意放

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题目2

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在企业内部，上下级关系分为下行关系与上行关系。

以下哪种行为属于下行关系（）。

选择一项：

a.以身作则

b.不卑不亢

c.保持距离

d.尊重上级

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题目3

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在公司上班举止与动作，一定要大方而得体，（）。

选择一项：

a.可以用臀部拱门

b.双脚高翘在桌面上

c.高挽袖口或敞开上衣

d.不要用脚踹门、用脚关门

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题目4

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

把商品递给顾客时，应使用双手，带“尖”的物品，如剪刀，应当横着，或将“尖”端朝向（）递给顾客。

选择一项：

a.向上

b.顾客

c.用其带“尖”的一端直接去跟顾客“针锋相对”

d.自己

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题目5

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

宾馆的电话员或客房服务员时常会遇到客人投诉，以下哪个处理方式合理？

（）

选择一项：

a.诚恳地让对方把话讲完，把主要内容记下来，并立即转告有关部门

b.拒绝倾听，挂断电话

c.借机向对方煽风点火

d.表示自己也无能为力、无可奈何

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题目6

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

面试之际，应聘者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌。

在称呼考官时（）。

选择一项：

a.可直乎其姓名

b.称呼其“先生”或“女士”

c.称呼其职务

d.直接称呼其“你”

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题目7

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

酒店宾馆服务时，当客人前来投宿时，应目视对方（）。

选择一项：

a.双眼与胸部之间

b.鼻眼之间的三角区

c.鼻嘴之间的三角区

d.额头

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题目8

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

宾馆总台接待员在递交客人客房钥匙或现金时，应（）。

选择一项：

a.一遍操作电脑，一遍单手递给客人

b.双手捧送，并道“请您收好”

c.右手递给客人

d.放柜台，由客人自取

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题目9

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

想要在人际交往中受人欢迎，请务必遵守“三A法则”，即接受、重视、（）。

选择一项：

a.赞美

b.尊重

c.关心

d.理解

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你的回答正确

题目10

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

面试时，应聘者对自己的仪表必须进行认真的修饰。

选择发型与服饰时，（）。

选择一项：

a.“前卫”、摩登

b.追求新奇、性感

c.仪表修饰以庄重为宜

d.穿露肩、露腰、露背的服装

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未标记标记题目

信息文本

多选题（每题5分，共25分）

题目11

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

公司礼仪规定：

每位职员在商务交往中，尤其是在生意场上，在个人操守方面都必须防止冒犯（）的忌讳。

选择一项或多项：

a.忌言而无信

b.忌损人利己

c.忌目无法纪

d.忌过河拆桥

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题目12

完成

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目

题干

与商业中其他行业的行业礼仪相比，企业礼仪尤为关注（）等两个方面的内容。

选择一项或多项：

a.客户素质

b.企业形象

c.服务品质

d.员工素养

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你的回答不正确

题目13

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

根据惯例，银行的各个营业机构在完善服务设施方面，必须认真实现有名称、有执照、有业务、有宣传和（）。

选择一项或多项：

a.有场所

b.有联络

c.有保安

d.有人员

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题目14

完成

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目

题干

在商店服务中，店员在应用“零干扰”理论为顾客服务时，有下列几点尤其须注意（）

选择一项或多项：

a.热情、主动地向顾客推荐最新热销产品。

b.若无必要，不要再顾客浏览商品时长时间地在其身后随行。

c.未经要求，尽量不要主动上前向顾客推销商品。

d.在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。

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题目15

完成

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目

题干

热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求。

其注意事项有（）。

选择一项或多项：

a.严肃，谨慎小心

b.适度，不擅行事

c.真诚，不虚情假意

d.平等，一视同仁

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未标记标记题目

信息文本

不要再写字间内办公时打领结，因为它至适用于社交、娱乐场所（）。

题目16

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

不要再写字间内办公时打领结，因为它至适用于社交、娱乐场所（）

选择一项：

对

错

题目17

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

把企业名称搞得又长、又洋、又复杂，不仅有利于企业的对外交往，而且也是对交往对象的尊重。

（）

选择一项：

对

错

题目18

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

迎接客人时，不应主动去拿客人的公文包或手提袋。

（）

选择一项：

对

错

题目19

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等被人让座。

（）

选择一项：

对

错

题目20

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在宾馆工作中，门童或礼仪小姐均应肃立、直视、面含微笑、绝不允许抱肩、叉腰、弯腿或倚物。

（）

选择一项：

对

错

周四早上，总经理临时通知部门经理，要求周四下午召开本部门的工作会议，总经理参加。

你认为该会议的长度应控制在（）范围

选择一项：

a.30分钟以内

b.30-120分钟

c.一天

d.一天以上

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题目2

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供（）

选择一项：

a.咖啡

b.橙汁

c.绿茶

d.咖啡和红茶

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题目3

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

跨国会议的座位安排应（）

选择一项：

a.以右为主，以左为辅

b.以中为主，以两边为辅

c.以左为主，以右为辅

d.以两边为主，以中为辅

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题目4

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

开会期间，当你需要发言时，应该（）

选择一项：

a.打断会议的进程，说出自己的想法

b.把所要说的话写下来，会后交给会议司仪

c.举手示意，征询会议主席的许可后进行

d.先与你邻位的与会者共同探讨

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你的回答正确

题目5

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷感时，你应该（）

选择一项：

a.向坐在你旁边的与会者询问

b.直接向发言者提出白己的疑问

c.向其他与会者发牢骚，寻求共同的感受

d.把有疑问的地方记录下来，会下了解

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你的回答正确

题目6

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

会议质询的提问者应该把提问控制在（）时间范围内

选择一项：

a.一分钟

b.两分钟

c.三分钟

d.四分钟

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你的回答正确

题目7

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

会议司仪的主要职责是（）

选择一项：

a.适当的补充和提醒主席

b.主持整个会议

c.为与会者提供所需的任何服务

d.作会议咨询

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你的回答正确

题目8

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

是产生创意的良好场所，通过其可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意（）

选择一项：

a.资料收集

b.会议

c.阅读

d.思考

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你的回答正确

题目9

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

要想让公司中的大部分员工接受表决议、计划和构想，或者重新整合他们混乱的观念，确保所有人都对个问题有致的理解，这时最好的办法是（）

选择一项：

a.将该决议、计划和构想形成公司制度，强制执行

b.以领导的身份要求员工接受

c.召开会议宣传该决议、计划和构想，努力使员工信服

d.张贴布告

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你的回答正确

题目10

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

如果会议进程中，与会者观点互相冲突，作为会议主席应该（）

选择一项：

a.依据自己的观点决定采纳哪个与会者的观点是

b.对持相反意见的双方分别有清楚的了解，并提出折中方案应对

c.不予理会

d.等会议结束后，私下交流意见

反馈

你的回答正确

题目11

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

司仪是协助会议主席控制会议的人，其最主要的职责是（）

选择一项：

a.读议程和唱名，提醒主席会议重点

b.维持会场秩序非

c.活跃公场氛

d.为与会省提供必要的服务

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你的回答正确

题目12

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

公司日常的例会最好选择在一周的（）举行

选择一项：

a.周二至周四

b.周一

c.周五

d.周末

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你的回答正确

题目13

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

夏天，在表达欢迎之情，为女性外宾佩戴胸花时，胸花应别在女土的（）

选择一项：

a.胸部

b.头部

c.肩部

d.腰部

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你的回答正确

题目14

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

虽然会议中有自已感兴趣的议题，但似乎会议主席反对议题的通过。

这时你该（）

选择一项：

a.继续准备

b.放弃准备

c.寻找同盟

d.在会前请示会议主席阅览

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你的回答正确

题目15

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

（）的花语是绝交

选择一项：

a.红玫瑰

b.百合

c.黄玫瑰

d.菊花

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你的回答正确

题目16

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

宴会通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会

选择一项：

对

错

题目17

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现

选择一项：

对

错

题目18

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒

选择一项：

对

错

题目19

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么

选择一项：

对

错

题目20

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

四座轿车座次礼仪中，当司机接送客人时，最重要的客人应坐在副驾驶的位置

选择一项：

对

错

单选题（每题2.5分，共25分）

题目1

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

递名片时，名片的文字要（）

选择一项：

a.正向对方

b.背向对方

c.背向自己

d.正向自己

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你的回答正确

题目2

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

与他人交流内容中的75%是通过什么来传达的。

（）

选择一项：

a.语言

b.面部

c.视觉形象

d.体态体姿

反馈

你的回答正确

题目3

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

握手的时间通常多长时间最为合适（）。

选择一项：

a.2～5秒钟

b.15～20秒钟

c..6～10秒钟

d.10～15秒钟

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你的回答正确

题目4

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

递名片时，时应做到（）。

选择一项：

a.可以坐着用双手递上自己的名片

b.要立正站好双手握住名片的两侧递给对方

c.可以坐着用单手递上自己的名片

d.要立正站好单手握住名片的一侧递给对方

反馈

你的回答正确

题目5

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在舞会上，一般规矩是（）。

选择一项：

a.男士邀女士跳舞

b.可以相互都不邀舞

c.女士邀男士跳舞

d.可以互相邀请

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你的回答正确

题目6

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

有关公务的电话应公事公办，做好在（）时拨打。

选择一项：

a.上班

b.用餐

c.周末

d.午休

反馈

你的回答正确

题目7

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置有二。

第一，（）。

第二，上衣口袋内。

选择一项：

a.别在衣服外面

b.握在手中

c.放公文包里

d.挂在腰带上

反馈

你的回答正确

题目8

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

有些道歉的话当面难以启齿，则可以通过（）表达。

选择一项：

a.鲜花和信件

b.不道歉

c.沉默

d.电话

反馈

你的回答正确

题目9

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

为避免误解，商界中应以（）作为基本问候，其他的则最好不要乱说。

选择一项：

a.“身体怎么样？

”

b.“去哪电话儿？

”

c.“忙什么？

”

d.“您好”

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你的回答正确

题目10

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

为节约时间，商界人士在打电话前，打电话人务必要有一个明确的指导思想。

届时，应根据腹稿或文字稿来直截了当地通话。

在国外，这种控制打电话时间的要求被称为（）

选择一项：

a.通话3分钟法则

b.通话5分钟法则

c.通话10分钟法则

d.通话15分钟法则

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你的回答正确

未标记标记题目

信息文本

多选题（每题5分，共25分）

题目11

完成

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目

题干

在自助餐上，自助餐为就餐者所提供的食物的共性有（）。

选择一项或多项：

a.同类型食物集中摆放

b.食物品种丰富多样

c.以提供冷食为主

d.以主人喜好为主

反馈

你的回答不正确

题目12

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些话题应当回避（）

选择一项或多项：

a.个人隐私

b.对方的禁忌

c.低俗的问题

d.商业机密

反馈

你的回答正确

题目13

完成

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在请柬的行文中，除了活动时间、活动地点外，通常还必须包括（）。

选择一项或多项：

a.联系方式

b.活动要求

c.邀请人

d.活动形式

反馈

你的回答正确

题目14

完